LevelUp Casino, support et plaintes de Lucky Elf Casino

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et le représentant du casino en sera informé.

Cher Paddy,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de poster votre avis. Chaque commentaire que nous recevons est très apprécié !

Commençons par vous féliciter pour vos gains ! De plus, nous tenons à souligner que votre coopération lors du processus de vérification est extrêmement appréciée. Nous sommes extrêmement heureux de vous informer que votre demande de retrait a été traitée avec succès par notre équipe. Nous vous demandons maintenant de bien vouloir faire preuve de patience et de compréhension, car quelques jours bancaires peuvent s'écouler avant que cette transaction ne soit traitée avec succès par un mode de paiement utilisé pour le retrait.

Nous aimerions également demander à nos joueurs que si quelqu'un a le même problème ou a besoin d'aide pour toute question, nous serons heureux de vous aider. Contactez-nous simplement via le chat en direct ou par e-mail - support@levelupcasino.com

Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et ferons de notre mieux !

Cordialement,
L'équipe du casino LevelUp

Bonjour

Je voudrais demander de l'aide au représentant du casino pour vérifier pourquoi mon retrait est toujours en attente et pourquoi cela prend autant de temps... la seule réponse que je reçois lorsque je contacte le chat est que je dois attendre la bonne volonté du service financier. pour traiter la demande...

pourriez-vous m'aider avec ça s'il vous plaît ?

C'est une petite somme... Je ne comprends pas pourquoi je dois attendre si longtemps...

mon nom d'utilisateur est : gsilva88

merci

Salut julino34i,

Le représentant du casino sera informé. Gardez un œil sur ce sujet.

Cher Julino34i,

Merci d'avoir posté un commentaire !

Pour commencer, nous aimerions vous dire que le processus de vérification est d'une importance capitale et nous nous excusons de vous faire attendre. Ceci est requis uniquement à des fins de sécurité.

Assurez-vous que nous visons à traiter les demandes de retrait dans les plus brefs délais. Cependant, nous vous demandons de bien vouloir noter que, conformément à nos termes et conditions, nous nous réservons le droit de vérifier l'identité d'un joueur avant de traiter les paiements et pouvons retenir tout retrait en attente pendant cette période. Nous vous demandons donc de bien vouloir attendre. Vous serez informé par email dans les plus brefs délais.

En cas de question, notre équipe d'assistance travaille 24 heures sur 24 pour vous fournir uniquement une assistance qualifiée.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience ! Que la chance et la fortune soient toujours avec vous ! :)

Cordialement,
L'équipe du Casino LevelUp

Salut

Je suis d'accord avec la politique du Casino mais mon compte a été vérifié il y a deux jours

mon avis... La vérification du compte doit être effectuée avant tout dépôt pour éviter les retards et les tracas comme celui-ci

Cher Julino34i,

Merci pour votre réponse!

Tout d'abord, nous tenons à mentionner que notre équipe est toujours fidèle à nos joueurs et fait tout son possible pour offrir aux utilisateurs une expérience agréable. De plus, veuillez noter que le KYC complet ne peut pas être transmis avant les dépôts car tous les modes de paiement doivent être vérifiés. Par conséquent, il est demandé lors de la demande de retrait.

Deuxièmement, votre cas a déjà été examiné par notre équipe et l'e-mail contenant toutes les informations vous a été envoyé. Nous vous demandons de bien vouloir vérifier votre boîte e-mail et n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance s'il vous reste des questions.

J'espère votre compréhension et vous souhaite tout le meilleur !

Cordialement,
L'équipe du Casino LevelUp

J'ai effectué mon premier dépôt ici, entrez le code du premier dépôt et je n'ai obtenu aucun tour gratuit ou le bonus indiquait que ce compte était un doublon. J'ai donc demandé un remboursement qui, selon les conditions, devrait être demandé dans les premières 24 heures, ce qui a été refusé. Ils m'ont donné des bonus dans le passé, mais maintenant que je dépose, je suis refusé ?

Cher Brent,

Merci d'avoir publié vos commentaires !

Nous souhaitons vous informer que notre service de sécurité a découvert qu'un compte en double est associé au vôtre. Selon nos termes et conditions, toutes les offres de bonus sont strictement limitées à une par : personne et sa famille, adresse personnelle, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, numéro de compte, numéro de carte de crédit ou de débit, numéro de portefeuille électronique, paiement. compte système (Neteller, Skrill, etc.), un appareil électronique (ordinateur, téléphone portable, tablette, etc.). Nous tenons à souligner que le problème du doublon a déjà été résolu.

De plus, nous souhaitons vous rappeler que si, pour une raison quelconque, le bonus de dépôt sélectionné ne s'est pas activé, le joueur doit demander l'aide de l'équipe de support client avant de jouer. Si le bonus de dépôt sélectionné n'a pas été activé et que le joueur a dépensé une partie ou la totalité des fonds, le bonus de dépôt sélectionné ne peut pas être ajouté manuellement. C’est donc l’autre raison pour laquelle nous n’avons pas pu émettre le bonus sur votre compte.

Par la suite, dans le cas où un bonus de dépôt n’est pas ajouté à votre compte, contactez-nous immédiatement sans placer de pari. Notre équipe d'assistance travaille 24 heures sur 24, alors n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours prêts à vous donner un coup de main.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience !

Cordialement,
L'équipe du casino LevelUp

Bonjour, ces derniers mois, j'ai eu des problèmes pour recharger mon compte via piastrix en roubles. Mais tout fonctionne sur un compte en dollars. Pouvez-vous me dire si le réapprovisionnement en roubles fonctionnera ou non ?

Bonjour Yakov,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Cher Jacob!

Merci pour votre enquête!
Notre équipe souhaite fournir à nos joueurs le meilleur service et nous sommes extrêmement intéressés à résoudre tout type de problèmes qui pourraient survenir. Faisons la lumière sur la situation qui aurait pu vous arriver.

Par défaut, chaque compte de paiement utilisé pour les dépôts dans notre casino est rattaché à une devise spécifique. Par conséquent, si un joueur utilise un certain compte de système de paiement pour les dépôts en USD, il ne pourra l'utiliser en devise RUB qu'une fois que ce compte de paiement aura été détaché de la devise USD.
Veuillez nous contacter à notre e-mail support@levelupcasino.com avec une description détaillée du problème et nous essaierons de résoudre vos problèmes le plus rapidement possible.
Nous espérons sincèrement votre compréhension et sommes impatients de vous entendre directement.

Chaleureuses salutations,
L'équipe du casino LevelUp

Merci beaucoup, je vous écrirai certainement par mail à ce sujet

Bonjour Yakov!

Merci de rester en contact !

Vous attendra!

Cordialement,
L'équipe du casino LevelUp

Bonjour. J'ai reçu une lettre personnelle du casino LevelUp avec une offre de bonus sans dépôt (tours gratuits). Les tours gratuits ont déjà été crédités sur le compte, vous n'avez pas besoin de saisir de code promotionnel. Il a récupéré le montant des tours gratuits et a mis 3 197 roubles en paiement. Mais le montant a été débité. J'ai contacté le chat, dans le chat, ils ont répondu que "Les offres sans dépôt ne sont pas disponibles pour les joueurs russes". S'ils ne sont pas disponibles, alors pourquoi m'avez-vous envoyé (un joueur russe) ce bonus personnel sans dépôt, je le répète personnel, sur ma boîte e-mail personnelle. J'ai également posé la même question. A l'appui, ils ont évoqué une erreur technique, un échec dans la liste de diffusion. Il s'avère que cela peut être facilement attribué à une panne du système. Et peu importe qu'il s'agisse d'une panne du système ou de « conditions ». Tout message personnel avec telle ou telle offre au joueur est une garantie de recevoir cette offre, quelles que soient les règles du casino. Puisque la priorité est la lettre. L'employé du casino s'est excusé, alors compensez-moi pour ces excuses. Payez-moi le montant total, surtout le petit montant équivalent à 55 $.

Salut Cronos ,

Comme nous pouvons le constater, le Casino a résolu votre problème, avec une compensation, non ? Pouvons-nous vous aider d'une manière ou d'une autre ?

Bonjour. J'ai reçu une lettre personnelle du casino LevelUp avec une offre de bonus sans dépôt (tours gratuits). Les tours gratuits ont déjà été crédités sur le compte, vous n'avez pas besoin de saisir de code promotionnel. Il a récupéré le montant des tours gratuits et a mis 3 197 roubles en paiement. Mais le montant a été débité. J'ai contacté le chat, dans le chat, ils ont répondu que "Les offres sans dépôt ne sont pas disponibles pour les joueurs russes". S'ils ne sont pas disponibles, alors pourquoi m'avez-vous envoyé (un joueur russe) ce bonus personnel sans dépôt, je le répète personnel, sur ma boîte e-mail personnelle. J'ai également posé la même question. A l'appui, ils ont évoqué une erreur technique, un échec dans la liste de diffusion. Il s'avère que cela peut être facilement attribué à une panne du système. Et peu importe qu'il s'agisse d'une panne du système ou de « conditions ». Tout message personnel avec telle ou telle offre au joueur est une garantie de recevoir cette offre, quelles que soient les règles du casino. Puisque la priorité est la lettre. L'employé du casino s'est excusé, alors compensez-moi pour ces excuses. Payez-moi le montant total, surtout le petit montant équivalent à 55 $.

Non, le casino n’a pas résolu le problème de l’indemnisation. Le casino affirme avec insistance que, selon les règles, les bonus sans dépôt ne sont pas attribués aux joueurs russes. Alors pourquoi me l'ont-ils donné ?

Salut Cronos ,

Pouvez-vous nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé, et nous essaierons de contacter le représentant du casino afin de résoudre vos problèmes ?

Casino LevelUp, précise que "Selon nos CGU : "Si le Casino crédite par erreur votre Compte Joueur d'un bonus ou de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux des gains, d'une erreur humaine ou autre, le Le montant et/ou les gains de ce bonus resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre compte joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur (sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en justice) constituera une dette de votre part envers nous. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par email "

Par conséquent, j'ai également le droit d'affirmer, en vertu de ces règles, que tous les dépôts que j'ai effectués sur LevelUp Casino ont été effectués par erreur. Les règles doivent fonctionner dans les deux sens.

Salut Cronos ,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification. Nous enverrons une requête ping au représentant du casino afin de résoudre votre problème. Vous tenir au courant.

Chère équipe Cronos et LCB,

Pour commencer, nous tenons à nous excuser pour le malentendu survenu entre nous. Il est de la plus haute importance pour nous de garantir que nos joueurs passent un bon moment et prennent beaucoup de plaisir à jouer avec nous.

Comme notre équipe apprécie nos clients, nous avons soigneusement examiné toutes les informations fournies et avons décidé de restituer les fonds sur votre compte de jeu. Il est déjà sur votre solde, connectez-vous simplement et vérifiez.

De plus, veuillez accepter nos sincères salutations pour vos gains. Nous espérons que la chance sera toujours avec vous lorsque vous jouerez avec nous.

De plus, merci beaucoup d'avoir attiré notre attention sur les problèmes liés aux e-mails promotionnels. Notre équipe fera de son mieux afin d'éviter tout inconvénient à l'avenir.

Nous espérons de tout cœur votre compréhension et vous souhaitons tout le meilleur !

Cordialement,
L'équipe du casino LevelUp

Bonjour à l'équipe LevelUp Casino, j'ai BEAUCOUP de difficultés à me faire vérifier en raison d'une différence entre la date de votre système, pour laquelle vous avez reçu mon dépôt et la date à laquelle je l'ai envoyé via Gigadat. J'ai confirmé auprès de ma banque et de Gigadat la date du transfert, mais je ne peux pas être vérifié pour retirer les gains à cause de cela. Je ne suis pas vraiment sûr de ce que je peux faire pour fournir d'autres informations, j'aimerais vraiment de l'aide

Bonjour jseto97 ,

Merci de nous avoir contactés. Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino ?

Bonjour jseto97 ,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du Casino afin de résoudre votre problème. Nous vous répondrons une fois que nous aurons reçu une mise à jour. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Cher Jseto97,

Nous comprenons que le processus de vérification avant le retrait n'est pas toujours agréable et qu'il peut prendre un certain temps, mais soyez sûr qu'il n'est requis que pour des raisons de sécurité.

Compte tenu de la particularité de l'affichage des informations de votre banque, nous sommes heureux de confirmer que tous les documents nécessaires ont été approuvés avec succès et qu'il n'est pas nécessaire d'en fournir d'autres pour le moment.

De plus, nous tenons à souligner que si aucun document supplémentaire n'est nécessaire, nous essayons de traiter le retrait dans les plus brefs délais. Il est de la plus haute importance pour nous que l’expérience de nos joueurs soit agréable.

Nous tenons à nous excuser une fois de plus pour la gêne occasionnée. Notre équipe espère votre compréhension, car nous souhaitons que nos joueurs n'aient aucun problème et que tous les visiteurs soient satisfaits.

Nous espérons que vous continuerez à jouer avec nous ! Je vous souhaite de tout cœur que la chance soit toujours avec vous !

Cordialement,

L'équipe du casino LevelUp

Bonjour Jseto97,

Comme Casino Rep a également clarifié ce cas, nous considérerons cette plainte comme résolue.

Salut.

Comme je n'aime pas aérer du linge sale en public, quelqu'un pourrait-il me mettre en contact avec le représentant du casino pour LevelUp ?

Merci d'avance!

Sandra

Bonjour Sandra Dack ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer vos informations d'identification (nom d'utilisateur et adresse e-mail) par message privé et nous informerons le représentant du Casino de votre problème et lui dirons s'il est possible de vous contacter par message direct ou par e-mail.

Bonjour Sandra Dack ,

Le représentant du Casino nous a répondu et nous a dit que Casino vous contacterait par e-mail concernant ce problème. J'espère que vous trouverez la meilleure solution pour cette affaire.

Cela étant dit, nous marquerons ce cas comme résolu.

Merci d'avoir pris le temps d'essayer d'aider, Berkz, mais ce problème n'est absolument pas résolu.

Leur réponse par courrier électronique ne répondait à rien de ce que j'avais mentionné concernant leurs conditions générales. En gros, tout ce qu'ils ont dit, c'est "c'est comme ça".

Le représentant du casino n'a même pas pris la peine de me contacter pour entendre ce que j'avais à dire.

Bonjour Sandra Dack ,

Nous transmettrons toutes les photos que vous nous avez fournies à Casino Rep dans l'espoir que vous obtiendrez des éclaircissements plus détaillés. Merci de vous tenir au courant.

Merci encore Berks.

Cependant, j'ai l'impression que cela ne mènera nulle part, car j'ai découvert qu'un joueur avait vécu une situation très similaire plus tôt cette année dans un autre casino Dama.

L'affaire a été soumise à l'arbitrage et le casino est resté fidèle à ses positions, déclarant que les « tours gratuits » incluent l'ensemble de l'acte de parier - pas seulement les tours eux-mêmes - et que les gains sont plafonnés à 50 $.

Aucune explication sur la raison pour laquelle ils ont une terminologie différente pour un retrait maximum, et c'est essentiellement ce dont il s'agit. C'est un peu ridicule de penser qu'une personne qui dépose 200 $ ou plus et décide de profiter de ce type de bonus de tours gratuits pourrait se retrouver dans une situation où le montant maximum qu'il sera autorisé à gagner n'est que de 50 $.

Je peux gagner – et encaisser – plus que cela avec certains bonus sans dépôt dans d'autres casinos.

Salut Sandra Dack ,

Le représentant du casino répondra à votre message et nous informera que vous avez reçu un e-mail de l'agent d'assistance concernant vos problèmes. Nous ne recevons aucune information détaillée à ce sujet, c'est donc tout ce que nous pouvons faire : vous référer Casino Rep afin de trouver la meilleure solution.

J'espère que cela sera résolu le plus rapidement possible. Joyeuses fêtes!

Chère Sandra Dack et l'équipe LCB,

Pour commencer, nous avons passé en revue toutes les conversations avec vous et laissez-nous les clarifier. Notre représentant vous a contacté pour vous expliquer notre politique de bonus et la différence entre le gain maximum obtenu grâce aux tours gratuits et après la mise de son gain.

Les gains issus des tours gratuits sur dépôt lors de la première étape (lorsque vous utilisez simplement vos tours gratuits) sont illimités. Il peut être limité s'il s'agit de tours gratuits sans dépôt, et on l'appelle généralement montant de bonus maximum pour éviter de dérouter nos joueurs. Vous pouvez voir comment cela est indiqué dans notre politique de non-dépôt sur le site Web - https://prnt.sc/gjTudInoFakl

Après avoir joué avec des tours gratuits, les joueurs doivent miser leurs gains grâce aux tours gratuits avant de pouvoir retirer leur argent. Par exemple, si vous gagnez 20 $ et que le casino vous demande de le miser x40 pendant les tours gratuits, vous devrez miser 800 $ sur cette machine à sous. À ce stade, nous avons une limitation du gain maximum pouvant être appliqué après la mise. Nos termes et conditions indiquent que c'est 50 EUR - https://prnt.sc/ZzMwHCYgvZYr

C'est ce qui s'est passé dans votre cas. Notre système a soustrait le montant gagnant excédentaire une fois la mise du bonus terminée.

Les conditions de gain maximum et de retrait maximum limitent le gain maximum après la mise et le retrait maximum si vous souhaitez retirer vos fonds, mais cela ne détermine pas combien vous pouvez gagner grâce aux tours gratuits.

Par conséquent, nous tenons à vous assurer que notre équipe agit selon les règles du casino, la politique de bonus en particulier.

Nous espérons votre compréhension, car nous souhaitons que nos joueurs n'aient aucun problème et que tous les visiteurs soient satisfaits.

Je vous souhaite de tout cœur que la chance soit toujours avec vous !

Cordialement,
L'équipe du casino LevelUp

Je ne sais pas pourquoi c'est formaté ainsi, mais cela me donne l'air plutôt stupide. Je ne peux même pas le réparer.

Chère Sandra Dack et l'équipe LCB,

Merci pour une réponse !

"Les gains obtenus grâce au solde bonus ne pourront être retirés qu'après avoir satisfait aux règles de conditions de mise ." Cette règle signifie que vous ne pouvez pas retirer de fonds si les conditions de mise ne sont pas remplies, et qu'il s'agit toujours de fonds bonus.

Ensuite, le retrait maximum est la limite fixée par la politique concernant nos bonus. Cela signifie que si vous souhaitez réclamer un bonus de 500 €, mais que dans les termes et conditions il est indiqué que les gains sont plafonnés à 450 €, vous ne pourrez encaisser que 450 €, le reste des 50 € étant annulé.

Chaque bonus peut avoir des conditions et limitations différentes. Cependant, veuillez noter que si la promotion spécifiée n'a qu'un gain maximum, les joueurs peuvent jouer sur les gains bonus (une fois les mises remplies), augmenter leurs gains et retirer tout ce qu'ils ont gagné. Néanmoins, si le bonus a également une limite maximale de retrait, il est possible de recevoir uniquement des fonds qui ne dépassent pas cette limite. Dans ce cas, le montant excédentaire sera annulé deux fois, une fois les conditions de mise remplies et sur demande de retrait, si le gain du bonus a été augmenté dans les machines à sous.

De plus, sur un dépôt de 20 CAD, vous avez reçu un bonus de 100 % avec gains/retraits illimités et trois packs de 50 FS avec la possibilité d'obtenir un maximum de 50 CAD pour chacun. Ce sont de très bonnes conditions.

Notre équipe espère votre compréhension, car nous souhaitons que nos joueurs n'aient aucun problème et que tous les visiteurs soient satisfaits.

Je vous souhaite de tout cœur que la chance soit toujours avec vous !

Cordialement,

L'équipe du casino LevelUp

Bonjour

je suis très déçu du ''level up casino'' et je n'ai jamais été aussi maltraité par un casino de cette façon...

ils m'ont demandé des tonnes de documents affirmant toujours qu'il manquait quelque chose puis ils m'ont demandé de faire un dépôt et de parier 3 fois, après beaucoup de difficultés et quand tout a été résolu..ils ont annulé et confisqué mon retrait en prétendant que mon IP avait été utilisée pour demandez un autre bonus...

Ici, dans ma maison, seuls moi et ma fille de 9 ans vivons, je n'ai qu'un ordinateur portable et ma fille a son téléphone portable, comment quelqu'un a-t-il pu jouer en utilisant mon adresse IP ???

ils ont passé tout le week-end à refuser mon paiement, à demander un selfie, à détenir des documents, à prétendre que la photo n'était pas bonne, à demander des acomptes.. pourquoi n'ont-ils pas annulé mon bonus avant de me faire subir tout ce processus, s'ils me soupçonnaient ?

s'il vous plaît..si je ne serai pas payé, veuillez restituer mes dépôts

nom d'utilisateur : castaro400
casino : passer au niveau supérieur

Bonjour Fernanda34i ,

Merci de nous avoir contactés. Nous informerons le représentant du Casino à ce sujet afin de vous aider. Veuillez garder un œil sur ce fil.

le casino a eu une attitude méchante envers moi, j'ai passé mon temps à envoyer des documents qui, je vois maintenant, n'étaient absolument pas nécessaires, seulement le selfie que j'ai dû envoyer 3 fois car ils disaient que l'image n'était pas bonne... quand tout a été approuvé, ils ont demandé moi de parier 3x mes dépôts et après cela, ils ont confisqué mon argent en disant qu'un deuxième bonus avait été détecté via mon IP

J'ai la conscience tranquille et je peux dire que le casino était malhonnête.

le casino n'a pas joué honnêtement avec moi, ils le savent. s'il y avait quelque chose qui n'allait pas avec mon argent, ils l'auraient attrapé au début, mais en réalité, ils voulaient juste que je fasse un dépôt pour faire du profit, je pense qu'ils font ça à beaucoup de .. ils ont confisqué mon argent, au moins restitué ma caution.

Je suis extrêmement indigné car je n'ai rien fait de mal et ma conscience est claire... mais le ""level up"" m'a joué un sale rôle..

Chère Fernanda34i et l'équipe LCB,

Pour commencer, nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans notre casino. Notre équipe s'efforce de fournir un excellent service client, veuillez donc accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient causé. Nous travaillons jour après jour à l’amélioration de la qualité du service et nous apprécions chacun de nos clients.

Nous comprenons que le processus de retrait n’est pas toujours agréable et qu’il peut prendre un certain temps. Cependant, nous tenons à vous assurer que notre équipe agit selon les règles du casino, la politique de retrait et de bonus notamment. Chaque joueur doit se familiariser avec les informations sur les termes et conditions du casino avant de les accepter lors de son inscription.

La règle de nos TERMES ET CONDITIONS DE BONUS (12. Bonus sans dépôt) stipule que pour retirer les gains des tours gratuits sans dépôt, le joueur doit être vérifié via la procédure KYC et avoir au moins un dépôt misé 3 fois.

De plus, si un tel besoin se présente, le Casino se réserve le droit de vérifier l'identité d'un joueur avant de traiter les paiements et peut retenir tout retrait en attente pendant cette période. Dans certains cas, nous pouvons demander un selfie avec une pièce d'identité et une pancarte spéciale.

Par la suite, lors du contrôle, notre équipe de sécurité a découvert un compte en double avec le même bonus sans dépôt attaché au compte du joueur. Cela signifie que plusieurs comptes sont créés/utilisés avec la même adresse IP, le même appareil ou le même navigateur. Conformément à notre politique de bonus, toutes les offres de bonus sont strictement limitées à une par : personne et sa famille, adresse personnelle, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, numéro de compte, numéro de carte de crédit ou de débit, numéro de portefeuille électronique, système de paiement. compte (Neteller, Skrill, etc.), un appareil électronique (ordinateur, téléphone portable, tablette, etc.). Nous avons le droit de révoquer tous les bonus et gains, ainsi que de confisquer tout l'argent du compte s'il a été obtenu en violation de cette règle.

Notre équipe espère votre compréhension, car nous souhaitons que nos joueurs n'aient aucun problème et que tous les visiteurs soient satisfaits.

Je vous souhaite de tout cœur que la chance soit toujours avec vous !

Cordialement,
L'équipe du casino LevelUp

Bonjour

vous vous trompez complètement.. il n'y a pas de compte en double et j'ai la conscience tranquille en écrivant ceci... pour moi, tout cela n'est qu'un truc..

je pense que vous devriez vérifier cela à nouveau.. je pense qu'ils le confondent avec le compte que j'ai au casino Lucky Elf...

après avoir ouvert un compte dans ""lucky elf"", j'ai ouvert un compte dans "" level up "" le même jour.

Bonjour Fernanda34i ,

Nous transmettrons vos préoccupations au représentant du Casino afin d'obtenir une réponse appropriée. Vous tenir au courant.

Bonjour MoneyJamPartners

Je n'ai pas de compte en double au casino Level Up, comment pouvez-vous dire cela sans présenter de preuves ?

J'ai la conscience tranquille car je sais que je n'ai pas de compte en double, vous commettez une injustice en confisquant mes gains.

Pourquoi n'ont-ils pas dit que j'avais un compte en double lorsque j'ai effectué mon dépôt ? ils savent parfaitement que rien de tout cela n'existe.. il n'y a pas deux comptes..

salut les berks.. a répondu à votre message

Bonjour Fernanda34i ,

Nous nous renseignerons également sur cette situation auprès du représentant du Casino. Veuillez garder un œil sur ce fil.

Chère Fernanda34i et l'équipe LCB,

Nous sommes préoccupés par le fait que vous n'êtes pas satisfait de notre service et souhaitons nous excuser pour la gêne occasionnée.

Le compte en double a été détecté dans le casino LevelUp. Il ne peut en aucun cas être connecté à LuckyElf, car il s'agit d'un projet indépendant. Veuillez noter que l'authentification s'effectue via votre adresse e-mail, votre adresse IP, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone et votre compte dans un système de paiement.

Nous avons pris en compte tous vos commentaires et convenons qu'il y a eu un retard dans la détection du compte en double. Afin d’éviter de tels cas à l’avenir, nous surveillerons ces situations avec la plus grande attention.

Comme notre équipe apprécie nos clients, nous avons soigneusement examiné toutes les informations fournies et avons décidé de restituer le dépôt sur votre compte de jeu. Il est déjà sur votre solde, connectez-vous simplement et vérifiez. Si vous souhaitez retirer des fonds, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance via support@levelupcasino.com pour obtenir des conseils.

Cordialement,
L'équipe du casino LevelUp

Bonjour

Merci...

Bonjour Fernanda34i ,

Comme le représentant du casino a clarifié ce problème, nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.