BitSpin365 โ€“ Fil de discussion sur le support et les rรฉclamations

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Dernier message fait il y a environ 10 jours par sarahlamb84
bitspin365
  • Crรฉรฉ par
  • bitspin365
  • United States Reprรฉsentant du casino 10
  • actif la derniรจre fois il y a environ 1 mois

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    Tournois du casino MrWest

    1 365
    il y a environ 2 mois

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  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Hello LCB Community! ๐Ÿ‘‹

    Iโ€™m Nick, the Casino Manager at BitSpin365, and Iโ€™m excited to be here with you all.

    At BitSpin365, weโ€™re focused on giving players everywhere a smooth, exciting, and rewarding casino experience. From instant withdrawals to top-notch customer service and a variety of exciting bonuses, we work hard to make sure every player feels valued.

    This thread is here as your direct line to me. Whether you have questions, feedback, or need assistance with anything related to BitSpin365, feel free to drop a message here or PM me anytimeโ€”Iโ€™m always available to help.

    Looking forward to chatting with you all and making your experience with us even better. Letโ€™s keep things transparent, fun, and engaging!

    Cheers,
    Nick

    Bonjour la communautรฉ LCB ! ๐Ÿ‘‹

    Je suis Nick, le directeur du casino chez BitSpin365 , et je suis ravi d'รชtre ici avec vous tous.

    Chez BitSpin365 , nous nous efforรงons d'offrir aux joueurs du monde entier une expรฉrience de casino fluide, passionnante et enrichissante. Des retraits instantanรฉs au service client de premier ordre et ร  une variรฉtรฉ de bonus passionnants, nous travaillons dur pour nous assurer que chaque joueur se sent valorisรฉ.

    Ce fil de discussion est lร  pour vous permettre de me joindre directement . Si vous avez des questions, des commentaires ou si vous avez besoin d'aide concernant BitSpin365 , n'hรฉsitez pas ร  laisser un message ici ou ร  m'envoyer un message privรฉ ร  tout moment . Je suis toujours disponible pour vous aider.

    Au plaisir de discuter avec vous tous et de rendre votre expรฉrience avec nous encore meilleure. Gardons les choses transparentes, amusantes et engageantes !

    Acclamations,
    Entaille

    รฉvaluรฉ :

    5/ 5

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    I deposited I have more screenshots I used usdt I'll. Include the transaction

    Montant contestรฉ: 16$

    Casino: Bitspin365

    Cas #: 2643

    J'ai dรฉposรฉ, j'ai plus de captures d'รฉcran, j'ai utilisรฉ l'usdt, je vais inclure la transaction

    Montant contestรฉ: 16$

    Casino: Bitspin365

    Cas #: 2643

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Welcome to LCB smiley

    Bienvenue ร  LCB smiley

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Welcome, nice to have you herecheesy

    Bienvenue, ravi de vous avoir icicheesy

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Welcome to the best gambling forum! thumbs_up

    Bienvenue sur le meilleur forum de jeux d'argent ! thumbs_up

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Welcome to LCB bitspin365 Casino Representative! Thank you for signing up! thumbs_up

    Bienvenue chez LCB bitspin365 Casino Representative ! Merci de vous รชtre inscrit ! thumbs_up

    รฉvaluรฉ :

    3.7/ 5

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Hello Mikeeeeb,

    First of all, welcome to LCB!

    Could you please provide us with more details about your case? What happened with your deposit?

    Thank you.

    Bonjour Mikeeeeb ,

    Tout dโ€™abord, bienvenue chez LCB !

    Pourriez-vous nous donner plus de dรฉtails sur votre cas ? Qu'est-il arrivรฉ ร  votre dรฉpรดt ?

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    This is my deposit

     

    Ceci est mon dรฉpรดt

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    I met playthrough on a free spin bonus. My withdrawal was rejected, and support says I have multiple accounts linked to my primary account. I have only one account with my email address. My account is verified and I have withdrawn before.

    Montant contestรฉ: 20$

    Casino: Bitspin365

    Cas #: 2649

    J'ai rencontrรฉ des problรจmes de jeu sur un bonus de tours gratuits. Mon retrait a รฉtรฉ rejetรฉ et le support indique que j'ai plusieurs comptes liรฉs ร  mon compte principal. Je n'ai qu'un seul compte avec mon adresse e-mail. Mon compte est vรฉrifiรฉ et j'ai dรฉjร  effectuรฉ un retrait.

    Montant contestรฉ: 20$

    Casino: Bitspin365

    Cas #: 2649

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Hello Randip100,

    We have received your complaint and are looking into it. Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.

    Also, could you please let us know if thereโ€™s a possibility that you registered with another email address as well?

    Thank you.

    Bonjour Randip100 ,

    Nous avons bien reรงu votre rรฉclamation et nous l'examinons. Veuillez consulter rรฉguliรจrement ce fil de discussion pour obtenir de plus amples informations concernant votre dossier.

    Pourriez-vous รฉgalement nous faire savoir s'il est possible que vous vous soyez รฉgalement inscrit avec une autre adresse e-mail ?

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Hi Mikeeeeb,

    Thank you for reaching out. I've reviewed your account and noticed several attempts to make a deposit, but none were successful, and we haven't received any funds on our end.

    If you have screenshots or additional details about the transaction, such as the crypto address, or confirmation status, please share them. I'll be happy to take another look and ensure everything is clear.

    Looking forward to assisting you further. Have a great day!

    Best Regards,
    Nick

    Salut Mikeeeeb ,

    Merci de nous avoir contactรฉs. J'ai examinรฉ votre compte et remarquรฉ plusieurs tentatives de dรฉpรดt, mais aucune n'a abouti et nous n'avons reรงu aucun fonds de notre cรดtรฉ.

    Si vous avez des captures d'รฉcran ou des dรฉtails supplรฉmentaires sur la transaction, comme l'adresse crypto ou le statut de confirmation, n'hรฉsitez pas ร  les partager. Je serai ravi d'y jeter un autre coup d'ล“il et de m'assurer que tout est clair.

    Au plaisir de vous aider davantage. Passez une excellente journรฉe !

    Cordialement,
    Entaille

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    I submitted a complaint yesterday. I have asked for clarification on chat and by email. I have not been given any clarification. I donโ€™t have more than one account, and I am not sure what they are referring to. I have attached their last email. I responded that do not have more than one account, asked for more information and told them I reported this to LCB.

    Montant contestรฉ: 20$

    Casino: Bitspin365

    Cas #: 2654

    J'ai dรฉposรฉ une plainte hier. J'ai demandรฉ des รฉclaircissements sur le chat et par e-mail. Je n'ai reรงu aucune prรฉcision. Je n'ai pas plus d'un compte et je ne sais pas ร  quoi ils font rรฉfรฉrence. J'ai joint leur dernier e-mail. J'ai rรฉpondu que je n'avais pas plus d'un compte, j'ai demandรฉ plus d'informations et je leur ai dit que j'avais signalรฉ cela ร  LCB.

    Montant contestรฉ: 20$

    Casino: Bitspin365

    Cas #: 2654

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Original Anglais Traduction Franรงais

    No, I only have one email address. 

    Non, je n'ai qu'une seule adresse email.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Dear Randip100,

    We are in contact with the casino rep regarding your issue. Please keep an eye on this thread for updates.

    Thank you for your patience.

    Cher Randip100 ,

    Nous sommes en contact avec le reprรฉsentant du casino concernant votre problรจme. Veuillez consulter rรฉguliรจrement ce fil de discussion pour obtenir des mises ร  jour.

    Merci pour votre patience.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Thank you! 

    Merci!

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Account issues

    Montant contestรฉ: 20$

    Casino: Bitspin365

    Cas #: 2655

    Problรจmes de compte

    Montant contestรฉ: 20$

    Casino: Bitspin365

    Cas #: 2655

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Any updates? 

    Des mises ร  jour ?

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Hi Randip100,

    Thank you for your patience while we reviewed your case. After a thorough investigation, your account has been flagged as part of a collusion group linked to severe violations of our promotional terms. These activities involved exploiting free promotions on a large scale, resulting in over $4,000 in free promotion value claimed across multiple accounts, as well as almost $500 in Freeplay withdrawals - $50 of which was withdrawn through your own Casino Account.

    It is vital to note that the disputed $20 winnings removed from your account were also the result of a free bonus.

    As a result of this collusion, all winnings from free bonuses across all connected accounts, including the $20 on your account have been removed, and none of these accounts are eligible to receive further free promotions.

    Your account remains active due to prior deposit activity, and you retain the right to deposit and withdraw winnings earned through regular play via cryptocurrency without restrictions.

    This decision is final and has been made to uphold fairness for all players. If you have further questions about your eligibility or account status, you are welcome to reach out directly.

    Nick

    Salut Randip100,

    Nous vous remercions de votre patience pendant que nous examinons votre cas. Aprรจs une enquรชte approfondie, votre compte a รฉtรฉ signalรฉ comme faisant partie d'un groupe de collusion liรฉ ร  de graves violations de nos conditions promotionnelles. Ces activitรฉs impliquaient l'exploitation de promotions gratuites ร  grande รฉchelle, ce qui a donnรฉ lieu ร  plus de 4 000 $ de valeur de promotion gratuite rรฉclamรฉe sur plusieurs comptes, ainsi qu'ร  prรจs de 500 $ de retraits de Freeplay - dont 50 $ ont รฉtรฉ retirรฉs via votre propre compte de casino.

    Il est essentiel de noter que les gains contestรฉs de 20 $ retirรฉs de votre compte รฉtaient รฉgalement le rรฉsultat d'un bonus gratuit.

    ร€ la suite de cette collusion, tous les gains provenant de bonus gratuits sur tous les comptes connectรฉs, y compris les 20 $ sur votre compte, ont รฉtรฉ supprimรฉs, et aucun de ces comptes n'est รฉligible pour recevoir d'autres promotions gratuites.

    Votre compte reste actif en raison de l'activitรฉ de dรฉpรดt antรฉrieure, et vous conservez le droit de dรฉposer et de retirer les gains gagnรฉs grรขce au jeu rรฉgulier via la crypto-monnaie sans restrictions.

    Cette dรฉcision est dรฉfinitive et a รฉtรฉ prise dans un souci d'รฉquitรฉ pour tous les joueurs. Si vous avez d'autres questions sur votre รฉligibilitรฉ ou le statut de votre compte, n'hรฉsitez pas ร  nous contacter directement.

    Entaille

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    I have no idea what you are talking about. None whatsoever. Lcb please help. First they say I have multiple accounts now I am "flagged as a part of a collusion group". I am so disappointed in this casino. 

    Je n'ai aucune idรฉe de ce dont vous parlez. Aucune du tout. Lcb, aidez-moi s'il vous plaรฎt. D'abord, ils disent que j'ai plusieurs comptes, maintenant je suis ยซ signalรฉ comme faisant partie d'un groupe de collusion ยป. Je suis tellement dรฉรงu par ce casino.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Please see the casino rep's response and my request. This isn't about $20, more about the big picture. 

    Veuillez consulter la rรฉponse du reprรฉsentant du casino et ma demande. Il ne s'agit pas de 20 $, mais plutรดt d'une question de vue d'ensemble.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Dear Randip100,

    We have received additional information from the casino rep regarding multiple accounts. Please allow us some time to review it thoroughly. We will keep you updated on the progress.

    Thank you for your patience.

    Cher Randip100 ,

    Nous avons reรงu des informations supplรฉmentaires de la part du reprรฉsentant du casino concernant plusieurs comptes. Veuillez nous accorder un peu de temps pour les examiner en dรฉtail. Nous vous tiendrons au courant de l'รฉvolution de la situation.

    Merci pour votre patience.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    I attempted to sign up at bitspin365 and they claimed I couldnt log in and get the $100 welcome unless I verify my email. They kept claing they sent me a verification request when they did not. I then sent their support an email from my email address and I did not receive verification that I confirmed my email nor was I allowed to log in. The site says USA accepted. What is the issue?

    Casino: 0xBET Casino

    Cas #: 2675

    J'ai essayรฉ de m'inscrire sur bitspin365 et ils ont affirmรฉ que je ne pouvais pas me connecter et obtenir les 100 $ de bienvenue ร  moins de vรฉrifier mon e-mail. Ils ont continuรฉ ร  prรฉtendre qu'ils m'avaient envoyรฉ une demande de vรฉrification alors qu'ils ne l'avaient pas fait. J'ai ensuite envoyรฉ un e-mail ร  leur support ร  partir de mon adresse e-mail et je n'ai pas reรงu de vรฉrification indiquant que j'avais confirmรฉ mon e-mail et je n'ai pas รฉtรฉ autorisรฉ ร  me connecter. Le site indique que les ร‰tats-Unis ont acceptรฉ. Quel est le problรจme ?

    Casino: 0xBET Casino

    Cas #: 2675

    3.1/ 5

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Thank you. I messaged him directly (as he encouraged) but he did not respond.

    Merci. Je lui ai envoyรฉ un message directement (comme il me l'a encouragรฉ) mais il n'a pas rรฉpondu.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Hello lostflower,

    Could you please let us know if youโ€™ve looked in your emailโ€™s spam folder? Itโ€™s possible the email ended up there.

    Thank you for your cooperation.

    Bonjour lostflower ,

    Pourriez-vous nous faire savoir si vous avez regardรฉ dans le dossier spam de votre e-mail ? Il est possible que l'e-mail y soit arrivรฉ.

    Merci pour votre coopรฉration.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Dear Randip100,

    We have thoroughly reviewed the information and evidence provided by the casino, which indicates a violation related to multi-account use. As a result, we will be closing this case and marking it as resolved.

    Thank you for your understanding.

    Cher Randip100 ,

    Nous avons examinรฉ en dรฉtail les informations et les preuves fournies par le casino, qui indiquent une violation liรฉe ร  l'utilisation de plusieurs comptes. Par consรฉquent, nous allons clรดturer ce dossier et le marquer comme rรฉsolu.

    Merci pour votre comprรฉhension.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Why am I not being provided with the information? I don't have more than one account. Please show me the information that you have been given. Thank you. 

    Pourquoi ne me donne-t-on pas les informations ? Je n'ai pas plus d'un compte. Veuillez me montrer les informations qui vous ont รฉtรฉ fournies. Merci.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Dear Randip100,

    The provided evidence is clear and shows abuse of the free promotions. However, your account is active and eligible for playing due to prior deposit activity, but only with clean deposits moving forward. If you win, you will be able to withdraw your winnings without any issues.

    Cher Randip100 ,

    Les preuves fournies sont claires et montrent un abus des promotions gratuites. Cependant, votre compte est actif et รฉligible pour jouer en raison d'une activitรฉ de dรฉpรดt antรฉrieure, mais uniquement avec des dรฉpรดts propres ร  l'avenir. Si vous gagnez, vous pourrez retirer vos gains sans aucun problรจme.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Thank you. I responded privately with the report button. 

    Merci. J'ai rรฉpondu en privรฉ avec le bouton signaler.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Dear Randip100,

    In such cases, the evidence and documentation we receive from casino representatives for review are strictly confidential and cannot be shared with members. This rule applies not only to this case but to all others as well.

    Thank you for your understanding.

    Cher Randip100 ,

    Dans de tels cas, les preuves et documents que nous recevons des reprรฉsentants du casino pour examen sont strictement confidentiels et ne peuvent รชtre partagรฉs avec les membres. Cette rรจgle s'applique non seulement ร  ce cas, mais รฉgalement ร  tous les autres.

    Merci pour votre comprรฉhension.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    โ€‹โ€‹โ€‹โ€‹โ€‹โ€‹โ€‹I really enjoy and appreciate y'all's casino! This promotion are doing pretty awesome for the LCB Awards!! Thanks!!

    โ€‹โ€‹โ€‹โ€‹โ€‹โ€‹โ€‹J'apprรฉcie vraiment votre casino ! Cette promotion est plutรดt gรฉniale pour les LCB Awards !! Merci !!

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Is there a way I can send you a private message? 

    Existe-t-il un moyen de vous envoyer un message privรฉ ?

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Dear Randip100,

    Please check your PM.

    Thank you

    Cher Randip100 ,

    Veuillez vรฉrifier votre message privรฉ.

    Merci

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    I played my free spins and won. When I tried to withdrawal my winnings they rejected my withdraw. I messaged their support and they said I have multiple accounts. So I can't play promotions. But that's not the case because of the following: 1. I have already withdrew winnings before. 2. You have to KYC verify your identity. 3. I played the promotion to be able to have money to cash out. 4. I only have one account. When I told them this they said email support. But I though I was talking to support. The only other person I know with an account in my household is my mother. Can you help me with this please? I would understand if I didn't have to send my id in. But I couldn't have multiple accounts with one id. It's not possible.

    Montant contestรฉ: 20$

    Casino: Bitspin365

    Cas #: 2689

    J'ai jouรฉ mes tours gratuits et j'ai gagnรฉ. Lorsque j'ai essayรฉ de retirer mes gains, ils ont rejetรฉ mon retrait. J'ai envoyรฉ un message ร  leur support et ils m'ont dit que j'avais plusieurs comptes. Je ne peux donc pas jouer aux promotions. Mais ce n'est pas le cas pour les raisons suivantes : 1. J'ai dรฉjร  retirรฉ des gains auparavant. 2. Vous devez vรฉrifier votre identitรฉ par KYC. 3. J'ai jouรฉ ร  la promotion pour pouvoir avoir de l'argent ร  retirer. 4. Je n'ai qu'un seul compte. Quand je leur ai dit cela, ils ont dit d'envoyer un e-mail au support. Mais je pensais que je parlais au support. La seule autre personne que je connaisse avec un compte dans mon foyer est ma mรจre. Pouvez-vous m'aider avec รงa s'il vous plaรฎt ? Je comprendrais si je n'avais pas ร  envoyer ma piรจce d'identitรฉ. Mais je ne peux pas avoir plusieurs comptes avec une seule piรจce d'identitรฉ. Ce n'est pas possible.

    Montant contestรฉ: 20$

    Casino: Bitspin365

    Cas #: 2689

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Hello whitney koontz,

    We have received your complaint and are looking into it. Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.

    Bonjour Whitney Koontz ,

    Nous avons bien reรงu votre rรฉclamation et nous l'examinons. Veuillez consulter rรฉguliรจrement ce fil de discussion pour obtenir de plus amples informations concernant votre dossier.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Thank you so much I love playing on your platform the games are awesome and you have a very large list of games to choose from. I haven't cashed out yet because I haven't won a qualifying amount. I really enjoy getting 50 free spins for participating in your promotions, as long as you guys are around I will not be bored, I've played many other games in many other platforms but sometimes the don't want to cash me out and most of them only have deposit bonuses and let's be real sometimes we're broke and it's nice that you give me a chance to win no matter what. That's why I wanted to show my appreciation go you guys and the fantastic work that you do. Keep up the good work. Sincerely Adriana Jimenez 

    Merci beaucoup, j'adore jouer sur votre plateforme, les jeux sont gรฉniaux et vous avez une trรจs grande liste de jeux parmi lesquels choisir. Je n'ai pas encore encaissรฉ car je n'ai pas gagnรฉ un montant รฉligible. J'aime vraiment recevoir 50 tours gratuits pour participer ร  vos promotions, tant que vous รชtes lร , je ne m'ennuierai pas, j'ai jouรฉ ร  de nombreux autres jeux sur de nombreuses autres plateformes, mais parfois, ils ne veulent pas m'encaisser et la plupart d'entre eux n'ont que des bonus de dรฉpรดt et soyons rรฉalistes, parfois nous sommes fauchรฉs et c'est bien que vous me donniez une chance de gagner quoi qu'il arrive. C'est pourquoi je voulais vous montrer ma reconnaissance et le travail fantastique que vous faites. Continuez votre bon travail. Sincรจrement, Adriana Jimenez

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Hi whitney koontz,

    Thank you for your patience while we carefully reviewed your case.

    Upon a comprehensive review, it has come to our attention that, while you successfully made a withdrawal in the past, you have never made a deposit. Instead, you continued to claim multiple free bonuses without depositing between them. Additionally, our Fraud and Risk team has identified several other accounts associated with yours, which were also involved in claiming free promotions without any deposit activity.

    As outlined in our General Terms and Conditions, welcome free promotions are limited to one per person, household, family, IP address, etc. This policy is in place to preserve fairness and integrity for all players. Consequently, these accounts have been excluded from further free bonus eligibility, and any winnings earned from such bonuses, including the disputed amount, have been voided.

    However, your account remains active, and you are welcome to continue depositing and playing. There are no restrictions on withdrawing any winnings earned from regular play.

    This decision has been made to ensure that we maintain fairness for all players. Should you have any further questions regarding your account status or eligibility, please do not hesitate to reach out directly.

    Nick

    Salut Whitney Koontz ,

    Merci de votre patience pendant que nous examinons attentivement votre cas.

    Aprรจs un examen approfondi, nous avons constatรฉ que, bien que vous ayez effectuรฉ un retrait avec succรจs dans le passรฉ, vous n'avez jamais effectuรฉ de dรฉpรดt. Au lieu de cela, vous avez continuรฉ ร  rรฉclamer plusieurs bonus gratuits sans effectuer de dรฉpรดt entre eux. De plus, notre รฉquipe de fraude et de risque a identifiรฉ plusieurs autres comptes associรฉs au vรดtre, qui รฉtaient รฉgalement impliquรฉs dans la rรฉclamation de promotions gratuites sans aucune activitรฉ de dรฉpรดt.

    Comme indiquรฉ dans nos Conditions gรฉnรฉrales, les promotions de bienvenue gratuites sont limitรฉes ร  une par personne, foyer, famille, adresse IP, etc. Cette politique est en place pour prรฉserver l'รฉquitรฉ et l'intรฉgritรฉ pour tous les joueurs. Par consรฉquent, ces comptes ont รฉtรฉ exclus de l'รฉligibilitรฉ aux bonus gratuits supplรฉmentaires, et tous les gains obtenus grรขce ร  ces bonus, y compris le montant contestรฉ, ont รฉtรฉ annulรฉs.

    Cependant, votre compte reste actif et vous pouvez continuer ร  effectuer des dรฉpรดts et ร  jouer. Il n'y a aucune restriction sur le retrait des gains obtenus en jouant rรฉguliรจrement.

    Cette dรฉcision a รฉtรฉ prise afin de garantir l'รฉquitรฉ entre tous les joueurs. Si vous avez d'autres questions concernant le statut de votre compte ou votre รฉligibilitรฉ, n'hรฉsitez pas ร  nous contacter directement.

    Entaille

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    We will talk about the bitspin365 casino. I found out about him on another forum. I also found out about the $100 no deposit bonus. 
    I logged in, registered, and wagered $50. That is, I won back the wager (it was $4,000 from $ 100) and was able to withdraw $ 50 after verification. But all the laughter starts after. My account was verified, but they just said that I allegedly created a multiaccount, and therefore I was disconnected from all bonuses. However, my account was still verified. Ahahaha. 
    I am attaching the support response. Thanks for your attention

    Nous allons parler du casino bitspin365. J'ai dรฉcouvert ce site sur un autre forum. J'ai aussi dรฉcouvert le bonus sans dรฉpรดt de 100$.
    Je me suis connectรฉ, je me suis inscrit et j'ai misรฉ 50 $. C'est-ร -dire que j'ai rรฉcupรฉrรฉ la mise (c'รฉtait 4 000 $ sur 100 $) et j'ai pu retirer 50 $ aprรจs vรฉrification. Mais tous les rires commencent aprรจs. Mon compte a รฉtรฉ vรฉrifiรฉ, mais ils ont juste dit que j'avais prรฉtendument crรฉรฉ un multicompte, et donc que j'รฉtais dรฉconnectรฉ de tous les bonus. Cependant, mon compte a quand mรชme รฉtรฉ vรฉrifiรฉ. Ahahaha.
    Je joins la rรฉponse du support. Merci pour votre attention

    รฉvaluรฉ :

    5/ 5

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Dear Philipe,

    Thank you for bringing this to our attention. We've contacted the casino rep and inquired further about this. Please keep an eye on this thread for updates.

    Cher Philippe ,

    Merci d'avoir attirรฉ notre attention sur ce problรจme. Nous avons contactรฉ le reprรฉsentant du casino et nous nous sommes renseignรฉs ร  ce sujet. Veuillez consulter rรฉguliรจrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisรฉes.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Hello Philipe,

    Thank you for reaching out and sharing your concerns. We take all feedback seriously and appreciate the opportunity to clarify the situation regarding your account.

    Upon review, we found that you signed up to BitSpin365 from Russia using a VPN, registering as a user from the USA. This raised immediate concerns, as we monitor such activities to ensure the integrity of our bonus programs and compliance with our policies.

    You successfully claimed and won on the welcome bonus, and after completing the necessary KYC verification, you requested a withdrawal. However, during the verification process, our team discovered that multiple accounts were created under your name, specifically 9 separate accounts. As per our policy, multiple accounts are not permitted, and this directly led to the rejection of your winnings and the disabling of any active bonuses.

    Despite this, your account was verified and remains active, but it is now restricted solely to crypto deposits and withdrawals. This measure is in place to ensure that your account remains compliant with our platformโ€™s rules.

    Please note that we have provided the necessary evidence to LCB regarding this matter to support our decision and ensure transparency.

    We understand that you have raised your concerns publicly on our support thread, and while we acknowledge your frustration, we must adhere to our terms and conditions, which clearly prohibit the creation of multiple accounts. We hope this explanation clarifies the situation.

    If you have any further questions or need assistance with crypto-related transactions, please feel free to reach out.

    Nick

    Bonjour Philippe ,

    Merci de nous avoir contactรฉs et de nous avoir fait part de vos inquiรฉtudes. Nous prenons tous vos commentaires au sรฉrieux et apprรฉcions l'opportunitรฉ de clarifier la situation concernant votre compte.

    Aprรจs vรฉrification, nous avons constatรฉ que vous vous รชtes inscrit sur BitSpin365 depuis la Russie en utilisant un VPN, en vous inscrivant en tant qu'utilisateur depuis les ร‰tats-Unis. Cela a suscitรฉ des inquiรฉtudes immรฉdiates, car nous surveillons ces activitรฉs pour garantir l'intรฉgritรฉ de nos programmes de bonus et le respect de nos politiques.

    Vous avez rรฉclamรฉ et gagnรฉ avec succรจs le bonus de bienvenue, et aprรจs avoir effectuรฉ la vรฉrification KYC nรฉcessaire, vous avez demandรฉ un retrait. Cependant, au cours du processus de vรฉrification, notre รฉquipe a dรฉcouvert que plusieurs comptes ont รฉtรฉ crรฉรฉs sous votre nom , en particulier 9 comptes distincts. Conformรฉment ร  notre politique, les comptes multiples ne sont pas autorisรฉs, ce qui a directement conduit au rejet de vos gains et ร  la dรฉsactivation de tous les bonus actifs.

    Malgrรฉ cela, votre compte a รฉtรฉ vรฉrifiรฉ et reste actif, mais il est dรฉsormais limitรฉ uniquement aux dรฉpรดts et retraits de crypto-monnaies. Cette mesure est en place pour garantir que votre compte reste conforme aux rรจgles de notre plateforme.

    Veuillez noter que nous avons fourni les preuves nรฉcessaires ร  LCB concernant cette affaire pour รฉtayer notre dรฉcision et assurer la transparence.

    Nous comprenons que vous ayez exprimรฉ publiquement vos inquiรฉtudes sur notre fil d'assistance et, mรชme si nous reconnaissons votre frustration, nous devons respecter nos conditions gรฉnรฉrales, qui interdisent clairement la crรฉation de plusieurs comptes. Nous espรฉrons que cette explication clarifie la situation.

    Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide concernant les transactions liรฉes ร  la cryptographie, n'hรฉsitez pas ร  nous contacter.

    Entaille

    รฉvaluรฉ :

    5/ 5

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Anthonytx voted 

     

    Anthonytx a votรฉ

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    I signed up at bitspin365 and was supposed to get $100 no deposit. There is nothing in my acct even though they said I claimed the $100. It was never in my acct to play. It seems like a scam. There is no live agent and whatever responds in their chat does not resolve issues. I also made a complaint to lcb and they claimed their response to my complaint is in the forum. Thats untrue too.

    Casino: Bitspin365

    Cas #: 2725

    Je me suis inscrit sur bitspin365 et j'รฉtais censรฉ obtenir 100 $ sans dรฉpรดt. Il n'y a rien sur mon compte mรชme s'ils ont dit que j'avais rรฉclamรฉ les 100 $. Il n'a jamais รฉtรฉ sur mon compte pour jouer. Cela ressemble ร  une arnaque. Il n'y a pas d'agent en direct et tout ce qui rรฉpond dans leur chat ne rรฉsout pas les problรจmes. J'ai รฉgalement dรฉposรฉ une plainte auprรจs de la LCB et ils ont affirmรฉ que leur rรฉponse ร  ma plainte se trouve dans le forum. C'est faux aussi.

    Casino: Bitspin365

    Cas #: 2725

    3.1/ 5

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Dear lostflower,

    We've contacted the casino rep and inquired about this. Please keep an eye on this thread for updates.

    Thank you.

    Chรจre lostflower ,

    Nous avons contactรฉ le reprรฉsentant du casino et nous nous sommes renseignรฉs ร  ce sujet. Veuillez consulter rรฉguliรจrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisรฉes.

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Hello lostflower,

    Thank you for sharing your concerns with us. We have thoroughly reviewed your account and would like to provide some clarification regarding the $100 no deposit bonus you mentioned.

    Our records show that you claimed the $100 welcome free chip on December 23rd. However, the bonus expired because no gameplay took place within more than 3 days after activation. As per our terms and conditions, bonuses are time-sensitive, and this was the reason the bonus was no longer active when you attempted to use it.

    We noticed that your next activity on the site occurred on December 29th, when you claimed 20 free spins and played them on the same day. 
    Regarding your concerns about our live chat, our agents are available 24/7, and we are always ready to assist with any issues that arise.

    If there is ever an issue, we are committed to providing clarification and assistance to ensure a smooth experience for you. We hope this clears up the situation. If you have any further questions, please donโ€™t hesitate to reach out.

    Nick

    Bonjour fleur perdue,

    Merci d'avoir partagรฉ vos inquiรฉtudes avec nous. Nous avons examinรฉ votre compte en profondeur et souhaitons apporter quelques รฉclaircissements concernant le bonus sans dรฉpรดt de 100 $ que vous avez mentionnรฉ.

    Nos dossiers montrent que vous avez rรฉclamรฉ le jeton de bienvenue de 100 $ le 23 dรฉcembre. Cependant, le bonus a expirรฉ car aucune partie n'a eu lieu dans les 3 jours suivant l'activation. Conformรฉment ร  nos conditions gรฉnรฉrales, les bonus sont limitรฉs dans le temps, et c'est la raison pour laquelle le bonus n'รฉtait plus actif lorsque vous avez tentรฉ de l'utiliser.

    Nous avons remarquรฉ que votre prochaine activitรฉ sur le site a eu lieu le 29 dรฉcembre, lorsque vous avez rรฉclamรฉ 20 tours gratuits et les avez jouรฉs le mรชme jour.
    Concernant vos prรฉoccupations concernant notre chat en direct, nos agents sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et nous sommes toujours prรชts ร  vous aider en cas de problรจme.

    En cas de problรจme, nous nous engageons ร  vous fournir des รฉclaircissements et une assistance pour vous garantir une expรฉrience fluide. Nous espรฉrons que cela clarifiera la situation. Si vous avez d'autres questions, n'hรฉsitez pas ร  nous contacter.

    Entaille

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Welcome Bonus was great, only the 40x wager requiment is bad. Very difficult to play that amount to get something to account

    Le bonus de bienvenue รฉtait super, seule l'exigence de mise de 40x est mauvaise. Trรจs difficile de jouer ce montant pour obtenir quelque chose sur le compte

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Dear Vilma Valle,

    Thank you for sharing your feedback with LCB members. Should you need any assistance, we're here.

    Chรจre Vilma Valle ,

    Merci d'avoir partagรฉ votre avis avec les membres de LCB. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes lร  pour vous.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Why is the website still undergoing maintenance? It's been a whole day.

    Pourquoi le site est-il toujours en maintenance ? Cela fait une journรฉe entiรจre.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Hello and Welcome Nick.

    Also congratualtions on the 2024 Casino Award,

    ----------

    Can you please help me with the following issue I have and advose me.

    I am having issues with the BitSpin365 casino. I played 2 weeks ago on the Welcome Bonus spins and,met the wager requirements for minimum cashout. I contacted customer service 3 times after they congratualated me for meeting wager. I had a remaining balance of $520.20, They informed me the minimum cashout was $20 and requested my KYC documents. I sent the documents to the address numerous times, and most of the emails were not deliverable to the address they gave me. The casino continued stating they never received the documents, resend them and wait for the approved email. I never received it. and started giving up, feeling the casino was no good or fair..

    Since I never received a response,I decided to log back in to the account and saw that I still had a $520.20 balance and tried to request a withdrawal. The cashier allowed me to go through all the withdrawal prompts, including adding my withdrawal crypto address. I did not receive the cashout. So I checked the status and there was no pending withdrawal displayed. I then logged out and logged back in, and rechecked for a pendind witdrawal and this time statius was displayed and denied. The Chat icon was no longer displayed for communication.

    I emailed support inquiring why the request was denied and resent my KYC documents over and over again to support and accounts.. Finally the four hours later, support replied stating that they received the documents and they were approved and no additional infomation was required.

    Soon after the casino has been under maintenance for 3 or more days, and not responding to emails. And I have not received my withdrawal.

    I greatly appreciate your assistance.

    2Late4Meangel

    Bonjour et bienvenue Nick.

    Fรฉlicitations รฉgalement pour le Casino Award 2024,

    ----------

    Pouvez-vous s'il vous plaรฎt m'aider avec le problรจme suivant que j'ai et me conseiller.

    J'ai des problรจmes avec le casino BitSpin365. J'ai jouรฉ il y a 2 semaines sur les tours de bonus de bienvenue et j'ai rempli les conditions de mise pour le retrait minimum. J'ai contactรฉ le service client 3 fois aprรจs qu'ils m'aient fรฉlicitรฉ d'avoir atteint la mise. J'avais un solde restant de 520,20 $, ils m'ont informรฉ que le retrait minimum รฉtait de 20 $ et ont demandรฉ mes documents KYC. J'ai envoyรฉ les documents ร  l'adresse ร  plusieurs reprises, et la plupart des e-mails n'รฉtaient pas livrables ร  l'adresse qu'ils m'avaient donnรฉe. Le casino a continuรฉ ร  dire qu'il n'avait jamais reรงu les documents, les renvoyait et attendait l'e-mail approuvรฉ. Je ne l'ai jamais reรงu. et j'ai commencรฉ ร  abandonner, pensant que le casino n'รฉtait ni bon ni juste.

    Comme je n'ai jamais reรงu de rรฉponse, j'ai dรฉcidรฉ de me reconnecter au compte et j'ai vu que j'avais toujours un solde de 520,20 $ et j'ai essayรฉ de demander un retrait. Le caissier m'a permis de suivre toutes les invites de retrait, y compris l'ajout de mon adresse crypto de retrait. Je n'ai pas reรงu le retrait. J'ai donc vรฉrifiรฉ le statut et aucun retrait en attente n'รฉtait affichรฉ. Je me suis ensuite dรฉconnectรฉ et reconnectรฉ, et j'ai revรฉrifiรฉ s'il y avait un retrait en attente et cette fois, le statut รฉtait affichรฉ et refusรฉ. L'icรดne de chat n'รฉtait plus affichรฉe pour la communication.

    J'ai envoyรฉ un e-mail au support pour demander pourquoi la demande avait รฉtรฉ refusรฉe et j'ai renvoyรฉ mes documents KYC ร  plusieurs reprises au support et aux comptes. Finalement, quatre heures plus tard, le support a rรฉpondu en indiquant qu'ils avaient reรงu les documents et qu'ils avaient รฉtรฉ approuvรฉs et qu'aucune information supplรฉmentaire n'รฉtait requise.

    Peu de temps aprรจs, le casino a รฉtรฉ en maintenance pendant 3 jours ou plus et ne rรฉpond pas aux e-mails. Et je n'ai pas reรงu mon retrait.

    J'apprรฉcie grandement votre aide.

    2Late4Meangel

    3.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    How long will the website schedule maintenance continue to run it's now been 2 days after I sent to deposit to this I still came out see it or login to my time and get past your main screen telling me your  under scheduled maintenance. Thanks for an advance for any good information to help me feel better about not thinking my money was sent to somewhere that's took it and ran off the internet. 

    Combien de temps la maintenance programmรฉe du site Web va-t-elle durer ? Cela fait maintenant 2 jours que j'ai envoyรฉ un dรฉpรดt sur ce site. Je suis toujours parvenu ร  le voir ou ร  me connecter ร  mon horaire et ร  passer votre รฉcran principal en m'indiquant que votre maintenance n'est pas programmรฉe. Merci d'avance pour toute bonne information qui m'aiderait ร  me sentir mieux et ร  ne pas penser que mon argent a รฉtรฉ envoyรฉ ร  un endroit qui l'a pris et s'est enfui d'Internet.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Dear 2Late4Me and Ckent07,

    We have reached out to the rep to request more information about your case and how long the site will be under maintenance. We will update you as soon as we receive their response.

    Thank you.

    Cher 2Late4Me et Ckent07 ,

    Nous avons contactรฉ le reprรฉsentant pour lui demander plus d'informations sur votre cas et sur la durรฉe de la maintenance du site. Nous vous tiendrons au courant dรจs que nous recevrons leur rรฉponse.

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Franรงais

    Hi Ckent07,

    Thank you for reaching out, and I completely understand how concerning this situation must feel. Weโ€™re currently facing unexpected technical issues that have taken the site offline, and I want to reassure you that this is not related to your funds in any way. Your deposit is safe, and our team is working around the clock to resolve the issue and restore services as quickly as possible.

    I sincerely apologize for the inconvenience and the delay. As soon as the site is back up and running, everything will be accessible again, including your account and funds. Iโ€™ll make sure to provide updates here as soon as we have more information or a clear timeline.

    Thank you for your patience, and please donโ€™t hesitate to reach out if you have further questionsโ€”Iโ€™m here to help.

    Nick

    Salut Ckent07,

    Merci de nous avoir contactรฉs et je comprends parfaitement ร  quel point cette situation doit รชtre prรฉoccupante. Nous sommes actuellement confrontรฉs ร  des problรจmes techniques inattendus qui ont mis le site hors ligne et je tiens ร  vous rassurer : cela n'est en aucun cas liรฉ ร  vos fonds. Votre dรฉpรดt est en sรฉcuritรฉ et notre รฉquipe travaille 24 heures sur 24 pour rรฉsoudre le problรจme et rรฉtablir les services le plus rapidement possible.

    Je m'excuse sincรจrement pour la gรชne occasionnรฉe et le retard. Dรจs que le site sera de nouveau opรฉrationnel, tout sera ร  nouveau accessible, y compris votre compte et vos fonds. Je m'assurerai de fournir des mises ร  jour ici dรจs que nous aurons plus d'informations ou un calendrier prรฉcis.

    Merci pour votre patience et n'hรฉsitez pas ร  me contacter si vous avez d'autres questions. Je suis lร  pour vous aider.

    Entaille

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