CasinoLuck, NextCasino, support WildSlots et fil de discussion sur les plaintes

Salut tout le monde,

Je voulais juste vous donner à tous une brève introduction à CasinoLuck et NextCasino ….

Les deux sites proposent une sélection vaste et variée de plus de 600 jeux de machines à sous pour ordinateur et 100 jeux de machines à sous mobiles provenant de 7 des plus grands développeurs mondiaux (NetEnt, Play'n Go, Microgaming, BetSoft, IGT, NextGen et Cryptologic). Ils ont également tous deux une section de casino en direct avec tous les meilleurs jeux de casino en direct d'Evolution Gaming. Il s'agit probablement de l'expérience de casino la plus authentique que vous puissiez trouver en ligne et comprend des jeux tels que la roulette, le blackjack, le baccarat, le poker à trois cartes, le casino Hold'em et bien plus encore !

Offres de bonus et promotions :

• Bonus de bienvenue : comprend un bonus de 100 % + 100 tours gratuits
• Bonus de recharge mensuel : 50 %
• Points de joueur fréquent
• Promotions et compétitions thématiques fréquentes avec des tours gratuits, des bonus supplémentaires, des FPP supplémentaires et des prix spéciaux.
• Cadeaux hebdomadaires de tours gratuits pour les joueurs actifs en argent réel


Il existe un vaste choix de méthodes de paiement différentes et l'équipe du service client est joignable soit par chat en direct, soit par e-mail.

Bonne chance de la part de nous tous chez CasinoLuck et NextCasino !!!!!

Mise à jour du 20 octobre 2016 - Ajout de la marque WildSlots

Bienvenue et merci d'avoir posté sur le forum. Nous apprécions que vous aidiez nos visiteurs et nos membres :)

Bienvenue sur le forum et merci d'être là pour nous tous.

Bienvenue sur le forum, deux casinos vraiment incroyables avec une excellente sélection de jeux, et n'attendez jamais mes retraits plus de 12 heures, merci pour cela !

Vérifiez vos comptes pour 5 merveilleux tours gratuits sur CasinoLuck sur The Wish Master

mon compte a été verrouillé sans raison sur casinoluck et dans l'e-mail j'ai été ignoré, pour cela je veux savoir que puis-je faire pour le déverrouiller.

Oh désole d'entendre ca. Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino et nous leur demanderons une explication.

mon nom d'utilisateur de casino est judasgoat (felipebastos88@gmail.com)

j'ai aussi un compte sur nextcasino et wildslots, mais ils sont normaux

J'ai également reçu un gros paiement de leur part, ce qui m'a rendu heureux. Je veux juste pouvoir aussi déposer sur Casinoluck.

donc ça doit être une erreur de leur part.

Vos coordonnées ont été transmises au représentant du casino. Je suis sûr que vous pouvez également effectuer un dépôt sur Casino Luck. Attendons de voir ce que le représentant du casino a à dire.

Je commence à penser que ce casino est "mort", il n'y a ni support ni utilisateurs.

Nous avons reçu une réponse du casino et ils déclarent que votre compte a été fermé pour abus promotionnel et qu'ils ne vous doivent pas d'argent.

Je leur ai demandé s'il était possible d'avoir plusieurs comptes avec leur marque et ils ont répondu oui, et rien dans leurs conditions générales ne dit que je ne peux pas. Suis-je celui qui abuse ?

aide-moi ici Melissa, quelle est ton opinion ?

où sont-ils pour commenter cette affaire ?

ils ne veulent même pas en parler.

Pour moi, le même problème s'est produit mais malheureusement, j'ai 700 $ bloqués sur mon compte chez eux.

Le compte a été créé avec NEXTCASINO, quelqu'un peut-il aider à résoudre ce problème ?

@ judasgoat, - Je les ai recontactés, j'espère donc qu'ils répondront à vos questions. Kepp tu as posté.

@valdirper - donnez-moi votre nom d'utilisateur de casino s'il vous plaît.

@judasgoat : Comme Melissa l'a écrit ci-dessus, votre compte a été fermé en raison d'abus promotionnels sur nos sites.

y a-t-il une mention à ce sujet sur les termes et conditions en particulier, ce que je sais, c'est que je peux profiter de n'importe quel site Web que je veux et obtenir le bonus normalement.

c'est mon point, alors fais un 3 sites en 1, sur lequel je n'arrive pas à créer le même compte avec le même email sur 3 jeux différents, et le système passe, ou

un système qui m'évite d'avoir les bonus sur 3 sites différents, ou alors, cet "abus promotionnel" est une arnaque de par sa conception.

Je m'en fous de ce que vous dites, parce que vous avez clairement de mauvaises intentions avec ça, faites ce qui est bien une fois dans la vie.

@MellissaN

mon nom d'utilisateur est valdirferreira81@outlook.com

Merci pour votre aide

@CasinoLuckAffiliates pourquoi mon compte est gelé ?

je faisais un bon profit et je n'ai pas pu me connecter à mon compte en annonçant le message indiquant que mon compte était bloqué

je n'ai reçu aucun email pour ce bloc, j'ai envoyé des emails et je n'ai reçu aucune réponse non plus.

ce sont des escrocs

Le message est

La connexion a échoué. Votre compte utilisateur est bloqué.
Si vous êtes un utilisateur auto-exclu, vous pouvez contacter l'assistance pour retirer de l'argent.

Désolé d'entendre ce valdirper. Nous allons avertir le représentant du casino et lui demander une explication. Te tenir au courant.

Valdirper, vous n'avez pas de compte sur CasinoLuck. Mais vous en avez un sur NextCasino. Il n'est pas verrouillé. Pouvez-vous s'il vous plaît utiliser votre adresse e-mail comme nom d'utilisateur lorsque vous essayez de vous connecter ?

j'ai pu me connecter à mon compte et mon cas est résolu.

Merci pour tout le monde.

Content de l'entendre. Nous sommes heureux de pouvoir vous aider.

mon compte a été bloqué avec 500 $, j'ai reçu un paiement avant qu'il ne soit bloqué, j'ai essayé de contacter le support de nextcasino et il n'y a eu aucune réponse.

Mon nom d'utilisateur est Clebrod

Désolé d'entendre ça. Nous allons informer le représentant du casino et lui demander des explications.

Notre service de sécurité s'occupe de cette affaire et a contacté le joueur. Nous ne pouvons pas donner plus d'informations à ce sujet ici sur le forum.

en gros ils demandent une lettre envoyée authentifiée par un notaire, et une douzaine de documents, ça ne sera pas caché, s'ils ne veulent pas me payer tout le monde le saura.

Leur as-tu envoyé le document dont ils avaient besoin ? Vous ont-ils contacté ?

juste pour vous annoncer que le dieu du casino est bloqué en Belgique

Nous avons reçu une confirmation du casino que la Belgique est restreinte sur CasinoLuck !

Bonjour, nous aimerions simplement ajouter que la même chose est également vraie pour NextCasino et WildSlots. La Belgique est restreinte pour les trois marques.

Bonjour, j'ai récemment reçu un e-mail désagréable de nextcasino, indiquant que des frais me seront facturés pour un compte inactif, comment puis-je régler ce problème ?

S'il vous plaît, envoyez-moi par MP votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail du casino, nous allons les contacter en votre nom et voir ce qui se passe.

janetomo67@gmail.com, merci

Y a-t-il des progrès dans ce domaine ?

Le casino va être informé. Dès que nous aurons l'information, nous vous le ferons savoir et mettrons à jour le message.

Salut Janey67,

Il s’agit d’une norme pour UKGC et MGA. Cela n’a rien d’exclusif pour nous et nos casinos. C'est ainsi que cela fonctionne et cela fonctionnera pour tous les casinos disposant de licences maltaises et britanniques. Il s’agit d’exigences de la MGA et de l’UKGC. Si un compte n'est pas utilisé pendant un certain temps (12 à 24 mois) et est donc considéré comme inactif, l'UKGC et la MGA facturent des frais mensuels jusqu'à ce que le compte soit à nouveau actif. S'il n'y a pas de fonds sur le compte, ce qui sera le cas de 99,9 % de tous les comptes dormants, rien ne sera ni ne pourra être facturé, bien entendu. Votre compte en particulier est vide, vous n’avez donc rien à craindre. S'il n'y a rien, rien ne sera facturé. Rien ne sera jamais débité du portefeuille électronique ou de la carte de crédit d'un joueur ou quoi que ce soit du genre. Ceci est normal et constitue une condition de licence.

Il est très rare que des frais soient prélevés, car les comptes dormants sont presque toujours vides. Et les joueurs sont toujours rappelés et alertés avant que cela ne se produise, ce qui leur laisse le temps de se connecter et de rendre le compte à nouveau non dormant. SI des frais sont prélevés, ils ne nous sont pas crédités, mais directement au MGA/UKGC.

Cordialement,

Affiliés CasinoLuck

Ce problème a-t-il été résolu ?

Oui, nous avons répondu à ce post le vendredi 27.

Hein, ces casinos semblent toujours faire des auto-excursions contre les joueurs gagnants ou fréquents, invoquant des raisons de sécurité ou des abus de promotion.

Il y a quelques années, mes comptes étaient eux-mêmes maudits, pas par moi, lorsque leurs casinos étaient sur la plateforme EveryMatrix.

Le blocage de compte pour moi a eu lieu pour la première et la dernière fois dans Casino Luck et Next Casino.

Mon argent n'y était pas conservé, je n'avais donc pas beaucoup de raisons de me plaindre auprès d'eux.

Mais je tiens à dire que l’auto-excursion a été une expérience très très désagréable.

Nous avons obtenu les informations concernant votre cas auprès du représentant du casino. Ils nous ont informés que vous aviez envoyé une facture de services publics qui n'était pas conforme aux normes d'Aspire ou de la Maltese Gaming Authority. Vous devez TÉLÉCHARGER ou EMAIL une nouvelle facture de services publics qui doit contenir :
- Copie claire d'une facture de services publics ou d'un relevé bancaire récent (indiquant votre nom, votre adresse actuelle, votre logo et la date d'émission - daté des 6 derniers mois), comme preuve d'adresse.

-De plus, les 4 coins de la facture doivent être visibles et toutes les lettres et chiffres doivent être lisibles.

Vous pouvez télécharger comme indiqué dans l'e-mail ou contacter le chat en direct, ou envoyer la facture de services publics par e-mail à care@casinoluck.com.

Je suis sûr qu'il n'y aura aucun problème une fois que vous aurez fourni les documents nécessaires.

Salut, j'ai seulement une question sur les bonus, si je peux la poster ici ?

J'ai eu un compte sur Casinoluck, next et Wildslots bien avant de devenir le casino Aspire Global. Ensuite, je trouve maintenant cela dans les termes

Le « Bonus de bienvenue » est limité à un bonus par foyer. Aspire Global exploite un certain nombre de marques de casino (« marques d'Aspire Global ») et se réserve le droit de limiter le nombre de bonus de bienvenue pouvant être récupérés par un joueur parmi les marques d'Aspire Global de la manière suivante. En réclamant cette offre de bonus de bienvenue sur CasinoLuck, il vous est interdit de réclamer un bonus de bienvenue auprès d'autres marques d'Aspire Global. Toute tentative visant à tromper la direction en enregistrant plusieurs comptes au sein des marques d'Aspire Global afin d'obtenir de l'argent bonus peut être considérée comme un abus de bonus et peut entraîner la suspension du ou des comptes et le retrait de vos fonds. Pour la liste des marques d'Aspire Global, cliquez ici.

J'ai reçu des bonus de bienvenue sur tous, mais avant de passer à Aspire Global. Est-ce que ça va aussi être un problème pour moi maintenant ? Et qu’en est-il des freespins et autres bonus ?

Salut tinka5555,

Nous allons transmettre vos questions au représentant du casino. Gardez un œil sur ce sujet.

Merci de nous avoir fait connaître WWW420XE.

Bonjour tinka5555,

Si vous aviez déjà des comptes sur CasinoLuck, NextCasino et WildSlots et que vous avez utilisé l'accueil, alors celui-ci a été utilisé comme indiqué et ne poserait aucun problème sur CasinoLuck, NextCasino et WildSlots. Cela dit, vous ne pourrez pas prétendre à une nouvelle offre de bienvenue puisqu’elle est limitée à une seule fois. Le terme indique uniquement le bonus de bienvenue, pas les autres bonus ou tours gratuits.

Si vous vous inscrivez sur une autre marque et que vous vous interrogez sur le bonus de bienvenue, vous devez contacter cette marque.

Salutations,

Affiliés CasinoLuck

Ok alors je sais. Merci Casinoluck et Lcb

UTILISATEUR - cukurdupsis999

Bonjour, c'est maintenant le moment de me plaindre, j'ai une transcription du chat pour montrer à quel point le support fonctionne ici !
aujourd'hui, j'ai reçu un e-mail avec une offre - déposez 10e et obtenez 100 tours gratuits (chaque fois qu'ils m'ont envoyé cette offre, je l'ai utilisé), j'ai fait un dépôt de 10 euros et j'ai participé au chat en direct pour 100 tours gratuits parce que je NE PEUX PAS jouer aux jeux Netent , ils ont toujours ajouté des tours gratuits sur le jeu Fruity Friends ou Egyptian Magic ! Et il n'y a eu aucun problème !

Aujourd'hui, bien sûr, j'ai reçu la confirmation que je peux trouver des tours gratuits sur des jeux - Starburst™, Aloha ! Cluster Pays™, The Legend Of Shangri-La™, mais au lieu de ces jeux, ils ajouteront un autre jeu éligible car je ne peux pas jouer à Netent, mais j'ai reçu une offre !

Plus tard, je suis retourné dans le chat et j'ai demandé des tours gratuits - ils ajouteront 10 euros, j'ai dit non et j'ai demandé des tours gratuits, l'agent Shannon (terrible) m'a dit qu'elle ajouterait 50 tours gratuits..pourquoi ??? j'en ai toujours eu 100 et j'en veux 100 aussi cette fois ! Après une longue conversation, elle a quitté le chat et la partie est terminée.

Je suis allé discuter une autre fois avec un autre agent terrible Jaakko et il m'a fait doublement stupide - il m'a dit que j'avais déjà utilisé l'offre (COMMENT si je ne peux pas jouer aux jeux Netent ?), puis il m'a dit une autre nouvelle - l'offre a expiré (walid 01.03- 02.03) ET PUIS il ne voit aucune offre sur mon compte et il ne sait pas de quoi parler !!!! MAIS je VOIS mes bonus (j'ai une capture d'écran et j'y vois des tours gratuits inutilisés) et j'ai aussi un e-mail !

Donc je ne pleurerai pas pour ces tours gratuits, mais plus aucun dépôt de ma part !

Salut Sanchya,

pouvez-vous simplement confirmer quel est le casino en question (CasinoLuck, NextCasino ou WildSlots) afin que nous puissions leur demander d'examiner votre cas ?

chance au casino ! Tyvm :)