iLucki, fil de discussion sur l'assistance et les plaintes du casino Shambala

Chers membres du LCB,

Nous sommes les représentants officiels d' iLucki Casino sur ce forum.

Pourquoi devriez-vous choisir ilUCKI Casino ?

● Un grand nombre de fournisseurs de machines à sous :
Merkur/Blueprint, NetEnt, Play'n GO, Quickspin, Yggdrasil, Microgaming, Pragmatic, Thunderkick, Wazdan, Amatic, BetSoft Gaming, EGT, NYX, Push Gaming, 1X2gaming, BigTimeGaming, ELK, Relax Gaming, Endorphina
et d'autres, dont plus de 70 fournisseurs avec 4200 jeux au total ! Et nous ajoutons régulièrement de nouveaux fournisseurs de jeux.

● Interface multilingue (32 localisations linguistiques)
● 14 méthodes de paiement FIAT et 6 crypto-monnaies (Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash, Litecoin, Dogecoin et USD Tether)
● RETRAITS RAPIDES
● Excellent package de bienvenue
● Offres de recharge disponibles toute la semaine
● Support client dédié

N'hésitez pas à nous poser n'importe quelle question dans ce fil de discussion, notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions dans les prochaines 24 heures. Et n'oubliez pas que si vous êtes pressé, envoyez une demande directement à notre service client à l'adresse support@ilucki.com ou via un formulaire de contact sur le site Web d'iLUCKI Casino.

L'équipe du casino iLUCKI

Mise à jour le 10 novembre 2021 : Shambala Casino ajouté aux listes LCB

Bonjour représentant du casino iLUCKI !

Bienvenue sur le forum LCB ! Merci d'être là pour aider nos adorables membres !

Salut iLUCKI ! Bienvenue sur le forum LCB

Bienvenue sur notre forum. J'espère que vous passerez un bon moment avec nous et nos membres.

Salut iLUCKI, bienvenue sur le forum LCB !

Bienvenue sur le forum LCB iLUCKI !

Bienvenue sur le forum LCB Représentant du casino iLUCKI ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Bienvenue chez LCB iLUCKI !

Accueillir

Merci beaucoup pour l'accueil le plus chaleureux de tous les temps !

J'ai essayé de les contacter mais le chat en direct est toujours indisponible, j'ai donc envoyé un e-mail mais personne ne répond. Je vote pour eux sur un forum et ils devraient m'ajouter 20 tours gratuits. Mon nom d'utilisateur est mon email ici.

Salut Perobet,

sachez que nous sommes un forum complètement différent de celui auquel vous faites référence. Veuillez essayer de contacter leur support pour obtenir de l'aide supplémentaire. Merci.

OK, j'ai juste besoin d'une assistance disponible sur ilucki.

Cher @perobet,

Merci d'avoir choisi iLUCKI Casino.

Votre demande a été reçue et traitée par notre Service Client le 15 octobre. Nous avons eu de nombreuses demandes concernant ce bonus et nous avons fait de notre mieux pour répondre le plus rapidement possible aux emails et chats de nos joueurs.

Actuellement, nous ne fournissons une assistance LiveChat que partiellement pendant la journée. Notre objectif principal est d'étendre la disponibilité de nos agents du support client dans les chats. Lorsque les chats ne sont pas disponibles, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail via le formulaire d'assistance sur le site Web iLUCKI ou nous contacter directement à support@ilucki.com.

Amusez-vous et profitez de votre expérience de jeu au Casino iLUCKI !

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire - nous sommes prêts à vous aider à tout moment.

Sincèrement,

L'équipe du casino iLUCKI

Merci, j'ai réussi à discuter avec le support et il m'a donné des tours gratuits. Peut-être que je jouerai davantage là-bas si vous faites ça. Si j'ai un problème pendant le jeu, je contacte généralement immédiatement le support.

J'ai déposé hier avec 50 % de bonus plus 100 tours gratuits, + 40 tours gratuits que je recevrai dans les 3 prochains jours (120 pour 3 jours).

J'ai utilisé le bonus et mon solde est de 0 maintenant, j'attends 120 tours gratuits dans les prochains jours. Mais je dois dire que mon bonus est même de 0 maintenant plus les tours gratuits.

Pour moi, ce n’est pas bon et impossible d’obtenir des bonus de cette façon. J'ai joué dans d'autres casinos Direx mais personne n'a cette règle.

Bonjour cher @perobet,

Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre promotion exclusive que nous vous avons envoyée par e-mail ! Après vérification, nous pouvons constater que vous avez reçu l’intégralité de votre bonus.

Quant aux conditions de mise, il s’agit d’une pratique courante pour les casinos d’appliquer cette condition aux bonus. Par conséquent, nos conditions de mise sont assez équitables pour les bonus attrayants que nous proposons.

Restez à l'écoute pour découvrir davantage de promotions exceptionnelles auxquelles vous pouvez prétendre et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire !

Sincèrement,
L'équipe du casino iLUCKI

Ce casino doit être l’un des meilleurs, c’est sûr.

Chat en direct rapide, beaucoup de cadeaux

Bon logiciel

Paiement toujours rapide en 1 à 3 jours

Je n'ai jamais eu de drames :)

Bonjour à tousEn général, je ne conseille jamais à personne de jouer dans cette institution.Ils ne peuvent pas retirer d'argent à leurs partenaires, encore moins aux joueurs ordinaires.Toutes les preuves que j'ai en stock.Après avoir demandé un retrait, quelqu'un s'est immédiatement connecté à mon compte et mis de l'argent sur un autre système de paiement pour le retrait, mais j'ai réussi à l'annuler. J'ai commencé à leur écrire, mais ils ont tout simplement arrêté de répondre à mes e-mails. C'est ainsi que les choses se décident au 21e siècle. Réfléchissez quelques fois avant de procéder votre argent là-bas.

Bonjour Nerviche,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions informer le représentant du casino et lui demander d'examiner votre compte ?

Bonjour Nerviche,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce sujet.

Bonjour mon cher Nervishe,

J'espère que vous allez bien et en sécurité.

Franchement, je ne comprends pas pourquoi vous conseillez aux joueurs de ne pas jouer avec nous, puisque vous êtes notre partenaire/affilié (pas un joueur) et que vous avez des problèmes avec notre programme d'affiliation. Je veux juste vous expliquer que nous avons de très rares plaintes de la part de nos joueurs ainsi que de nos affiliés. Cependant, si nous en avons, nous essayons de tout résoudre de manière équitable et rapide.

Concernant votre réclamation... vous essayiez depuis longtemps de retirer 65 euros de votre compte, mais à chaque fois toutes vos demandes ont été annulées en raison de nos règles

6.4. Un montant minimum de 100 € (cent euros) peut être retiré du portefeuille d'affiliation en une seule fois.

ce qui peut être vu dans nos termes et conditions du programme d’affiliation.

Je pense que vous le savez puisque vous avez reçu quelques lettres de notre part dans lesquelles nous essayions de vous expliquer que nous ne pouvions pas retirer une somme inférieure à 100 euros. C’est une règle courante dans de nombreux casinos, j’ai donc été extrêmement surpris lorsque j’ai découvert votre plainte. S'il vous plaît, la prochaine fois, soyez plus attentif et vérifiez les règles du programme d'affiliation auquel vous vous inscrirez à l'avenir.

Quant à moi, de notre côté, nous sommes totalement équitables avec vous, cependant, si vous envisagez d'aller sur d'autres sites et de continuer à créer des plaintes injustes contre ma marque, n'hésitez pas à me contacter - tim.kepall@ilucki.com.

Cordialement,

Tim

J'ai soumis une demande de retrait auprès de ce casino mais ils semblent retarder la vérification. Mon adresse a changé depuis mon inscription. Je ne parviens pas à mettre à jour l'adresse car cette fonctionnalité est désactivée. Après avoir tenté de retirer mes gains, j'ai soumis des documents, mais mon justificatif de domicile continue d'être rejeté. Raison : « ne correspond pas aux informations du compte ». Je leur ai écrit pour les informer que mon adresse doit être mise à jour mais ils ne répondent pas à mes e-mails et à mon chat en direct ? J'attends maintenant 30 minutes mais pas de réponse et pourtant ils continuent de rejeter mon document et de restituer mon retrait sur mon solde.

Ci-joint le mail que je leur ai envoyé pour les informer. C'est 5 heures plus tard que le document est à nouveau rejeté et mon email reste sans réponse.

Veuillez aider

Salut Mead0wlea,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino ? Nous informerons le représentant du casino de votre problème.

Salut @MelissaN. Merci pour votre aide. Heureusement, le problème a été résolu ce matin.

Merci à Alexandra @iLuckiCasino pour votre aide en la matière.

Génial. Content de l'entendre.