CasinoMax, Cherry Jackpot, Roaring 21 Casino, Spinfinity Casino, Slotsroom.com, Slots Ninja Casino Assistance et fil de discussion sur les plaintes

Bonjour Javierchavez, désolé d'apprendre que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévu. Comme vous semblez nous connaître par le passé, vous saurez que nous veillons à la sûreté et à la sécurité de nos joueurs en ligne, notamment en ce qui concerne vos données personnelles, alors peut-être sommes-nous un peu plus stricts que d'autres sur la documentation, mais nous vous vous occupez de vous ou du propriétaire de ces données.

L'explication des raisons vous a été communiquée mais il existe un certain nombre d'incohérences dans votre compte qui ne correspondent pas aux informations fournies et aux questions posées. Nous utilisons une variété de contrôles de sécurité, sur lesquels je ne peux évidemment pas entrer dans les détails, mais il est juste de dire que d'après la documentation fournie, il existe des incohérences importantes qui conduisent à la décision du casino.

Le montant du dépôt initial a été remboursé et le compte joueur reste fermé. Si vous souhaitez contester davantage cette décision, veuillez vous adresser directement aux hôtes du casino.

J'ai fourni tous les documents. Je leur ai envoyé 2 copies de justificatif de domicile + 2 copies de justificatif d'identité + selfie + données vérifiées par téléphone. selon eux le problème dans mon compte est que mon email a été créé au Brésil et mon téléphone vient d'il y a un problème... une blague... Je ne peux pas faire acheter un appareil dans un autre pays ? Je leur ai déjà tout expliqué et la personne qui m'a parlé semblait très satisfaite de mes réponses à certaines demandes via chat, je n'ai pas compris quand ils ont fermé mon compte pour une raison comme celle-ci, je répète encore une fois ce qu'il en est de l'ancien Propriétaires du Club Wolrd Cela ne me surprend pas.

Oui. Je te connais très bien par le passé, je joue ici depuis longtemps. J'ai pris du bon temps avec toi et j'ai pris le temps où tu as volé tes joueurs, modifié tes données à la caisse pour que tes comptes ne soient pas vérifiés, et peu de temps après ton départ de là... c'est pourquoi j'ai dit que tu ne l'es pas surpris. utiliser ce genre de chose dans leurs nouvelles entreprises.

Je ne suis pas sûr de ce que vous venez de publier, mais il n'y a rien là-dedans qui se rapporte à votre plainte ci-dessus.

C'est souvent ainsi que lorsqu'une personne se fait surprendre en essayant de jouer au système, elle se tourne vers les forums pour répandre une mauvaise presse afin d'exprimer sa frustration au casino. Si vous jouez en tant que joueur avec de bonnes intentions et dans le respect des règles, il n'y a jamais de problèmes, essayez de contourner les règles ou de tromper le système et vous êtes découvert, alors vous obtenez un remboursement et votre compte sera fermé.

Continuez votre excellent travail, désolé, celui-ci n'a pas fonctionné pour vous cette fois.

Je joue tellement dans les règles et me conforme à tout ce que les casinos demandent que jusqu'à présent, vous étiez les premiers à avoir des problèmes avec Aladin (ClubWolrd) ... comme mentionné, j'ai déjà reçu de l'argent de plusieurs casinos et au cours de toutes ces années en jouant ici, j'ai eu presque peu de problèmes, chaque fois que j'avais un problème, j'étais pris en charge et le même était résolu par le LCB... Donc chaque fois que j'ai des problèmes, je viens ici pour le signaler... quel que soit le casino, axo jusqu'à présent Le forum devrait avoir (s'il n'en a pas déjà) un sujet pour informer nos expériences dans les différents casinos.
si je voulais que la façon dont vous avez suggéré de vous faire du mal, je déposerais une plainte officielle dans la licence qui réglemente votre casino, je suis venu ici pour essayer de résoudre et de transmettre l'expérience que j'ai eue avec vous,
et comme je l'ai dit, vous êtes une exception malhonnête depuis le début, donc Martyn vous connaît déjà bien ainsi que tous vos compagnons depuis longtemps. :)

LCB a les yeux ouverts sur le groupe, ce sont les mêmes qui ont coulé le Club Wolrd

Le 23/04, j'ai gagné un peu plus de 800 $ au Spinfinity Casino. Leur délai de paiement est de 4 jours par virement bancaire. J'ai vérifié mon compte par téléphone ce lundi-là. Le 28/04, on m'a dit que mon paiement aurait lieu le lendemain, il va sans dire que cela ne s'est pas produit. Je suis retourné discuter à nouveau et on m'a dit qu'ils augmenteraient mon paiement et que l'argent est toujours sur mon compte. Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier? Mon identifiant de compte est Buggars.

Merci

Bonjour les buggars ,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous allons en informer le représentant du casino.

Je me suis inscrit sur casinomax avec un code bonus sans dépôt, j'ai plutôt apprécié la configuration du casino, j'ai donc soumis mes formulaires pour vérification d'identité, la réponse pour approbation a été rapide. Une fois approuvé, j'ai effectué un dépôt et je n'ai rien pensé au processus de retrait, malheureusement, cela n'en vaut pas la peine. Les mises sont élevées pour les promotions et une fois que vous essayez de retirer, il n'y a aucune option pour le bitcoin. Je ne les aimais pas et je sentais que toute cette aventure était une perte totale de mon temps.

Bonjour Queenbee68 ,

Merci d'avoir partagé votre avis, si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Je me suis inscrit à ce casino et j'ai reçu un appel personnel de quelqu'un verbalement pour vérifier mon compte. L’introduction était extrêmement amicale et invitante. J'étais un peu Leary car à l'époque je venais de commencer à jouer en ligne sans savoir que les procédures et les plateformes étaient différentes. J'adore les casinos RTG, alors j'ai décidé de les essayer. je sais que j'ai effectué au moins 10 dépôts sur ce casino et je n'ai jamais rien gagné. ils ont la promotion de remise en argent, mais en dehors de cela ? tu peux l'oublier ! EN FONCTIONNEMENT, VOUS NE RECEVEZ AUCUNE INCITATION. Ils n'offrent pas de bous sans dépôt autre que la sortie d'un nouveau jeu. après avoir perdu autant d'argent ? ils ne font certainement pas partie de mes préférés.

Bonjour Queenbee68 ,

Merci d’exporter votre avis et de partager l’expérience avec tous les membres du LCB. J'espère que cet article vous aidera d'une manière ou d'une autre.

Nous vous souhaitons la meilleure des chances pour la suite de vos divertissements.

J'ai trouvé ces plateformes très conviviales et j'ai fini par gagner 2 400 le 21. Et même si mon compte a été « entièrement vérifié » chez Casino Max, ils m'ont demandé plus de documents ? Ce qui sort de l’ordinaire mais j’ai quand même obéi. Je n'ai pas encore eu de réponse de leur part et cela fait presque une semaine maintenant 🥲 J'ai dépensé environ 500 pour gagner 2400, je publierai des mises à jour si et quand le paiement sera reçu. Dépôt via BTC

Bonjour Nicolas Deleon ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci!

Bonjour Nicolas Deléon,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions entrer en contact avec un représentant du casino.

Soyez patient, il faudra un peu plus de temps pour recevoir des réponses puisque c'est les vacances du Nouvel An.

Merci

Bonjour Nicolas Deleon ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions entrer en contact avec un représentant du casino.

Merci et bonne année!

Bonjour Nicolas Deleon ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Je me suis inscrit, j'ai gagné et j'ai soumis des documents. Ils l'ont annulé parce qu'apparemment, il y a des années, un ancien résident/tendant qui avait séjourné ici avant moi avait réclamé un bonus sans dépôt. Ils ne se souciaient pas du fait que je n'avais aucune idée ni relation avec cette personne. J'ai donc demandé la suppression de mon compte et c'est à ce moment-là que j'ai réalisé qu'ils n'offraient pas de bonnes pratiques de jeu responsable. Ils vous font remplir un formulaire qui prend ensuite deux jours ouvrables pour être traité et vous demande ce qu'ils peuvent faire pour que vous restiez. Comme les mecs, ce n'est pas cool si j'ai un problème de dépendance, ce qui n'est pas le cas. J'ai un problème avec vous AURAD!CK lorsque je leur ai proposé de leur envoyer une copie de mon bail qui indiquerait la date de mon emménagement et listerait toutes les personnes séjournant avec moi, vous pouvez clairement voir qu'il n'y a aucune relation ou connaissance de la personne précédente. c'est même le cas. Oui, je le sais dans les termes et conditions mais dans ce cas, ils sont mal écrits. Je comprends que les gens essaieraient de profiter de cette faille si cela était écrit dans les conditions, mais c'est le but de la vérification des documents et des preuves. Proposez un moyen de le prouver. Dans ce cas, votre utilisation de vos termes et conditions n'était qu'une méthode visant à annuler des gains supérieurs à 3 300 $. Dommage ps oui, je me rends compte que le retrait maximum est inférieur, mais c'est le solde de mon compte avant qu'ils ne le confisquent.

Bonjour Keithjann ,

Conformément aux conditions générales de Casino Max, un seul compte actif par foyer, ordinateur, adresse IP ou adresse professionnelle est autorisé. S'il y a plus d'un compte, tous les gains seront annulés et les comptes désactivés. Très probablement, nous ne pouvons rien faire, cependant, si vous le souhaitez, nous pouvons vérifier à nouveau auprès du représentant, veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino.

Ouais, il n'y a rien que nous aurions pu faire. Ils allaient toujours pouvoir vérifier mon compte mais ne pourraient pas me laisser encaisser le NDB de 200 $. J'ai pris le temps et j'ai parié plus de 2 400 $ et malgré tout cela, je me suis dit à la fin que non, ça n'a pas fonctionné. Surtout parce que personne que je connais ou avec qui j'ai des contacts n'a jamais réclamé un NDB de ce casino ou de l'une de ses marques sœurs. Tout cela à cause d'un ancien locataire qui avait loué la maison que je louais des années auparavant et qui avait réclamé une ndb. D'après mon propriétaire, elle n'avait aucun bail et n'était pas censée rester ici ou utiliser l'adresse si elle l'était. Cela dit, elle en réclamait toujours un et à mon adresse actuelle il y a des années avant que je vive ici et que je loue la propriété. Je n’ai aucune idée de qui ils sont ni même du fait qu’ils ont existé. Il n'y a rien dans les termes qui prend ma défense et qui me permettrait, ou à tout joueur dans ma situation, d'encaisser un NDB. Je leur ai demandé gentiment et avec respect de continuer et de fermer mon compte. La frustration du temps passé avec le processus de pari et l'envoi de tous mes documents juste pour qu'on me dise non n'est pas juste. Je comprends mais je ne suis pas d'accord avec cela. Je ne sais pas non plus comment mettre en œuvre un correctif sans que les gens abusent du genre de faille que cela créerait. peut-être quelque chose avec le temps écoulé depuis la dernière réclamation, combiné à un document physique comme un bail ou un contrat de location ou un relevé d'hypothèque qui montre que vous avez récemment obtenu et commencé à vivre à l'endroit ou au moins le début date à laquelle vous avez commencé à séjourner sur place. Je les ai suggérés comme moyen de prouver, mais ils m'ont quand même abattu et ont dit non.

Salut Keithjann ,

Nous comprenons votre frustration, mais comme les politiques du casino sont strictement énoncées, nous ne pouvons rien faire de plus, c'est pourquoi nous devrons clore cette plainte et la marquer RÉSOLUE.

Je ne peux pas me connecter

Chère Mayflor Ganancial ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Pourriez-vous s'il vous plaît fournir un peu plus de détails à ce sujet ?

• Avez-vous reçu une explication du casino concernant la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ?
• Avez-vous un retrait en attente ?
• Y a-t-il un soupçon de violation des CGU du casino ou s'agit-il d'autre chose ?

Merci.

Bonjour Mayflor Ganancial ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

Bonjour Mayflor Ganancial ,

Nous avons reçu une mise à jour du représentant du casino indiquant que l'équipe d'assistance du casino a tenté de vous contacter mais sans succès. En conséquence, ils vous ont envoyé un e-mail proposant de l'aide. Pourriez-vous confirmer si vous avez reçu leur e-mail et contacter l'équipe d'assistance du casino pour obtenir de l'aide ?

Merci.

Bonjour Mayflor Ganancial ,

Pourriez-vous nous tenir au courant de l'avancement de votre dossier ? Avez-vous reçu un e-mail du casino ?

Merci.

Comme nous n'avons jamais reçu de retour du joueur, nous avons clos cette plainte.

Mon compte a été entièrement vérifié, y compris les documents et un appel téléphonique, sur l'ensemble de leur groupe de casinos : Roaring21, Spinfinity, Casinomax, Slots Ninja... Bien que mon compte ait été entièrement vérifié, ils refusent de payer, affirmant que j'ai commis une fraude/collusion. Cher Max***, Nous sommes désolés, mais votre demande de paiement BTC de 4 000,00 $ pour l'ID de compte ******* a été refusée. ID de transaction : ***** Raison du rejet du paiement : Violation des conditions générales - Fraude/Collusion avec d'autres - Gains supprimés et comptes bannis ; je n'ai commis aucune fraude. J'ai joué aux machines à sous conformément à leurs règles de bonus. J'ai effectué un dépôt d'environ 100 $ et j'ai gagné 10 390 $.

Montant contesté: 10390$

Casino: Spinfinity Casino

Cas #: 2999

Salut Maxfill ,

Pouvez-vous s'il vous plaît élaborer et nous fournir plus d'informations afin que nous puissions essayer de vous aider davantage ?

Avez-vous contacté le service client ? Vous ont-ils donné plus d'explications sur la fraude dont ils vous accusent ?

Nous en avons informé le représentant du casino et nous vous tiendrons au courant dès que nous recevrons sa réponse.

Salut Maxfill ,

Des nouvelles de votre dossier ? Avez-vous encore besoin de notre aide ?

Nous n'avons pas encore eu de réponse du représentant du casino, nous envoyons un rappel maintenant.

Bonjour à tous les membres de LCB. Suite à cette plainte (Maxfill) et pour vous tenir au courant.

Nous avons aujourd'hui examiné certaines de nos preuves concernant cette plainte, avec les membres de l'équipe des plaintes de LCB et avons confirmé qu'il n'y aura aucun changement dans la décision prise par le casino.

Malheureusement, pour garantir la sécurité de nos contrôles anti-fraude, nous ne pouvons pas partager ces preuves publiquement. Cependant, l'équipe de la LCB a convenu que la décision était justifiée dans ce cas, ainsi que dans d'autres cas connexes que nous avons identifiés.

Nous accueillons les joueurs dans nos casinos et sommes ravis de les voir gagner et de les voir payer leurs gains. Cependant, si vous êtes malhonnête ou tentez de tromper le système et que vous vous faites prendre, vous risquez de voir vos gains supprimés.

Merci à l'équipe LCB pour votre compréhension et nous sommes ravis d'avoir pu discuter avec vous et de convenir d'une solution. Continuez comme ça !

Cher Maxfill,

Nous tenons à remercier le représentant du casino pour sa coopération. Nous sommes d'accord avec tout ce qui a été fourni par le casino, et toutes les preuves ont été examinées et corroborées. La décision d'annuler les gains du joueur est justifiée et nous l'approuvons pleinement.

L'affaire est close et marquée comme résolue.