Hi aleksandrs oleinikovs,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We are sorry to hear about your negative experience with the casino.
If you would like us to assist you, please send us more information and as much evidence as possible so we can review everything and contact the casino on your behalf.
Could you please confirm:
- Did you make any successful withdrawals from this casino before your big win?
- Did you use any bonuses or promotions?
- Did the casino send you any email explaining why your winnings were confiscated?
Please also send us via private message all communication with the casino regarding your balance and withdrawals, together with your transaction history showing the deposits and the winnings you mentioned.
Salut Aleksandrs Oleinikovs ,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience au casino.
Si vous souhaitez que nous vous aidions, veuillez nous envoyer plus d'informations et autant de preuves que possible afin que nous puissions tout examiner et contacter le casino en votre nom.
Pourriez-vous confirmer :
- Avez-vous effectué des retraits réussis de ce casino avant votre gros gain ?
- Avez-vous utilisé des bonus ou des promotions ?
- Le casino vous a-t-il envoyé un courriel expliquant pourquoi vos gains ont été confisqués ?
Veuillez également nous envoyer par message privé toutes vos communications avec le casino concernant votre solde et vos retraits, ainsi que votre historique de transactions montrant les dépôts et les gains que vous avez mentionnés.