Sujet de support et de plaintes pour BitcoinCasinoIO

Bonjour t0ny6192,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino.

Bonjour t0ny6192,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au casino et leur avons demandé d'examiner votre plainte. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Cher t0ny6192,

Malheureusement, nous devons vous informer de plusieurs comptes en double, tous ayant été créés avant la confiscation des gains. Nous tenons à vous rappeler que les comptes en double, de quelque nature que ce soit, ne sont pas autorisés dans notre casino. Nous avons également soumis les preuves aux représentants du LCB.

Merci pour votre compréhension!

Bitcoincasino.io est une arnaque et vous ne récupérerez pas votre argent, cela ne vaut pas la peine d'essayer.

Salut la communauté,

Veuillez éviter à tout prix bitcoincasino.io ! Ils ne vous rembourseront pas si quelque chose ne va pas, ils n'assumeront pas la responsabilité, ils fabriqueront des mensonges et des arguments trompeurs, leur casino ne fonctionne pas comme les autres casinos fonctionnent, ils désactivent les clés API pour annuler les paris afin d'obtenir un avantage sur la maison. Ils n'ont pas réussi à fournir la preuve ou la raison de mon indemnisation de 100 $. Ce casino est une grosse arnaque ! Je vous garantis que vous perdrez votre argent si vous ne lisez pas mon commentaire. Je garantis que ce casino sera immédiatement mis sur liste noire. Mon équipe est en contact avec pour que ce site soit fermé dès que possible, je souhaite à tous le meilleur, mais je suppose qu'une perte de 5 000 $ n'est rien comparée aux gains que j'ai réalisés avec mon bot trader ce mois-ci en négociant des altcoins.

Merci,

Elton Gashi

Bonjour Eltongashi,

Notre équipe étudie ce cas et une fois que nous aurons tout enquêté, nous vous informerons du résultat en fonction de ce que nous jugeons juste et raisonnable.

Salut bitcoincasino.io, vous vous trompez et je peux le prouver. Je n'ai pas plusieurs comptes, seulement j'en ai un et mon frère en a créé un.

J'ai demandé un retrait de tous mes gains d'environ (232 000 $), que j'ai tous gagnés vers 11 heures du matin, ce que vous pouvez clairement voir dans les e-mails entre moi et l'administrateur du casino, même s'ils m'informent que j'ai entièrement vérifié.

Mon frère n'a créé son compte qu'après 19 heures samedi soir, donc tous mes gains ont été accumulés avant la création de ce compte en double et ne devraient donc pas être sujets à confiscation, ce qui est clairement indiqué dans vos conditions générales.

Je comprends tout à fait que les comptes en double ne sont pas autorisés et je suis d'accord avec votre décision d'annuler nos deux comptes, mais vous devriez payer l'intégralité de mes gains car ils ont été gagnés bien avant que mon frère ne crée son compte en double.

J'ai des e-mails depuis la création du compte de mon frère jusqu'au moment où j'ai parlé à l'administrateur du casino pour vérifier mon compte et demander un retrait si vous le souhaitez.

Si j'avais tort, je l'accepterais volontiers. 2 semaines auparavant, j'ai utilisé un mode de paiement tiers pour un petit dépôt afin de tester le site et je n'ai rien gagné. 2 semaines plus tard, j'ai utilisé mon propre mode de paiement et j'ai gagné plus de 60 000 $, ce qui a été confisqué et j'étais satisfait de cette décision car j'ai violé les conditions générales et il est indiqué que le casino n'accepte pas les paiements provenant de sources tierces.

Même après avoir communiqué avec le support client via le chat en direct, ils sont même d'accord avec moi sur le fait que mes gains ne devraient pas être confisqués car ils ont été accumulés avant la création du compte en double et m'ont demandé de présenter par écrit ma réclamation à l'administrateur du casino, ce que j'ai fait. deux fois et j'attends toujours leur réponse,

Merci LCB

Personnellement, je n'aime pas cette entreprise. Vous retirez à peine votre argent en gagnant. Je suis sérieux, non pour toute cette entreprise avec tous les sites sœurs

Abusez-vous des conditions du casino, comme plusieurs comptes à partir d'un seul profil/appareil/ou IP ?

Je n'ai pas de retrait avec le groupe Direx depuis longtemps. mais revenons à mon premier jour avec bitstarz, le jour où j'ai perdu environ 2 BTC en une journée.

Oui, à ce moment-là, cela coûtait 220 $ par BTC. :)

Et j'aime leurs tours gratuits et leurs bonus. Je dépose également avec mon VISA. Quand je n'ai jamais effectué de retrait, ma banque m'a informé dans les 15 minutes que j'avais reçu de l'argent sur mon compte VS et que je suis Islandais.

Quelques années de VIP avec eux à la fois tristes, amusants et parfois hauts. Ce sera triste si c'est trop compliqué comme vous l'avez mentionné dans ce post. J'apprécie parfois avec un site sœur et je ne fais toujours pas W/D puisque je le fais principalement pour le divertissement.

Ils essaient de dire que j'ai un autre compte en double qui était actif pendant mes gains ; seulement parce que j'ai joué avec mon téléphone pendant environ 1 heure chez mes amis sur son Wi-Fi, donc j'étais sous son adresse IP. Je peux leur prouver que ce compte est lié à un nom et une adresse de domicile différents ; et que si ce compte est la raison pour laquelle mon compte et mes gains ont été confisqués, alors pourquoi le compte de mon ami est-il toujours actif et est-il autorisé à effectuer des retraits.

edit : mauvais casino mais j'ai quand même perdu environ 2 BTC en une seule journée et n'ai jamais obtenu 1 tour gratuit de leur part. mdr, ils sont probablement en train de laver des assiettes en papier.

Bonjour t0ny6192,

Nous avons demandé au représentant du Casino d'examiner à nouveau votre cas. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut t0ny6192,

Si bitcoincasino.io n'a pas réussi à me rembourser en raison d'un problème technique avec leur jeu axé sur l'équité, je peux garantir qu'ils ne vous compenseront pas pour vos gains. J'ai été banni sur bitcoincasino.io en essayant de me battre pour ce qui m'est dû et la même chose vous arrivera. Ce casino n'est pas légitime, j'espère que nous trouverons tous les deux une solution, mais cela ne semble pas probable.

Merci,

Elton Gashi

Cher Tony,

nous avons le regret de vous dire que l'un des comptes en double a en réalité été créé avant que vous ne gagniez, auquel cas nous avons dû suivre les conditions, notamment "Un seul compte pour chaque foyer, adresse IP, PC est autorisé", et c'est pourquoi les gains ont été confisqués.

Nous avons également envoyé les preuves aux représentants du LCB, veuillez rester patients et attendons leur conclusion. Merci de votre compréhension!

Bonjour Bitcoincasino, ce compte est le compte de mon ami, il est enregistré à une adresse domestique complètement différente et ce compte est toujours actif et effectue des retraits et j'en ai la preuve. Nos deux comptes ont été vérifiés avec succès via votre procédure KYC. Êtes-vous en train de dire que vous avez manqué ce compte en double lorsque vous avez vérifié ?

Si ce compte était la raison pour laquelle mon compte a été fermé et mes gains confisqués, alors pourquoi n'a-t-il pas été évoqué il y a 3 semaines lorsque vous avez confisqué 60 000 de mes gains pour avoir utilisé un mode de paiement tiers. J'accepte cette confiscation car j'ai clairement violé vos conditions. J'ai ensuite demandé au représentant de votre casino si mes gains ultérieurs seraient confisqués et votre réponse a été « si vous ne violez aucune règle de notre casino, les fonds ne seront pas confisqués » ; m'indiquant que mon compte est désormais prêt à jouer et que vous m'avez autorisé à continuer à jouer sur votre casino pendant 3 semaines.

Tony.

Salut t0ny6192,

Je vais intenter une action en justice contre Bitcoincasino.io en septembre, seriez-vous intéressé à nous rejoindre ?

Merci,

Elton Gashi

Salut Elton, je t'enverrai un message privé

Bonjour t0ny6192, comme nous l'avons dit plus tôt, votre cas est actuellement à l'étude. Nous avons envoyé toutes les preuves nécessaires aux représentants du LCB.

S'il vous plaît, je vous demande de bien vouloir attendre leur réponse. Merci.

Salut Bitcoincasino.io,

Vous êtes une blague pour la communauté des jeux de crypto-monnaie, je me battrai au nom de tous ceux qui ont été arnaqués par ce casino. Vous n'êtes pas un casino légal dûment agréé en vertu de la loi de Curaçao, vous prétendez simplement que vous l'êtes.

(Votre réputation est déjà brisée sur les forums, vous auriez dû y réfléchir à deux fois avant de désactiver mon option d'annulation de paris et de ne pas fournir de preuves réelles de l'évolution du jeu).

Mes avocats demanderont des documentations financières complètes, nous pensons que bitcoincasino.io prévoit une arnaque existante sur ses joueurs VIP tout en reprenant possession de leurs fonds de manière injuste/illégale.

Merci,

Elton Gashi

Salut t0ny6192,

Si vous recherchez un casino de remplacement, je suis actuellement passé à Roobet en tant que casino quotidien et leur équipe d'assistance et leurs jeux sont légitimes et équitables, je les recommande définitivement !

Merci,

Elton Gashi

Bonjour Eltongashi,

Nous aimerions vous informer que l'équipe LCB prendra bientôt une décision concernant ces problèmes sur BitcoinCasino.io. Nous vous tiendrons au courant.

Bonjour Bitcoincasino, rien dans vos conditions générales n'indique que vous devez uniquement lire l'adresse IP à partir de laquelle vous avez créé votre compte. Il est écrit "La création de plusieurs comptes de joueur peut entraîner la résiliation de tous ces comptes". Je n'ai jamais créé plusieurs comptes, je jouais uniquement sur une autre adresse IP.

Donc, si quelqu'un joue sur un wifi public et que quelqu'un d'autre d'un autre pays joue sur le même wifi à des mois d'intervalle, cela compte-t-il comme un compte en double lorsque les 2 personnes doivent se lier de quelque manière que ce soit ?

Tout d’abord, je voudrais remercier les modérateurs du LCB de m’avoir aidé avec ma plainte et Bitcoincasino d’avoir fait ce qu’il fallait et d’avoir accepté de payer mes gains. Bitcoincasino a accepté de payer mes gains accumulés avant la création d'un compte en double. Ils m'ont payé 102 000 $, mais il manque encore une somme importante. Mon solde avant cela était supérieur à 220 000 et je n'ai été payé que moins de la moitié.

Merci, Tony

Bonjour t0ny6192,

C'est une excellente nouvelle ! Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé d'expliquer ce qui se passe avec le reste de vos gains. Te tenir au courant.

Bonjour à tous!

@t0ny6192, une décision a été prise de restituer tous vos gains et le montant de tous les dépôts que vous aviez avant l'apparition du compte en double. Vous pouvez retirer ces fonds selon les limites de retrait (15 000 EUR par semaine). C'est ce qui pourrait être fait et ce que nous considérons raisonnable dans ce cas-ci. Merci de votre patience dans ce cas !

Vous m'avez arnaqué, j'aurai plaisir à vous voir au tribunal en septembre prochain ! =D

Bonjour Bitcoincasino, merci d'avoir pris la bonne décision et d'avoir payé mes gains, même si je n'ai reçu que moins de la moitié de mes gains. Pouvez-vous s'il vous plaît fournir une preuve de la date à laquelle ce compte en double est apparu ?

Merci, Tony

Bonjour t0ny6192,

Tous vos gains accumulés avant le 6 mai 2020 (date à laquelle le compte de votre frère a été créé) ont été restitués. Le total des gains avant le 6 mai s'élève à 102 000 $.

Selon les conditions générales du casino, vous ne pouvez avoir qu'un seul compte par foyer/adresse IP. Le compte de votre frère est donc considéré comme un compte multiple.

Nous venons de recevoir la preuve du casino indiquant la date à laquelle votre frère a créé son compte sur BitcoinCasino.io et vos gains accumulés après cette date. Nous considérons donc ce cas résolu.

Bonjour, je tiens à remercier lcb d'avoir pris une décision et d'avoir accepté de reverser mes gains. J'accepte de mettre de côté cette affaire.

Je tiens également à remercier les modérateurs du lcb de m'avoir aidé dans cette affaire.

Bonjour représentant du casino,

Il s'agit d'un message transmis par le plaignant.

Au nom du plaignant, je représenterai cette affaire devant le tribunal de Curaçao au cours des mois commençant en septembre.

Mon équipe de renseignement financier a découvert des preuves de violations graves des directives du Conseil de contrôle des jeux de Curaçao qui ont eu un impact direct sur la capacité du plaignant à jouer équitablement en utilisant cet établissement en ligne.

Nous procéderons à la frappe en fonction des données enregistrées et collectées ainsi que des preuves vidéo enregistrées à l'écran en temps réel.

Infractions :

Auto-exclusion : Article 2 : Le demandeur a été indûment proposé par la défense d'être exclu sans raison ni autorisation appropriée. Nous pensions que la défense avait placé cette exclusion pour dissimuler l'indemnisation demandée par le plaignant.

Formation : Article 8 : Le demandeur a fourni une preuve valide et claire des réponses mal guidées fournies par le support en direct qui a été utilisé pour dissimuler le problème existant.

Objectif de la norme : 1.3.1(C) : Créer une norme qui garantira que les systèmes sont équitables,

sécurisés et pouvant être audités et exploités correctement.

RNG mécanique : 2.8.1(C) : Les propriétés des éléments physiques utilisés pour choisir la sélection ne doivent pas être modifiées ;

Dysfonctionnement lors de la sélection du numéro : 3.2.7 : Si l'équipement tombe en panne ou fonctionne mal lors de la sélection du gagnant

numéros et que le problème n'est pas rapidement corrigé, les joueurs seront remboursés du montant

parié.

***Détection de corruption : 3.4.3 :

Les programmes machine doivent être capables de détecter la corruption et doivent fournir une erreur

message en raison d'une défaillance du support de stockage du programme et provoque l'arrêt de la lecture de la machine

jusqu'à ce qu'il soit corrigé.

Le point principal de notre cas tourne autour du point 3.4.3, votre machine n'a pas réussi à détecter une erreur vitale qui a provoqué un dysfonctionnement dans l'option annuler/rétablir les paris qui relève de la détection de corruption. Le jeu n’a pas non plus réussi à interrompre le jeu pour éviter les pertes subies alors que le dysfonctionnement était présent.

Le plaignant demande une compensation complète des dépôts totalisant 0,14988074 BTC et 11,1926765 ETH s'ils sont réglés avant le 1er septembre.

Le plaignant demande 150 000 USD pour les frais juridiques internationaux, le détournement de fonds et les dommages émotionnels si un accord ne peut être conclu avant le 1er septembre.

Lien direct vers le forum des plaignants :

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5240077.0

Adresses d’indemnisation directe au demandeur :

Adresses :
BTC :

1QCiQRHwQF5cqr3eTXM9DP6s4MnTBT8ZTs
ETH : 0xb2ac05f5669f0a47a645042376aa62c97503e9d4

Merci,

Procureur général,

Robert P.

Bonjour Eltongashi,

Nous avons envoyé un e-mail au fournisseur de logiciel Evolution Gaming et nous attendons sa réponse concernant le dysfonctionnement de Live Roulette.

Dès que nous recevrons une réponse de leur part, nous prendrons une décision concernant cette affaire.

Salut Elongtashi, Curieux de savoir si vous connaissez Threatmetrix ? Cher mais semble très légitime. On dirait que je me dirige vers un problème juridique avec Ignition Casino et que j'envisage d'utiliser ces gars-là pour m'identifier. Sinon, je crois ne pouvoir intenter de recours que contre les sociétés marchandes plus faciles à identifier et évidemment connectées. Bonne chance avec votre cas !

Bonjour! Je joue sur ce casino depuis quelques années. Hier soir, j'ai effectué un dépôt sur mon compte.

Je jouais joyeusement un long moment lorsque l'écran est devenu vide et a indiqué 403 FORBIDDEN. Maintenant, je ne peux plus accéder au compte. J'ai joué sur ce site, déposé, retiré et jamais de problème.

Si je vis dans une juridiction que le casino n'autorise pas et qu'ils viennent juste de l'appliquer, alors je mérite une notification ou quelque chose comme ça, pas seulement bloquer mon compte.

Ça n'est pas correct.

Bonjour Playplay,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous prendrons contact avec le représentant du casino.

Il est assez choquant de découvrir que les États-Unis sont en fait interdits d'utiliser le site ; Je joue avec eux depuis environ 6 mois et j'ai été informé par le support que je pouvais jouer... quel choc de voir qu'il s'agit d'une violation de leur licence de jeu ! J'aimerais qu'une personne du casino me contacte le plus rapidement possible pour rembourser mes dépôts et fermer mon compte ; Je peux fournir mon email sur demande. Merci LCB pour votre aide !

Bonjour rjab89 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous demanderons au représentant du casino d'examiner cette question.

Je vous ai envoyé le nom d'utilisateur directement, veuillez me faire savoir lorsque vous recevez des mises à jour. Merci!

Bonjour rjab89 ,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour rjab89 ,

Veuillez nous faire savoir si le casino a fermé votre compte de casino à votre demande et si vous avez besoin d'une aide supplémentaire de notre part.

Si vous déposez au casino Bitcoin. IO avec bch, vous ne pourrez pas retirer vos gains que j'ai déposés là-bas et après avoir gagné de l'argent, le retrait ne passerait jamais par là, me donnant une erreur toute la journée. J'ai attendu de l'aide pour cela et toute la journée, on m'a dit qu'ils allaient le faire. ils y arrivaient, j'ai même essayé d'essayer un autre portefeuille avec une autre entreprise et cela n'a toujours pas fonctionné, c'est une simple arnaque et j'en suis très en colère

Bonjour mchavez3 ,

Veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino pour vérifier ce qui se passe.

Bonjour mchavez3 ,

Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur du casino. Si vous souhaitez que nous essayions de vous aider à résoudre votre problème, veuillez l'envoyer par MP .

Bonjour mchavez3 ,

Puisque nous n'avons jamais reçu votre nom d'utilisateur, nous allons clôturer cette plainte.