GOAT Spins – Fil de discussion sur le support et les réclamations

Bonjour bethharvey11 ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que votre retrait aurait dû être traité. Pourriez-vous confirmer que vous avez bien reçu les fonds ?

Merci.

Je n'ai jamais essayé ce casino, les joueurs des États-Unis sont-ils les bienvenus ?

Bonjour James Heusser ,

Oui, les joueurs américains sont les bienvenus au casino GOAT Spins . Vous pouvez également consulter cette page pour trouver la liste des casinos acceptant les joueurs américains. Vous pouvez les trier par note, ajouts récents, fournisseurs de logiciels, modes de paiement, etc.

J'espère que cela aide.

J'ai récemment fait une partie de 9 000 $ et une de 1 135 $ et j'ai essayé de retirer 1 100 et j'ai été refusé parce qu'ils ont dit que mes mises étaient supérieures à 5 $. Je sais où dans le coupon en ligne il était dit quelque chose à ce sujet et je n'ai jamais été au-dessus de 5 $ de toute façon quand j'ai parié plus de 5 $ et j'ai remarqué que c'était plus de 5 $ j'ai immédiatement baissé mon lit c'était juste une erreur les accidents arrivent alors maintenant je me fais voler 1 100 de gains je sens et je n'arrive à rien en discutant avec qui que ce soit sur le site de chat j'ai besoin que ce problème soit réglé avant de le porter à un centre de résolution de jeu réglementaire en ligne parce que j'ai l'impression que mon argent est simplement conservé je n'ai même pas reçu mon On m'a promis mon bonus de retour et je ne l'ai pas reçu ils ont dit que je l'avais joué je ne l'ai pas joué j'ai laissé 35 $ sur mon jeu c'est ce que j'ai joué je n'ai déposé que 30 alors comment pourrais-je comment pourrais-je pourquoi me donneraient-ils 35 si je n'ai déposé que 30 donc non seulement je suis volé de mes gains Je suis également volé de mon dépôt initial toute aide que vous pouvez m'apporter sera appréciée merci

Bonjour Shane Vandiver ,

Tout d’abord, bienvenue sur notre forum.

Nous sommes désolés de l'apprendre et comprenons la frustration que cette situation peut engendrer. Cependant, veuillez noter que, conformément aux conditions générales du casino, toutes les promotions bonus sont soumises à une limite de mise maximale. Plus précisément, les règles stipulent :

(a) Limite de mise maximale : Afin de garantir des pratiques de jeu équitables, toutes les promotions de bonus sont assorties d'une limite de mise maximale. Sauf mention contraire explicite dans la promotion, la mise maximale autorisée est de 10 USDT pour les bonus jusqu'à 100 %, et de 5 USDT pour les bonus supérieurs à 100 %. Tout pari dépassant ce montant entraînera la perte de tous les gains de la promotion.

Vous avez également mentionné qu'il y avait des moments où vos mises dépassaient cette limite, même involontairement. Malheureusement, même les violations accidentelles des règles de bonus constituent généralement un motif d'annulation des gains liés à ces promotions. Les casinos appliquent ces politiques de manière stricte afin de garantir la cohérence et de prévenir les abus potentiels.

Ceci dit, veuillez nous envoyer l'adresse e-mail utilisée pour vous inscrire au casino par message privé afin que nous puissions transmettre votre dossier au représentant du casino et lui demander de l'examiner. Bien que nous ne puissions pas vous promettre une issue différente, nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu un retour de leur part.

Merci.

Bonjour Shane Vandiver ,

Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino pour obtenir des éclaircissements supplémentaires concernant votre cas, veuillez nous envoyer l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire au casino par message privé .

Merci.

Bonjour Shane Vandiver ,

Étant donné que nous n'avons jamais reçu votre nom d'utilisateur, nous allons clôturer cette plainte en raison de l'inactivité de l'expéditeur.

Où est-il mentionné dans les conditions du bonus de dépôt GOATS qu'il est impossible de jouer aux jeux avec la fonction d'achat ? Non pas que j'allais le faire, mais je ne peux même pas jouer du tout !

Je jure que ce casino, avec ses conditions et exigences de mise insensées sur certains bonus, devient de plus en plus ridicule. Certes, la mise maximale bidon de 2 $… peu importe, mais ne même pas pouvoir jouer à un jeu « normal » simplement parce qu'il y a une option d'achat.

Et les représentants du support… Ha ha ! L’un d’eux n’a même pas réagi après plus de 15 minutes d’attente. L’autre a dit « Veuillez utiliser ce lien », et c’était littéralement un lien vers le site/lobby du casino… OK, cool ? Ça n’explique toujours pas pourquoi je ne peux pas jouer à ces jeux.

Encore une fois, NULLE PART dans les conditions il n'est mentionné que les jeux « à acheter » ne sont pas autorisés.

J'en ai presque fini avec ce casino ! Il fait partie des 3 pires casinos du marché. Sans aucun doute le pire des 4 sites partenaires.

Économisez votre argent, jouez dans un endroit qui n'a pas les « conditions » les plus ridicules !

Cher Jhale1126 ,

Merci d'avoir partagé votre avis avec les membres du LCB. Veuillez noter que, conformément aux conditions générales du casino :

(l) L'option « Acheter » disponible sur certaines machines à sous est strictement interdite lorsque vous jouez avec un bonus actif. Tout gain obtenu grâce à cette option alors qu'un bonus est actif peut être considéré comme nul et susceptible d'être supprimé.

Le Casino se réserve le droit, à son entière discrétion, de modifier, d'amender ou de supprimer tout jeu de son offre à tout moment. Cela comprend l'ajustement des prix, des caractéristiques, des spécifications, des capacités, des fonctions ou d'autres attributs des services et des jeux.

La fonctionnalité d'achat est donc mentionnée dans ce contexte. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous.

Merci.

Lolol, encore une fois, comme je l'ai dit, ce n'est pas comme si je VOULAIS utiliser la fonction d'achat, mais restreindre complètement ces jeux est ridicule, et c'est la première fois que je vois ça sur vos bonus de dépôt. Sans compter que cela n'était mentionné nulle part lorsque j'ai utilisé ce bonus. Et les représentants ont été loin d'être serviables… comme d'habitude. Merci pour votre réponse inutile. Quelle belle façon d'assumer la responsabilité de ces « conditions » bidon !

Le pire casino de tous les temps.

Bonjour, aujourd'hui, j'ai fait un coupon de dépôt de 25 $ GTRUSH200 qui indique que la mise maximale est de 5 $... J'ai donc fait en sorte à 100 % de ne pas dépasser la mise maximale de 5 $ pendant toute la DURÉE du coupon et du jeu. Dès que je reçois la notification que mon coupon déposé et ma mise sont TERMINÉS… JE SAIS QUE JE SUIS AUTORISÉ À PARIER PLUS DE 5 $ car les conditions générales stipulent, et je cite : « Dès que les conditions générales de dépôt et de mise sont remplies, l’option « Aucune règle » devient active. Mes gains ont été prélevés à tort et je suis très déçu d’avoir été accusé d’avoir enfreint les conditions générales, alors que je lis toujours les règles avant d’effectuer un dépôt pour un coupon. Je ne suis pas stupide, je connais les règles et je suis blessé que les agents de GoatSpins m’aient traité injustement. Je demande à la direction des paiements bancaires de consulter l’historique de mes mises et vous conviendrez que ma mise n’a JAMAIS DÉPASSÉ LE MAXIMUM DE 5 $ PENDANT MON COUPON DÉPOSÉ/MES JEUX. J’ai augmenté ma mise de plus de 5 $… APRÈS QUE MON COUPON DÉPOSÉ SOIT TERMINÉ. ON ME DOIT 519,00 $. QUEL EST LE DROIT ? » D'accord. J'attendrai une réponse respectueuse. Merci pour votre temps, Bryan Kidd. (Vous verrez, la raison pour laquelle ils ont dit que j'avais enfreint les conditions générales est que j'avais misé 18 fois plus que le maximum de 5 $… c'est exact… après cela… j'ai misé plus de 5 $… après avoir déposé mon coupon de 25 $ et effectué ma mise.) On me doit 519,00 $ US de cdk.goatspins:3072.com.

Montant contesté: 519$

Casino: Goat Spins Casino

Cas #: 3322

Merci de nous avoir contactés.

Après un examen approfondi de votre demande, nous avons constaté une violation de notre règle de mise maximale (surmise) pendant le jeu bonus. Nous souhaitons clarifier l'application de nos conditions de bonus dans ce cas.

Comme indiqué dans la section 6.5 de nos Conditions d'utilisation :

Une fois le bonus réclamé, ses conditions prennent effet immédiatement et restent valables jusqu'à ce qu'un nouveau dépôt (dépôt ou bonus) soit effectué sur votre compte et que le bonus soit déduit de votre solde. Ces conditions de bonus restent applicables même après avoir rempli les conditions de mise et effectué un retrait.

Cela signifie que même après l'apparition du message « coupon effacé » (indiquant que l'exigence de mise a été remplie), les règles liées aux bonus telles que le retrait maximum, les restrictions de jeu et les limites de mise maximales restent en vigueur jusqu'à ce qu'une nouvelle action de fonds éligible se produise.

Nous comprenons que ces règles peuvent parfois être négligées et nous sommes là pour vous apporter toute précision nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant des conditions spécifiques ou l'état de votre compte.

Cordialement,
Dustin
Tours de chèvre

Bonjour, hier, j'ai fait un coupon de dépôt BTC de 25 $ GTRUSH200 qui indique que la mise maximale est de 5 $... J'ai donc fait en sorte à 100 % de ne pas dépasser la mise maximale de 5 $ pendant toute la DURÉE du coupon et du jeu. Dès que je reçois la notification m'indiquant que mon coupon déposé et ma mise sont TERMINÉS... JE SAIS QUE JE SUIS AUTORISÉ À PARIER PLUS DE 5 $ car les conditions générales stipulent, et je cite « sauf indication contraire », ce qui signifie que si je ne suis pas informé du statut de fin de mon coupon, la mise maximale est de 5 $. Cependant, j'ai reçu une notification m'indiquant que mon coupon est terminé et que j'ai maintenant un solde retirable. Ce qui signifie que le solde actuel après la fin du coupon est à 100 % de mon argent ! Maintenant que j'ai réalisé que le solde m'appartenait entièrement et que le coupon n'était plus actif, j'ai commencé à parier au maximum 9 $ par tour. Après quelques tours, j'ai décidé de retirer mes gains. Quelques minutes plus tard, j'ai reçu un message m'indiquant que j'avais enfreint les conditions générales en pariant au-delà du maximum de 5 $, alors qu'en réalité, j'avais maintenu la mise sous 5 $ pendant toute la durée du bonus/coupon actif. Dès que j'ai reçu la notification m'indiquant que le coupon était terminé et que j'étais On m'a attribué le solde complet, cet argent m'appartenant à 100 %. S'ils voulaient inventer une série d'échappatoires à la règle du coin du chat concernant ma violation de la règle de mise maximale, vous auriez dû me rembourser mon solde dès la fin du coupon, qui était d'environ 325 $. Je suis extrêmement déçu d'avoir été accusé d'avoir enfreint les TCS et les Cs, alors que je lis toujours les règles avant d'effectuer un dépôt pour un coupon. Je ne suis pas stupide, je connais les règles et je suis blessé que les agents de Goatspins m'aient traité injustement. J'ai demandé à la direction des paiements bancaires de consulter l'historique de mes paris et vous conviendrez que ma mise n'a JAMAIS DÉPASSÉ LE MAXIMUM DE 5 $ PENDANT MON COUPON DÉPOSÉ/MES JEUX. AU MOINS, REMBOURSEZ-MOI MON SOLDE DE 325 $ DÈS LA FIN DU COUPON. J'AI GARDÉ LA MISE SOUS 5 $ JUSQU'À LA FIN DU COUPON, MAIS À LA PLACE, GOATSPINS A PRIS On m'a remboursé la totalité de mon solde et on m'a rendu mon dépôt de 25 $, ce qui est une véritable claque, sachant que j'ai gagné 325 $ au total, en toute honnêteté. J'ai augmenté ma mise de plus de 5 $... après que mon coupon déposé ait été utilisé. On me devait 519 $, mais on m'a remboursé les 25 $, ce qui donne 494 $. Je suis prêt à faire au moins la moitié et à récupérer les 300 $ que j'ai gagnés en toute honnêteté. Ce qui est juste est juste. J'attendrai une réponse respectueusement. Merci pour votre temps, Bryan Kidd. (J'ai fait confiance à Goatspins et ils n'ont jamais essayé de me voler mes gains ni de me faire des conneries.) cdk.goatspins:3072.com JE N'ARRIVE PAS À CROIRE QUE JE SOIS TRAITÉ DE CETTE FAÇON. J'AI PLUS DE 10 RETRAITS AVEC EUX. TOUT ÉTAIT BIEN JUSQU'À CE MOMENT. COMPLÈTEMENT CHOQUÉ.

Ok, eh bien, toutes ces nouvelles phrases et règles, pourquoi GoatSpins a-t-il pris TOUS MES GAINS ET NE M'A RENDU QUE MON DÉPÔT DE 25 $. J'AI GAGNÉ 325,00 $ DE MANIÈRE ÉQUITABLE ET J'AVAIS UN SOLDE RETRAITABLE, CE QUI SIGNIFIE QUE L'ARGENT M'APPARTIENT. COMMENT AVEZ-VOUS LE DROIT DE PRENDRE 100 % DE CET ARGENT ALORS QUE 325,00 $ M'ONT ÉTÉ ATTRIBUÉS ? ON M'A VOLÉ MES GAINS JUSTEMENT GAGNÉS JUSTE PARCE QUE J'AI ENFREINT UNE RÈGLE DE MISE MAXIMALE APRÈS LE FAIT ?? ALLEZ, C'EST RIDICULE. ON NE CONFISQUE PAS LE RESTE DES GAINS LÉGITIMES DE QUELQU'UN JUSTE À CAUSE D'UNE INFRACTION QUI A EU LIEU (APRÈS) QU'UN MONTANT LÉGITIME DE GAINS AIT ÉTÉ GAGNÉ LÉGITIMEMENT. C'EST DU VOL. Puisque j'ai violé une règle (après) qu'un montant légitime ait été présent, vous êtes censé prendre tout l'argent qui s'est accumulé après ce premier tour de violation. C'est comme si je gagnais à une table de poker Royal Flush, puis après avoir récupéré tous mes jetons, j'ai maudit à haute voix avec excitation par accident, ce qui est une violation de jurer ou d'utiliser des jurons dans la salle de poker et je me suis fait confisquer tous mes jetons pour avoir agi ainsi. C'est exactement ce qui s'est passé dans mon cas. Au moins, rendez-moi mes 300 $ que j'ai valus à juste titre aux Goatspins. Allez, terminons cet incident et allons de l'avant. Ne faites pas de mal à un client fidèle comme maintenant.

Sur la base de l'explication fournie par le représentant du casino selon laquelle une violation de leurs conditions générales s'est produite, et considérant qu'il s'agit de leur décision finale concernant le cas n° 3322, nous allons maintenant fermer cette plainte et la marquer comme résolue.

Goatspins a saisi la totalité de mon solde, soit 325,00 $, alors que je maintenais une mise inférieure à 5 $. Mon solde était de 325,00 $ sans aucune infraction. Mon coupon a été validé alors que j'avais 325,00 $, puis j'ai commencé à sur-miser. Comment Goatspins a-t-il le droit de saisir mes 325,00 $ alors que j'étais en règle ? Ils auraient dû saisir ce qui avait été fait pendant la durée de l'infraction. Ce n'est pas correct. C'est du vol. Je suis très déçu de la décision. La règle 6.5 des conditions générales de vente ne figure pas non plus sur la page des conditions générales de vente de leur site web. C'est une arnaque qui me vole mon argent, point final.

Montant contesté: 325$

Casino: Goat Spins Casino

Cas #: 3335

Oui, je suis d'accord, GoatSpins est une arnaque. Faux inventé au dernier moment, conditions introuvables. Je joue certainement ailleurs…

Cher Bryan Kidd ,

Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience.

Sur la base de la réponse précédente du casino, dans laquelle ils ont déclaré qu'une violation de leurs conditions générales s'était produite dans votre cas, il semble que malheureusement, il n'y ait pas grand-chose à faire à ce stade.

Cependant, nous les avons recontactés et les avons renvoyés à votre dernier message pour un examen plus approfondi.

Veuillez garder un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Mes conditions de mise après les tours gratuits étaient de 430 $. J'ai rempli les conditions de mise et demandé un retrait. Ma demande a été refusée, car ils ont prétendu que j'avais utilisé une fonction « Acheter » sur l'un des jeux, mais ont omis de préciser sur quel jeu cela se produisait. J'ai affirmé que non et leur ai suggéré de vérifier mon expérience de jeu pour confirmation, mais ils ont choisi de ne pas me répondre.

Casino: Goat Spins Casino

Cas #: 3339

Bonjour Arxangel ,

Merci d’avoir attiré notre attention sur votre cas.

Vous avez tout à fait raison : vous n'avez pas utilisé l'option « Acheter ». Cependant, après avoir examiné votre expérience de jeu, nous avons constaté que vous aviez placé des mises de 25 $ et 12,50 $ pendant que vous jouiez avec votre bonus. Selon les conditions du bonus, la mise maximale autorisée est de 5 $, et dépasser cette limite entraînait l'annulation de vos gains.

Malheureusement, la fonctionnalité « Acheter » et le surpari peuvent être très similaires dans notre système, ce qui a entraîné une certaine confusion lors de l'évaluation. C'est pourquoi votre cas a été signalé à tort et que vous avez reçu une réponse erronée au départ.

Nous vous prions de nous excuser pour cet oubli et souhaitons vous offrir une compensation pour la gêne occasionnée. Votre compte a été fermé conformément à votre demande. Si vous changez d'avis, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@goatspins.com.

Merci pour votre compréhension.


Cordialement,
Zack
Tours de chèvre

Bonjour Arxangel ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez vu la réponse du représentant ?

Merci.

Étant donné que cela fait 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons le cas n° 3339 comme résolu.

Bonne journée,

Je viens de voir la réponse du représentant du casino. Veuillez excuser le retard de la réponse, je ne m'attendais pas à ce que ma plainte aille plus loin qu'un simple e-mail de frustration.

Votre attention à cette question est appréciée, quelle que soit sa résolution.

Bonjour Arxangel ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez contacté le support du casino ?

Merci.

Étant donné que cela fait plus de 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons le cas n° 3339 comme résolu.