FERMÉ : Sujet d'assistance et de plaintes d'Eaglebet Casino

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Dernier message fait il y a environ 4 ans par Sydney

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eaglebet
Représentant du casino 1
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eaglebet

à Dec 16, 19, 11:01:49 AM

Représentant du casino 1

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Hello to everybody :)

Let me shortly introduce myself.

My name is Anastasios and I have been in iGaming industry since 2006.
Currently, I am a part of the Eaglebet team and as you can most probably see, casino support representative :)

Eaglebet has been launched in October 2019. As you can see on our site, we do have sportsbetting, casino and live casino.

So, if you have any doubts, questions, idea or suggestions, this is the right thread to use :)

Edited by Moderator KingNemo: 12th May 2021 - Eaglebet Casino is CLOSED

Bonjour à tout le monde :)
Permettez-moi de me présenter brièvement.
Je m'appelle Anastasios et je travaille dans l'industrie du iGaming depuis 2006.
Actuellement, je fais partie de l'équipe Eaglebet et comme vous pouvez probablement le constater, représentant du support du casino :)
Eaglebet a été lancé en octobre 2019. Comme vous pouvez le voir sur notre site, nous proposons des paris sportifs, un casino et un casino en direct.
Donc, si vous avez des doutes, des questions, des idées ou des suggestions, c'est le bon fil de discussion à utiliser :)
Edité par le modérateur KingNemo : 12 mai 2021 - Eaglebet Casino est FERMÉ

EagleBet Casino

2.2/ 5
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Sydney

à Dec 16, 19, 11:19:00 AM

Almighty Member 14944

actif la dernière fois il y a environ 2 ans
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Welcome to LCB forum Anastasios! Thank you for being available to assist our members!

Bienvenue sur le forum LCB Anastasios ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!
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Melcb

à Dec 16, 19, 06:48:20 PM

Admin 6308

actif la dernière fois il y a environ 8 heures
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Welcome to the forum! Thanks for being here to assist our wonderful members:)

Bienvenue sur le forum ! Merci d'être ici pour aider nos merveilleux membres :)
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MilicaLCB

à Dec 17, 19, 01:46:42 AM

Modérateur 1519

actif la dernière fois il y a environ 3 heures
Original Traduction traduit par

Hi Anastasios! Welcome to LCB

Salut Anastasios ! Bienvenue chez LCB
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marina_m575

à Dec 17, 19, 02:27:29 AM

Modérateur 1285

actif la dernière fois il y a environ 23 minutes
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Welcome to our forum. Hope you'll have a great time with us and our members.

Bienvenue sur notre forum. J'espère que vous passerez de bons moments avec nous et nos membres.
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EnKej

à Dec 17, 19, 02:54:56 AM

Jr. Member 94

actif la dernière fois il y a environ 4 ans
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Hi Anastasios and welcome to LCB forum!

Salut Anastasios et bienvenue sur le forum LCB !
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Tania

à Dec 17, 19, 03:43:11 AM

Mighty Member 2586

actif la dernière fois il y a environ 2 ans
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Hi Anastasios,

Welcome to the forum! Glad to have you here to assist our members!

Bonjour Anastasios,
Bienvenue sur le forum ! Heureux de vous avoir ici pour aider nos membres!
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alex_k

à Dec 17, 19, 04:01:17 AM

Sr. Member 284

actif la dernière fois il y a environ 3 ans
Original Traduction traduit par

hey Anastasios, welcome to our forum!

salut Anastasios, bienvenue sur notre forum !
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Marinna

à Dec 17, 19, 04:50:34 AM

Modérateur 1324

actif la dernière fois il y a environ 2 mois
Original Traduction traduit par

Welcome to LCB!

Bienvenue chez LCB !
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DJuka

à Dec 17, 19, 04:52:02 AM

Super Hero 1176

actif la dernière fois il y a environ 3 mois
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Welcome to the forum, Anastasios!

Bienvenue sur le forum, Anastasios !
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Anchi

à Dec 17, 19, 05:04:56 AM

Admin 13545

actif la dernière fois il y a environ 6 heures
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Hi Anastasios,

Welcome to the forum

Bonjour Anastasios,
Bienvenue sur le forum
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ancy20

à Oct 21, 20, 07:20:49 AM

Newbie 1

actif la dernière fois il y a environ 4 ans
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Hello, my name is Ana and I have a complaint about a bookmaker that you advertise on your site. The bookmaker is Eaglebet and I am having huge problems getting a withdrawal from them. I received 1 normal skrill withdrawal, then about a month ago they decided to lock my account as players from Slovenija were no longer welcomed with them, after that they are delaying to pay out my 2200€ in my account for over a month, with promises that I will get my money in 48 hours, then I wait for a week with no answers, then they demand new documents again, while I have send them my ID card, drivers licence, bank statement, skrill account, selfies and everything. So now they have simply locked my account, and they do not process my withdrawals and there is nothing I can do as they simply do not answer or send automated emails. Please contact them if you can and warn other players so they do not get trapped in this scam they are doing.. my username with them is ancy20

thank you

Bonjour, je m'appelle Ana et j'ai une plainte concernant un bookmaker dont vous faites la publicité sur votre site. Le bookmaker est Eaglebet et j'ai d'énormes problèmes pour obtenir un retrait de leur part. J'ai reçu 1 retrait Skrill normal, puis il y a environ un mois, ils ont décidé de verrouiller mon compte car les joueurs de Slovénie n'étaient plus les bienvenus avec eux, après cela ils tardent à payer mes 2200 € sur mon compte depuis plus d'un mois, avec des promesses que j'obtiendrai mon argent dans 48 heures, puis j'attends une semaine sans réponse, puis ils exigent à nouveau de nouveaux documents, pendant que je leur envoie ma carte d'identité, mon permis de conduire, mon relevé bancaire, mon compte Skrill, mes selfies et tout. Alors maintenant, ils ont simplement verrouillé mon compte, ils ne traitent pas mes retraits et je ne peux rien faire car ils ne répondent tout simplement pas ou n'envoient pas d'e-mails automatisés. Veuillez les contacter si vous le pouvez et avertir les autres joueurs afin qu'ils ne soient pas piégés dans cette arnaque qu'ils font. Mon nom d'utilisateur avec eux est ancy20.

merci
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Sydney

à Oct 21, 20, 07:36:21 AM

Almighty Member 14944

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Hello ancy20,

We've sent an email to EagleBet Casino Representative and asked him to check what's going on with your withdrawal. Keep you posted.

Bonjour ancy20,
Nous avons envoyé un e-mail au représentant d'EagleBet Casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe avec votre retrait. Vous tenir au courant.

EagleBet Casino

2.2/ 5
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Sydney

à Oct 22, 20, 05:06:18 AM

Almighty Member 14944

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Hello ancy20,

We've received a reply from the Casino Representative and here's what he says:

"The player's account is locked for a month now since Slovenia is a restricted territory as per our terms and conditions. We asked her to provide a passport for a GBG check several weeks ago but she refused to send it. The easiest solution for her would have been to send this passport.

She contacted us again and filled a complaint. It is forwarded to our payments department and we'll find a solution as soon as possible."

Bonjour ancy20,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino et voici ce qu'il dit :
"Le compte de la joueuse est bloqué depuis un mois maintenant car la Slovénie est un territoire restreint selon nos conditions générales. Nous lui avons demandé de fournir un passeport pour un contrôle GBG il y a plusieurs semaines mais elle a refusé de l'envoyer. La solution la plus simple pour elle serait ont été d'envoyer ce passeport.
Elle nous a recontacté et a déposé une plainte. Elle est transmise à notre service des paiements et nous trouverons une solution dans les plus brefs délais."
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Sydney

à Oct 28, 20, 06:12:14 AM

Almighty Member 14944

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Hello ancy20,

We've received a reply from the casino regarding your payment. Here's what he says:

"Our payments department was able to find a solution for the player on the 22nd of October. "

Could you please confirm if you received your payment.

Bonjour ancy20,
Nous avons reçu une réponse du casino concernant votre paiement. Voici ce qu'il dit :
"Notre service des paiements a pu trouver une solution pour le joueur le 22 octobre."
Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez reçu votre paiement.
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