Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de BitStarz Casino

Moi non plus je n'ai pas pu mais je vais retrouver l'email je suis sûr de l'avoir gardé mdr

Bonjour Shaana87 ,

Avez-vous réussi à retrouver quelle adresse e-mail vous avez utilisée pour vous inscrire ?

Merci.

Bonjour Shaana87 ,

Etant donné que nous n'avons pas eu de réponse de votre part, nous considérerons ce dossier comme FERMÉ.

C'est la réponse typique de tout membre du personnel de Bitstarz... "c'est dans les conditions générales"

"C'est de l'argent gratuit" comme indiqué ci-dessus... mais ce n'est pas le cas ? Vraiment ? En fait, il est basé sur les dépôts effectués la semaine précédente. Si vous n'avez effectué aucun dépôt, il n'y a pas de bonus de "fidélité", donc ce n'est PAS gratuit.

Et puis, finalement, ils aiment toujours finir les choses en attaquant le personnage ou les mots utilisés par leurs clients frustrés. « Peut-être devriez-vous faire une pause », « apprenez à accepter les victoires et les défaites », bla bla bla, alors qu'ils s'assoient et collectent, comptent sur leurs conditions générales et gaslighting leur clientèle. C'est de la pure cupidité ! Vous n'entendez jamais parler de la grande expérience que quelqu'un a eue chez Bitstarz ou de la façon dont leur service client était exceptionnel et très gentil et gracieux. Pas la moindre chance. Jamais quelque chose que vous entendrez jamais parce que tout ce qui les intéresse, c'est leur résultat net et faire en sorte que leurs clients se sentent comme des fous mdr

Salut,

Je veux dire, avec tout le respect que je vous dois :) vous faites comme si "c'est dans les conditions" n'était pas un argument valable, mais en fait, ça l'est, vous savez ?

Juste pour aborder certaines des choses que vous avez mentionnées. Le bonus du vendredi n'est pas basé sur le dépôt (pour ce que ça vaut), et le fait que nous encouragions les joueurs à faire une pause lorsqu'ils sont frustrés est quelque chose que je crois être une bonne chose :) Donc, au lieu d'essayer d'encourager quelqu'un qui est contrarié à jouer davantage, nous introduisons l'idée de s'éloigner et de se calmer un peu.

Quant au commentaire sur le fait de n'avoir entendu personne dire quelque chose de bien à propos de BitStarz, je ne sais pas où vous avez cherché :) bien qu'il y aura toujours des gens avec de bonnes et de mauvaises expériences partout où vous regardez, un simple coup d'œil à notre Trustpilot indiquerait le contraire.

Chacun a droit à sa propre opinion, y compris la vôtre.

Olle

J'écris cette critique pour partager mon expérience négative avec Bitstarz Casino, dans l'espoir d'avertir les autres des risques potentiels associés à cette plateforme.

Il y a quelques années, j'ai eu des problèmes de jeu et j'étais un joueur VIP au casino 7sultans. J'ai clairement fait comprendre à mon conseiller, Jorn T., que je devais arrêter de jouer en raison de l'impact négatif que cela avait sur ma vie. Pendant sept ans, j'ai réussi à rester loin des casinos en ligne et à reconstruire ma vie.

Malheureusement, en novembre 2024, j'ai été recontacté par Jorn T. Il m'a incité à essayer Bitstarz Casino, affirmant qu'il était similaire à 7sultans et proposait des promotions alléchantes. Connaissant mon histoire, je trouve ses actions irresponsables et potentiellement nuisibles.

Malgré mes réserves, j'ai décidé d'essayer Bitstarz, en me concentrant sur le poker. Cependant, j'ai trouvé l'expérience extrêmement décevante. Les pertes ont été importantes, non seulement en termes d'argent, mais aussi de temps et de qualité de vie. J'ai eu l'impression de me battre sans cesse, et je soupçonne que les algorithmes de la plateforme sont conçus pour favoriser la maison.

Je déconseille fortement de jouer sur Bitstarz Casino. La combinaison de tactiques marketing agressives, d'un gameplay potentiellement injuste et du risque de rechute pour les personnes vulnérables fait de cette plateforme un choix dangereux. Je regrette ma décision de jouer sur Bitstarz et je suis maintenant obligé de reconstruire une fois de plus.

Cher Juan B. ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino Bitstarz et voir s'il est prêt à fournir des informations ou une assistance supplémentaires concernant votre cas.

Merci.

Cher Juan B. ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez besoin d'aide ?

Merci.

Cher Juan B. ,

Comme nous n'avons pas eu de réponse de votre part, nous considérerons que votre dossier est clos en raison de l'inactivité du demandeur.

dépôt propre. Je n'ai pas crédité le gain de 148 dollars. J'ai seulement crédité le montant de la mise initiale. C'est arrivé à 9 h 22, heure du Pacifique. 15/02/2024. J'ai contacté Levi au support qui a parlé en rond et a refusé de faire remonter mon problème. Ce n'est pas la première fois que ce genre de non-paiement se produit.

Montant contesté: 148$

Casino: BitStarz Casino

Cas #: 2920

Cher akgrio2000 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir quelle explication vous avez reçue du support du casino à ce sujet ?

Merci.

Bonjour akgrio2000 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons ce cas comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.

Oh wow, j'ai l'impression d'avoir été sali sur les 25 tours gratuits que j'ai réclamés et c'est que je suis un joueur actif, tout ce que j'ai gagné c'est un dollar et 1,98 $ smh

immaturseven37

Salut Immaturseven37 ,

Pourriez-vous partager avec nous plus d'informations ?

• Quel bonus avez-vous utilisé ?
• Avez-vous vérifié le montant maximum de retrait pour ce bonus ?

Merci

Salut Immaturseven37 ,

Avez-vous encore besoin de notre aide ? N'hésitez pas à nous le faire savoir afin que nous puissions vous aider.

Salut Immaturseven37 ,

Étant donné que 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous marquerons ce cas comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.

J'ai reçu un bonus de fidélité de 62 $ du vendredi, calculé sur la base des pertes totales accumulées au cours des 7 derniers jours. J'ai également reçu 30 tours gratuits calculés sur la perte totale de mon dépôt précédent. J'ai gagné 3,80 $ grâce à ces tours gratuits. Avant de me connecter au casino et de réclamer ces bonus, j'ai effectué un dépôt de 60 $ USD en BTC. Après quelques heures de jeu, mon solde dépassait légèrement les 1 300 $ USD. Je jouais à Xing Fu Panda et mon solde était d'environ 1 300 $ USD. Le jeu s'est figé et lorsque j'ai rechargé la page, un message s'est affiché à l'écran indiquant que mon compte avait été suspendu. Après avoir redémarré mon ordinateur et tenté à plusieurs reprises de me connecter à mon compte, j'ai finalement pu y accéder à nouveau. Cependant, mon solde n'était que de 99 $ USD !

Montant contesté: 1300$

Casino: BitStarz Casino

Cas #: 3073

Salut danielhalloran ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB.

Pourriez-vous nous fournir plus d'informations ? Cela nous aidera à mieux comprendre votre cas et à vous accompagner.

• Après avoir pu vous connecter à votre compte, avez-vous remarqué des signes ou des notifications indiquant que votre compte était suspendu ?
• Ou avez-vous reçu un e-mail concernant ce problème ?
• Êtes-vous maintenant en mesure d'accéder à votre compte et de retirer ce gain ?
• Faites-nous également savoir si vous utilisiez un VPN lors de votre inscription ou de votre jeu au casino ?

Veuillez noter que selon les conditions générales du casino :

3.1.7. Interdit aux joueurs des États-Unis d'Amérique.

Si vous êtes originaire des États-Unis, il s'agit malheureusement d'une violation directe de leurs conditions, et ils ont le droit de suspendre votre compte et de confisquer les gains.

Nous pouvons essayer de les contacter pour voir si vous pouvez récupérer votre caution.

Salut danielhalloran ,

Des nouvelles de votre dossier ? Avez-vous reçu une réponse du casino ?

Salut danielhalloran ,

Étant donné que 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous marquerons le dossier n° 3073 comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.