Liberty Slots, Lincoln Casino, support PlayCroco et fil de discussion

Bonjour Jameson206 ,

Nous allons clôturer ce dossier en raison de l'inactivité du demandeur.

Cela fait 3-4 semaines maintenant et j'ai envoyé mes documents divers documents 3 fois maintenant. Chaque fois qu'il y a quelque chose à propos de mon permis de conduire, la photo de mon permis de conduire est très bien faite, comme si j'avais 2 photos de mon permis de conduire maintenant à cause de cela. casino, c'est très clair, l'arrière-plan n'a pas de bords coupés, il n'a pas été recadré ou coupé. J'en ai fini avec cette excuse, j'ai besoin de parler à quelqu'un d'autre. À chaque fois qu'ils prétendent m'avoir envoyé une mise à jour par e-mail et une réponse à ce que je leur ai envoyé, il n'y a rien et ce casino a mon adresse e-mail, ils l'ont depuis des années, comment est-il possible que je reçoive tous leurs autres e-mails mais pas celui-là en particulier lorsqu'il s'agit d'informations très sensibles !

Bonjour Ra2377ven ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer par message privé tous les documents que vous leur avez soumis, afin que nous puissions vérifier si tout va bien ?

Merci d'avance.

Avez-vous reçu les documents ?

Bonjour Ra2377ven ,

Oui, nous avons reçu et examiné les documents et notre avis est très similaire à celui de Casino car lors de la vérification, ce type de facture de services publics n'est pas suffisamment valable. Casino a des règles selon lesquelles vous devez fournir des papiers plus pertinents (facture d'électricité, facture de téléphone...). Veuillez leur envoyer ce dont ils ont besoin et nous sommes sûrs que vous serez vérifié dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension.

Je n'arrive pas à obtenir une réponse du représentant du casino et ce problème dure maintenant depuis un mois ! Mon compte n'est TOUJOURS pas vérifié et à ce stade, j'ai envoyé 10 e-mails différents contenant beaucoup trop d'informations sensibles ! Il n'y a rien de mal avec mes documents, ce casino est au point mort. Par exemple : comment vont-ils m'envoyer une réponse indiquant que je devais envoyer un document différent et une photo non recadrée, puis envoyer une autre réponse indiquant que nous ne pouvons pas voir les images ? De toute évidence, vous pouvez les voir parce que vous avez d'abord demandé un document plus récent et que vous avez décroché le dl après les avoir consultés. Et chaque image est au format jpg et indique jpg directement dans la pièce jointe.

Bonjour Ra2377ven ,

Nous contacterons à nouveau Casino pour voir si vos documents peuvent être vérifiés maintenant.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer à nouveau le nom du casino et votre nom d'utilisateur/identifiant du casino par message privé ?

Merci.

Bonjour Ra2377ven ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer à nouveau le nom du casino et votre nom d'utilisateur/ID du casino par message privé ?

Bonjour Ra2377ven ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Il a fallu 2 mois pour être vérifié. Cela demandait trop de documents personnels, même une fiche de paie ! Ensuite, ma demande de retrait a été refusée et mes gains ont été perdus. Je ne serai donc vérifié ici que pendant 3 jours, car j'ai fermé mon compte et je ne reviendrai plus jamais ici.

Bonjour Ra2377ven ,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec ce casino.

Nous sommes disponibles pour vous aider si nécessaire.

J'écris pour demander de l'aide concernant un problème persistant concernant la vérification de mon compte sur Play Croco. J'ai initialement soumis les documents requis le 1er janvier et je les ai depuis renvoyés, mais mon compte n'est toujours pas vérifié. Je comprends que ces processus prennent du temps, mais la durée de ce délai devient une préoccupation. Pourriez-vous s'il vous plaît examiner cette question ? Merci pour votre attention. Danie

Merci de supprimer mon dernier message, mes documents viennent d'être approuvés par Play Croco. casino. Cordialement

Le casino Lincoln refuse de me payer le reste de mes gains après m'avoir effectué deux retraits consécutifs de 2 500 dollars. 2 500 est le montant maximum de retrait lors d’un retrait vers Bitcoin avec une limite hebdomadaire de 5 000. J'ai demandé un total de cinq retraits, dont deux seulement ont été payés. Ils ont "redéposé" les trois dernières demandes de retrait, mais ces redépots n'apparaissent pas non plus sur mon solde. J'avais demandé le retrait de 12 400 $, ils ne m'ont payé que 5 000 $ puis ont déclaré que j'avais utilisé des bonus consécutifs sans dépôt pour obtenir mes gains. Lorsque j'ai déposé mon argent, j'ai précisé que je ne voulais aucun bonus. Ils ont un bouton sur lequel appuyer lors du dépôt si vous ne voulez pas de bonus sur lequel j'ai appuyé. Après avoir gagné, j'ai lu les termes et conditions à plusieurs reprises et j'étais certain de les suivre complètement. J'ai soumis mes documents de vérification et tout a été approuvé avant d'envoyer mon argent. J'ai attendu le temps d'attente requis et j'ai reçu un paiement. Leurs conditions générales de retrait. Indiquez un total de 5 000 à retirer par semaine, puis j'ai été informé que je ne recevrais que 2 500 $ par semaine, d'accord, je n'ai pas eu de problème avec cela après le la deuxième semaine, je n'ai plus jamais reçu de paiement. Lorsque j'ai posé des questions sur mes paiements, j'ai remarqué qu'ils montraient qu'ils avaient été déposés sur mon compte de casino et qu'ils n'y étaient pas. Ils étaient introuvables. J'ai contacté le support et ils m'ont dit que j'avais utilisé des bonus consécutifs sans dépôt, ce que je n'avais pas fait. Je n'avais pas besoin d'utiliser de bonus car je jouais avec mes gains. Le support dit que je recevrais un e-mail concernant leur décision. Je n'ai reçu aucun e-mail et la même chose revient encore et encore à chaque fois que je contacte le support au sujet des bonus, mais je n'ai jamais utilisé de bonus et je leur ai demandé de me fournir des preuves. des bonus que j'étais censé utiliser, mais ils me disent qu'ils n'ont pas ces informations et que les informations ne figurent pas non plus sur mon profil ou sur l'historique des transactions de mon compte car il n'y en a pas. Il y avait un numéro de téléphone indiqué pour le caissier du casino sur un e-mail concernant le premier dépôt pour lequel ils m'ont payé, alors je l'ai appelé, en espérant aller au fond des choses, il est revenu comme un numéro non enregistré dont le numéro n'existait pas. . Je ne sais pas à qui parler ni quoi faire parce qu'ils continuent de me donner un soutien approximatif, ils répètent encore et encore la même chose sans aucune preuve que j'ai utilisé des bonus parce que je n'en ai pas utilisé volontairement. Dans ce cas, je joue aux casinos depuis longtemps et je sais comment ils essaient de vous fournir les détails des bonus, c'est pourquoi je ne les utilise pas. J'ai des preuves et des captures d'écran de chaque détail. Je peux prouver sans aucun doute l’historique de mon solde, mon historique de retraits, mon historique de dépôts, mon historique de gains, etc. Il n’aurait même pas été nécessaire d’obtenir un dépôt car mon solde est resté par milliers. Même après avoir appris que je n'allais pas recevoir mes fonds, j'ai continué à déposer des Bitcoins dans le casino Lincoln parce que j'aime y jouer et j'espère que j'allais gagner à nouveau. Pendant ce temps, je faisais des recherches sur mon historique et contactais le support en espérant qu'il puisse corriger son erreur. Je ne voulais pas qu'ils ferment mon compte et ne puissent pas en parler à quelqu'un, car je suis également conscient que les casinos utilisent cette tactique pour dissuader les gens d'essayer d'obtenir leur argent. J'ai également des captures d'écran de chaque conversation prise en charge et que j'ai eue depuis le tout début. J'espère juste que quelqu'un pourra m'aider car partout où je me tourne, c'est une impasse. J'aimerais continuer à jouer là-bas car j'apprécie beaucoup leurs jeux. J'espère que nous pourrons corriger cet oubli de leur part sans trop de frictions. Je n'ai jamais eu de problèmes jusqu'à présent. maintenant

Bonjour Mélissa Adkins ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Désolé, vous avez eu une mauvaise expérience.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci.

Comment peuvent-ils prétendre que vous avez utilisé un bonus alors qu’il n’y a aucune preuve documentée de cela ? À moins, bien sûr, qu’ils soient malhonnêtes et qu’ils l’utilisent comme prétexte pour retenir votre paiement. Cela ne m'étonnerait pas, compte tenu de mes relations antérieures avec ce casino, car je suis bien conscient de leurs pratiques trompeuses. Par conséquent, j’évite catégoriquement de m’engager dans un casino dépourvu de licence de jeu.

Bonjour SinMore ,

Merci pour vos commentaires.

Bonjour Mélissa Adkins ,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé ?

Bonjour SinMore ,

Merci pour vos commentaires.

Bonjour Mélissa Adkins ,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé ?

Bonjour Mélissa Adkins ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Bonjour

Un ami m'a référé à LCB donc je suis là pour déposer une plainte et émettre une alerte concernant le casino liberty slots

Si vous avez un retrait en attente dans ce casino, ils remueront ciel et terre, ils créeront mille raisons de ne pas vous payer, surtout si vous avez gagné avec un bonus gratuit.... Je suis traité comme un idiot, d'abord ils m'a demandé mon permis de conduire, puis ils m'ont demandé à nouveau ma carte d'identité avec selfie et maintenant ils m'ont demandé mon passeport..Je n'aurais aucun problème à envoyer un passeport mais je n'ai pas de passeport et c'est tout... toute ma pièce d'identité les documents ont été envoyés et malheureusement je n'ai plus rien... à moins qu'ils veuillent le carnet de vaccination de mon chien... c'est ce que j'ai

Je connais l'importance de passer par un processus de vérification car cela garantit la sûreté et la sécurité du casino, cependant certains casinos en profitent pour utiliser des tactiques malveillantes dont le seul but n'est pas de payer le client, malheureusement Liberty Slots en fait partie.

Je comprends que cela ne résoudra peut-être rien d'enregistrer ces plaintes ici... mais je conseille aux gens de rester à l'écart de ces casinos sans licence car ils font ce qu'ils veulent......

je m'appelle tersio salisa et mon nom d'utilisateur est cass***

merci

Bonjour Tersio ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en compte cette réclamation car leurs termes précisent qu'ils ont le droit de demander :

Documents KYC :

• Carte d'identité, passeport, permis de conduire
• Un justificatif de domicile
• Preuve de propriété du moyen de paiement
• Selfie avec documents d'identité
  

​​​​​​​Nous clôturerons cette réclamation et la marquerons Résolue.

Merci pour votre compréhension.

J'attendais la vérification

J'ai envoyé tous mes documents, je ne peux toujours pas me retirer

Cela signifie-t-il donc que seules les personnes possédant un passeport peuvent se retirer de ce casino ?

Le permis de conduire et la carte d'identité ne sont pas acceptés dans ce casino ?

Je suis joueur de casino depuis de nombreuses années et c'est le premier casino au monde qui n'accepte qu'un passeport pour vérifier le compte.

J'ai envoyé tous les documents nécessaires, permis de conduire, CARTE D'IDENTITÉ, justificatif de domicile et selfie avec tous les documents... cependant ils insistent pour demander un passeport... malheureusement je ne l'ai pas..

Vous ont-ils demandé un passeport pour vérifier le compte ?

Bonjour Tersio ,

Nous rouvrirons la plainte et discuterons avec le représentant du casino de votre statut de vérification.

Vous tenir au courant.

Bonjour Tersio ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino.

Vous tenir au courant.

Bonjour Tersio ,

Malheureusement, nous devons marquer cette plainte comme non résolue, car nous n'avons pas reçu de réponse du casino après de nombreuses tentatives pour le contacter.

Merci de votre compréhension.

Non, ils ne m'ont pas demandé de passeport

Ma demande de retrait était de 200,35 $

Bonjour Tersio ,

Nous allons rouvrir la plainte car le représentant du casino nous a répondu.

Ils ont contacté la direction des risques et j'attends une réponse de leur part.

Vous tenir au courant.

Tard le 4-4-24 (4-5-24 heure du casino), j'ai joué au bonus promotionnel mensuel LIBGIV12 et j'ai gagné 10 000,00 $. À ce moment-là, je me suis déconnecté et je me suis couché pour ne pas prendre de mauvaises décisions à cause de la fatigue. Le 4-5-24, j'ai soumis mes documents de vérification puis j'ai continué à jouer jusqu'au lendemain. J'ai vérifié attentivement les termes et conditions et j'ai constaté que les bonus promotionnels mensuels étaient exemptés des maximums interdits pour les bonus gratuits. (voir ci-joint). J'ai demandé 3 paiements de 2 500 $ (2) et 2 000 $ (1). J'ai reçu un email m'informant que mes documents ont été acceptés et qu'ils examineront la demande de retrait.

Le lendemain, j'ai reçu un e-mail indiquant que mes gains provenaient d'un bonus gratuit et que je n'étais donc autorisé à retirer que 5 fois le montant du bonus de 20 $ et que les 6 900 $ restants ont été supprimés de mon compte. J'ai répondu avec la même explication que celle que j'ai donnée ici. S'il vous plaît, aidez-moi à mettre les choses au clair. Je crois sincèrement que j'ai droit à la totalité des 7 000 $ et je suis très déçu qu'ils aient été supprimés. C’était la première fois que je gagnais quelque chose comme ça et je suis écrasé.

Merci pour votre aide,

Richard Shellhammer

Numéro de compte Liberty : LS0144718079

Bonjour Teramanujuan ,

Désolé d'apprendre que votre montant a été supprimé de votre compte, mais veuillez noter que le montant maximum que vous pouvez retirer d'un bonus sans dépôt est de 5 fois le montant du bonus, comme indiqué dans les conditions générales du casino :

3 : Les paiements des gains générés par tout bonus sans dépôt, y compris les prix de tournoi attribués, sont limités à cinq (5) fois (X) le montant initial du bonus ou le montant minimum payable en fonction de la méthode de retrait choisie, selon la valeur la plus élevée. montant.

Je crains que nous ne puissions pas vous aider davantage sur ce point.   Veuillez vous assurer d'avoir lu les conditions générales avant de réclamer un bonus.

Je me suis retiré deux fois maintenant. Une fois pour 150 tours gratuits.

Merci d'avoir partagé votre avis avec nous, Dinocow. Quel était le montant maximum que vous pouviez retirer des tours gratuits ?

Avez-vous regardé la capture d'écran que j'ai incluse. Le passage concerné est mis en évidence. Je précise spécifiquement que la promotion mensuelle de 20 $ réclamée avec le code LIBGIV12 est exonérée de ces limites. Comment pouvez-vous vous opposer à cela ? C'est le bonus que j'ai réclamé.

Je l'ai de nouveau joint. Veuillez le regarder et vérifier qu'il provient de votre site.

J'apprécie votre aide dans ce dossier et je suis convaincu que nous pouvons résoudre ce problème.

Merci,

Teramanujuán

Melissa, je pensais que tu étais une représentante du casino, puis j'ai réalisé que ce n'était pas le cas. Je m'excuse pour le malentendu. Cela étant dit, le cœur de la plainte reste toujours valable à mon avis. J'ai lu les conditions générales et je connais les limites des bonus gratuits, mais comme je l'ai dit, ils ont également précisé que le bonus que j'ai utilisé n'est pas limité par ces maximums. Je ne comprends pas comment ma demande peut être refusée.

Merci,

Teramanujuán

Bonjour Teramanujuan,

Aucun problème du tout. Nous informerons de toute façon le représentant du casino et lui demanderons de lire vos messages.

Je suis reconnaissant pour votre aide. J'ai reçu plusieurs e-mails du casino qui disaient simplement de lire les conditions générales, ce que j'ai fait plusieurs fois avant de demander le dépôt, puis quelques fois de plus après. J'ai reçu un e-mail ce matin après avoir regardé la capture d'écran et expliqué que l'exemption concerne le nombre de bonus gratuits autorisés pour le niveau de fidélité et non le montant autorisé à retirer.

Je m'excuse pour le malentendu et vous remercie d'avoir été si gentil pendant cette épreuve. C'était la première fois que je gagnais quelque chose d'aussi gros et je suppose que cela a pu contribuer à mon interprétation des conditions générales. Ma tête comprend la logique de la situation mais mon cœur se rebelle toujours face à la perte de 7 000 $. C'était une balade amusante tant que cela durait. Veuillez marquer ceci comme résolu.

Merci,

Teramanujuán

Merci beaucoup pour vos commentaires, Teramanujuan. Heureux que cela ait été réglé.

Veuillez lire attentivement les conditions générales, en particulier lorsque vous réclamez des cadeaux. Leur retrait maximum est généralement plafonné à un certain montant.

Bonne chance!

Ce cas a été RÉSOLU.

Cher Tersio,

J'espère que tu vas bien.

Je m'excuse sincèrement pour le retard. J'ai dû demander à quelqu'un d'autre de regarder cela car je devais aussi en être sûr.
Veuillez comprendre que nous vous apprécions en tant que joueur. Et nous faisons de notre mieux pour aider tous nos joueurs. Je peux vous assurer que tous les joueurs éligibles sont payés sans problème. Nous allons au-delà de nos attentes pour nous en assurer. Et aussi, pour nous assurer que nos joueurs sont bien traités, équitablement et avec respect. Ou nous aurions des plaintes sans fin car un certain nombre de ces paiements sont effectués quotidiennement après vérification des documents.

En ce qui concerne les documents que vous avez fournis, une partie des informations imprimées sur le côté droit de DL (dans l'image contenant DL) est floue au point de ne pas être lisible et contraste fortement avec la qualité des informations émises sur le côté gauche de DL.

salut Dylan, Il n'y a rien de mal avec mon permis de conduire, il avait juste un bord cassé et cela n'influence en rien mes informations personnelles et mon document n'a pas été modifié. S'ils avaient des doutes, pourquoi n'ont-ils pas demandé une VIDÉO ?? Je n'ai aucun problème à afficher mon image

Cependant, cela ne fait plus grande différence maintenant car mon compte a été fermé et mes gains confisqués... ces méthodes malveillantes que vous utilisez pour ne pas payer un client C'est une mauvaise stratégie... vous finissez par salir le nom du casino pour si peu. ..

Cher Tersio,

Votre compte n'a pas été fermé pour refus de payer. Comme je l’ai mentionné, ces paiements sont littéralement effectués chaque jour par drone, une fois les documents vérifiés. Grâce à votre persévérance, vos documents ont été inspectés par différentes parties et n'ont toujours pas été jugés en règle. On vous a demandé de fournir une autre pièce d'identité avec une photo de vous-même en la tenant. Ce que vous n'avez pas fait.

Il s’agit d’une pratique courante dans tous les casinos en ligne, ou dans toute entreprise d’ailleurs, dans les cas où une possible fraude est suspectée.
Si vous pouvez envoyer une autre pièce d'identité avec une photo de vous la tenant à notre service des risques, et faites-moi savoir quand vous l'aurez. J'examinerai la question avec Risk et réglerai ce problème pour vous, une fois que les documents seront en règle.

Cordialement,

Dylan

Bonjour

nom d'utilisateur : casspa17

vous m'avez demandé de vous le faire savoir... J'ai envoyé ma carte d'identité et le selfie tenant le document..

mes informations sont légitimes et vraies, cependant, je ne pense pas qu'ils soient disposés à annuler le blocage de mon compte

merci

Salut SinMore,

Nous avons informé le représentant du casino de votre message car il est la meilleure personne pour vous fournir la bonne réponse.

Je suis déjà certain qu'ils n'ont pas de licence. Dylan ne répondra probablement pas et s'il le fait, il ne nous donnera pas le nom. J'essaie d'obtenir une réponse honnête de ce "casino" depuis plus d'un an maintenant et c'est toujours la même chose avec eux. Je suis vraiment choqué que LCB continue de dire aux joueurs que nous devrions éviter les casinos sans licence tout en les promouvant. Si je me trompe, pouvez-vous m'expliquer ?

Salut SinMore,

Le représentant du casino nous a informé qu'il avait transmis cette question au service juridique du casino. Dès qu'il aura reçu la réponse officielle, il vous répondra. Cela devrait être aujourd'hui.

Bonjour SinMore,

vous avez raison dans vos déclarations... Casino Liberty Slots n'a actuellement pas de licence valide. J'ai enquêté sur certaines choses et passé quelques appels et découvert des choses dont je ne peux pas parler ici publiquement.. Cependant, je trouve il est regrettable que LCB ne dise rien à ce sujet

moi aussi, je fais des recherches sur les forums et les sites Web des casinos, je rassemble des personnes pour déposer une plainte concernant ce casino auprès des organismes de réglementation... J'ai actuellement un groupe de 13 personnes prêtes à déposer une plainte contre eux...

Je conseille aux gens de rester à l'écart de ce casino afin d'éviter les maux de tête...

Aucune réponse de Dylan, quelle surprise, non ? Melissa, vous comprenez peut-être maintenant pourquoi ce problème doit être signalé et pourquoi j'ai demandé le formulaire qui, selon vous, n'existe pas. Cela existe. Je pense que parce que personne n’en a jamais demandé avant que vous ne le sachiez.

Il est désormais évident que ce casino n'a pas de licence, ce qui met désormais en lumière LCB. Pourquoi LCB fait-il la promotion de casinos sans licence et combien ? Cela met également en lumière Alexis Gold et sa capacité à évaluer correctement les casinos. Vous voyez la boîte de Pandore que cela ouvre si vous n'ajoutez pas ce casino à la liste "Rouge Casino" ? Et pourquoi le formulaire est nécessaire.

Faites ce qu'il faut LCB, les joueurs l'exigent.