Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Casino Universe

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Dernier message fait il y a environ 3 ans par JennJennca
CasinoUniverse
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hello everyone,

    My name is Gary

    And I will be the Casino Representative for Casino Universe.

    You are all welcome to try the Casino. We offer more then +3000 slot and 500 Live Casino games.

    If you have any questions, I'm always here to help you!

    Kind Regards//Gary

    Bonjour à tous,

    Je m'appelle Gary

    Et je serai le représentant du casino pour Casino Universe .

    Vous êtes tous invités à essayer le Casino. Nous proposons plus de +3 000 machines à sous et 500 jeux de casino en direct.

    Si vous avez des questions, je suis toujours là pour vous aider !

    Cordialement//Gary

    3.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to LCB forum Gary! Thank you for being available to assist our members! heart

    Bienvenue sur le forum LCB Gary ! Merci d'être disponible pour aider nos membres! heart

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to the forum Gary i_love_lcb

    Bienvenue sur le forum Gary i_love_lcb

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Gary, welcome to the LCB forum smiley

    Salut Gary, bienvenue sur le forum LCB smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Gary,

    Welcome to LCB forum! smiley

    Salut Gary,

    Bienvenue sur le forum LCB ! smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to the best forum, Gary. heart Happy to have you here. 

    Bienvenue sur le meilleur forum, Gary. heart Heureux de vous avoir ici.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Gary, welcome to LCB ! thumbs_up

    Salut Gary, bienvenue sur LCB ! thumbs_up

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to our forum Gary thumbs_up

    Bienvenue sur notre forum Gary thumbs_up

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Gary, welcome to the LCB forum! thumbs_up

    Bonjour Gary, bienvenue sur le forum LCB ! thumbs_up

  • Original Anglais Traduction Français

    I really find this type of behavior totally unethical. They send me this email then after I deposit tell me the wager is actually 40x. I would never have deposited with a 50% and 40x wager. Support felt bad how it was written and gave me 100 spins worth 10 cent value and told me it would 20x wager also. Nope. The winnings of the freespins again were 40x wager.

    I could have cashed out $80 by the time I wagered it 20x..but by the time I did 40x wager I was down to $40 and then went to cashout and the min cashout was $60.

    Totally ripped off and screwed around to no end.

    Je trouve vraiment ce type de comportement totalement contraire à l'éthique. Ils m'envoient cet e-mail, puis après mon dépôt, dites-moi que la mise est en réalité de 40x. Je n'aurais jamais déposé avec une mise de 50 % et 40x. Le support s'est senti mal à cause de la façon dont cela a été écrit et m'a donné 100 tours d'une valeur de 10 cents et m'a dit que ce serait également une mise de 20x. Non. Les gains des tours gratuits étaient encore une fois de 40x la mise.

    J'aurais pu encaisser 80 $ au moment où je l'ai misé 20x... mais au moment où j'ai parié 40x, j'étais tombé à 40 $, puis je suis allé au retrait et le retrait minimum était de 60 $.

    Totalement arraché et vissé sans fin.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello WilliamDafoe,

    If you want us to get in touch with the Casino Representative, please private message me your casino username.

    Bonjour WilliamDafoe,

    Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino, veuillez m'envoyer en message privé votre nom d'utilisateur du casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    JennJennca,

    Thank you for providing us with your account details. The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.

    JennJennca,

    Merci de nous avoir fourni les détails de votre compte. Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello. 

    We are sorry about this bonus. That is why the agent gave 100 free spins extra. No one else have complaint but we will offer everyone better bonus and more clear next week in our weekly email.

    Wish everyone a great Weekend...

    Bonjour.

    Nous sommes désolés pour ce bonus. C'est pourquoi l'agent a offert 100 tours gratuits supplémentaires. Personne d'autre n'a à se plaindre, mais nous offrirons à tout le monde un meilleur bonus et plus clair la semaine prochaine dans notre e-mail hebdomadaire.

    Je souhaite à tous un excellent week-end...

  • Original Anglais Traduction Français

    Well just because they didnt complain on the forums doesnt mean they didnt complain or at least not appreciate it. There is another poster that posted right after me that you guys are dishonest and did this to him too (that post has been deleted for some strange reason). So not sure why everything has to be a lie with your casino.

     

    Yeah support gave me 100 freespins worth 10 cent a spin. Which equates to a $10 bonus and then told me it was 20x wager and then applied 40x wager. Sorry but this is ridiculous to state that this makes all of it ok. A $10 bonus with 40x wager and again lied to about wager.

    You think this makes this okay? It doesnt. Your casino is being totally dishonest and misleading. 

     

    I am sending a complaint to the gaming commission to let them know you guys are false advertising to entice deposits. It may not do much right away but they will keep note of it so when futher players complain, they will add up and you will get fined or lose your license. You are not allowed to false advertise to get players to deposit.

     

    Your lies and false advertising cost me a $100. What you are doing to make money is wrong and you should be ashamed of yourself.

    Eh bien, ce n'est pas parce qu'ils ne se sont pas plaints sur les forums qu'ils ne se sont pas plaints ou du moins qu'ils ne l'ont pas apprécié. Il y a une autre affiche qui a posté juste après moi que vous êtes malhonnêtes et que vous lui avez fait ça aussi (ce message a été supprimé pour une raison étrange). Vous ne savez donc pas pourquoi tout doit être un mensonge avec votre casino.

    Oui, le support m'a donné 100 tours gratuits d'une valeur de 10 centimes par tour. Ce qui équivaut à un bonus de 10 $, puis m'a dit qu'il s'agissait d'une mise de 20x, puis a appliqué une mise de 40x. Désolé mais c'est ridicule de dire que tout va bien. Un bonus de 10 $ avec une mise de 40x et encore une fois un mensonge sur la mise.

    Tu penses que ça arrange les choses ? Ce n’est pas le cas. Votre casino est totalement malhonnête et trompeur.

    J'envoie une plainte à la commission des jeux pour leur faire savoir que vous faites de la fausse publicité pour attirer les dépôts. Cela ne fera peut-être pas grand-chose dans l'immédiat, mais ils en prendront note, donc lorsque d'autres joueurs se plaindront, ils s'additionneront et vous serez condamné à une amende ou perdrez votre licence. Vous n’êtes pas autorisé à faire de fausses publicités pour inciter les joueurs à déposer.

    Vos mensonges et votre fausse publicité m'ont coûté 100 $. Ce que vous faites pour gagner de l’argent est mal et vous devriez avoir honte de vous.

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