CasinoMax, Cherry Jackpot, Roaring 21 Casino, Spinfinity Casino, Slotsroom.com, Slots Ninja Casino Assistance et fil de discussion sur les plaintes

Salut à tous, ça fait du bien d'être de retour ! :)

Je représente maintenant un tout nouveau casino RTG connu sous le nom de CasinoMax . Il y aura d'autres casinos à venir dans un avenir proche mais pour l'instant, ce n'est que Max !

Je serai là pour vous aider dans la mesure du possible ou au moins donner un coup de pouce à notre équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7 pour faire avancer les choses si vous vous sentez coincé.

Nous ne sommes en live que depuis très peu de temps, mais je suis sûr que certains d'entre vous se souviendront de moi et peut-être d'autres dans les coulisses d'ici ? Beaucoup d'entre eux ont au moins 8 ans d'expérience dans l'industrie en travaillant dans un autre groupe et nous sommes tous impatients de créer le meilleur casino possible pour lequel vous pourrez jouer et pour lequel nous travaillerons. Nous sommes tous basés au Royaume-Uni et nous nous consacrerons tous à nos rôles. Cela demandera beaucoup de travail et c'est un processus évolutif, alors restez avec nous et nous nous soutiendrons mutuellement à mesure que nous progressons.

Découvrez CasinoMax en utilisant les liens sur le forum et je vous souhaite la meilleure des chances.

On parle plus tard.

Mise à jour : 4 novembre 2017 - Cherry Jackpot ajouté aux listes LCB

Mise à jour : 20 avril 2018 - Roaring 21 ajouté aux listes LCB

Mise à jour : 15 avril 2020 - Spinfinity Casino ajouté aux listes LCB

Mise à jour le 9 juin 2021 – Slotsroom.com ajouté à LCB

Mise à jour le 6 janvier 2022 - Slots Ninja Casino ajouté au LCB

Bienvenue sur notre forum. J'espère que vous passerez un bon moment avec nous et nos membres.

Bienvenue sur le forum LCB ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Bienvenue, Martyn. Bien sûr, nous vous connaissons tous. Comment pourrions-nous vous oublier ?!

Merci pour l'intro et bonne chance avec Casino Max.

Acclamations!

Bonjour Martyn et bienvenue sur le forum LCB

Bienvenue dans notre communauté Martin !

Merci a tous. J'attends avec impatience la balade ! :)

Accueillir! Content de votre retour

J'ai ouvert un compte chez Casino Max et j'ai essayé de déposer avec 2 VISA différents et les deux n'ont pas fonctionné. Aucun dépôt n’a donc encore été effectué. J'ai reçu un e-mail me demandant d'envoyer toutes mes informations de vérification. Eh bien, pourquoi ? si mes cc ne fonctionnent pas ? Merci!

Merci, j'ai vraiment hâte de recevoir les cashbacks. Aucun jusqu'à présent, soit tout le monde a gagné, soit vous n'avez pas encore essayé !

Allons-y!

Bonjour Kathy, puis-je vous demander de contacter notre équipe de support client qui vous aidera à résoudre ce problème. Les joueurs qui vérifient leurs comptes ont moins de problèmes lorsqu'il s'agit d'effectuer des dépôts. C'est peut-être la raison pour laquelle ?

Nos gars sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

J'espère que vous serez réglé très bientôt.

Merci pour le soutien.

J'ai donné un coup de pouce à notre patron CS à ce sujet pour vous Kathy.

J'ai utilisé le bonus gratuit offert et ouvert un compte sur Casino Max via le site LCB. J'ai joué longtemps avec le bonus et je l'ai apprécié. L'apparence des casinos RTG est mise à jour et les jeux ont des symboles rafraîchis. C'est bien fait.

Merci Mary, j'espère que vous avez passé une bonne visite et à bientôt. N'oubliez pas l'énorme offre de bienvenue. 300 % jusqu'à 3 000 $ sur chacun de vos trois premiers dépôts. Vous pouvez également réclamer 20 tours gratuits par jour pendant 10 jours après votre premier dépôt, soit 200 tours gratuits répartis sur 10 machines à sous différentes.

Marchander. :)

Bon retour, LA-Martyn ! J'ai rejoint Casino Max il y a quelques semaines et je suis très impressionné. Les casinos RTG sont excellents en matière de compréhension, de résolution de résolutions, offrent d'excellentes promotions et, dans l'ensemble, communiquent constamment les meilleures offres, etc. Et dans mon cas, acceptez les joueurs américains.

C'est génial toi. :)

Restez avec nous, nous ne ferons que nous améliorer.

Voici le programme de cashback dont j'ai parlé plus tôt. C'est gagnant-gagnant...

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/exclusive-casino-bonuses-25/up-to-75-cashback-at-casino-max

C'est vraiment formidable de vous revoir Martyn et ravi de voir que vous offrez également du cashback Casino Max à nos membres.

Merci Blueday, j'attends avec impatience que les premiers joueurs réclament ce cashback. Nous sommes prêts et attendons de le créditer 7j/7 !! :)

un excellent casino a utilisé un jeton gratuit et a gagné 200 $ et a été payé en une semaine

Toutes nos félicitations! C'est une excellente nouvelle.

Salut,

J'ai eu la chance de gagner max 200. Ils m'ont demandé d'envoyer mes documents et je l'ai fait. Une copie de mon permis de conduire européen et de ma facture de services publics a été envoyée. Quand j'ai demandé comment se déroulait mon retrait, ils m'ont répondu que mon compte avait été mis à zéro parce que je leur avais donné de fausses informations ?!? Casino a affirmé que j'avais donné un mauvais anniversaire, un mois erroné lors de mon inscription ?! Je n'y crois pas et si oui, j'avais envoyé mon identifiant, une correction peut-elle être faite sur la base de mon identifiant ? Incroyable, je dirais.

Mon nom d'utilisateur dans ce casino est le même qu'ici, jaffe888 et mon email aussi, jaripek1@luukku.com

200 euros étaient devenus zéro.

BR jaffe888

Salut jaffe888,

Le représentant du casino a été informé. Te tenir au courant.

Salut jaffe888, merci d'avoir pris le temps de commenter. En regardant votre compte, je constate que l'adresse et la date de naissance ont été mal renseignées. Vos coordonnées ne sont pas complètes et sont différentes des documents fournis et la date de naissance est erronée comme vous le mentionnez.

Malheureusement, nous devons appliquer strictement ces règles afin de nous protéger contre les activités frauduleuses et les abus de bonus. Chaque compte est traité de la même manière par souci de cohérence.

C’est dans les termes et conditions que les joueurs doivent fournir des coordonnées et des informations personnelles complètes. Ceci peut être trouvé sous Conditions générales des bonus....

"Avant de réclamer une offre promotionnelle, le joueur doit s'assurer que les détails de son compte (nom/adresse/e-mail/numéro de téléphone) sont exacts. Si l'un des détails de son compte personnel est différent, le compte peut être suspendu et tout solde supprimé." https://cherryjackpot.com/info/terms

Nous sommes désolés que vous vous sentiez lésé par cette décision, mais elle est très clairement énoncée dans les termes et conditions du casino. Votre compte reste ouvert si vous souhaitez déposer et jouer avec de l'argent réel. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre personnel d'assistance est là pour vous 24h/24 et 7j/7.

Salutations,

Je prends cela aussi au sérieux que le casino que vous représentez... même l'autre moitié de moi se sent drôle. Le fait que mon jour de naissance soit erroné, je pense que c'est ridicule. Il doit s'agir d'une erreur humaine ou d'une faute de frappe et, comme je l'ai dit plus tôt, pourrait être corrigée sur la base de mes documents. Mais non, dites-vous. Hé, je suis un adulte. pourquoi devrais-je donner un mois de mal à mon jour de naissance ? Mentir mon âge d'un mois plus jeune ? Allons y.

Et ce qui arrive à mon adresse, c'est exact. Si vous dites qu’il n’est pas entièrement achevé, je dis que vous vous trompez. Il est aussi complet que nécessaire pour mon contrôle d’identité. J'habite en Finlande, mon courrier me est livré même si la ville est la seule mentionnée.

Mais vous pouvez vous réjouir, un excellent service client. Et vous encouragez toujours à déposer de l'argent réel... ?!? Comment gérerez-vous mes documents après ça ?

BR, jaffe888

Bonjour jaffe888, j'apprécie pleinement votre position ici, mais pour ce genre de circonstances, nous devons les traiter de la même manière que tout autre compte. Cohérence.

Pour essayer de mettre cela en contexte, qu'est-ce qui vous empêche de créer davantage de comptes donnant des détails légèrement différents à chaque fois, puis lorsque vous gagnez, de modifier les détails pour réclamer votre prime grâce aux jetons gratuits ?

Rien, n'est-ce pas ?

Selon vous, combien de joueurs pratiquent ce genre d’activité ? La réponse est multiple !

Et c’est la raison pour laquelle nous le traitons de la même manière.

Le casino exige que les joueurs fournissent leurs informations complètes et correctes lors de leur inscription pour éviter de tels problèmes. Malheureusement, cela n'a pas été le cas, car la date de naissance était incorrecte et il manquait des détails sur l'adresse par rapport aux documents fournis. En conséquence, la décision a été prise d'annuler tous les gains du bonus sans dépôt.

Nous pouvons convenir d'être en désaccord sur les détails de l'adresse, mais ce que vous nous avez fourni lors de votre inscription est différent des documents que vous avez fournis lors de la vérification de votre compte. J'aimerais pouvoir annuler la décision pour que vous puissiez améliorer la situation, mais je ne peux tout simplement pas le faire en me basant sur les conditions générales du casino.

J'ai essayé de vérifier mes coordonnées dans votre casino mais je n'ai pas pu. J'aime une manière plus transparente de travailler sur ce genre de problèmes, comme dans presque tous les autres casinos. Vous pouvez vérifier et corriger vos coordonnées si nécessaire. Et je n'aime pas le son de ta voix, tu fais comprendre à tous que je suis le grand tricheur. Je ne suis pas.

Mais je laisse les choses telles quelles, je parie que les grands patrons de casino dans leur tour d'ivoire ne se soucient pas moins d'un petit client. Et je peux jouer ailleurs, problème résolu ! Paix!

BR, jaffe888

Bonjour, j'ai une question sur les moyens de paiement.

Désormais, les portefeuilles électroniques (Neteller, Skrill, ecoPayz) sont disponibles dans Casino Max et Cherry Jackpot Casino ?

On m'a dit qu'il serait disponible d'ici quelques semaines, il y a environ deux mois.

S'il vous plaît, laissez le message à ce sujet.

Bien sûr, nous allons le vérifier et vous le faire savoir en conséquence.

Bonjour, je pariais 60 cents et j'ai obtenu le tour de bonus de 25 tours, puis j'ai gagné 1 200 sur les 2 premiers tours, puis les tours se sont arrêtés. Carl sur le casino Cherryjackpot m'a dit que les règles stipulent que vous pouvez gagner un maximum de 2 000 fois votre mise par tour. Mais je lui ai dit que c'était par tour... pas un total de tours par tour ou fonctionnalité. Pourquoi n'ai-je pas obtenu le reste de mes tours ?

Bonjour Johnny,

Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino ? Nous allons avertir le représentant du casino.

Bonjour, le nom d'utilisateur est jberry71

Salut johnnyslotter71. Je pense que ce que Carl vous a déjà dit est correct. Les tours gratuits sont associés au dernier tour payant, donc le gain maximum s'applique (2 000 x votre mise).

A cette occasion, votre mise était de 0,60 $. Multipliez cela par 2 000, vous obtenez un montant de gain maximum de 1 200 $. Une fois cet objectif atteint, le tour de bonus s'est terminé car vous ne pouvez plus gagner de montants supplémentaires, quel que soit le nombre de tours utilisés/restants.

Ce n'est peut-être pas assez clair et je le soulèverai en interne pour voir si quelque chose peut être fait à ce sujet. Si vous avez d'autres questions, il serait conseillé d'obtenir le meilleur service possible pour les diriger via notre équipe d'accueil du casino 24h/24 et 7j/7.

Salutations,

D'accord, merci pour votre réponse. Mais quel est l’intérêt d’obtenir le bonus si vous ne parvenez pas à le terminer. Si je gagne un montant de jackpot aléatoire, vous ne limiterez pas ce montant ? Je pense que maintenant votre logiciel RTG est destiné aux gros joueurs… pas aux joueurs occasionnels… Je pourrais simplement arrêter de jouer dans tous les casinos RTG….. Bonne journée

Un jackpot aléatoire ne serait pas limité, mais lorsqu'un jeu indique le gain maximum d'une fonction bonus et que vous atteignez le montant maximum du gain, il ne sert à rien de continuer la fonction bonus.

Je pense que nos jeux/logiciels conviennent à tous les types de joueurs, nous avons certainement déjà un mélange diversifié de types de joueurs à bord.

Je suis sûr que vous seriez heureux de jouer avec nous à long terme, mais où que vous alliez, je vous souhaite la meilleure des chances.

j'avais gagné et j'attendais mon retrait approuvé depuis le 14/06/19. On m'a dit qu'il avait été traité par le service de caisse et plusieurs autres représentants, mais comme si aujourd'hui il n'y avait pas de dépôt. J'ai reçu un e-mail me disant que dans les 48 heures, veuillez vérifier cela. l'utilisateur est nllnl

Salut nllnll,

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Pouvez-vous également préciser le nom du casino en question ( CasinoMax, Cherry Jackpot ou Roaring 21 Casino ) afin que nous puissions demander au représentant du casino d'examiner votre compte ?

Jackpot cerise

Merci

@nllnll - Merci, les informations de votre compte ont été envoyées au casino. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut nllnll,

Nous avons reçu une réponse du casino indiquant qu'il étudie votre cas. Vous tenir au courant.

Salut nllnll,

nous avons été informés par le représentant du casino que le problème a été résolu, pouvez-vous s'il vous plaît le confirmer ?

je ne sais pas ce qu'ils veulent dire, mais je n'ai toujours pas reçu mon argent. Je n'ai pas eu de leurs nouvelles concernant mon retrait approuvé le 14/06/19. Les trois fois où je les contacte, ils me disent que le processus est en cours, je devrais le recevoir dans les 48 heures. J'ai vérifié aujourd'hui, rien n'a été envoyé à ma banque. Je confirme auprès de leur représentant et les informations bancaires sont correctes donc je ne sais pas.

Je m'excuse, mais en vérifiant mes e-mails, j'ai reçu une réponse de leur part et l'argent a été reversé sur mon compte joueur. j'essaie à nouveau de me retirer pour voir où nous en sommes à ce sujet. Apparemment, ils disent que mes informations bancaires sont incorrectes.

Merci pour votre temps

Merci pour la réponse, nllnll. Merci de nous tenir au courant du résultat.

Bonjour,

Je voulais vous tenir au courant de ma demande de retrait. J'ai effectué un retrait via Bitcoin et j'ai reçu mon retrait aujourd'hui dans les 48 heures par rapport au virement bancaire.

Nllnll

Salut nllnll,

Content de l'entendre, merci de nous l'avoir fait savoir !

Les retraits de Bitcoin sont envoyés avec des frais de mineur bien trop bas. Lorsque je dépose 16 $, je dois parfois payer des frais de mineur de 1 $ à 4 $ en raison de la congestion. Mon retrait d'aujourd'hui était de 100 $ et a été envoyé avec des frais de mineur de 0,35 $, ce qui a laissé ma transaction non confirmée et bloquée dans le pool pendant 12 heures. Le prix du BTC fluctuant, je ne sais pas pourquoi les retraits ne sont pas envoyés avec des frais de mineur, même de taille moyenne, pour garantir qu'ils soient confirmés dans un délai d'une à deux heures.

Salut bonusball2019, félicitations pour vos gains.

Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de la rapidité de votre retrait. Il est indiqué sur le site Web que les retraits de Bitcoin sont traités dans les 24 à 48 heures. Veuillez également noter que nous traitons quotidiennement des volumes élevés de transactions Bitcoin et que nous ne répercutons aucun frais sur nos joueurs pour la transaction Bitcoin.

Trouver le juste milieu entre joueurs heureux, rapidité de transaction et coûts est toujours problématique et nous faisons de notre mieux pour plaire à tout le monde. Une chose dont vous pouvez être sûr, c’est que vous obtiendrez vos gains.

Ne pourriez-vous pas choisir que les joueurs acceptent ou refusent de payer 1 $ pour leurs frais de mineur ?

Si un joueur effectue un retrait Bitcoin de 4 000 $ mais que le Bitcoin chute de 3 % dans les 12 heures précédant l'obtention d'une confirmation, le joueur aura perdu 120 $. Même si je comprends que le contraire est également vrai, payer des frais de mineur plus élevés réduit cette volatilité.

J'ai gagné 200 dollars au casino Roaring21, ils m'ont demandé les documents, j'ai tout envoyé correctement, puis ils m'ont dit que j'aurais mes données du Brésil... bizarre, j'ai envoyé une autre preuve de résidence et une autre preuve d'identité, selfie et tout... et finalement ils ont dit qu'il n'était pas possible de vérifier mon compte, j'ai reçu un appel de leur part j'ai fourni toutes mes données par téléphone, j'ai effectué le dépôt de vérification... et à la fin ils ont simplement décidé de fermer mon compte... Je me souviens que le mois dernier j'ai reçu des retraits des Miami Club Casinos et Slotland sans aucun problème... Je veux des explications sur ce casino... étant donné qu'ils sont les Ex-Propriétaires de Club World, ça ne me surprend pas sincèrement.

Salut Javierchávez,

Désolé d'entendre parler de votre expérience, mais veuillez noter que vous devez fournir tous les documents requis et corrects afin qu'ils puissent vérifier votre compte. Cependant, nous avons informé le représentant du casino de votre message.