Hello, any casinotoken rep here?
Plaintes relatives aux jetons de casino et fil de discussion
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Dernier message
fait il y a environ 2 ans par
Berks
- Créé par
- John Jolo
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Représentant du casino
23
Veuillez se connecter ou s'inscrire pour poster ou commenter.
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- Répondu par
- Sydney
- à Jun 04, 20, 08:48:04 AM
-
Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello nenelcb,
Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative.
Bonjour Nenelcb,
Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino.
-
- Répondu par
- Bitspender
- à Jun 04, 20, 06:01:21 PM
-
Super Hero
1354
nenelcb wrote:
Hello, there is a rule at T&C of casinotoken.com.
It is 1.6.6.1 and says ""1.6.6.1 The deposit that has been made without bonus must be wagered x10. Deposit that is made without bonus can be wagered on any Slot game.""
I deposited and played liever dealer games, keno and electronic roulette at casinotoken.com
Bonus free,
I deposited 100 usd and lost, then another 100 usd and could get 323 usd
I reqiuested a cashout, they informed me that no matter I played bonus-free I had to wagge 10x100 in slots before any cashout approved.
My account is verified.
I ask for help, must any player play 10 folds he deposit in slots in case he wanted to cash out?
So, any winning or wagge at other games but slots are useless?
regards
nenelcb
This is a very rogue term. I can understand 1X but 10X is a no no and this casino should be avoided!
nenelcb a écrit :Bonjour, il y a une règle dans les conditions générales de casinotoken.com.
Il s'agit de 1.6.6.1 et dit "" 1.6.6.1 Le dépôt effectué sans bonus doit être misé x10 . Les dépôts effectués sans bonus peuvent être misés sur n'importe quel jeu de machine à sous.""
J'ai déposé et joué à des jeux de croupier Liever, au keno et à la roulette électronique sur casinotoken.com
Bonus gratuit,
J'ai déposé 100 USD et j'ai perdu, puis 100 USD supplémentaires et j'ai pu obtenir 323 USD.
J'ai demandé un retrait, ils m'ont informé que même si je jouais sans bonus, je devais miser 10x100 dans les machines à sous avant que tout retrait soit approuvé.
Mon compte est vérifié.
Je demande de l'aide, un joueur doit-il jouer 10 fois qu'il dépose dans les machines à sous au cas où il voudrait encaisser ?
Alors, des gains ou des gains à d'autres jeux mais les machines à sous sont inutiles ?
salutations
nenelcb
C'est un terme très voyou. Je peux comprendre 1X mais 10X est un non non et ce casino devrait être évité !
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- Répondu par
- John Jolo
- à Jun 06, 20, 01:50:15 AM
-
Représentant du casino
23
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello Nenelcb - Apologies for the inconvenience but Yes, that's correct there is x10 wagering for stright deposits via we saw huge amount of money laundering attempts - player's come and turn their wager once and try to withdraw the same amount or more.
Hello Szulak - We have got official response from game provider and your bet was confirmed and prooved valid. You will find your balance topped up for the win that this delayed bet was taken off - Enjoy the games and good luck! :)
Kind regards,
-John
Bonjour Nenelcb - Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée, mais oui, c'est exact, il y a des paris x10 pour les dépôts directs, car nous avons vu d'énormes tentatives de blanchiment d'argent - les joueurs viennent tourner leur mise une fois et essaient de retirer le même montant ou plus.
Bonjour Szulak - Nous avons reçu une réponse officielle du fournisseur de jeu et votre pari a été confirmé et prouvé valide. Vous trouverez votre solde rechargé pour le gain résultant de ce pari différé. Profitez des jeux et bonne chance ! :)
Cordialement,
-John
-
- Répondu par
- Sydney
- à Jun 06, 20, 02:20:59 PM
-
Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello szulak,
Could you please confirm if 502.32 win has been added to your balance, so we can close this case.
Thank you.
Bonjour Szulak,
Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si le gain 502.32 a été ajouté à votre solde, afin que nous puissions clôturer cette affaire.
Merci.
-
- Répondu par
- Bitspender
- à Jun 11, 20, 07:07:50 AM
-
Super Hero
1354
John Jolo wrote:
Hello Nenelcb - Apologies for the inconvenience but Yes, that's correct there is x10 wagering for stright deposits via we saw huge amount of money laundering attempts - player's come and turn their wager once and try to withdraw the same amount or more.
Hello Szulak - We have got official response from game provider and your bet was confirmed and prooved valid. You will find your balance topped up for the win that this delayed bet was taken off - Enjoy the games and good luck! :)
Kind regards,
-John
WTH does 10X wagering have to do with money laundering? So if they lose some then you all keep the dirty money? 10X is ROGUE behavior. Basically you are giving them bonus requirements on a straight cash deposit. Anyone reading this should AVOID this casino. They don't care about its players only want losers to deposit and jump thru a 10X hoop. Shame on you for this rogue term!John Jolo a écrit :Bonjour Nenelcb - Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée, mais oui, c'est exact, il y a des paris x10 pour les dépôts directs, car nous avons vu d'énormes tentatives de blanchiment d'argent - les joueurs viennent tourner leur mise une fois et essaient de retirer le même montant ou plus.
Bonjour Szulak - Nous avons reçu une réponse officielle du fournisseur de jeu et votre pari a été confirmé et prouvé valide. Vous trouverez votre solde rechargé pour le gain résultant de ce pari différé. Profitez des jeux et bonne chance ! :)
Cordialement,
-John
Qu’est-ce que les paris 10X ont à voir avec le blanchiment d’argent ? Donc s’ils en perdent, vous gardez tous l’argent sale ? 10X est un comportement ROGUE. Fondamentalement, vous leur donnez des exigences de bonus sur un dépôt en espèces direct. Quiconque lit ceci devrait ÉVITER ce casino. Ils ne se soucient pas de ses joueurs, ils veulent seulement que les perdants déposent et sautent dans un cerceau 10X. Honte à vous pour ce terme voyou ! -
- Répondu par
- nenelcb
- à Jun 13, 20, 11:46:02 AM
-
Jr. Member
82
John Jolo, how did i launder money in your casino?
John Jolo, comment ai-je blanchi de l'argent dans votre casino ?
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- Répondu par
- Saturnm22
- à Nov 08, 22, 06:42:06 AM
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Jr. Member
96
Casino - CasinoToken.com
My Username - zd*****@mail.com
Problem - Made the correct deposit amount of over 200mltc after entering correct code on the bonus page for 50 freespins, the freespins were not added to my account. Live supports reason doesnt make any sense.
Live supports response - the cryptocurrency moves up and down and you shall check it's value before making a deposit in crypto currency against minimum needed in order to get the bonus you would like to have.The fact that cryptocurrency amount is different written in the bonus - that's the nature of crypocurency to move alot and unfortunately we can't update the sum of it as it moves.
Proof - Screenshot of the advertised promo on the bonus page simply states a min deposit of 200mtlc to receive the 50 freespins (see attached screenshot link below)
Casino - CasinoToken.com
Mon nom d'utilisateur - zd*****@mail.com
Problème - J'ai effectué le montant de dépôt correct supérieur à 200 mltc après avoir entré le code correct sur la page bonus pour 50 tours gratuits, les tours gratuits n'ont pas été ajoutés à mon compte. Live supporte la raison n'a aucun sens.
Live prend en charge la réponse - la crypto-monnaie monte et descend et vous devez vérifier sa valeur avant d'effectuer un dépôt en crypto-monnaie par rapport au minimum nécessaire pour obtenir le bonus que vous souhaitez avoir. Le fait que le montant de la crypto-monnaie soit différent est écrit dans le bonus - c'est la nature de la crypto-monnaie de bouger beaucoup et malheureusement nous ne pouvons pas mettre à jour la somme au fur et à mesure qu'elle bouge.
Preuve - La capture d'écran de la promotion annoncée sur la page bonus indique simplement un dépôt minimum de 200 mtlc pour recevoir les 50 tours gratuits (voir le lien de capture d'écran ci-dessous)
-
- Répondu par
- Berks
- à Nov 08, 22, 07:02:13 AM
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Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello Saturnm22,
Thanks for reaching out to us. We will ping Casino Representative and forward your credentials in order to check your account regarding your concerns. Please keep us posted.Bonjour Saturnm22 ,
Merci de nous avoir contactés. Nous enverrons une requête ping au représentant du casino et transmettrons vos informations d'identification afin de vérifier votre compte concernant vos préoccupations. S'il-vous-plaît nous garder en alertes. -
- Répondu par
- EmilyPro
- à Nov 08, 22, 09:44:41 AM
-
Newbie
9
Hey Guys, I have inspected this case and I see that our support and I have already answered this user to all things that are necessary. But, for the sake of clarity here you go again: Let's start with the fact that what user is telling is not correct :
1. He is saying that he entered bonus code - that is correct, he did, but that bonus code we have never ever had on our casino. So, it is invented by the user. What is not correct as well, is the fact, that the bonuses that he is showing you in the screenshots doesn't require any bonus codes in order to get them. So, the user is misleading you.
2. He is telling you that he deposited 200mltc - that is not correct as well. Please, see the screenshot of his deposit - https://www.screencast.com/t/eCLVru47w0 - as you see, this is not 200mltc
..............................
Our live support has spent time and I have spent time on this but not anymore. I consider this case closed as the user misleading the community and just wasting our time.
Salut les gars, j'ai inspecté ce cas et je vois que notre support et moi avons déjà répondu à cet utilisateur pour tout ce qui est nécessaire. Mais, par souci de clarté, recommençons : commençons par le fait que ce que dit l'utilisateur n'est pas correct :
1. Il dit qu'il a entré un code bonus - c'est exact, il l'a fait, mais ce code bonus que nous n'avons jamais eu sur notre casino. Il est donc inventé par l'utilisateur. Ce qui n'est pas non plus correct, c'est le fait que les bonus qu'il vous montre dans les captures d'écran ne nécessitent aucun code bonus pour les obtenir. L’utilisateur vous induit donc en erreur.
2. Il vous dit qu'il a déposé 200 mltc – ce n'est pas non plus correct. Veuillez voir la capture d'écran de son dépôt - https://www.screencast.com/t/eCLVru47w0 - comme vous le voyez, ce n'est pas 200mltc
.......................
Notre support en direct a pris du temps et j'ai passé du temps là-dessus, mais plus maintenant. Je considère cette affaire close car l'utilisateur a induit la communauté en erreur et nous a fait perdre notre temps.
-
- Répondu par
- Berks
- à Nov 09, 22, 02:33:57 AM
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Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
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- Répondu par
- Saturnm22
- à Nov 09, 22, 06:14:59 AM
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Jr. Member
96
I was told that I could make multiple deposits until I got to the correct amount I made 2 deposits equaling over 200mtlc. and when I spoke with support this was not the reason they gave for why it wasnt added to my account. The screenshot I attached clearly shows a bonus that is redeemable for making a min 200mltc deposit or deposits as per MIchael all deposits would add up then I would get the bonus.
On m'a dit que je pouvais effectuer plusieurs dépôts jusqu'à ce que j'atteigne le montant correct. J'ai effectué 2 dépôts équivalant à plus de 200 mtlc. et lorsque j'ai parlé avec le support, ce n'est pas la raison qu'ils ont donnée pour expliquer pourquoi il n'a pas été ajouté à mon compte. La capture d'écran que j'ai jointe montre clairement un bonus qui est échangeable pour effectuer un dépôt minimum de 200 mltc ou des dépôts selon MIchael, tous les dépôts s'additionneraient et j'obtiendrais le bonus.
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- Répondu par
- Berks
- à Nov 09, 22, 07:56:49 AM
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Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi Saturnm22,
Regarding this case, if you want to claim this bonus you need to deposit the whole amount , it can not be partial deposit, so to be eligible for claiming the bonus your deposit should be 200mLTC not 165mLTC.
As Casino Rep clarified all about this case, we are unable to assist you with further advices because we've been provided with all the information that are connected to this issue.
We will mark this case as RESOLVED.
Salut Saturnm22 ,
Dans ce cas, si vous souhaitez réclamer ce bonus, vous devez déposer la totalité du montant, il ne peut pas s'agir d'un dépôt partiel, donc pour pouvoir réclamer le bonus, votre dépôt doit être de 200 mlLTC et non de 165 mlLTC.
Comme Casino Rep a tout clarifié sur cette affaire, nous ne sommes pas en mesure de vous aider avec d'autres conseils car nous avons reçu toutes les informations liées à ce problème.
Nous marquerons ce cas comme RÉSOLU.
Réponse rapide
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