Hello everyone,
My name is Ana and I represent ClubVegas999.
At ClubVegas999 we are constantly working on improving our customer service and our games in order to deliver the best experience to our players. We are excited to be a part of Latest Casino Bonuses community and hope to be able to help our customers as well as receive feedback that can help us improve!
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ClubVegas999
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- ClubVegas999
- à May 05, 16, 02:28:34 AM
- Représentant du casino 3
- actif la dernière fois il y a environ 5 ans
Original Traduction traduit parBonjour à tous,
Je m'appelle Ana et je représente ClubVegas999 .
Chez ClubVegas999, nous travaillons constamment à l'amélioration de notre service client et de nos jeux afin d'offrir la meilleure expérience à nos joueurs. Nous sommes ravis de faire partie de la communauté des derniers bonus de casino et espérons pouvoir aider nos clients ainsi que recevoir des commentaires qui peuvent nous aider à nous améliorer !
N'hésitez pas à poster des questions et nous y répondrons dans les plus brefs délais.1.6/ 5
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- Melcb
- à May 05, 16, 08:27:08 PM
- Admin 6308
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Welcome to the LCB forum and thanks for being here to assist our members.
Bienvenue sur le forum LCB et merci d'être là pour aider nos membres.
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- Anchi
- à May 06, 16, 01:40:58 AM
- Admin 13545
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- ClubVegas999
- à May 06, 16, 04:08:18 AM
- Représentant du casino 3
- actif la dernière fois il y a environ 5 ans
Thank you guys for a warm welcome!
Merci les gars pour votre accueil chaleureux !
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- MelissaN
- à May 06, 16, 06:40:13 AM
- Almighty Member 15546
- actif la dernière fois il y a environ 2 mois
Hello Ana!
Welcome aboard! We are happy to have you here with us.Bonjour Ana!
Bienvenue à bord! Nous sommes heureux de vous avoir parmi nous. -
- Répondu par
- Wire Pith
- à Jun 28, 18, 04:01:09 PM
- Newbie 1
- actif la dernière fois il y a environ 6 ans
hi,i got winning about a lucky predict and got a freespin… this my emel i receive
Jun 26 (3 days ago)
Customer Service7 <cs7@clubvegas999.com>
to meDear WIREPITH
Congratuilations! You are the lucky winner for the world cup prediction game.
You have won the following :20 Free spins on game "FA FA Twins"- (no Deposit required , min withdrawal amount applies)
- Super100 Cashable Bonus if you make a deposit within 24hrs.
Min Deposit : RM100,
Max bonus : RM350
Turnover: 10X
Bonus Cashable : Yes
Please contact us via Live Chat to claim this prize.
Cheers
Team Clubvegas999i dont know what they are talking about , before this they not told me free spin already expired, and now they told me i already play. refuse my winning.
the CS moron—————————————————————————————————————————————————————
Welcome to Clubvegas999
TH - Clubvegas999Support Superhero
Good
TH - Clubvegas999Hello wirepith. How may I help you?
wirepithhi, i got this free spin no deposit
Dear WIREPITH
Congratuilations! You are the lucky winner for the world cup prediction game.
You have won the following :20 Free spins on game "FA FA Twins"- (no Deposit required , min withdrawal amount applies)
TH - Clubvegas999let me check
wirepithok
TH - Clubvegas999we processed for already but you don't log in to play and the is already expire now
wirepithmy mistake ?
i contact cs before they tell me to deposit...and second time that refuse
and just leaving
TH - Clubvegas999maybe next time you can get another chance
wirepithdont be like that, i got this emel , need to contact cs if need to claim
TH - Clubvegas999you spins is already expire
wirepithwhen i contact b4 u just leaving like that
so when i contact you why u dont tell me already?
this is from i winning contest, dont refuse my winning
i open that game before but nothing i receive
im feeling so lucky not deposit to this casino before, now i know you treat the costumer
i record your conversation for any case .. and thank you
this is ZUSTRO take a action if i complain to them ?
TH - Clubvegas999
duration for the game is 24 hour but is expire
and you log in to play already
wirepiththe emel dont say anything about expired, and i told u before i was contact CS and login FA FA twins, like i say it before i dont receive anything
TH - Clubvegas999
but our system show that you log in to play some
wirepithwhat games are u see playing ?
how can i play "fafa twins" if no credit and no free spin
TH - Clubvegas999you log to play some but not all for your free spins
when do you win the free spins
wirepithwhich game i play ?
i dont know what are talking about , before this u told me free spin already expired, and now u told me i already play, when i ask which game u dont tell me
so i will try making complain to right person, this is not first time the CS casino doing like this to me ...
i have a proof.. so i dont want say anything... u keep repeat what are u saying and i dont understand what are u trying to do
byee
TH - Clubvegas999the game you has played paco and poppin,
more gold digging
lucky seven
Aztec Treasure
wirepithso my question is
when i playing this game ?
TH - Clubvegas999charms and choves
wirepithCongratuilations! You are the lucky winner for the world cup prediction game.
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TH - Clubvegas999
this is the game that you have play
wirepith3:21 am
okay .. now give me my free spin
Congratuilations! You are the lucky winner for the world cup prediction game.
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3:23 am
all your game told me not included new my winning
3:23 am
all your game told me not include my new winning
3:26 am
i contact the CS before in 24 hours, then told me to deposit, not tell me my free spin already in fafa twins, while i check in 24 hours i dont receive anything, and now u making another stody
Read
Powered by LiveChatsalut, j'ai gagné grâce à un pronostic chanceux et j'ai obtenu un tour gratuit… c'est mon emel que je reçois
26 juin (il y a 3 jours)
Service client7
tomeCher WIREPITH,
Félicitations ! Vous êtes l'heureux gagnant du jeu de pronostics sur la Coupe du monde.
Vous avez gagné les éléments suivants :20 tours gratuits sur le jeu "FA FA Twins" - (aucun dépôt requis, le montant minimum de retrait s'applique)
- Bonus Super100 encaissable si vous effectuez un dépôt dans les 24 heures.
Dépôt minimum : RM100,
Bonus maximum : RM350
Chiffre d'affaires : 10X
Bonus encaissable : Oui
Veuillez nous contacter via Live Chat pour réclamer ce prix.
Acclamations
Équipe Clubvegas999Je ne sais pas de quoi ils parlent, avant cela, ils ne m'avaient pas dit que les tours gratuits avaient déjà expiré, et maintenant ils m'ont dit que je jouais déjà. refuser ma victoire.
le crétin de CS—————————————————————————————————————————————————— ———
Bienvenue au Clubvegas999
TH - Clubvegas999Soutenir le super-héros
Bien
TH - Clubvegas999Bonjour Wirepith. Comment puis-je vous aider?
fil de fersalut, j'ai eu ce tour gratuit sans dépôt
Cher WIREPITH,
Félicitations ! Vous êtes l'heureux gagnant du jeu de pronostics sur la Coupe du monde.
Vous avez gagné les éléments suivants :20 tours gratuits sur le jeu "FA FA Twins" - (aucun dépôt requis, le montant minimum de retrait s'applique)
TH - Clubvegas999laisse moi vérifier
fil de ferd'accord
TH - Clubvegas999nous avons déjà traité mais vous ne vous connectez pas pour jouer et le jeu expire déjà maintenant
fil de fermon erreur ?
je contacte cs avant qu'ils me disent de déposer... et la deuxième fois ils refusent
et je pars juste
TH - Clubvegas999peut-être que la prochaine fois tu auras une autre chance
fil de ferne sois pas comme ça, j'ai cet emel, je dois contacter cs si besoin de réclamer
TH - Clubvegas999vos tours ont déjà expiré
fil de ferQuand je contacte B4, tu pars comme ça
alors quand je te contacte, pourquoi tu ne me le dis pas déjà ?
c'est parce que j'ai gagné un concours, ne refuse pas mon gain
j'ai déjà ouvert ce jeu mais je ne reçois rien
Je me sens tellement chanceux de ne pas avoir déposé sur ce casino avant, maintenant je sais que vous traitez le client
j'enregistre votre conversation dans tous les cas .. et merci
c'est ZUSTRO qui prend une mesure si je me plains auprès d'eux ?
TH - Clubvegas999
la durée du jeu est de 24 heures mais expire
et vous vous connectez déjà pour jouer
fil de ferl'emel ne dit rien sur l'expiration, et je vous l'ai dit avant de contacter CS et de me connecter aux jumeaux FA FA, comme je le dis avant de ne rien recevoir
TH - Clubvegas999
mais notre système montre que vous vous connectez pour jouer à certains
fil de ferà quels jeux vois-tu jouer ?
comment puis-je jouer à "fafa twins" sans crédit ni tours gratuits
TH - Clubvegas999vous vous connectez pour jouer à certains mais pas à tous pour vos tours gratuits
quand gagnez-vous les tours gratuits
fil de ferà quel jeu je joue ?
Je ne sais pas de quoi tu parles, avant ça tu m'as dit que les tours gratuits avaient déjà expiré, et maintenant tu m'as dit que je jouais déjà, quand je demande à quel jeu tu ne me dis pas
donc je vais essayer de me plaindre à la bonne personne, ce n'est pas la première fois que le casino CS me fait ça...
j'ai une preuve... donc je ne veux rien dire... tu répètes ce que tu dis et je ne comprends pas qu'est-ce que tu essaies de faire
au revoir
TH - Clubvegas999le jeu auquel tu as joué à Paco et Poppin,
plus de recherche d'or
sept chanceux
Trésor aztèque
fil de ferdonc ma question est
quand je joue à ce jeu ?
TH - Clubvegas999charmes et choves
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TH - Clubvegas999
c'est le jeu auquel tu as joué
fil de fer3h21
ok .. maintenant donne-moi mon tour gratuit
Félicitations ! Vous êtes l'heureux gagnant du jeu de pronostics sur la Coupe du monde.
Vous avez gagné les éléments suivants :20 tours gratuits sur le jeu "FA FA Twins" - (aucun dépôt requis, le montant minimum de retrait s'applique)
3h23
tout ton jeu m'a dit non inclus nouveau mon gain
3h23
tout ton jeu m'a dit de ne pas inclure mon nouveau gain
3h26
J'ai contacté le CS avant dans 24 heures, puis m'a dit de déposer, de ne pas me dire mon tour gratuit déjà dans Fafa Twins, pendant que je m'enregistre dans 24 heures, je ne reçois rien, et maintenant tu fais un autre stody
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Propulsé par LiveChat1.6/ 5
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- Répondu par
- Sydney
- à Jun 28, 18, 05:32:59 PM
- Almighty Member 14944
- actif la dernière fois il y a environ 2 ans
Hello Wire Pith,
We've sent an email to the casino to find out what happened. Keep you posted.
Bonjour Wire Pith,
Nous avons envoyé un e-mail au casino pour savoir ce qui s'est passé. Vous tenir au courant.
-
- Répondu par
- ClubVegas999
- à Jun 28, 18, 11:34:42 PM
- Représentant du casino 3
- actif la dernière fois il y a environ 5 ans
Dear WIREPITH,
We apologize if your experience in ClubVegas999.com was not positive, as we always soar to deliver the best possible customer care to our clients.
We have looked at the situation regarding the free spins that you were eligible for after participating in our World Cup prediction campaign. According to the terms and conditions of the campaign players have 24 hours to claim their prize (you won the Free Spins on the 26th and claimed them on the 28th of July). Unfortunately, 24 hour prize claiming window was not communicated to you clearly causing further miscommunication and frustration.
Please accept our apologies along with 40 Free Spins on FA FA Twins game (withdrawal minimums apply, for more information please check our Cashier page). You can claim the prize at your convenience. We have emailed you further details on how to claim your free spins.
We do sincerely apologize for this experience and hope you will continue enjoying our games at ClubVegas999.com.
Best regards,
ClubVegas999 TeamCher WIREPITH,
Nous nous excusons si votre expérience sur ClubVegas999.com n'a pas été positive, car nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service client possible à nos clients.
Nous avons examiné la situation concernant les tours gratuits auxquels vous aviez droit après avoir participé à notre campagne de pronostics sur la Coupe du Monde. Selon les termes et conditions de la campagne, les joueurs ont 24 heures pour réclamer leur prix (vous avez gagné les tours gratuits le 26 et les avez réclamés le 28 juillet). Malheureusement, la fenêtre de 24 heures pour réclamer les prix ne vous a pas été clairement communiquée, ce qui a entraîné davantage de problèmes de communication et de frustration.
Veuillez accepter nos excuses ainsi que 40 tours gratuits sur le jeu FA FA Twins (des minimums de retrait s'appliquent, pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Caissier). Vous pouvez réclamer le prix à votre convenance. Nous vous avons envoyé par e-mail plus de détails sur la façon de réclamer vos tours gratuits.
Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience et espérons que vous continuerez à profiter de nos jeux sur ClubVegas999.com.
Cordialement,
L'équipe du ClubVegas9991.6/ 5
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