Liberty Slots, Lincoln Casino, support PlayCroco et fil de discussion

Bonjour James Brassfield ,

Comme nous n'avons reçu aucun retour de votre part, nous devrons clôturer cette réclamation en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

bonjour LCB

Je m'appelle Tarcilia, mon nom d'utilisateur dans Liberty Slots est (HA****A) et je suis ici pour parler de ce que ce casino Liberty Slots m'a fait. J'ai été manipulé et trompé lâchement par l'équipe d'assistance.

il y a environ 20 jours, j'ai envoyé mes documents pour vérifier mon compte après avoir gagné une petite somme d'argent, après 5 jours j'ai reçu une réponse disant que mon compte avait été vérifié et que mes documents étaient approuvés, j'ai été invité à initier un retrait au caissier, c'était c’est à ce moment-là qu’un long voyage de problèmes a commencé.

Lorsque j'ai essayé de demander un retrait, le caissier a commencé à afficher une ERREUR et cette erreur ne m'a pas permis de faire une demande de paiement en un rien de temps, .. J'ai contacté le support et ils m'ont fait passer toute la semaine à nettoyer les cookies, changer de navigateur et changer appareils mais le problème a persisté.

Après un long moment, ils ont dit que le caissier avait ce problème parce que je devais prendre un selfie en tenant mon document et qu'après cela, l'ERREUR disparaîtrait,

J'ai pris un selfie et je l'ai envoyé par email au bout de 5 jours j'ai reçu un email disant que tout était approuvé et que je pouvais refaire une demande de retrait, cependant le problème était toujours là,
J'ai recontacté et ils m'ont fait passer deux jours supplémentaires à effacer l'historique de mon navigateur et à changer d'appareil

Après beaucoup d'insistance, d'envoi d'e-mails et de vidéos du problème, j'ai reçu une réponse du casino me disant que je devais déposer à nouveau et ce faisant, l'ERREUR disparaîtrait, j'ai effectué un nouveau dépôt et j'ai joué un peu plus, réussissant à augmenter mon équilibre. cependant, lorsque j'ai essayé de demander un retrait, le problème était toujours là.

à ce moment-là, j'avais déjà perdu patience..

J'ai de nouveau contacté le support du casino, ils m'ont dit que mon problème serait envoyé au service technique pour essayer de corriger l'erreur, finalement au bout de 3 jours j'ai reçu un email disant que le problème avait été résolu et j'ai été invité à réessayer un retrait, heureusement la demande de retrait a fonctionné et je devrais attendre 48 heures pour qu'elle soit traitée.

Après 48 heures, alors que je pensais recevoir mon argent, j'ai reçu un autre e-mail me demandant pourquoi ma localisation actuelle était différente de celle enregistrée dans mon profil, j'ai dû répondre à cet e-mail en expliquant que je travaillais en voyageant entre Barcelone et Madrid.

Au bout de 3 jours j'ai reçu une réponse par email me demandant de lui envoyer un passeport valide, cependant je ne peux pas l'envoyer car je n'ai pas ce document, je n'ai pas de passeport depuis 8 ans..

À ce moment-là, ma patience s'est épuisée, j'ai demandé la fermeture de mon compte et j'ai décidé de rompre toute relation avec ce casino, j'ai renoncé à recevoir mes gains et j'ai simplement demandé à restituer mes dépôts,

pour aggraver encore plus ma colère, ils ont dit que le remboursement prendrait 48 heures pour être examiné et 8 jours pour être traité, je me sens vraiment mal de me laisser manipuler par ces personnes,

Je demande à l'équipe du LCB de les contacter afin qu'ils puissent s'excuser publiquement de m'avoir traité d'idiot.

merci

Bonjour tarci.larri,

Bienvenue chez LCB.

Désolé d'apprendre que vous êtes confronté à ce genre de problème.

Nos gestionnaires de plaintes et représentants de casino participent actuellement à la conférence IGB à Amsterdam. Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur. Nous traiterons toutes les plaintes rapidement après la fin de la conférence.

Merci pour votre patience.

ils refusent de me rembourser mes 25 $ et avant de fermer mon compte, j'avais un solde de 200 $

Ils prétendent que j'ai parié les 25 $, en fait ils m'ont forcé à parier les 25 $ parce que si je ne pariais pas le montant total du dépôt, je ne pourrais pas retirer, c'est ce qu'ils m'ont dit. par rapport à mon dépôt de 25$, j'en ai également doublé la valeur en paris.. Je n'ai pas perdu..

Bonjour tarci.larri ,

Nous avons contacté le représentant du casino et nous sommes renseignés sur votre cas.

Dès que nous aurons une mise à jour, nous vous informerons.

Bonjour

Je vais avancer ma réponse parce que je sais ce qu'ils vont dire.

J'ai demandé la fermeture de mon compte et le préposé m'a demandé mon adresse Bitcoin en disant que je serais remboursé dans les 48 heures, c'était un autre mensonge

Ils diront probablement que j'ai joué avec mon dépôt et que je n'ai donc pas droit à un remboursement... cependant j'ai été victime d'un mensonge et sur la base de ce mensonge, je leur ai fait confiance et j'ai perdu mon argent.. une arnaque malveillante

un préposé m'a trompé en me disant que la caisse était bloquée car il fallait faire un dépôt et miser la totalité du montant pour le débloquer. Comme je suis un grand idiot, j'ai fait confiance à sa parole et j'ai fini par être victime d'une arnaque.

Cher tarci.larri ,

Attendons leur réponse et voyons. Espérons que nous les entendrons bientôt.

Merci

Cher tarci.larri ,

Nous n'avons toujours pas eu de nouvelles du représentant. Une fois que nous recevrons des commentaires, nous vous en informerons ici sur le fil de discussion. S'il vous plaît soyez patient.

Bonjour tarci.larri ,

Nous avons reçu une réponse du représentant indiquant que la membre possède plusieurs comptes sous différents noms et identifiants et que c'était une erreur que ses documents aient été approuvés en premier lieu. Il existe de nombreuses preuves qu'il s'agit d'un client frauduleux.

Il n'y a donc rien à faire de plus et nous considérons cette plainte RÉSOLUE.

S'il est vrai que la joueuse avait des comptes multipul, pourquoi lui a-t-on demandé d'effectuer des dépôts supplémentaires pour obtenir son retrait ? Cela n'a aucun sens et il semble que le casino cherchait une raison pour empêcher son retrait. Ce n’est qu’un des nombreux problèmes lorsque l’on joue dans des casinos sans licence et non réglementés. Les joueurs ne déposent pas dans ce casino.

Bonjour

Je suis venu sur ce site sur recommandation d'un ami, il m'a dit que vous aidiez les joueurs qui rencontrent des problèmes avec les casinos. Cependant, l’impression que j’ai est que vous semblez travailler aux côtés de ces casinos et qu’ils paient probablement très bien.

ils ont dit que j'étais un fraudeur et vous êtes d'accord avec ça et avez clos l'affaire ?

Ont-ils présenté des preuves que cela est vrai ?

Croyez-le ou non, aujourd'hui ils m'ont contacté pour me demander de renvoyer le document car il y a eu un échec dans l'évaluation de mon compte... si je suis un fraudeur, pourquoi ont-ils décidé de rouvrir le dossier ? J'avais déjà renoncé à mon remboursement...

LCB.ORG devrait évaluer les deux côtés et ne pas croire tout ce que le casino dit ou vous paie pour le croire.

Bonjour tarci.larri ,

Les accusations que vous portez contre LCB sont totalement infondées.

Par ailleurs, nous vous rappelons que lorsque nous traitons la réclamation d'un joueur, nos services sont entièrement gratuits.

Nous leur demanderons des éclaircissements concernant votre cas.

Merci pour votre compréhension.

Salut

Je n'essaye pas d'enseigner ton travail, je pense juste que tu as eu une mauvaise attitude, je n'ai que 24 ans, c'est peut-être pour ça qu'ils pensaient pouvoir me tromper et prendre mon argent... Ce n'est pas moi qui ai J'ai menti pour inciter un joueur à effectuer des dépôts et je ne suis pas celui qui exploite un casino sans licence.

Si j'étais à votre place, je demanderais des preuves des accusations et s'ils refusent de les fournir, je clôturerais la plainte comme non résolue....

À partir du moment où vous clôturez une plainte comme résolue sans qu’ils présentent les preuves nécessaires, vous serez injuste et favoriserez le casino.

Mon intention n'est pas de causer de problèmes ici, j'ai déjà renoncé à recevoir le remboursement de mes dépôts et la seule chose que je veux, c'est qu'ils soient justes envers moi.

merci

J'avais l'habitude de déposer et de jouer BEAUCOUP sur Liberty Slots et le casino Lincoln. Pour une raison quelconque, j'ai démissionné et j'ai perdu mon statut. Je suis revenu l'autre jour pour essayer leurs tournois freeroll et cela m'a dit que j'avais atteint mon nombre maximum de tournois gratuits et que je devais effectuer un autre dépôt pour pouvoir jouer. Un peu déçu car je n'ai pas eu ce problème avec d'autres casinos WGS.

Quelqu'un a-t-il réellement reçu de l'argent d'ici ? On m'a dit d'envoyer un selfie depuis une semaine maintenant et environ 25 selfies, cela semble être leur mouvement de prédilection car j'ai lu d'autres plaintes ici. Aucun autre casino qui exige un selfie n'a jamais fait cela. Il semble qu'ils vous fassent tourner en bourrique jusqu'à ce que vous abandonniez ou que vous violiez les termes et conditions. J'aimerais savoir si quelqu'un, QUELQU'UN, a réellement été payé d'ici en crypto.

Bonjour,

J'aimerais donc de l'aide. Cela remonte à 4 ans, mais je viens de vous trouver et je ne savais pas que j'avais des options. J'avais gagné un peu d'argent, je crois plus de 2 000 $ en décembre 2019, j'ai essayé d'encaisser une petite somme et j'ai été refusé. J'ai envoyé mon identifiant pour KYC plusieurs fois et ils ont continué à refuser mon identifiant. Mon identifiant est mon seul identifiant et je n'en ai pas d'autre. Ils disaient que mon identifiant n'était pas réel, mais c'est le cas, alors j'aimerais beaucoup votre aide pour récupérer mon argent même si cela fait un moment parce que j'ai fait des dépôts et que j'ai tout suivi dans les règles et juste parce qu'ils n'aimaient pas mon identifiant d'état, ils ont refusé de me payer. Je ne me souviens pas du montant exact, mais je crois que c'était environ 2 300 $. Alors pouvez-vous s'il vous plaît m'aider. Je joins mes e-mails avec mon identifiant que je leur ai envoyés à cette plainte et peut-être que vous pourrez arriver quelque part. Merci

Oh, et mon nom d'utilisateur de casino est LS***

Salut Hell No ,

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous contacterons le représentant du casino et essaierons de vous aider. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour d'autres mises à jour.

Salut Hell No ,

Nous avons reçu un retour du représentant du casino indiquant qu'il examinerait la question et nous recontacterait dès qu'il aurait une mise à jour. Veuillez noter que la plupart des représentants du casino participent actuellement à une conférence, ce qui peut entraîner des retards de réponse.

Merci pour votre patience.

Salut Hell No ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino concernant votre cas.

Merci pour votre patience.

Merci beaucoup de m'avoir aidé !

Bonjour,

Donc je vérifiais juste, cela fait 5 jours depuis la dernière mise à jour, vous ont-ils contacté ? Est-ce que quelque chose va se passer ? J'aimerais bien récupérer mon argent vu qu'ils m'ont refusé sans aucune raison. Quoi qu'il en soit, s'il vous plaît faites-moi savoir s'il y a des mises à jour et ce que je peux faire ensuite. Merci

Salut Hell No ,

Nous essaierons de recontacter le représentant du casino et de vous répondre.

Salut Hell No ,

Nous avons reçu un commentaire du représentant du casino indiquant que vous n'avez pas passé les filtres de sécurité lors du traitement via leur base de données principale.

Je sais qu'ils disent ça mais ce n'est pas possible. Je leur ai envoyé ma pièce d'identité et ma facture d'électricité, donc je ne peux pas ne pas l'avoir transmise. Je vous dis qu'ils ne me versent pas d'argent. Je vous ai envoyé les e-mails et les photos, regardez-les s'il vous plaît. C'est fou.

De plus, je suis désolé, j'ai regardé tous les jours pour voir si vous aviez répondu, mais je n'ai vu votre réponse qu'aujourd'hui. J'ai du mal à naviguer sur ce site. Désolé

Je joue ici depuis 5 ans, je gagne, je perds, etc. J'ai fait un dépôt de 180 dollars et j'ai joué ridiculement vite car je me qualifie pour un bonus de remise en argent sur les dépôts directs, alors je joue comme un fou et je demande mon remboursement. Ils essaient de me dire, pas de superviseur, et qu'ils ont décidé que je ne recevrais pas de remboursement en espèces. Super, dis-je, mais pas au milieu du jeu de dépôt, c'est ce qu'on appelle un appât et un changement, je n'aurais pas joué de la même manière si j'avais su qu'il n'y avait pas de remboursement en espèces. Mais ils refusent de faire ce qu'ils font maintenant depuis 5 ans et de me rendre mon remboursement en espèces, AIDEZ-MOI DIANA, j'ai copié toute ma conversation avec le chat, ils ne m'ont pas laissé parler à un superviseur. Merci Diana

Montant contesté: 100$

Casino: PlayCroco Casino

Cas #: 2949

Bonjour dnickel ,

Pourriez-vous nous indiquer à quel casino cela fait référence afin que nous puissions vous aider davantage ? Faites-vous référence à PlayCroco ou à Croco Slots Casino, car les plaintes sont identiques pour les deux ?

Merci pour votre coopération.

Bonjour dnickel ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

Bonjour dnickel ,

N'ayant pas eu de réponse de votre part, nous considérons ce dossier comme FERMÉ. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous le rouvrirons.

Merci.

PERSONNE NE ME CONTACTE ET CELA FAIT UNE SEMAINE. AIDEZ-MOI SVP ET MERCI

Montant contesté: 80$

Casino: PlayCroco Casino

Cas #: 2996

Cher dnickell ,

Pourriez-vous s'il vous plaît préciser à quel casino cela fait référence afin que nous puissions vous aider davantage ?

Vous avez soumis pour les deux casinos : PlayCroco et Croco Slots Casino.

Dès que vous nous aurez clarifié cela, nous contacterons le représentant du casino et nous nous renseignerons sur votre cas.

J'ai fait un dépôt il y a quelques heures et tout ce qu'on me dit, c'est d'attendre 24 à 48 heures pour qu'ils puissent trouver mon argent. Il a été confirmé sur la blockchain il y a quelques heures et a eu des nombres de confirmations à 3 chiffres

Montant contesté: 15$

Casino: Liberty Slots Casino

Cas #: 3001

Cher ericadawn11-0 ,

Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience.

Étant donné que le dépôt a été effectué via un portefeuille électronique, le temps de traitement peut prendre 24 à 48 heures, comme ils l'ont dit et comme vous pouvez le voir sur notre page d'avis .

Même si la transaction est confirmée sur la blockchain, un traitement interne supplémentaire est requis avant que les fonds ne soient crédités sur votre compte.

Veuillez patienter. Si les fonds ne sont pas crédités après 48 heures, nous vous aiderons davantage.

Cher dnickell ,

Merci de nous indiquer quel casino est à l'origine de votre problème.

Nous avons examiné votre réclamation et en avons informé le représentant du casino. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons reçu leur réponse.

Merci. En attendant, je vais jouer ailleurs.

Bonjour. Je veux juste m'assurer que j'ai été complètement clair. Je joue à Croco depuis plus de 3 ans. et ils ont TOUJOURS donné du cash back. MAIS L'AUTRE JOUR, après avoir fait un DÉPÔT de 180 $, après avoir perdu, je suis allé récupérer mon argent, ce qui est leur politique annoncée et ce qu'ils ont TOUJOURS FAIT, le chat m'informe que je ne peux pas l'avoir car quelqu'un a changé ma capacité à récupérer de l'argent.

APRES AVOIR DEPOSE

SANS AVIS

J'AURAIS JOUÉ DANS UN CASINO SŒUR, je pense que changer les choses sur un joueur sans aucune notification au milieu d'une transaction est MAUVAIS MAUVAIS MAUVAIS, et pas correct, une façon horrible de traiter un joueur de longue date.

Merci encore et encore pour votre aide. Ils me doivent le remboursement de ce dépôt direct que j'ai perdu sur........MERCI

Cher dnickell ,

J’espère que tout va bien pour toi !

Je suis Dylan, le représentant du casino. dnickell, nous vous apprécions et nous sommes sincèrement ravis de vous voir jouer sur Playcroco !
Votre cas a été porté à mon attention et j'ai examiné votre compte. J'ai constaté qu'actuellement, votre compte n'est pas éligible pour recevoir un bonus. Et un cashback est un bonus. La raison est que vous avez reçu beaucoup plus de bonus que le dépôt effectué actuellement.
Votre compte redeviendra éligible aux bonus à mesure que vous continuerez à jouer.
N'hésitez pas à m'envoyer un message pour obtenir de l'aide. Je ferai tout ce que je peux pour vous aider. Merci d'être un joueur fidèle dnickell ! Une fois que vous serez à nouveau éligible, envoyez-moi un message, je verrai ce qui peut être fait pour vous.

Cordialement,
Dylan

Ce n'est pas correct. Ils ne me disent pas pourquoi ils ont changé après que j'ai déposé 180 dollars et que je savais qu'ils faisaient de la publicité et qu'ils m'avaient toujours remboursé. Je comprends que Dylan veuille le changer, mais je devrais le savoir avant de déposer. Ils m'ont volé mon argent. Ce n'est pas correct. Pouvez-vous m'aider ? S'il vous plaît, c'est tellement injuste d'attendre que quelqu'un dépose et qu'on me dise que je ne respecterai pas ce que j'ai toujours reçu. Ce n'est pas correct.

Bonjour dnickell ,

Nous avons contacté le représentant du casino et l'avons dirigé vers votre publication pour voir s'il avait quelque chose de plus à ajouter.

Merci.

Cher dnickell ,

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider davantage, car le représentant du casino a confirmé qu'il n'y avait plus rien à faire dans ce cas. Comme indiqué précédemment, votre compte redeviendra éligible aux bonus dès que vous continuerez à jouer.

Étant donné que nous avons reçu une explication et une réponse finale du représentant du casino, nous devrons clôturer la plainte et la marquer comme résolue.

Merci pour votre compréhension.

Voici mon problème. Après avoir déposé, ils me l'ont retiré. Veuillez les signaler. Ce n'est pas acceptable. On m'a proposé un remboursement, alors j'ai déposé. Après avoir déposé, ils n'ont pas voulu l'honorer. Cela devrait leur coûter leur note. La LCB va-t-elle régler ce problème ? Comment pouvez-vous soutenir un casino qui offre un bonus, puis ne l'honore pas ? Pouvez-vous m'aider ? Merci.

Salut ericadawn11-0 ,

Nous attendons toujours votre mise à jour, avez-vous reçu vos fonds ?

Nous aimerions savoir si votre problème a été résolu.

Cher dnickell ,

Le représentant du casino a une fois de plus expliqué la raison de cette situation, comme mentionné précédemment. Votre compte redeviendra éligible aux bonus à mesure que vous continuerez à jouer.

Merci pour votre compréhension.