Fil de discussion sur le support et les plaintes de Detective Slots

Bonjour les LCB'ers,

Préparez-vous à découvrir un tout nouveau niveau d'excitation chez DetectiveSlots, votre destination ultime pour un divertissement de casino de premier ordre et des paris sportifs palpitants !

Commencez votre aventure avec style grâce à un bonus de bienvenue exceptionnel dès le premier jour. Ensuite, l'action ne s'arrête jamais : profitez de promotions exclusives, d'offres spéciales sur le cricket, des machines à sous les plus populaires et d'une expérience de casino en direct électrisante. Il y a toujours quelque chose de nouveau qui vous attend !

Et si jamais vous rencontrez un problème, pas d'inquiétude : notre équipe d'assistance client, aimable et professionnelle, est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider. Chez DetectiveSlots, nous accordons une grande importance aux joueurs, et nous avons conçu ce jeu par des personnes, pour des personnes.

Alors, prêt à enquêter et à découvrir ? Que l'aventure commence !

Des questions ? Posez-les ci-dessous, notre équipe est là pour vous aider !

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Bienvenue sur notre forum, c'est un plaisir de vous compter parmi nous pour aider nos joueurs ! 🕵️‍♀️🕵️‍♀️

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Bienvenue chez LCB ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nous pour aider nos chers membres.

J'ai des preuves vidéo montrant que le logiciel de RTG manipulait les résultats sur ce serveur de Caisnos. En 58 mains de blackjack, Caisnos a distribué 24 blackjacks, et a distribué 21 ou 20 sur 46 des 58 autres mains, atteignant 21 à sept reprises en 7 minutes. Les dix dernières mains jouées étaient 19, 20 et 21. Toutes les tables de blackjack de ces casinos ont été illégales le mois dernier. Hier, j'ai envoyé un e-mail au support pour les informer que leur logiciel avait distribué 5 blackjacks d'affilée. Bien sûr, je n'ai jamais eu de réponse, car ils ne peuvent pas faire l'idiot. Dans ce cas, ils devraient expliquer comment cela a pu se produire, et ils savent pertinemment qu'ils ne le pourraient pas. J'ai joint les horodatages aux captures d'écran ; je n'en ai ajouté que quatre, ce qui montre que j'ai des preuves et des vidéos de toutes ces parties.

Cher Vince Ventura ,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème.

Nous avons transmis votre dossier à notre service Machines à sous et Jeux. Il examinera votre réclamation et, si besoin, nous vous en informerons.

Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut Vince, j'ai joué plusieurs centaines de mains de blackjack RTG au Casino Extreme dimanche, et je n'ai rien vécu de comparable. Je suis désolé de le dire, mais on dirait que tu as eu une série de malchance.

RTG est connu pour permettre aux opérateurs de baisser le RTP de leurs jeux, et depuis que je suis là (soit environ 15 ans), des gens se plaignent ici et là de leurs jeux médiocres et de leurs longues séries de défaites. Je n'ai jamais vraiment ressenti cela comme un problème ; que ce soit avec un taux de retour de 90 % ou 85 % par exemple, on ne le remarque pas vraiment.

De plus, si vous êtes sérieusement préoccupé par l'équité des jeux de table RTG, ou de tout autre fournisseur d'ailleurs, pourquoi ne pas trouver un casino avec des jeux avec croupiers en direct et jouer au blackjack en direct à la place ?

Je suis un client très actif et fidèle sur les deux plateformes, effectuant régulièrement plusieurs dépôts chaque jour. Mes dépôts me placent en toute sécurité dans les niveaux éligibles des programmes VIP annoncés, confirmant ainsi mon éligibilité aux avantages mentionnés. Malgré les conditions de mise actuellement faibles et peu compétitives associées aux récompenses de fidélité standard, ma fidélité était uniquement motivée par l'espoir de bénéficier des conditions avantageuses promises en atteignant le niveau VIP.

Casino: Detective Slots

Cas #: 3603

Chère Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous souhaitons nous assurer de bien comprendre votre préoccupation avant de vous contacter.
Pouvez-vous s'il vous plaît clarifier le problème que vous souhaitez que nous abordions avec le représentant du casino ?

Le nom d'utilisateur de Detective Slots est M***

Le nom d'utilisateur de SlotoTribe est sz***

Mon problème avec les deux sites de casino est que la plateforme a annoncé un programme VIP et refuse d'en respecter les conditions en refusant l'avantage mensuel de 100 tours gratuits VIP. J'ai joint des captures d'écran à ma plainte initiale.

Merci de nous avoir contactés !

Veuillez noter que vos récompenses mensuelles ont été traitées sur les deux plateformes.

Je vous souhaite bonne chance et si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Pierre,
Machines à sous de détective

Chère Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer cela ?

Merci.

Étant donné que 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons ce cas comme résolu.

Veuillez m'excuser pour le retard de ma réponse. Je vous remercie du temps et de l'aide que vous avez consacrés à traiter ma réclamation concernant la récompense VIP mensuelle des sites de casino. J'ai bien reçu les tours gratuits que vous avez crédités sur mon compte. J'ai également effectué des dépôts et joué sur tous vos sites partenaires. Je suis satisfait du service et je confirme que le problème a été résolu.

Sherrie Zeno-Williams

ATTENTION JOUEURS EN LIGNE : Detective Slots a perdu mon grand jackpot de 1 400 $ !

Bonjour Thomas,

Merci de nous avoir contactés.

Selon nos archives, vous avez utilisé un coupon SPIN2WIN avec les conditions suivantes :

Jeux Mega Monster/ Witchy Wins/ Voodoo Magic
Valeur : 30/60/120
Dépôt minimum : 10 $/30 $/50 $
Mises : 40x/35x/25x
Retrait maximum : 10x Dépôt
Mise maximale par main : 5 $
Jeux autorisés : machines à sous NP uniquement
Disponible : 1x par jour

Une fois les conditions de mise remplies, le solde de votre compte a été ajusté pour refléter la limite de retrait maximale associée au coupon, qui était, dans votre cas, 10 fois le montant du dépôt.

Veuillez noter que les conditions du coupon restent inchangées et ne peuvent être modifiées en fonction des résultats du jeu. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
Zack
Équipe de support client de Detective Slots

Je suis en retard pour vous souhaiter la bienvenue, mais… bienvenue sur LCB et merci d'avance pour l'aide que vous apporterez aux joueurs qui rencontrent des problèmes. J'espère qu'aucun problème ne surviendra, mais si c'est le cas, c'est toujours bien d'avoir du soutien.

Depuis l'ouverture du casino, un dépôt de 10 $ est requis chaque jour pour bénéficier des tours gratuits. Le code est « zone 51 ». Il s'agit de 51 tours pour 0,25 $ sur Interstellar 7s. Ce matin, après avoir effectué mon dépôt quotidien de 10 $ et essayé de réclamer les tours, on m'a annoncé qu'un dépôt de 25 $ était désormais requis. J'ai expliqué que ce n'était indiqué nulle part et que le coupon indiquait toujours « après un dépôt ». Les conditions générales stipulent que les bonus nécessitent un dépôt de 10 $. Sauf indication contraire, j'ai envoyé une capture d'écran prouvant qu'aucun montant n'était indiqué. Quelques minutes plus tard, le représentant du service client m'a renvoyé une autre capture d'écran me montrant qu'ils avaient modifié le coupon pendant notre conversation. Je trouve cela très malhonnête, surtout qu'ils ont modifié le coupon pendant ma conversation de réclamation.

Montant contesté: 10$

Casino: Detective Slots

Cas #: 3656

Bonjour Christine,

Merci de nous avoir contactés.

Nous avons examiné votre récente conversation avec notre équipe de chat, ainsi que la mise à jour du coupon que vous avez mentionné. Après avoir consulté votre historique de chat, nous pouvons confirmer que notre équipe a apporté des précisions concernant les conditions de la promotion.

Nous avons également constaté que vous utilisez régulièrement le coupon AREA51 . Veuillez noter que les conditions d'éligibilité à cette promotion ont été récemment mises à jour par notre équipe de direction. Dorénavant, un dépôt minimum de 25 $ sera requis pour les futurs échanges.

En guise de geste de bonne volonté, nous avons fait une exception unique et avons traité le coupon sur votre compte.
Nous vous demandons de bien vouloir suivre les conditions de coupon mises à jour pour une utilisation future.

Merci pour votre compréhension et votre fidélité continue.

Merci beaucoup

Bonjour Christine A ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB.

Étant donné que le représentant du casino a immédiatement résolu votre plainte et que vous avez confirmé être satisfait du résultat, nous marquerons la plainte n° 3656 comme RÉSOLU.

Nous tenons également à remercier le représentant du casino pour sa coopération.

Merci pour votre patience et nous nous excusons sincèrement pour le temps qu'il a fallu pour terminer le processus de vérification.

Nous sommes heureux de vous informer que votre retrait a désormais été traité avec succès.
Vous devriez voir les fonds sur votre compte sous peu, en fonction du délai de traitement de votre fournisseur de paiement.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance continue.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Bonjour Alejandro Guadarrama ,

Pourriez-vous confirmer si vous avez vu la réponse du représentant ?

Merci.

Comme nous n'avons pas eu de nouvelles du membre depuis 48 heures, mais que nous avons reçu la réponse du casino, nous allons considérer le dossier n° 3671 comme résolu.

Ils refusent catégoriquement d'honorer cette foutue offre de non-dépôt de la part de LCB.

Casino: Detective Slots

Cas #: 3729

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir porté cela à notre attention.

Après vérification du compte du joueur, nous confirmons que son pays d'inscription est exclu de l'éligibilité aux bonus sans dépôt, y compris la promotion LCB en question. Cette restriction est clairement énoncée dans notre politique de bonus et s'applique à tous les joueurs de cette région.

De ce fait, nous ne sommes pas en mesure d'accorder le bonus sans dépôt pour ce compte.

Si des informations complémentaires sont nécessaires, nous nous ferons un plaisir de vous les fournir.

Cordialement,
Luca
Emplacements de détective de soutien

Salut moralensvogter ,

Comme l'a souligné le représentant du casino, vous n'êtes pas éligible à ce bonus, conformément au règlement. Vous pouvez également consulter la liste des pays autorisés pour ce bonus ici.

Étant donné que le casino a clairement énoncé et fourni les règles pertinentes, nous allons marquer le cas n° 3729 comme RÉSOLU.

Merci pour votre compréhension.