Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de BonkersBet Casino

Bonjour les membres du LCB,

Nous sommes ravis de faire partie de cette communauté.

BonkersBet est une marque relativement nouvelle lancée mi-2018 proposant un bookmaker tout-en-un, leader des fournisseurs de casinos et de casinos en direct et cherchant toujours à en ajouter davantage, vous offrant une expérience de jeu améliorée et exceptionnelle. Venez jeter un œil vous-mêmes.

Visitez notre page Promotions, consultez nos offres de bonus et assurez-vous de rester à l'écoute pour des offres plus exclusives.

BonkersBet est construit par des joueurs pour des joueurs, nous comprenons donc vos besoins. Notre équipe d'assistance, disponible par e-mail support@bonkersbet.com ou par chat en direct, se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions, conformément à notre slogan - "BonkersBet - Jeu en ligne personnel".

Je m'appelle Martin et je serai votre représentant pour BonkersBet. Aux joueurs et aux affiliés, n'hésitez pas à me contacter.

Cordialement, Martin

Bienvenue sur le forum LCB Martin ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Avec plaisir Sydney. Au plaisir d'aider tous les membres !

Bienvenue Martine

Bienvenue Martine

Bienvenue sur le forum LCB, Martin ! Heureux de vous avoir ici pour aider nos membres!

Bonjour gars! J'ai besoin de votre aide pour résoudre un problème avec BonkersBet, aidez-moi s'il vous plaît ! Ils profitent de moi.

Je pensais que BonkersBet était un pari honnête, mais je n'arrive plus à y croire.

Je me suis inscrit sur BonkersBet vers le mois de juin, au moment où je les ai trouvés sur le site d'un youtubeur de blackjack appelé ''Abzock21'' (qui a bonkersbet a son casino en direct préféré).

Avant de m'inscrire, je vérifie toujours leurs informations pour savoir que je n'aurai pas de problèmes à l'avenir. Lorsque je me suis inscrit, les joueurs portugais étaient disponibles et je me suis donc inscrit pour profiter de leurs promotions.

Mon premier dépôt a eu lieu le 15/06/2019, et j'en ai même effectué un autre le lendemain.

Croyez-moi, si le Portugal n'était pas disponible, je n'y ferais jamais de dépôt, car je ne pourrais jamais retirer aucun gain, et cela revient à jeter de l'argent dans les toilettes. Vous ne pensez pas ?

Hier, j'ai effectué un dépôt valide de 20 € en utilisant un bonus de 200 % (promo que j'ai reçue par e-mail). C'est drôle qu'ils n'arrêtaient pas de m'envoyer des e-mails de promotion mais ne m'ont jamais dit que le Portugal allait être déduit de leur site. Sans aucun avertissement, ils ont continué à autoriser mes dépôts.

Même mes documents (qui proviennent bien sûr du Portugal) ont été vérifiés avec succès par eux bien avant à ces dates :

''2019-06-15 18:04:35
2019-06-15 18:04:28
2019-06-15 17:57:44''

Aujourd'hui encore, j'ai soumis à nouveau ma pièce d'identité car la première n'était pas très claire à cause du flash, ma facture d'électricité, tout ce qui était demandé et tout a été vérifié ! C'était avant que je demande des informations à l'assistance en direct.

Le Portugal était disponible sur leur site il y a trois, deux ou même un mois. Je ne sais pas vraiment s'ils l'ont changé maintenant simplement parce que j'ai atteint un multiplicateur x4336 sur Dragon's Fire Megaways et qu'ils n'ont donc pas eu à me payer.

S'ils n'acceptaient pas les joueurs portugais, pourquoi avaient-ils cette option lors de mon inscription ?

Le plus impressionnant c'est que depuis que le Portugal a « disparu », le pays sur mon profil s'est soudainement transformé en Afghanistan (premier sur la liste), ce qui ne l'était PAS !

Je pense que c’est une très mauvaise décision de leur part et vraiment mauvaise pour leur réputation.

J'ai des captures d'écran de tout, des discussions sur les chats, de mes gains, de mes dépôts effectués, de mes documents en cours de vérification (pièce d'identité, coordonnées bancaires, etc.). Mon retrait en attente (même ma banque indique le pays : Portugal). J'en ai également une capture d'écran.

Ils n'acceptent pas les joueurs portugais, mais vous pouvez faire un virement bancaire vers le Portugal... très intéressant.

Hier, lorsque j'ai soumis le retrait, ils m'ont juste dit de télécharger normalement mes documents manquants (carte de crédit utilisée pour effectuer un dépôt de 20 €) et tout allait bien. Et tout d'un coup, aujourd'hui, j'ai contacté le chat d'assistance en direct et il m'a dit qu'ils étaient en train de vérifier... tout d'un coup, après avoir terminé la conversation, il a demandé "tu es toujours là ?" et il m'a simplement dit que la direction l'avait informé. Les joueurs du Portugal ne sont plus disponibles sur leur site, et ils allaient m'envoyer un mail la semaine prochaine. (J'ai essayé de les contacter, mais pourquoi la semaine prochaine si c'est encore vendredi ?)

Je pense qu'ils ont déjà rendu impossible la connexion à mon compte car il est toujours en train de « charger »... après avoir essayé de me connecter.

Mais je me suis assuré de prendre toutes les preuves avant cela.

S'il vous plaît les gars, je peux vous fournir toutes les preuves, j'ai tout. Je peux vous garantir qu'ils ont toujours accepté des joueurs portugais et tout d'un coup, ce n'est plus possible.

J'ai besoin de votre aide pour récupérer mes gains, je ne sais pas quoi faire... J'ai clairement été victime d'une arnaque ou ils essaient... d'annuler mon paiement.

J'ai complété le pari bonus et le solde final était de : 2200€

J'ai effectué mon premier retrait de 995€ (c'est la limite journalière)

Je me demande ce qu'ils vont dire la semaine prochaine, mais ce n'est pas juste !

S'il vous plaît, aidez-moi, je suis pauvre et c'était tellement bon pour moi, je ne veux pas me faire arnaquer

Mon nom d’utilisateur du casino Bonkersbet est : igormca

Eh bien, d'après ce que je sais (à prendre ou à laisser), les bonus sont prédéterminés car les casinos décident des paramètres de leurs promotions. Certains proposent des paris qui sont souvent battus mais donnent de faibles gains, d'autres casinos les font passer directement à 0 la plupart du temps, mais atteignent parfois des sommes énormes. Les casinos utilisant cette configuration permettent d'arnaquer très facilement les joueurs, car la plupart perdront et quelques-uns gagneront énormément, ce qui signifie que le casino n'aura à faire face qu'à quelques joueurs qui tentent de se retirer, ce qui rend très facile d'empêcher les joueurs d'encaisser le retour de leur argent. promotion alors qu'un casino qui offre un rendement moindre à un plus grand nombre de joueurs devrait traiter avec de nombreux joueurs pour obtenir le même résultat. Ce type de configuration est observé dans la plupart des casinos qui remplissent les sections de plaintes des forums, y compris les casinos Bitcoin qui donneraient une telle configuration sur laquelle les Américains sur VPN joueraient, ce qui signifie qu'ils laisseraient les joueurs déposer et encaisser une petite somme une fois qu'ils frappé un énorme, ils apportent plusieurs comptes sur la même IP (vpn) et boum gg. C'est une pratique courante. N'est-il pas fou que cela puisse être une « pratique courante » alors qu'il s'agit littéralement de fraude et de vol et s'il existait une véritable réglementation et des autorités, ces lieux devraient être fermés et faire l'objet d'une enquête immédiatement. Mais quelque chose d'étonnant avec les jeux d'argent en ligne, c'est qu'ils semblent être hors la loi, sur une autre planète mdr.

Bonjour Burlax,

Merci pour votre soutien mec, j'apprécie vraiment. Des situations comme celle-là, c'est vraiment frustrant...

J'ai l'impression qu'ils l'ont changé aujourd'hui pour pouvoir annuler mon paiement... Même le compte bancaire était toujours au Portugal comme vous pouvez le voir sur les captures d'écran, hier lorsque j'ai effectué le retrait.

J'espère vraiment que LCB pourra m'aider sur ce point.

Je n'ai jamais aimé LCB auparavant, mais je suis content de l'avoir trouvé et je suis heureux que ces sites existent et nous protègent car de nos jours, les casinos veulent vraiment arnaquer les gens, tout ce qu'ils veulent, c'est leurs dépôts et qu'ils perdent de l'argent. Quand nous gagnons, des choses comme ça arrivent... :/

Je suis une personne honnête, j'y ai toujours joué au blackjack sans problème, j'ai même fait quelques paris sportifs. C'est triste de sentir qu'ils ont
m'a traité comme ça.

Mais je pense que BonkersBet a perdu toute raison sur ce coup-là, pendant des mois, ils m'ont laissé déposer, jouer, déposer encore... blabla...

J'ai eu environ 6 dépôts au total.

Et maintenant, pour une justice équitable, ils devraient payer mes gains.

Je me souviens qu'à chaque fois que je gagnais énormément sur ces casinos, ils se précipitaient pour me demander toutes les pièces d'identité comme s'ils s'attendaient à ce que je ne les fournisse pas ou quelque chose du genre pour ensuite se sentir déçus lorsque je fournissais mes pièces d'identité canadiennes mdr. J'ai beaucoup d'amis américains qui jouent en ligne et il y a des années, avant de comprendre comment fonctionne l'industrie, je me demandais pourquoi mes amis américains frappaient de tels monstres alors que mes amis canadiens et moi jouant dans des casinos "normaux" n'y arriverions jamais. Puis avec le temps passé à jouer et sur les forums, j'ai petit à petit commencé à comprendre ce qui se passait hehe. Les gens détestent vraiment quand je dis que les paris sont prédéterminés, mais ils le sont. Les casinos sont une entreprise et ils doivent calculer le coût de leurs promotions pour être rentables. S'ils étaient vraiment aléatoires, ils ne pourraient pas accorder de tels bonus car ils risqueraient d'être arrêtés à tout moment. D'un point de vue logique, pour les personnes ayant besoin de plus d'explications, si vous êtes une banque et qu'une entreprise souhaite obtenir un prêt pour démarrer un casino, vous aurez besoin de garanties. Aucune banque ne prêterait un seul casino si elle avait la chance de faire faillite grâce à la première boîte à chance qui entre dans l'endroit. C'est pourquoi tout cela est contrôlé. C'est comme jouer à une simulation de hasard et rien de plus. D'autant plus que la plupart des casinos sont petits avec un faible trafic et n'ont pas assez de joueurs pour compenser les fluctuations du véritable hasard. L'avantage secondaire pour eux d'exécuter un jeu contrôlé est qu'ils disposent d'un algorithme défini pour créer des événements qui déclencheront de "mauvaises habitudes" du joueur. Comme donner volontairement des tours morts pour ramener le solde à 0, puis frapper gros au dernier tour pour créer la pensée magique que vous pouvez gagner gros même avec le dernier tour, ce qui crée chez le joueur l'habitude d'aller à un solde de 0 $... portefeuille. .. compte bancaire. Cela donnera d'énormes gains sur une mise plus importante après qu'un joueur a déchiré tout ce qu'il avait pour l'inciter à augmenter sa mise lorsqu'il est mauvais afin qu'il perde davantage, etc. Le tout est un ordinateur manipulant le joueur pour le transformer en un dégénératif complet hors de contrôle. Les thérapies disent que les joueurs deviennent incontrôlables d'eux-mêmes parce qu'ils sont mauvais ou autre, alors qu'en fait c'est l'algorithme qui joue avec la tête du joueur et le transforme en cela. Tout comme la roulette en direct fera toujours atterrir vos numéros lorsque vous déchirez pour vous mettre dans la tête que si vous aviez eu un plus gros solde, vous l'auriez fait alors que vous ne l'auriez pas fait. Ce qui atterrit lorsque vous ne pariez pas n'est rien de plus qu'une simulation destinée à te déranger la tête. Ensuite, vous optez pour un plus grand équilibre... et vous perdez.

Je peux dire comment on peut tester et voir par lui-même tout ce que je dis, mais généralement les joueurs disent non et partent mdr. C'est triste parce que c'est extrêmement facile à tester et à voir. L'algorithme ne pense pas. C'est un ordinateur et il ne sait pas si vous testez ou non, donc il se comportera toujours comme il est programmé si vous le testez, ce qui signifie qu'il est très facile de démontrer tout ce que j'ai dit ci-dessus. Ce qui m'amène à me demander quelle est l'autorité qui les réglemente ou les audite comme si un joueur seul pouvait le démontrer... que font-ils ? Je ne suis pas le seul, il y a des groupes de joueurs qui l'ont compris aussi. Comme une plainte ici d'un joueur selon lequel le casino ne veut pas payer parce qu'il a trop gagné. Il a évidemment compris l'algorithme et la façon dont il réagit pour déclencher de gros gains et en a abusé partout et le casino sait que le système est construit de manière à ce que cela ne devrait jamais se produire, donc ils savent ce que le joueur a fait mais ils ne peuvent pas dire pourquoi ils je ne veux pas le payer parce que l'algorithme est aléatoire, n'est-ce pas ! C'est drôle de voir un casino tourner en rond en essayant de justifier qu'il sait que ce n'est pas légitime, mais incapable de vraiment dire pourquoi, alors il dirait des trucs comme "c'est mathématiquement impossible !" mdr si c'était vraiment aléatoire, rien ne serait mathématiquement impossible et c'est un gros signal d'alarme en face de vous que ce que je dis est vrai. Parfois, certains casinos qui ne veulent pas payer semblent suspects et nous nous demandons pourquoi ou pensons qu'il s'agit d'une arnaque, mais en fait, ils savent simplement comment le système est construit et savent qu'il est impossible que le joueur gagne comme ça et savent qu'il a probablement joué l'algorithme et l'a manipulé. . C'est drôle que les casinos se plaignent qu'un joueur leur fasse ce qu'ils font aux joueurs haha... les escrocs se faire arnaquer est tellement drôle et satisfaisant.

Bonjour zblack96,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino.

Comme je l'ai dit. C'était très récemment, je n'ai pas été prévenu et on ne m'a rien dit à ce sujet

Ils auraient dû y réfléchir avant.

Bonjour à tous

Voici l'impression de tous mes documents (du Portugal) en cours de vérification juste avant qu'ils ne me disent que le Portugal n'était plus disponible.

Je pense vraiment qu'ils ont changé leurs conditions générales seulement après ma victoire. Sans aucune alerte !

Les « documents non vérifiés » ne sont que 2 images d'une carte virtuelle que j'ai utilisée pour effectuer un dépôt. Ils étaient en route avant de me parler des restrictions.

Bonjour zblack96,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino BonkersBet et lui avons demandé de répondre dans ce fil.

Je me souviens également que mon numéro de téléphone a été vérifié pour le Portugal. Le drapeau était même là.

Bonjour à tous,

J'ai également soumis ma plainte avec toutes les preuves au représentant alternatif en matière de litiges /ADR/ de la Malta Gambling Authority.

J'espère vraiment qu'ils pourront faire quelque chose pour moi puisque ce casino ne veut pas me payer.

Bonjour zblack96,

Nous avons reçu une réponse du casino. Ils disent que vous avez déjà été informé que leur direction examine votre cas. Dès qu’ils auront pris une décision finale, ils vous répondront à ce sujet.

Bonjour à tous,
Je suis plus qu'heureux d'annoncer que BonkersBet et moi avons conclu un accord.
La décision finale a été que mon compte serait désactivé, car bonkersbet n'accepte plus les joueurs du Portugal, mais le montant de mon compte serait payé.
Je tiens à remercier bonkersbet pour son honnêteté et sa rapidité dans la résolution de l'affaire. J'informe que Bonkersbet a répondu dès lundi et j'ai reçu la confirmation que je serais payé la totalité du montant de 2200€ (que j'ai déjà reçu) mais j'ai juste eu le temps de poster aujourd'hui.
Je veux aussi regretter d'avoir été prompt à me plaindre car, comme l'a dit Bonkersbet, ils n'ont jamais dit qu'ils ne me paieraient pas, ils m'ont juste dit d'attendre lundi pour avoir une réponse.
C'est triste que mon compte ait été désactivé car c'est un très bon site de jeu... Mais comme je l'ai dit, nous ne pouvons rien faire.
Je dois juste remercier bonkersbet pour tout, et j'espère vous revoir un jour.
Je tiens également à vous remercier tous pour votre aide et votre soutien... Vous avez été géniaux les gars !
Et je recommande fortement ce site Web pour les jeux de hasard : les machines à sous... le sport... le casino en direct... tout !

Merci beaucoup,

Igor Abreu

Bonjour zblack96,

C'est super! Merci de nous en informer!

Ici, vous pouvez voir ma grande victoire

youtube.com/watch?v=hu3YhSlcaY0

Ouah! Joli! Toutes nos félicitations! Merci d'avoir partagé la vidéo avec nous zblack96 !

Nous sommes heureux que le problème avec l'utilisateur zblack96 soit résolu et qu'il ne s'agissait que d'un malentendu. Je voudrais également féliciter zblack96 pour sa victoire. Merci à tous pour vos commentaires.

Je suis également membre du casino Bonkersbet. J'ai joué et gagné 130,65 euros, je souhaite donc déposer sur ce site. Lorsque j'essaie de me connecter pour effectuer un dépôt, je ne parviens pas à me connecter à mon compte. j'ai donc réinitialisé mon mot de passe trois fois mais je n'arrive pas à me connecter. J'ai donc demandé dans leur chat en direct qu'ils donnent un nouveau mot de passe trois fois. Mais ce mot de passe ne fonctionne pas non plus. Ils ont dit d'envoyer un courrier à l'équipe technique. Ensuite, je leur ai envoyé deux fois. Ils donnent un nouveau mot de passe et disent d'attendre. Depuis trois jours, mon problème n'est toujours pas résolu. Je n'arrive toujours pas à me connecter maintenant. Je ne sais pas combien de temps je veux attendre et ils le résolvent ou non. Cela fait déjà 3 jours. Combien de jours faut-il encore pour résoudre mon problème de connexion.Mon nom d'utilisateur : mathi123

Bonjour Lia Rebecca,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino concernant votre problème de connexion. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Ils ne résolvent toujours pas mon problème de connexion. j'attends 5 jours. j'ai été très déçu.

Nous sommes heureux de vous informer que le problème a été résolu pour Lia Rebecca. Nous avons eu quelques problèmes techniques ces derniers jours qui ont été résolus, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Oui, ils ont résolu mon problème de connexion. J'ai effectué un dépôt hier et j'attends mon paiement.

Bonjour Lia Rebecca,

Nous sommes heureux d'entendre cela! Merci pour la mise à jour!

J'ai reçu mon paiement maintenant. C'est un véritable site. Je recommande ce site à tout le monde. Merci pour le casino LCB et Bonkersbet.

Bonjour Lia Rebecca,

Nous sommes heureux d'entendre cela! Merci de nous en informer!