I couldn't either but I'll find the email I'm sure I kept it lol
Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de BitStarz Casino
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fait il y a environ 1 jour par
Immaturseven37
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- bitstarz
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- JovanaV
- à Oct 22, 24, 07:59:42 AM
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- JovanaV
- à Oct 25, 24, 08:56:05 AM
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- Jakspratkronik
- à Nov 07, 24, 04:11:41 AM
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1
This is your typical response from any Bitstarz staff ..."it's in the terms and conditions"
"It's free money" as directly quoted from above...but it's not? Is it? It is in fact based off of deposits made in the prior week. If you made no deposits there is no "Loyalty" bonus so it's NOT free.
Then finally they always love finishing things off by attacking the character or words used by it's frustrated customers. "Mayve you should take a break" "learn to take the wins and losses" blah blah blah as they sit back and collect, rely on their terms and conditions and gaslight their customer base. It's pure greed! You never hear about the great experience someone had at Bitstarz or how their customer service was outstanding and their very kind and gracious. Not a chance. Never something your ever going to hear because all they care about is their bottom line and making their customers feel like their crazy lol
C'est la réponse typique de tout membre du personnel de Bitstarz... "c'est dans les conditions générales"
"C'est de l'argent gratuit" comme indiqué ci-dessus... mais ce n'est pas le cas ? Vraiment ? En fait, il est basé sur les dépôts effectués la semaine précédente. Si vous n'avez effectué aucun dépôt, il n'y a pas de bonus de "fidélité", donc ce n'est PAS gratuit.
Et puis, finalement, ils aiment toujours finir les choses en attaquant le personnage ou les mots utilisés par leurs clients frustrés. « Peut-être devriez-vous faire une pause », « apprenez à accepter les victoires et les défaites », bla bla bla, alors qu'ils s'assoient et collectent, comptent sur leurs conditions générales et gaslighting leur clientèle. C'est de la pure cupidité ! Vous n'entendez jamais parler de la grande expérience que quelqu'un a eue chez Bitstarz ou de la façon dont leur service client était exceptionnel et très gentil et gracieux. Pas la moindre chance. Jamais quelque chose que vous entendrez jamais parce que tout ce qui les intéresse, c'est leur résultat net et faire en sorte que leurs clients se sentent comme des fous mdr
-
- Répondu par
- bitstarz
- à Nov 07, 24, 12:09:36 PM
-
Représentant du casino
215
Jakspratkronik wrote:
This is your typical response from any Bitstarz staff ..."it's in the terms and conditions"
"It's free money" as directly quoted from above...but it's not? Is it? It is in fact based off of deposits made in the prior week. If you made no deposits there is no "Loyalty" bonus so it's NOT free.
Then finally they always love finishing things off by attacking the character or words used by it's frustrated customers. "Mayve you should take a break" "learn to take the wins and losses" blah blah blah as they sit back and collect, rely on their terms and conditions and gaslight their customer base. It's pure greed! You never hear about the great experience someone had at Bitstarz or how their customer service was outstanding and their very kind and gracious. Not a chance. Never something your ever going to hear because all they care about is their bottom line and making their customers feel like their crazy lol
Hi there,
I mean, with all due respect :) you make it seem like "it's in the terms" is not a valid argument, but it actually is, you know?
Just to address some of the things you mentioned. Friday Bonus is not based on deposit (for what it's worth), and the fact that we encourage players to take a break when they're furstrated is something I believe is a good thing :) So instead of trying to encourage someone who's upset to gamble further, we introduce the idea of stepping away and cool off a bit.
As to the comment about not hearing anyone saying anything good about BitStarz, I'm not sure where you've been looking :) although there's always going to be people with good and bad experiences anywhere you look, just taking a look at our Trustpilot would indicate otherwise.
Everyone's entitled to their own opinion, and that include yours too.
Olle
Jakspratkronik a écrit :
C'est la réponse typique de tout membre du personnel de Bitstarz... "c'est dans les conditions générales"
"C'est de l'argent gratuit" comme indiqué ci-dessus... mais ce n'est pas le cas ? Vraiment ? En fait, il est basé sur les dépôts effectués la semaine précédente. Si vous n'avez effectué aucun dépôt, il n'y a pas de bonus de "fidélité", donc ce n'est PAS gratuit.
Et puis, finalement, ils aiment toujours finir les choses en attaquant le personnage ou les mots utilisés par leurs clients frustrés. « Peut-être devriez-vous faire une pause », « apprenez à accepter les victoires et les défaites », bla bla bla, alors qu'ils s'assoient et collectent, comptent sur leurs conditions générales et gaslighting leur clientèle. C'est de la pure cupidité ! Vous n'entendez jamais parler de la grande expérience que quelqu'un a eue chez Bitstarz ou de la façon dont leur service client était exceptionnel et très gentil et gracieux. Pas la moindre chance. Jamais quelque chose que vous entendrez jamais parce que tout ce qui les intéresse, c'est leur résultat net et faire en sorte que leurs clients se sentent comme des fous mdr
Salut,
Je veux dire, avec tout le respect que je vous dois :) vous faites comme si "c'est dans les conditions" n'était pas un argument valable, mais en fait, ça l'est, vous savez ?
Juste pour aborder certaines des choses que vous avez mentionnées. Le bonus du vendredi n'est pas basé sur le dépôt (pour ce que ça vaut), et le fait que nous encouragions les joueurs à faire une pause lorsqu'ils sont frustrés est quelque chose que je crois être une bonne chose :) Donc, au lieu d'essayer d'encourager quelqu'un qui est contrarié à jouer davantage, nous introduisons l'idée de s'éloigner et de se calmer un peu.
Quant au commentaire sur le fait de n'avoir entendu personne dire quelque chose de bien à propos de BitStarz, je ne sais pas où vous avez cherché :) bien qu'il y aura toujours des gens avec de bonnes et de mauvaises expériences partout où vous regardez, un simple coup d'œil à notre Trustpilot indiquerait le contraire.
Chacun a droit à sa propre opinion, y compris la vôtre.
Olle
-
I am writing this review to share my negative experience with Bitstarz Casino, in hopes of warning others about the potential risks associated with this platform.
Several years ago, I struggled with problem gambling and was a VIP player at 7sultans Casino. I made it clear to my advisor, Jorn T., that I needed to stop gambling due to the negative impact it had on my life. For seven years, I managed to stay away from online casinos and rebuild my life.
Unfortunately, in November 2024, I was contacted again by Jorn T. He enticed me to try Bitstarz Casino, claiming it was similar to 7sultans and offered enticing promotions. Knowing my history, I find his actions irresponsible and potentially harmful.
Despite my reservations, I decided to try Bitstarz, focusing on poker. However, I found the experience extremely disappointing. The losses were significant, not only in terms of money but also time and quality of life. It felt like a constant uphill battle, and I suspect the platform's algorithms may be designed to favor the house.
I strongly advise against playing at Bitstarz Casino. The combination of aggressive marketing tactics, potentially unfair gameplay, and the risk of relapse for vulnerable individuals makes this platform a dangerous choice. I regret my decision to play at Bitstarz and am now left to rebuild once again.
J'écris cette critique pour partager mon expérience négative avec Bitstarz Casino, dans l'espoir d'avertir les autres des risques potentiels associés à cette plateforme.
Il y a quelques années, j'ai eu des problèmes de jeu et j'étais un joueur VIP au casino 7sultans. J'ai clairement fait comprendre à mon conseiller, Jorn T., que je devais arrêter de jouer en raison de l'impact négatif que cela avait sur ma vie. Pendant sept ans, j'ai réussi à rester loin des casinos en ligne et à reconstruire ma vie.
Malheureusement, en novembre 2024, j'ai été recontacté par Jorn T. Il m'a incité à essayer Bitstarz Casino, affirmant qu'il était similaire à 7sultans et proposait des promotions alléchantes. Connaissant mon histoire, je trouve ses actions irresponsables et potentiellement nuisibles.
Malgré mes réserves, j'ai décidé d'essayer Bitstarz, en me concentrant sur le poker. Cependant, j'ai trouvé l'expérience extrêmement décevante. Les pertes ont été importantes, non seulement en termes d'argent, mais aussi de temps et de qualité de vie. J'ai eu l'impression de me battre sans cesse, et je soupçonne que les algorithmes de la plateforme sont conçus pour favoriser la maison.
Je déconseille fortement de jouer sur Bitstarz Casino. La combinaison de tactiques marketing agressives, d'un gameplay potentiellement injuste et du risque de rechute pour les personnes vulnérables fait de cette plateforme un choix dangereux. Je regrette ma décision de jouer sur Bitstarz et je suis maintenant obligé de reconstruire une fois de plus.
3.9/ 5
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Feb 07, 25, 03:34:06 AM
-
Modérateur
3010
Dear Juan B.,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience.
If you’d like, you can send us your casino username via private message so we can reach out to Bitstarz Casino rep and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your case.
Thank you.
Cher Juan B. ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino Bitstarz et voir s'il est prêt à fournir des informations ou une assistance supplémentaires concernant votre cas.
Merci.
3.9/ 5
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Feb 13, 25, 08:04:36 AM
-
Modérateur
3010
-
- Répondu par
- akgrio2000
- à Feb 16, 25, 01:56:28 AM
-
Newbie
1
clean deposit. Did not credit 148 dollar win. only credited original bet amount. happened at 9;22 pacific time. 02\15\2024. contacted levi in support who talked in circles and refused to escalate my issue. not the first time this sort of non pay happened.
Montant contesté: 148$
Casino: BitStarz Casino
Cas #: 2920
Soumis via le formulaire de plainte LCBdépôt propre. Je n'ai pas crédité le gain de 148 dollars. J'ai seulement crédité le montant de la mise initiale. C'est arrivé à 9 h 22, heure du Pacifique. 15/02/2024. J'ai contacté Levi au support qui a parlé en rond et a refusé de faire remonter mon problème. Ce n'est pas la première fois que ce genre de non-paiement se produit.
Montant contesté: 148$
Casino: BitStarz Casino
Cas #: 2920
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Feb 18, 25, 04:35:31 AM
-
Modérateur
3010
Dear akgrio2000,
Could you please let us know what explanation have you received from the casino's support regarding this matter?
Thank you.
Cher akgrio2000 ,
Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir quelle explication vous avez reçue du support du casino à ce sujet ?
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Feb 21, 25, 06:59:06 AM
-
Modérateur
3010
Bonjour akgrio2000 ,
Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Feb 24, 25, 08:56:53 AM
-
Modérateur
3010
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons ce cas comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.
-
- Répondu par
- Immaturseven37
- à Mar 14, 25, 11:31:28 AM
-
Sr. Newbie
36
Oh wow I feel like I was done dirty on the 25 free spins I claimed and that's that Im a active player all I won was a a dollar and $1.98 smh
immaturseven37
Oh wow, j'ai l'impression d'avoir été sali sur les 25 tours gratuits que j'ai réclamés et c'est que je suis un joueur actif, tout ce que j'ai gagné c'est un dollar et 1,98 $ smh
immaturseven37
Réponse rapide
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