BitSpin365 – Fil de discussion sur le support et les réclamations

Bonjour la communauté LCB ! 👋

Je suis Nick, le directeur du casino chez BitSpin365 , et je suis ravi d'être ici avec vous tous.

Chez BitSpin365 , nous nous efforçons d'offrir aux joueurs du monde entier une expérience de casino fluide, passionnante et enrichissante. Des retraits instantanés au service client de premier ordre et à une variété de bonus passionnants, nous travaillons dur pour nous assurer que chaque joueur se sent valorisé.

Ce fil de discussion est là pour vous permettre de me joindre directement . Si vous avez des questions, des commentaires ou si vous avez besoin d'aide concernant BitSpin365 , n'hésitez pas à laisser un message ici ou à m'envoyer un message privé à tout moment . Je suis toujours disponible pour vous aider.

Au plaisir de discuter avec vous tous et de rendre votre expérience avec nous encore meilleure. Gardons les choses transparentes, amusantes et engageantes !

Acclamations,
Entaille

J'ai déposé, j'ai plus de captures d'écran, j'ai utilisé l'usdt, je vais inclure la transaction

Bienvenue à LCB

Bienvenue, ravi de vous avoir ici

Bienvenue sur le meilleur forum de jeux d'argent !

Bienvenue chez LCB bitspin365 Casino Representative ! Merci de vous être inscrit !

Bonjour Mikeeeeb ,

Tout d’abord, bienvenue chez LCB !

Pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre cas ? Qu'est-il arrivé à votre dépôt ?

Merci.

Ceci est mon dépôt

J'ai rencontré des problèmes de jeu sur un bonus de tours gratuits. Mon retrait a été rejeté et le support indique que j'ai plusieurs comptes liés à mon compte principal. Je n'ai qu'un seul compte avec mon adresse e-mail. Mon compte est vérifié et j'ai déjà effectué un retrait.

Bonjour Randip100 ,

Nous avons bien reçu votre réclamation et nous l'examinons. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir de plus amples informations concernant votre dossier.

Pourriez-vous également nous faire savoir s'il est possible que vous vous soyez également inscrit avec une autre adresse e-mail ?

Merci.

Salut Mikeeeeb ,

Merci de nous avoir contactés. J'ai examiné votre compte et remarqué plusieurs tentatives de dépôt, mais aucune n'a abouti et nous n'avons reçu aucun fonds de notre côté.

Si vous avez des captures d'écran ou des détails supplémentaires sur la transaction, comme l'adresse crypto ou le statut de confirmation, n'hésitez pas à les partager. Je serai ravi d'y jeter un autre coup d'œil et de m'assurer que tout est clair.

Au plaisir de vous aider davantage. Passez une excellente journée !

Cordialement,
Entaille

J'ai déposé une plainte hier. J'ai demandé des éclaircissements sur le chat et par e-mail. Je n'ai reçu aucune précision. Je n'ai pas plus d'un compte et je ne sais pas à quoi ils font référence. J'ai joint leur dernier e-mail. J'ai répondu que je n'avais pas plus d'un compte, j'ai demandé plus d'informations et je leur ai dit que j'avais signalé cela à LCB.

Non, je n'ai qu'une seule adresse email.

Cher Randip100 ,

Nous sommes en contact avec le représentant du casino concernant votre problème. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des mises à jour.

Merci pour votre patience.

Merci!

Problèmes de compte

Des mises à jour ?

Salut Randip100,

Nous vous remercions de votre patience pendant que nous examinons votre cas. Après une enquête approfondie, votre compte a été signalé comme faisant partie d'un groupe de collusion lié à de graves violations de nos conditions promotionnelles. Ces activités impliquaient l'exploitation de promotions gratuites à grande échelle, ce qui a donné lieu à plus de 4 000 $ de valeur de promotion gratuite réclamée sur plusieurs comptes, ainsi qu'à près de 500 $ de retraits de Freeplay - dont 50 $ ont été retirés via votre propre compte de casino.

Il est essentiel de noter que les gains contestés de 20 $ retirés de votre compte étaient également le résultat d'un bonus gratuit.

À la suite de cette collusion, tous les gains provenant de bonus gratuits sur tous les comptes connectés, y compris les 20 $ sur votre compte, ont été supprimés, et aucun de ces comptes n'est éligible pour recevoir d'autres promotions gratuites.

Votre compte reste actif en raison de l'activité de dépôt antérieure, et vous conservez le droit de déposer et de retirer les gains gagnés grâce au jeu régulier via la crypto-monnaie sans restrictions.

Cette décision est définitive et a été prise dans un souci d'équité pour tous les joueurs. Si vous avez d'autres questions sur votre éligibilité ou le statut de votre compte, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Entaille

Je n'ai aucune idée de ce dont vous parlez. Aucune du tout. Lcb, aidez-moi s'il vous plaît. D'abord, ils disent que j'ai plusieurs comptes, maintenant je suis « signalé comme faisant partie d'un groupe de collusion ». Je suis tellement déçu par ce casino.

Veuillez consulter la réponse du représentant du casino et ma demande. Il ne s'agit pas de 20 $, mais plutôt d'une question de vue d'ensemble.

Cher Randip100 ,

Nous avons reçu des informations supplémentaires de la part du représentant du casino concernant plusieurs comptes. Veuillez nous accorder un peu de temps pour les examiner en détail. Nous vous tiendrons au courant de l'évolution de la situation.

Merci pour votre patience.

J'ai essayé de m'inscrire sur bitspin365 et ils ont affirmé que je ne pouvais pas me connecter et obtenir les 100 $ de bienvenue à moins de vérifier mon e-mail. Ils ont continué à prétendre qu'ils m'avaient envoyé une demande de vérification alors qu'ils ne l'avaient pas fait. J'ai ensuite envoyé un e-mail à leur support à partir de mon adresse e-mail et je n'ai pas reçu de vérification indiquant que j'avais confirmé mon e-mail et je n'ai pas été autorisé à me connecter. Le site indique que les États-Unis ont accepté. Quel est le problème ?

Merci. Je lui ai envoyé un message directement (comme il me l'a encouragé) mais il n'a pas répondu.

Bonjour lostflower ,

Pourriez-vous nous faire savoir si vous avez regardé dans le dossier spam de votre e-mail ? Il est possible que l'e-mail y soit arrivé.

Merci pour votre coopération.

Cher Randip100 ,

Nous avons examiné en détail les informations et les preuves fournies par le casino, qui indiquent une violation liée à l'utilisation de plusieurs comptes. Par conséquent, nous allons clôturer ce dossier et le marquer comme résolu.

Merci pour votre compréhension.

Pourquoi ne me donne-t-on pas les informations ? Je n'ai pas plus d'un compte. Veuillez me montrer les informations qui vous ont été fournies. Merci.

Cher Randip100 ,

Les preuves fournies sont claires et montrent un abus des promotions gratuites. Cependant, votre compte est actif et éligible pour jouer en raison d'une activité de dépôt antérieure, mais uniquement avec des dépôts propres à l'avenir. Si vous gagnez, vous pourrez retirer vos gains sans aucun problème.

Merci. J'ai répondu en privé avec le bouton signaler.

Cher Randip100 ,

Dans de tels cas, les preuves et documents que nous recevons des représentants du casino pour examen sont strictement confidentiels et ne peuvent être partagés avec les membres. Cette règle s'applique non seulement à ce cas, mais également à tous les autres.

Merci pour votre compréhension.

_{^{​​​​​​​J'apprécie vraiment votre casino ! Cette promotion est plutôt géniale pour les LCB Awards !! Merci !!}}

Existe-t-il un moyen de vous envoyer un message privé ?

Cher Randip100 ,

Veuillez vérifier votre message privé.

Merci

J'ai joué mes tours gratuits et j'ai gagné. Lorsque j'ai essayé de retirer mes gains, ils ont rejeté mon retrait. J'ai envoyé un message à leur support et ils m'ont dit que j'avais plusieurs comptes. Je ne peux donc pas jouer aux promotions. Mais ce n'est pas le cas pour les raisons suivantes : 1. J'ai déjà retiré des gains auparavant. 2. Vous devez vérifier votre identité par KYC. 3. J'ai joué à la promotion pour pouvoir avoir de l'argent à retirer. 4. Je n'ai qu'un seul compte. Quand je leur ai dit cela, ils ont dit d'envoyer un e-mail au support. Mais je pensais que je parlais au support. La seule autre personne que je connaisse avec un compte dans mon foyer est ma mère. Pouvez-vous m'aider avec ça s'il vous plaît ? Je comprendrais si je n'avais pas à envoyer ma pièce d'identité. Mais je ne peux pas avoir plusieurs comptes avec une seule pièce d'identité. Ce n'est pas possible.

Bonjour Whitney Koontz ,

Nous avons bien reçu votre réclamation et nous l'examinons. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir de plus amples informations concernant votre dossier.

Merci beaucoup, j'adore jouer sur votre plateforme, les jeux sont géniaux et vous avez une très grande liste de jeux parmi lesquels choisir. Je n'ai pas encore encaissé car je n'ai pas gagné un montant éligible. J'aime vraiment recevoir 50 tours gratuits pour participer à vos promotions, tant que vous êtes là, je ne m'ennuierai pas, j'ai joué à de nombreux autres jeux sur de nombreuses autres plateformes, mais parfois, ils ne veulent pas m'encaisser et la plupart d'entre eux n'ont que des bonus de dépôt et soyons réalistes, parfois nous sommes fauchés et c'est bien que vous me donniez une chance de gagner quoi qu'il arrive. C'est pourquoi je voulais vous montrer ma reconnaissance et le travail fantastique que vous faites. Continuez votre bon travail. Sincèrement, Adriana Jimenez

Salut Whitney Koontz ,

Merci de votre patience pendant que nous examinons attentivement votre cas.

Après un examen approfondi, nous avons constaté que, bien que vous ayez effectué un retrait avec succès dans le passé, vous n'avez jamais effectué de dépôt. Au lieu de cela, vous avez continué à réclamer plusieurs bonus gratuits sans effectuer de dépôt entre eux. De plus, notre équipe de fraude et de risque a identifié plusieurs autres comptes associés au vôtre, qui étaient également impliqués dans la réclamation de promotions gratuites sans aucune activité de dépôt.

Comme indiqué dans nos Conditions générales, les promotions de bienvenue gratuites sont limitées à une par personne, foyer, famille, adresse IP, etc. Cette politique est en place pour préserver l'équité et l'intégrité pour tous les joueurs. Par conséquent, ces comptes ont été exclus de l'éligibilité aux bonus gratuits supplémentaires, et tous les gains obtenus grâce à ces bonus, y compris le montant contesté, ont été annulés.

Cependant, votre compte reste actif et vous pouvez continuer à effectuer des dépôts et à jouer. Il n'y a aucune restriction sur le retrait des gains obtenus en jouant régulièrement.

Cette décision a été prise afin de garantir l'équité entre tous les joueurs. Si vous avez d'autres questions concernant le statut de votre compte ou votre éligibilité, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Entaille

Nous allons parler du casino bitspin365. J'ai découvert ce site sur un autre forum. J'ai aussi découvert le bonus sans dépôt de 100$.
Je me suis connecté, je me suis inscrit et j'ai misé 50 $. C'est-à-dire que j'ai récupéré la mise (c'était 4 000 $ sur 100 $) et j'ai pu retirer 50 $ après vérification. Mais tous les rires commencent après. Mon compte a été vérifié, mais ils ont juste dit que j'avais prétendument créé un multicompte, et donc que j'étais déconnecté de tous les bonus. Cependant, mon compte a quand même été vérifié. Ahahaha.
Je joins la réponse du support. Merci pour votre attention

Cher Philippe ,

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème. Nous avons contacté le représentant du casino et nous nous sommes renseignés à ce sujet. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.

Bonjour Philippe ,

Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos inquiétudes. Nous prenons tous vos commentaires au sérieux et apprécions l'opportunité de clarifier la situation concernant votre compte.

Après vérification, nous avons constaté que vous vous êtes inscrit sur BitSpin365 depuis la Russie en utilisant un VPN, en vous inscrivant en tant qu'utilisateur depuis les États-Unis. Cela a suscité des inquiétudes immédiates, car nous surveillons ces activités pour garantir l'intégrité de nos programmes de bonus et le respect de nos politiques.

Vous avez réclamé et gagné avec succès le bonus de bienvenue, et après avoir effectué la vérification KYC nécessaire, vous avez demandé un retrait. Cependant, au cours du processus de vérification, notre équipe a découvert que plusieurs comptes ont été créés sous votre nom , en particulier 9 comptes distincts. Conformément à notre politique, les comptes multiples ne sont pas autorisés, ce qui a directement conduit au rejet de vos gains et à la désactivation de tous les bonus actifs.

Malgré cela, votre compte a été vérifié et reste actif, mais il est désormais limité uniquement aux dépôts et retraits de crypto-monnaies. Cette mesure est en place pour garantir que votre compte reste conforme aux règles de notre plateforme.

Veuillez noter que nous avons fourni les preuves nécessaires à LCB concernant cette affaire pour étayer notre décision et assurer la transparence.

Nous comprenons que vous ayez exprimé publiquement vos inquiétudes sur notre fil d'assistance et, même si nous reconnaissons votre frustration, nous devons respecter nos conditions générales, qui interdisent clairement la création de plusieurs comptes. Nous espérons que cette explication clarifie la situation.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide concernant les transactions liées à la cryptographie, n'hésitez pas à nous contacter.

Entaille

Anthonytx a voté

Je me suis inscrit sur bitspin365 et j'étais censé obtenir 100 $ sans dépôt. Il n'y a rien sur mon compte même s'ils ont dit que j'avais réclamé les 100 $. Il n'a jamais été sur mon compte pour jouer. Cela ressemble à une arnaque. Il n'y a pas d'agent en direct et tout ce qui répond dans leur chat ne résout pas les problèmes. J'ai également déposé une plainte auprès de la LCB et ils ont affirmé que leur réponse à ma plainte se trouve dans le forum. C'est faux aussi.

Chère lostflower ,

Nous avons contacté le représentant du casino et nous nous sommes renseignés à ce sujet. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.

Merci.

Bonjour fleur perdue,

Merci d'avoir partagé vos inquiétudes avec nous. Nous avons examiné votre compte en profondeur et souhaitons apporter quelques éclaircissements concernant le bonus sans dépôt de 100 $ que vous avez mentionné.

Nos dossiers montrent que vous avez réclamé le jeton de bienvenue de 100 $ le 23 décembre. Cependant, le bonus a expiré car aucune partie n'a eu lieu dans les 3 jours suivant l'activation. Conformément à nos conditions générales, les bonus sont limités dans le temps, et c'est la raison pour laquelle le bonus n'était plus actif lorsque vous avez tenté de l'utiliser.

Nous avons remarqué que votre prochaine activité sur le site a eu lieu le 29 décembre, lorsque vous avez réclamé 20 tours gratuits et les avez joués le même jour.
Concernant vos préoccupations concernant notre chat en direct, nos agents sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et nous sommes toujours prêts à vous aider en cas de problème.

En cas de problème, nous nous engageons à vous fournir des éclaircissements et une assistance pour vous garantir une expérience fluide. Nous espérons que cela clarifiera la situation. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Entaille

Le bonus de bienvenue était super, seule l'exigence de mise de 40x est mauvaise. Très difficile de jouer ce montant pour obtenir quelque chose sur le compte

Chère Vilma Valle ,

Merci d'avoir partagé votre avis avec les membres de LCB. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous.

Pourquoi le site est-il toujours en maintenance ? Cela fait une journée entière.

Bonjour et bienvenue Nick.

Félicitations également pour le Casino Award 2024,

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Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider avec le problème suivant que j'ai et me conseiller.

J'ai des problèmes avec le casino BitSpin365. J'ai joué il y a 2 semaines sur les tours de bonus de bienvenue et j'ai rempli les conditions de mise pour le retrait minimum. J'ai contacté le service client 3 fois après qu'ils m'aient félicité d'avoir atteint la mise. J'avais un solde restant de 520,20 $, ils m'ont informé que le retrait minimum était de 20 $ et ont demandé mes documents KYC. J'ai envoyé les documents à l'adresse à plusieurs reprises, et la plupart des e-mails n'étaient pas livrables à l'adresse qu'ils m'avaient donnée. Le casino a continué à dire qu'il n'avait jamais reçu les documents, les renvoyait et attendait l'e-mail approuvé. Je ne l'ai jamais reçu. et j'ai commencé à abandonner, pensant que le casino n'était ni bon ni juste.

Comme je n'ai jamais reçu de réponse, j'ai décidé de me reconnecter au compte et j'ai vu que j'avais toujours un solde de 520,20 $ et j'ai essayé de demander un retrait. Le caissier m'a permis de suivre toutes les invites de retrait, y compris l'ajout de mon adresse crypto de retrait. Je n'ai pas reçu le retrait. J'ai donc vérifié le statut et aucun retrait en attente n'était affiché. Je me suis ensuite déconnecté et reconnecté, et j'ai revérifié s'il y avait un retrait en attente et cette fois, le statut était affiché et refusé. L'icône de chat n'était plus affichée pour la communication.

J'ai envoyé un e-mail au support pour demander pourquoi la demande avait été refusée et j'ai renvoyé mes documents KYC à plusieurs reprises au support et aux comptes. Finalement, quatre heures plus tard, le support a répondu en indiquant qu'ils avaient reçu les documents et qu'ils avaient été approuvés et qu'aucune information supplémentaire n'était requise.

Peu de temps après, le casino a été en maintenance pendant 3 jours ou plus et ne répond pas aux e-mails. Et je n'ai pas reçu mon retrait.

J'apprécie grandement votre aide.

2Late4Me

Combien de temps la maintenance programmée du site Web va-t-elle durer ? Cela fait maintenant 2 jours que j'ai envoyé un dépôt sur ce site. Je suis toujours parvenu à le voir ou à me connecter à mon horaire et à passer votre écran principal en m'indiquant que votre maintenance n'est pas programmée. Merci d'avance pour toute bonne information qui m'aiderait à me sentir mieux et à ne pas penser que mon argent a été envoyé à un endroit qui l'a pris et s'est enfui d'Internet.

Cher 2Late4Me et Ckent07 ,

Nous avons contacté le représentant pour lui demander plus d'informations sur votre cas et sur la durée de la maintenance du site. Nous vous tiendrons au courant dès que nous recevrons leur réponse.

Merci.

Salut Ckent07,

Merci de nous avoir contactés et je comprends parfaitement à quel point cette situation doit être préoccupante. Nous sommes actuellement confrontés à des problèmes techniques inattendus qui ont mis le site hors ligne et je tiens à vous rassurer : cela n'est en aucun cas lié à vos fonds. Votre dépôt est en sécurité et notre équipe travaille 24 heures sur 24 pour résoudre le problème et rétablir les services le plus rapidement possible.

Je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée et le retard. Dès que le site sera de nouveau opérationnel, tout sera à nouveau accessible, y compris votre compte et vos fonds. Je m'assurerai de fournir des mises à jour ici dès que nous aurons plus d'informations ou un calendrier précis.

Merci pour votre patience et n'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions. Je suis là pour vous aider.

Entaille