Fil de discussion sur le support et les réclamations des partenaires Blazed

Salut les membres de LCB,

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En attente de retrait, KYC téléchargé, traitement en cours

Casino: BlazeBet

Cas #: 3681

Bonjour Jarrod Crooks ,

Merci pour votre message !

Nous avons vérifié et n'avons trouvé aucun document KYC téléchargé par vos soins.

Pour traiter votre retrait, vous devez effectuer l'étape de vérification. Vous pouvez le faire directement depuis votre profil :

1. Accédez à votre profil.
2. Cliquez sur la section Vérification.
3. Faites défiler vers le bas, sélectionnez le type de document et téléchargez vos fichiers.

⚠️ Important :

• Assurez-vous que tous les détails soient visibles et clairs.
• Les photos doivent être en couleur, sans retouches ni filtres.
• Les documents périmés ne peuvent être acceptés.

Dès réception de vos documents, notre équipe de vérification les examinera rapidement et traitera votre retrait.

Merci de nous aider à assurer la sécurité de votre compte.

-L'équipe Blazed

Salut Jarrod Crooks,

Nous vous informons que nous avons bien reçu vos documents KYC. Veuillez nous accorder 24 heures pour finaliser la vérification.

Merci de votre coopération et de votre compréhension !

- L'équipe Blazed

Bonjour Jarrod !
Nous avons le plaisir de vous informer que votre retrait a déjà été traité.

Nous vous souhaitons une très bonne journée.

- L'équipe Blazed

Bonjour Jarrod Crooks ,

Pourriez-vous confirmer si votre retrait a été traité ?

Merci.

Comme nous n'avons pas eu de nouvelles du membre depuis 48 heures, mais que nous avons reçu la réponse du casino, nous allons considérer le dossier n° 3681 comme résolu.

J'ai reçu un bonus d'inscription, puis lorsque j'ai voulu retirer mes fonds, on m'a demandé un paiement de 350 rands, ce que j'ai fait. Ensuite, on m'a dit que je devais passer au niveau supérieur pour retirer 800 rands. Puis, on m'a dit que mon retrait était incorrect et que je devais payer 3 000 rands supplémentaires pour accéder au niveau suivant. De plus, à chaque dépôt, des fonds étaient ajoutés. Lorsque j'ai voulu retirer mes fonds, on m'a dit qu'ils étaient bloqués par les impôts. On m'a dit que je devais payer les impôts pour que l'argent soit débloqué. J'ai payé 6 047 rands, j'en ai payé 6 050, puis on m'a dit que j'avais trop payé et que je devais payer le montant correct.

Montant contesté: 12000$

Casino: SunnyBet

Cas #: 4822

Salut Chantel Crowie ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Veuillez ne pas effectuer d'autres dépôts tant que nous n'aurons pas mené d'enquête sur ce cas.

Certains casinos peuvent exiger un dépôt de vérification avant de traiter un retrait. Cette pratique est courante, car ces dépôts peuvent servir à des fins de sécurité.

Toutefois, la demande d'un nouveau dépôt soulève des interrogations. Le montant demandé pour vérification semble également anormalement élevé, ce qui nous laisse penser qu'il y a anguille sous roche.

Pourriez-vous nous envoyer le lien direct vers le site du casino où vous avez joué ? D'après les captures d'écran que vous nous avez fournies, le site ne semble pas correspondre au site officiel de SunnyBet Casino. Nous avons constaté des différences au niveau du logo et du design du site.

Une fois que vous nous aurez envoyé le lien, nous examinerons le site web et verrons comment nous pouvons vous aider davantage.

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.

Après avoir examiné les informations fournies, nous tenons à préciser que la situation décrite ne semble pas être liée à notre casino, SunnyBet (sunnybet.cc).

De plus, la capture d'écran jointe à votre réclamation montre un autre casino, et non notre site officiel sunnybet.cc. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d'identifier ce cas comme étant lié à notre plateforme.

Nous vous recommandons de contacter directement le casino via son site officiel afin de clarifier la situation et d'obtenir de l'aide concernant les fonds litigieux.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe SunnyBet

Salut Chantel Crowie ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez reçu une réponse de notre part et de la part du représentant du casino concernant votre cas ?

Salut Chantel Crowie ,

Étant donné que votre réclamation n° 4822 n'était pas liée au casino mentionné et que nous avons reçu confirmation du représentant du casino, nous la marquerons comme RÉSOLUE.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec un autre casino, veuillez nous en informer et nous continuerons à vous aider.