Casino-Club

Je vous ai déjà écrit auparavant, je suis allé au casino avec une adresse IP différente. Lisez avant dans mes messages.

Ils n'ont rien écrit sur les documents.

Je vois maintenant. Merci d'avoir clarifié. Nous les avons déjà prévenus pour leur demander des explications. J'espère qu'ils répondront bientôt. Je vous enverrai un message personnel et vous expliquerai comment insérer la photo.

Comment faire un message personnel ?

Je viens de t'envoyer un message. Vous devez pointer le curseur sur le nom de votre forum en haut à droite de la page et vous verrez « Messages », cliquez ici et une fois que vous aurez ouvert mon message et écrit le vôtre, cliquez simplement sur le bouton « Répondre ». ;)

Salut Russ,

J'ai vérifié auprès du support CasinoClub, ils vous ont demandé d'envoyer vos documents, car ils ont vu que vous vous êtes connecté depuis une IP différente qu'auparavant. Il s'agit également d'une procédure de sécurité permettant de protéger votre compte des utilisateurs non autorisés.
Une fois que vous aurez envoyé tous vos documents, notre service Fraude ouvrira votre compte et vous créditera l'argent manquant.

Cordialement,

Sivan

Bonjour,

12/02/2017 J'ai envoyé au support du casino les documents requis.

Ils mentent. Le 18 janvier 2017, quand ils m'ont bloqué, c'était un jeu bonus. Je ne pouvais physiquement pas accéder à une autre adresse IP. Je ne suis pas un idiot.

Casino toujours bloqué pour moi.

Cher M. Ahmadulins,

Merci de nous contacter.

Dès que votre compte joueur aura été vérifié selon les termes des CGV, vous recevrez l'argent de 240 € reversé sur votre compte client.

Veuillez vous référer à la section suivante des Conditions Générales de Vente.

2.27 Vérification de l'identité du client - Nous nous réservons le droit de procéder à une vérification de l'identité du client pour chaque compte dès que la somme totale des paiements dépasse 2 330,00 € (ou un montant équivalent dans une autre devise), ou à tout moment avant l'apparition d'un tel compte. Événement.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Cordialement

Susanne Egli

Service client CasinoClub

Vous pouvez nous joindre gratuitement :
En Allemagne : 0800 664 48 75
En Autriche, veuillez appeler le 0800 80 20 41
En Suisse, veuillez appeler le 0800 56 38 27
Interne. Numéro de téléphone (payant) : +356 27 780 102

Chat en direct ou e-mail : kundendienst@casinoclub.com

Que 2.330,00 € ? D'où est passée cette somme d'argent ? Qu'est-ce qui a été vérifié selon ?

Quoi - 2.27 Vérification de l'identité du client ?

Bonjour,

Si le casino organise la vérification des documents, j'ai gagné plus de 2 330,00 euros. Mon jeu bonus s'est terminé par un gros gain, et en plus ils ont reconnu qu'il y avait eu une manipulation de leur part. Ils ont tout fait pour tricher et voler mon argent.

Du casino, la carte en plastique du membre du casino et une boîte avec la publicité du casino sont arrivées par courrier chez moi. Je doute qu'ils viennent de me l'envoyer.

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino pour nous dire ce qui se passe avec vos gains.

Le casino nous a informé que, depuis que vous vous êtes connecté à partir d'une adresse IP différente, votre compte a été automatiquement bloqué, il doit donc vérifier qu'il s'agit bien de votre compte. Leur service de fraude vérifie les documents que vous avez envoyés. Une fois que tout sera approuvé, votre compte sera déverrouillé et vous recevrez l'argent. Nous espérons que ce problème sera résolu sous peu.

Cher M. Ahmadulins,

Après une nouvelle analyse de l'activité de votre compte courant, plus rien ne s'oppose à la réouverture de votre compte CasinoClub.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous demandons votre compréhension. Des contrôles de sécurité réguliers sont la condition préalable fondamentale pour garantir à nos membres un environnement de jeu équitable.

Si vous avez des questions ou des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !

Cordialement

Ronja Sander

Service client CasinoClub

Vous pouvez nous joindre gratuitement :
En Allemagne : 0800 664 48 75
En Autriche, veuillez appeler le 0800 80 20 41
En Suisse, veuillez appeler le 0800 56 38 27
Interne. Numéro de téléphone (payant) : +356 27 780 102

Chat en direct ou e-mail : kundendienst@casinoclub.com

Qu'est-ce qui ne va pas?

C'est super. Votre compte a été rouvert, vous pouvez donc maintenant demander le retrait. Les avez-vous contactés ?

Le casino bloque toujours mon adresse IP. J'ai vérifié.

Ce qu'il faut faire? Si je vais au casino avec une adresse IP différente, il y aura à nouveau un problème.

Voyons ce que le représentant a à dire. Nous l'avons prévenu.

Salut Russ, j'ai vérifié, votre compte est déverrouillé. Depuis quel pays essayez-vous de vous connecter ? Avez-vous déjà contacté le support CasinoClub ? Merci, Sivan

Bonjour,

J'utilise ma propre adresse IP (Allemagne, Gelsenkirchem). Au casino, ai-je écrit, mais je doute que cela aide.

Salut Russ,

Merci pour votre message.

J'ai reparlé au support et tout semble bien.

Veuillez supprimer votre cache et vos cookies avant d'essayer de vous connecter à nouveau, ou essayez d'utiliser un autre navigateur.

Cordialement,

Sivan

Casino bloque mon adresse IP. Regarde la photo. Ordinateur portable et tablette.

Salut Russ,

veuillez contacter le chat en direct du support CasinoOClub, ou les contacter par téléphone.

C'est la meilleure façon de trouver une solution.

Merci,
Sivan

Je ne peux pas ouvrir une page Web, mais je ne peux pas communiquer avec eux dans le chat. Au téléphone, eux aussi ne peuvent rien dire d'intelligent.

Salut Russ,

as-tu essayé d'utiliser un autre navigateur web ?

Oui. Internet Explorer et Google Chrome.

Salut Russ,

as-tu supprimé les cookies et le cache ?

veuillez également essayer d'ouvrir CasinoOClub.com à partir de Google Chrome en mode navigation privée.

Merci,

Sivan

Merci! Je suis allé au casino via le logiciel de casino téléchargé.

Bonjour, je suis membre du club casino depuis quelques années, même si mes derniers dépôts remontent à quelque temps

(et j'ai perdu) J'ai eu de la chance avec leurs tours gratuits quotidiens et j'ai récemment encaissé une petite somme.

Après cela, je n'ai plus reçu de tours gratuits ni d'offres et j'ai essayé d'échanger mes Treuepunkte (points de récompense),

qui peut être directement échangé contre de l'argent, mais a été refusé par leur système. Le chat en direct m'a seulement dit que je ne suis plus autorisé à bénéficier des bonus et que je ne peux donc pas échanger mes points et a mis fin à la conversation. J'ai envoyé un mail au support mais ils ne répondent tout simplement pas, peut-être

vous pouvez m'aider ici. J'ai gagné ces points de récompense dans le cadre du contrat que nous avions avec chaque tour en argent réel que j'ai effectué et maintenant je veux que vous me payiez cette récompense.

Merci d'avance

Joachim

numéro de compte 1378651

Salut Carmert,

Nous informerons le casino de votre publication et vous en informerons en conséquence.

Bonjour Joachim, nous allons y jeter un œil et demander à notre support CasinoClub de vous contacter concernant le problème. Merci et meilleures salutations, Sivan

Bonjour.

Ne jouez pas dans ce casino. Ce sont des escrocs. J'en ai moi-même souffert. Reportez-vous à : Sivan_AffiliateClub.

Alors, qu'est-ce-qu'il s'est passé? Peut-être pourrons-nous vous aider.

Bonjour.

Merci. Vous m'avez déjà aidé.

Bonjour,

y a-t-il des données ici ?

Casino Club ignore simplement mes mails, ne donne même pas d'explications.

Merci

Joachim

Nous leur avons envoyé un autre rappel pour demander une mise à jour. Vous tenir au courant.

Salut

Casinoclub vient de créditer mon argent.

Un grand merci à l'équipe LCB qui m'a aidé ici.

Continuez votre bon travail.

Joachim

Génial. Le casino vient de nous informer que c'est réglé. Heureusement, nous pourrions aider.

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