I made a 5000 euro widrawal once and was approved, after few hours my account was blocked without a clear explanation and they refused to allow me to widrawal my remaining funds( approx 27.000 euro)
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- Créé par
- Alexi4KingMedia
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Représentant du casino 10
- actif la dernière fois il y a environ 7 mois
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1 299il y a environ 2 mois
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- Répondu par
- michael86
- à Jun 02, 25, 09:04:08 AM
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Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 02, 25, 09:09:51 AM
-
Modérateur 4146
- actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Thank you for the additional information, michael86. We've contacted the casino rep and inquired about your case. We will let you know once we receive their response.
Merci pour ces informations complémentaires, michael86 . Nous avons contacté le représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas. Nous vous tiendrons informé dès réception de sa réponse.
-
- Répondu par
- michael86
- à Jun 02, 25, 03:42:36 PM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
I have proof that my casino account was fully verified with all the requested documents. After that I had the 5000 euro widrawal and out from nowhere they blocked my account and confiscated the rest of my real balance.
They refused to provide proofs of wrongdoing towards me.
Never happened before in my life that a casino to confiscate my real balance,this is the supreme illegally thing that s casino can do towards a honest client.
J'ai la preuve que mon compte casino a été entièrement vérifié avec tous les documents demandés. Après cela, j'ai subi un retrait de 5 000 euros et, sans prévenir, ils ont bloqué mon compte et confisqué le reste de mon solde réel.
Ils ont refusé de fournir des preuves de malversations à mon égard.
Il ne m'est jamais arrivé auparavant dans ma vie qu'un casino confisque mon solde réel, c'est la chose illégale suprême qu'un casino puisse faire envers un client honnête.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 04, 25, 04:57:17 AM
-
Modérateur 4146
- actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Dear michael86,
The casino rep has informed us that they are still reviewing your case. We will update you as soon as we receive feedback from them.
Thank you for your patience.
Cher michael86 ,
Le représentant du casino nous a informés qu'il étudie toujours votre dossier. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu leur réponse.
Merci pour votre patience.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 06, 25, 07:02:22 AM
-
Modérateur 4146
- actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Dear michael86,
The casino rep has informed us that their support team has contacted you. Could you please confirm this? Also, please check your spam folder in case the email ended up there.
Thank you.
Cher michael86 ,
Le représentant du casino nous a informés que son équipe d'assistance vous a contacté. Pourriez-vous le confirmer ? Veuillez également vérifier votre dossier spam au cas où l'e-mail y serait parvenu.
Merci.
-
- Répondu par
- michael86
- à Jun 07, 25, 02:25:10 AM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
Is not true ,the casino didn't contact me !!
Ce n'est pas vrai, le casino ne m'a pas contacté !!
-
- Répondu par
- michael86
- à Jun 07, 25, 02:26:28 AM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
They are lying about!!! Even if i go on chatt support they block my ability to contact them. They didn't send me any emails!!!
Ils mentent ! Même si je vais sur le chat, ils m'empêchent de les contacter. Ils ne m'ont envoyé aucun e-mail !
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 09, 25, 07:19:52 AM
-
Modérateur 4146
- actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Dear michael86,
Thank you for the update. We will reach out to the casino rep again regarding this matter, and please update us if you hear from them in the meantime.
Thank you.
Cher michael86 ,
Merci pour la mise à jour. Nous contacterons à nouveau le représentant du casino à ce sujet. N'hésitez pas à nous tenir informés de toute nouvelle de sa part.
Merci.
-
- Répondu par
- michael86
- à Jun 09, 25, 07:45:00 AM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
I'm trying to contact them from November last year but they simply refuse to explain and show proofs why they confiscated my real money and why they blocked the access to casino.
When I go on chatt support they simply don't respond to anything. I think they simply scam clients with large sums of money.
Please help me out,if they pay me I will do a donation to this nice and kind community . I'm extremely lucky to find such a friendly and helpful staff here 🙏🏻
J'essaie de les contacter depuis novembre de l'année dernière, mais ils refusent tout simplement d'expliquer et de montrer des preuves pourquoi ils ont confisqué mon argent réel et pourquoi ils ont bloqué l'accès au casino.
Quand je consulte le chat, ils ne répondent à rien. Je pense qu'ils escroquent simplement leurs clients avec de grosses sommes d'argent.
S'il vous plaît, aidez-moi ! S'ils me paient, je ferai un don à cette communauté sympathique et bienveillante. J'ai beaucoup de chance de trouver ici une équipe aussi sympathique et serviable !
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 11, 25, 05:47:38 AM
-
Modérateur 4146
- actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Dear michael86,
Since we haven't heard back from the casino rep, we've sent them a reminder. Are there any updates on your side? Have you heard from them in the meantime?
Thank you for your patience.
Cher michael86 ,
N'ayant pas eu de nouvelles du représentant du casino, nous lui avons envoyé un rappel. Avez-vous des nouvelles de votre côté ? Avez-vous eu de leurs nouvelles entre-temps ?
Merci pour votre patience.
-
- Répondu par
- michael86
- à Jun 11, 25, 10:39:41 AM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
No answers,no response.
They refuse any communication with me
Pas de réponses, pas de réactions.
Ils refusent toute communication avec moi
-
- Répondu par
- michael86
- à Jun 13, 25, 04:28:52 AM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
Did you somehow got any answers from them? I wrote to them alot of emails and they didn't answer to single one. Is the casino allowed to confiscate real funds ,raw balance out from nowhere even after the account is fully verified with all documents? They have this power without showing real Proofs of wrongdoing from my side?
Please help me get my money 🙏🏻 I will be forever grateful.
Avez-vous obtenu des réponses de leur part ? Je leur ai envoyé de nombreux e-mails, mais ils n'ont répondu à aucun. Le casino est-il autorisé à confisquer des fonds réels et à retirer le solde brut de nulle part, même après vérification complète du compte ? Ils ont ce pouvoir sans avoir à me fournir de preuves tangibles d'actes répréhensibles ?
S'il vous plaît, aidez-moi à récupérer mon argent 🙏🏻 Je vous en serai éternellement reconnaissant.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 13, 25, 05:12:46 AM
-
Modérateur 4146
- actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Dear michael86,
We requested an update from the casino rep, and we received a response that they are still looking into the case. They have also added that their customer support team will contact you. Please let us know if there’s any progress on your side in the meantime.
Thank you for your patience.
Cher michael86 ,
Nous avons demandé des nouvelles au représentant du casino et nous avons reçu une réponse indiquant qu'ils étudiaient toujours votre dossier. Ils ont également ajouté que leur service client vous contacterait. N'hésitez pas à nous faire part de toute avancée de votre part entre-temps.
Merci pour votre patience.
-
- Répondu par
- michael86
- à Jun 14, 25, 07:06:44 AM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
I swear that the casino is not responding to any of my emails, requests .
They are holding on from answering and showing proofs that I did something wrong.
They simply confiscated my real balance that was not connected to any bonus. Was just raw balance and my account was fully verified,I have many proofs .
They casino is continuously lying about I did something wrong,they accused me of fake things and they don't even show Proofs.
Could you put public pressure on them please? They seems to be dangerous and they're breaking any consumer laws and rights.
Je jure que le casino ne répond à aucun de mes e-mails, demandes.
Ils s'abstiennent de répondre et de montrer des preuves que j'ai fait quelque chose de mal.
Ils ont simplement confisqué mon solde réel, qui n'était lié à aucun bonus. Il s'agissait simplement d'un solde brut, et mon compte a été entièrement vérifié. J'ai de nombreuses preuves.
Le casino ment continuellement en disant que j'ai fait quelque chose de mal, ils m'ont accusé de fausses choses et ils ne montrent même pas de preuves.
Pourriez-vous faire pression publiquement sur eux, s'il vous plaît ? Ils semblent dangereux et enfreignent les lois et les droits des consommateurs.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 16, 25, 06:27:38 AM
-
Modérateur 4146
- actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Dear michael86,
Have you checked your spam folder too? Please note that due to the weekend, there may be a delay in responses from the casino rep. If we don't receive any update from them by the end of the day, we will send them another follow-up.
Thank you for your patience.
Cher michael86 ,
Avez-vous également vérifié votre dossier spam ? Veuillez noter qu'en raison du week-end, les réponses du représentant du casino pourraient être retardées. Si nous ne recevons aucune nouvelle de leur part d'ici la fin de la journée, nous leur enverrons un nouveau message de suivi.
Merci pour votre patience.
-
- Répondu par
- michael86
- à Jun 16, 25, 11:07:50 PM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
I'm checking spam folder daily,the casino doesn't respond to any of my requests,on chatt support they don't respond at all. I simply can't widrawal my real balance left.
Je consulte mon dossier spam quotidiennement, mais le casino ne répond à aucune de mes demandes, et le chat reste muet. Je ne peux tout simplement pas retirer mon solde réel.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 17, 25, 03:53:39 AM
-
Modérateur 4146
- actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Hi michael86,
Thank you for the info. We have reached out to the casino rep again and requested an update. We will keep you posted.
Thank you for your patience.
Salut michael86 ,
Merci pour l'information. Nous avons recontacté le représentant du casino pour lui demander des nouvelles. Nous vous tiendrons informés.
Merci pour votre patience.
-
- Répondu par
- michael86
- à Jun 17, 25, 04:45:32 AM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
I can only say to you that they are lying non stop and inventing excuses to don't pay. They did the same in other sites. I have 2 unsolved complains and this took months,you can also check those,if you want I can provide a link and you will see how sneaky they are and how long took for them to answer and in the end they didn't provide anything,any proofs! They're casino rank went from 8 + to 2.9 !!! Because they're hang on lying and unfair treatment towards clients!
If you're able to communicate with them and solve my issues means you're platform is the best from the best in casino reviews and complaints.
Je peux seulement vous dire qu'ils mentent sans arrêt et inventent des excuses pour ne pas payer. Ils ont fait la même chose sur d'autres sites. J'ai deux plaintes non résolues, et cela a pris des mois. Vous pouvez les consulter. Si vous le souhaitez, je peux vous fournir un lien et vous verrez à quel point ils sont sournois et combien de temps ils ont mis à répondre, sans finalement rien fournir, aucune preuve ! Leur classement au casino est passé de 8+ à 2,9 !!! Parce qu'ils mentent sans cesse et traitent injustement leurs clients !
Si vous êtes en mesure de communiquer avec eux et de résoudre mes problèmes, cela signifie que votre plateforme est la meilleure des meilleures en matière d'avis et de plaintes sur les casinos.
-
- Répondu par
- michael86
- à Jun 18, 25, 05:21:31 AM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
Like I've said,they are lying about contacting me,I didn't get any emails from the 1redcasino! Last one was in the middle of November last year. From that moment I think they blocked me . And they refused any communication because I'm my casino account balance was left an astonishing real balance of 27.000 euro.
How I can deal with this unbelievable situation?
Comme je l'ai dit, ils mentent sur le fait de m'avoir contacté. Je n'ai reçu aucun e-mail de 1redcasino ! Le dernier date de mi-novembre de l'année dernière. Je pense qu'ils m'ont bloqué à partir de ce moment-là. Ils ont refusé toute communication, car mon compte casino affichait un solde réel ahurissant de 27 000 euros.
Comment puis-je faire face à cette situation incroyable ?
-
- Répondu par
- Elaine Linton
- à Jun 19, 25, 05:22:35 AM
- Newbie 2
- actif la dernière fois il y a environ 1 mois
I have been pending now for over 48 hours and keep getting a wait longer message I am so upset as I thought I could trust them. Now I'm being told it could be identity fraud.
Cela fait plus de 48 heures que je suis en attente et je reçois sans cesse un message d'attente prolongée. Je suis vraiment déçue, car je pensais pouvoir leur faire confiance. On me dit maintenant qu'il pourrait s'agir d'une usurpation d'identité.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 19, 25, 06:44:03 AM
-
Modérateur 4146
- actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Hello Elaine Linton,
And welcome to LCB.
To better understand your case and assist you, could you please provide a few more details:
- Is this your first withdrawal at 1Red Casino?
- What exactly did the casino explain to you regarding the identity fraud claim?
- Which payment method did you use for your withdrawal?
- Have they provided any additional information or requested any further documents?
Also, please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep for further details.
Thank you for your cooperation.
Bonjour Elaine Linton ,
Et bienvenue à LCB.
Afin de mieux comprendre votre cas et de vous aider, pourriez-vous fournir quelques détails supplémentaires :
- Est-ce votre premier retrait sur 1Red Casino ?
- Qu'est-ce que le casino vous a expliqué exactement concernant la réclamation pour fraude d'identité ?
- Quel moyen de paiement avez-vous utilisé pour votre retrait ?
- Ont-ils fourni des informations supplémentaires ou demandé des documents supplémentaires ?
Veuillez également nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour plus de détails.
Merci pour votre coopération.
3/ 5
-
- Répondu par
- michael86
- à Jun 20, 25, 05:13:37 AM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
Hello there,is my complain still actual? Is you're team in contact with casino support? I don't know what's happening but I don't have any news about why my account is blocked and why my funds confiscated. Could you please help me get some answers?
Bonjour, ma réclamation est-elle toujours d'actualité ? Votre équipe est-elle en contact avec le support du casino ? Je ne sais pas ce qui se passe, mais je n'ai aucune nouvelle concernant le blocage de mon compte et la confiscation de mes fonds. Pourriez-vous m'aider à obtenir des réponses ?
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 20, 25, 05:20:37 AM
-
Modérateur 4146
- actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Dear michael86,
Yes, but we are still waiting for their response. We have sent yet another reminder to the casino rep. Hopefully, we will receive some response this time.
Thank you for your patience.
Cher michael86 ,
Oui, mais nous attendons toujours leur réponse. Nous avons envoyé un nouveau rappel au représentant du casino. Espérons que nous recevrons une réponse cette fois-ci.
Merci pour votre patience.
-
- Répondu par
- michael86
- à Jun 20, 25, 09:20:56 AM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
I hope so they didn't respond to my widrawal request and other questions from last year,and they block every attempt to contact them on chatt support... Please inform me if they will answer
J'espère qu'ils n'ont pas répondu à ma demande de retrait et à d'autres questions de l'année dernière, et ils bloquent toute tentative de les contacter sur le support de chat... Veuillez m'informer s'ils répondent
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 23, 25, 02:07:07 AM
-
Modérateur 4146
- actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Hello michael86,
Please keep in mind that, due to the weekend, there may be a delay in receiving a response from the casino rep. If we don’t hear back from them by the end of the day, we’ll send a reminder.
Thank you for your patience.
Bonjour michael86 ,
Veuillez noter qu'en raison du week-end, la réponse du représentant du casino peut être retardée. Sans réponse d'ici la fin de la journée, nous vous enverrons un rappel.
Merci pour votre patience.
-
- Répondu par
- michael86
- à Jun 23, 25, 05:09:13 AM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
Thank you, exactly the same response you gave me 1 week ago and I totally understand that is a standard message, I'm trying to contact them from last year and ask my money but they always block my attempts to contact and simply refuse to answer.
Merci, exactement la même réponse que vous m'avez donnée il y a 1 semaine et je comprends tout à fait que c'est un message standard, j'essaie de les contacter depuis l'année dernière et de demander mon argent mais ils bloquent toujours mes tentatives de contact et refusent tout simplement de répondre.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 24, 25, 06:24:12 AM
-
Modérateur 4146
- actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Hello michael86,
We still haven't heard back from the casino rep, so we've sent another reminder. Hopefully, we will get some response this time.
Thank you for your patience.
Bonjour michael86 ,
Nous n'avons toujours pas eu de réponse du représentant du casino, nous avons donc envoyé un nouveau rappel. Espérons que nous recevrons une réponse cette fois-ci.
Merci pour votre patience.
-
- Répondu par
- michael86
- à Jun 24, 25, 06:48:27 AM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
I understand and I appreciate you're help and involvement,seems that the casino representant are lying about that they contacted me,soon will be 1 month and they keep holding on from answering or showing proofs why they don't release my real funds.
I hope all you're department will see that this is one of the most dangerous situation for any casino client. Holding or confiscating a client real funds is a dangerous act and is in contradiction with all they're terms and conditions and with all Consumer Laws and rights. I will try to share this on all forums possible and warn possible further clients about this dangerous and illegally casino.
Je comprends et j'apprécie votre aide et votre implication, il semble que le représentant du casino mente à propos du fait qu'il m'a contacté, cela fera bientôt 1 mois et ils continuent de refuser de répondre ou de montrer des preuves pour lesquelles ils ne libèrent pas mes fonds réels.
J'espère que votre service comprendra qu'il s'agit d'une situation extrêmement dangereuse pour tout client de casino. Retenir ou confisquer les fonds réels d'un client est un acte dangereux et contraire aux conditions générales et à la législation sur la consommation. Je m'efforcerai de partager cette information sur tous les forums possibles et d'avertir les clients potentiels de ce casino dangereux et illégal.
-
- Répondu par
- michael86
- à Jun 26, 25, 01:52:04 AM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
Hello,do you have some answers from casino representants? Are they willing to pay my real balance?
Bonjour, avez-vous des réponses de la part des représentants du casino ? Sont-ils prêts à payer mon solde réel ?
-
- Répondu par
- michael86
- à Jun 26, 25, 04:41:53 AM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
Wow I just realized,they told me that I'm accepted to play from Netherlands and my country is accepted,they fully verified my account with all documents requested and only after I had a big win they blocked me. I saw that you're forum posted that Netherlands is not on accepted countries. I saw in multiple posts,also from last year august.
Means they scammed me by accepting my registration only that after to block me without allowing me to widrawal my funds!!!
This is dangerous, please share my story to website administrator or manager. This casino must be flagged as scam !
Waouh, je viens de réaliser qu'ils m'ont annoncé que j'étais accepté pour jouer depuis les Pays-Bas et que mon pays était accepté. Ils ont vérifié mon compte avec tous les documents demandés, et ce n'est qu'après une grosse victoire qu'ils m'ont bloqué. J'ai vu sur votre forum que les Pays-Bas ne figuraient pas parmi les pays acceptés. J'ai vu cela dans plusieurs messages, notamment en août dernier.
Cela signifie qu'ils m'ont arnaqué en acceptant mon inscription uniquement pour ensuite me bloquer sans me permettre de retirer mes fonds !!!
Ceci est dangereux ! Merci de partager mon histoire avec l'administrateur ou le responsable du site. Ce casino doit être signalé comme une arnaque !
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 26, 25, 07:16:54 AM
-
Modérateur 4146
- actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Dear michael86,
Thank you for the update.
We have reached out to the casino representative, but unfortunately, we have not yet received a response. It’s true that the Netherlands is listed among the restricted countries. Please note that casinos do have the right to change or enforce their Terms & Conditions at any time, including restrictions based on location.
We will continue to follow up with the casino.
Thank you for your patience.
Cher michael86 ,
Merci pour la mise à jour.
Nous avons contacté le représentant du casino, mais nous n'avons malheureusement pas encore reçu de réponse. Il est vrai que les Pays-Bas font partie des pays soumis à des restrictions. Veuillez noter que les casinos se réservent le droit de modifier ou d'appliquer leurs conditions générales à tout moment, y compris les restrictions liées à la localisation.
Nous continuerons à suivre le casino.
Merci pour votre patience.
-
- Répondu par
- michael86
- à Jun 26, 25, 01:46:24 PM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
I simply want my money,my real funds that came from real winnings from raw balance. I want to ask something? Is this casino licensed? Because I don't find any informations about license, I've contacted all gambling authorities from all over the world and non of them issued a license for 1Red Casino. Seems that they are like ghosts , without any valid operating license
Je veux simplement récupérer mon argent, mes fonds réels provenant de gains réels sur mon solde brut. J'ai une question : ce casino est-il agréé ? Ne trouvant aucune information sur les licences, j'ai contacté toutes les autorités de jeu du monde entier, mais aucune n'a délivré de licence à 1Red Casino. On dirait qu'ils sont des fantômes, sans licence d'exploitation valide.
3/ 5
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 30, 25, 08:09:57 AM
-
Modérateur 4146
- actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Hello michael86,
Could you please let us know if the casino has contacted you or if there has been any progress regarding your case? Please note that due to the upcoming iGB conference, there may be some delays in responses from casino representatives.
Thank you for your continued patience.
Bonjour michael86 ,
Pourriez-vous nous informer si le casino vous a contacté ou si votre dossier a progressé ? Veuillez noter qu'en raison de la prochaine conférence iGB, les réponses des représentants du casino pourraient être retardées.
Merci pour votre patience continue.
-
- Répondu par
- michael86
- à Jun 30, 25, 03:24:53 PM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
Hello,zero progress,casino didn't contacted me at all. Last email from them was last year in November. I'm trying every week on chatt support to talk with them and they don't answer at all or they block my access. Because of the large amount of money they need to pay me they try to scam me,so I will give up. But I never give up. I don't allow anyone to scam me.
All world should know that this casino simply refuse to pay my real balance from real winnings!
Bonjour, aucun progrès, le casino ne m'a contacté du tout. Leur dernier e-mail date de novembre dernier. J'essaie chaque semaine de les contacter via le chat, mais ils ne répondent pas ou bloquent mon accès. Vu la somme importante qu'ils veulent me payer, ils essaient de m'arnaquer, alors j'abandonnerai. Mais je n'abandonne jamais. Je ne laisse personne m'arnaquer.
Tout le monde devrait savoir que ce casino refuse tout simplement de payer mon solde réel à partir de gains réels !
-
- Répondu par
- michael86
- à Jul 01, 25, 09:04:46 AM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
Tomorrow will be one month from the time I've asked help here,do you have any real correspondence with the casino? Like I've said,the casino didn't contacted me at all,last email from them was in November 2024. From that moment they refuse to answer and pay my balance left in casino account.
They didn't showed any proofs of wrongdoing from my side. I didn't broke any terms and conditions and my account was fully verified with all the documents they're requested. I have proofs of verification,proofs of widrawal,proof of winnings and proof of my balance .
Demain, cela fera un mois que j'ai demandé de l'aide. Avez-vous eu une véritable correspondance avec le casino ? Comme je l'ai dit, le casino ne m'a pas contacté du tout ; leur dernier e-mail date de novembre 2024. Depuis, ils refusent de me répondre et de me rembourser le solde restant sur mon compte casino.
Ils n'ont fourni aucune preuve de malversation de ma part. Je n'ai enfreint aucune condition générale et mon compte a été entièrement vérifié avec tous les documents demandés. J'ai des preuves de vérification, des preuves de retrait, des preuves de gains et une preuve de mon solde.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jul 02, 25, 04:33:47 AM
-
Modérateur 4146
- actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Hello michael86,
We are still waiting for the rep's response. As already mentioned, due to the ongoing iGB conference, there may be some delays in responses from casino representatives.
We will reach out to them again and request an update.
Thank you for your patience.
Bonjour michael86 ,
Nous attendons toujours la réponse du représentant. Comme indiqué précédemment, en raison de la conférence iGB en cours, les réponses des représentants des casinos pourraient être retardées.
Nous les contacterons à nouveau et leur demanderons une mise à jour.
Merci pour votre patience.
-
- Répondu par
- michael86
- à Jul 02, 25, 05:59:41 PM
-
Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
I understand but not in my situation,they don't respond because they scam people,of course they don't respond and they don't have any proofs and reasons do hold my real balance ! This is unbelievable and unacceptable! The fact there is a conference outgoing should not influence my answers!
Like I've stated, nobody responded why my money are confiscated and my account blocked!? From last year in November no clear explanations!
If you're in touch with them this situation should trigger questions.
Je comprends, mais pas dans mon cas. Ils ne répondent pas, car ils escroquent les gens. Bien sûr, ils ne répondent pas et n'ont aucune preuve ni raison de me faire payer mon solde réel ! C'est incroyable et inacceptable ! Le fait qu'une conférence ait lieu ne devrait pas influencer mes réponses !
Comme je l'ai dit, personne n'a répondu à la question de savoir pourquoi mon argent a été confisqué et mon compte bloqué ! Depuis novembre dernier, aucune explication claire !
Si vous êtes en contact avec eux, cette situation devrait susciter des questions.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jul 07, 25, 08:51:33 AM
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Modérateur 4146
- actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Hello michael86,
Unfortunately, we must mark this complaint as Unresolved because we received no response from the casino despite numerous attempts to find out more about your case (#3267).
If they respond at any time, we will let you know.
Thank you for your understanding.
Bonjour michael86 ,
Malheureusement, nous devons marquer cette plainte comme non résolue car nous n'avons reçu aucune réponse du casino malgré de nombreuses tentatives pour en savoir plus sur votre cas (#3267).
S’ils répondent à tout moment, nous vous le ferons savoir.
Merci pour votre compréhension.
-
- Répondu par
- michael86
- à Jul 07, 25, 02:05:40 PM
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Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
Where I can see the link from the complain? I want to see that is unsolved and is because of them , because they are not serious,they scam people, you're department should mark them like scammers,scam casino. This is my opinion,you saw as well. They refuse to pay my real money! And I can't do anything because they don't have a license to operate from any gambling authority!!!!
Où puis-je trouver le lien de la plainte ? Je veux voir si le problème n'est pas résolu et que c'est de leur faute. Ils ne sont pas sérieux, ils escroquent les gens. Votre service devrait les signaler comme des escrocs et des casinos frauduleux. C'est mon avis, vous l'avez vu aussi. Ils refusent de me payer mon argent réel ! Et je ne peux rien faire, car ils n'ont pas de licence d'exploitation délivrée par une autorité de jeu !
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- Répondu par
- michael86
- à Jul 07, 25, 07:00:57 PM
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Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
And I see a huge lack of professionalism from you're team,you constantly keep the side with the casino and always put the delay in weekends,how long? 5 weekends in a row? You tell me nonsense about iGB conference like that involved entire casino and support team was dissolved. Such a pathetic team here, everything is fake about you're stupid forum and website!
Et je constate un énorme manque de professionnalisme de la part de votre équipe. Vous vous disputez constamment avec le casino et reportez toujours les rendez-vous le week-end. Combien de temps ? Cinq week-ends d'affilée ? Vous me racontez des bêtises à propos de la conférence iGB, comme celle qui a impliqué tout le casino et dont l'équipe d'assistance a été dissoute. Quelle équipe pitoyable ! Tout est faux sur votre forum et votre site web !
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- Répondu par
- michael86
- à Jul 16, 25, 02:09:56 AM
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Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
If my complain is unsolved why you don't mark this casino like scam? Because you see they don't answer!!!
What is the purpose of this platform???
Si ma plainte n'est pas résolue, pourquoi ne signalez-vous pas ce casino comme une arnaque ? Parce que vous voyez bien qu'ils ne répondent pas !
Quel est le but de cette plateforme ???
-
- Répondu par
- njanjam
- à Jul 16, 25, 05:01:04 AM
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Modérateur 1386
- actif la dernière fois il y a environ 10 heures
Hello michael86,
This is a direct casino support thread, so here you can see a conversation about your case, including our responses. Your complaint remains public, so players can clearly see it.
We understand that this situation is frustrating for you, and we are truly sorry about that.
Our goal is always to help, but there isn't much we can do if the casino is unresponsive. We are doing our best to mediate between players and casinos, and we always aim to find a fair solution. However, we cannot influence the outcome if the casino is unresponsive. Our role is to provide a platform for player experiences and act as mediators, but we do not have control over the casino's actions.
Since the complaint is still marked as UNRESOLVED, we will continue to monitor the casino's behaviour and their cooperation regarding complaints.
LCB has never had an issue placing a casino on a warning or blacklist when justified, but such decisions are based on a pattern of behaviour, not single incidents.
Thank you for understanding.
Bonjour michael86 ,
Il s'agit d'un fil de discussion d'assistance directe au casino. Vous y trouverez donc une discussion sur votre cas, ainsi que nos réponses. Votre réclamation reste publique, afin que les joueurs puissent la consulter clairement.
Nous comprenons que cette situation soit frustrante pour vous et nous en sommes vraiment désolés.
Notre objectif est toujours d'aider, mais nous ne pouvons pas faire grand-chose si le casino ne répond pas. Nous faisons de notre mieux pour servir de médiateur entre les joueurs et les casinos et nous efforçons toujours de trouver une solution équitable. Cependant, nous ne pouvons pas influencer l'issue du litige si le casino ne répond pas. Notre rôle est de fournir une plateforme pour les expériences des joueurs et d'agir en tant que médiateurs, mais nous n'avons aucun contrôle sur les actions du casino.
Étant donné que la plainte est toujours marquée comme NON RÉSOLU, nous continuerons à surveiller le comportement du casino et sa coopération concernant les plaintes.
LCB n'a jamais eu de problème à placer un casino sur un avertissement ou une liste noire lorsque cela était justifié, mais de telles décisions sont basées sur un modèle de comportement, et non sur des incidents isolés.
Merci de votre compréhension.
-
- Répondu par
- michael86
- à Jul 16, 25, 05:27:39 PM
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Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
What you tell me is absurd. You should definitely mark them as scam! If they refuse to answer means they have a reason,to make me give up ! If you mark them as scam probably they will answer duo to public pressure!
All community should stand up against scammers! And this 1redcasino is definitely a scam organisation!
Ce que vous me dites est absurde. Vous devriez absolument les signaler comme des arnaqueurs ! S'ils refusent de répondre, c'est qu'ils ont une raison : me faire abandonner ! Si vous les signalez comme des arnaqueurs, ils répondront probablement sous la pression publique !
Toute la communauté devrait lutter contre les arnaqueurs ! Et ce casino 1red est clairement une organisation frauduleuse !
-
- Répondu par
- michael86
- à Jul 20, 25, 04:39:02 AM
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Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
Where I can see that my complain is unsolved???
Où puis-je voir que ma plainte n'est pas résolue ???
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- Répondu par
- njanjam
- à Jul 20, 25, 03:18:28 PM
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Modérateur 1386
- actif la dernière fois il y a environ 10 heures
njanjam wrote:
Hello michael86,
This is a direct casino support thread, so here you can see a conversation about your case, including our responses. Your complaint remains public, so players can clearly see it.
We understand that this situation is frustrating for you, and we are truly sorry about that.
Our goal is always to help, but there isn't much we can do if the casino is unresponsive. We are doing our best to mediate between players and casinos, and we always aim to find a fair solution. However, we cannot influence the outcome if the casino is unresponsive. Our role is to provide a platform for player experiences and act as mediators, but we do not have control over the casino's actions.
Since the complaint is still marked as UNRESOLVED, we will continue to monitor the casino's behaviour and their cooperation regarding complaints.
LCB has never had an issue placing a casino on a warning or blacklist when justified, but such decisions are based on a pattern of behaviour, not single incidents.
Thank you for understanding.
Hello michael86,
This is a direct casino support thread, so here you can see a conversation about your case, including our responses. Your complaint remains public, so players can clearly see it.
We explained everything in the post above. We don't have anything to add. Please understand that unless we receive a response from the casino rep, there is nothing more we can do at this point. The complaint remains marked as UNRESOLVED on this thread, and we kindly ask you not to post further about this issue in the meantime.
If we do get an update from the casino, we will let you know immediately.
Thank you for your understanding.
njanjam a écrit :
Bonjour michael86 ,
Il s'agit d'un fil de discussion d'assistance directe au casino. Vous y trouverez donc une discussion sur votre cas, ainsi que nos réponses. Votre réclamation reste publique, afin que les joueurs puissent la consulter clairement.
Nous comprenons que cette situation soit frustrante pour vous et nous en sommes vraiment désolés.
Notre objectif est toujours d'aider, mais nous ne pouvons pas faire grand-chose si le casino ne répond pas. Nous faisons de notre mieux pour servir de médiateur entre les joueurs et les casinos et nous efforçons toujours de trouver une solution équitable. Cependant, nous ne pouvons pas influencer l'issue du litige si le casino ne répond pas. Notre rôle est de fournir une plateforme pour les expériences des joueurs et d'agir en tant que médiateurs, mais nous n'avons aucun contrôle sur les actions du casino.
Étant donné que la plainte est toujours marquée comme NON RÉSOLU, nous continuerons à surveiller le comportement du casino et sa coopération concernant les plaintes.
LCB n'a jamais eu de problème à placer un casino sur un avertissement ou une liste noire lorsque cela était justifié, mais de telles décisions sont basées sur un modèle de comportement, et non sur des incidents isolés.
Merci de votre compréhension.
Bonjour michael86 ,
Il s'agit d'un fil de discussion d'assistance directe au casino. Vous y trouverez donc une discussion sur votre cas, ainsi que nos réponses. Votre réclamation reste publique, afin que les joueurs puissent la consulter clairement.
Nous avons tout expliqué dans le message ci-dessus. Nous n'avons rien à ajouter. Veuillez comprendre qu'en l'absence de réponse du représentant du casino, nous ne pouvons rien faire de plus pour le moment. La plainte reste signalée comme NON RÉSOLU dans ce fil de discussion et nous vous prions de ne plus publier de commentaires à ce sujet d'ici là.
Si nous recevons une mise à jour du casino, nous vous en informerons immédiatement.
Merci pour votre compréhension.
-
- Répondu par
- michael86
- à Jul 21, 25, 08:39:19 AM
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Sr. Newbie 30
- actif la dernière fois il y a environ 1 jour
Hello there,they answered on Trustpilot review!
They're lying about! This is they're response!!! Is unreal!
Review of 1Red Casino
1 r
Rated 1 out of 5 stars
Updated 2 hours ago
They confiscated 27.000 euro real…
They confiscated 27.000 euro real balance without providing any proofs of wrongdoing from my side. My account is blocked and they refuse any collaboration.
They don't have any license to operate in any European country.
I see alot of reviews from UK ...how is possible ? because this casino is banned there,as well as in Netherlands ( Netherlands is on they're banned countries lately)! We should gather together and make a petition against this fraudulent organisation without any license to operate!
I've sent more than 150 emails and they simply refuse to answer! On forums are unresolved complains because they don't respond!
Trustpilot needs to mark this casino as scam!
All those good reviews are fake ! Players from Netherlands please report this to KSA AUTHORITY!
There is no violation of bonus ! They're lying about!
On platforms they didn't provide any Proofs of wrongdoing from my side!
I never played with bonuses! Never! I've played with raw money!
Look Down at they're answer!!! Is disturbing! Yesterday I've and last week I've been trying to contact them daily and they refuse to reply!
Nobody responded on emails,live chat !!!
Date of experience: November 15, 2024
Edit
Reply from 1Red Casino
14 hours ago
Dear Michael,
Thank you for sharing your concerns. We understand how upsetting such a situation can be. Please be informed that the account in question was closed due to violation of our bonus abuse policy, which is a necessary measure to maintain fairness and integrity on our platform.
We regret if you felt our communication was insufficient, and we encourage you to reach out once again via our official email or live chat for any clarifications. Your feedback is important to us, and we are committed to ensuring transparency within the bounds of our policies.
Thank you for your understanding.
Best regards,
1Red Casino Team
Bonjour, ils ont répondu à l'avis Trustpilot !
Ils mentent ! C'est leur réponse ! C'est irréel !
Revue du casino 1Red
1 r
Noté 1 sur 5 étoiles
Mis à jour il y a 2 heures
Ils ont confisqué 27 000 euros réaux…
Ils ont confisqué un solde réel de 27 000 euros sans fournir aucune preuve de ma part. Mon compte est bloqué et ils refusent toute collaboration.
Ils n'ont aucune licence pour opérer dans aucun pays européen.
Je vois beaucoup d'avis du Royaume-Uni… Comment est-ce possible ? Ce casino est interdit là-bas, ainsi qu'aux Pays-Bas (ces derniers temps, les Pays-Bas font partie des pays interdits) ! Nous devrions nous rassembler et lancer une pétition contre cette organisation frauduleuse, sans licence d'exploitation !
J'ai envoyé plus de 150 e-mails et ils refusent tout simplement de répondre ! Sur les forums, les plaintes restent sans réponse !
Trustpilot doit marquer ce casino comme une arnaque !
Tous ces bons avis sont faux ! Joueurs néerlandais, veuillez signaler ce problème aux autorités saoudiennes !
Il n'y a aucune violation du bonus ! Ils mentent !
Sur les plateformes, ils n'ont fourni aucune preuve d'acte répréhensible de ma part !
Je n'ai jamais joué avec des bonus ! Jamais ! J'ai joué avec de l'argent brut !
Regardez leur réponse ! C'est dérangeant ! Hier et la semaine dernière, j'ai essayé de les contacter tous les jours, mais ils refusent de répondre !
Personne n'a répondu aux emails, au chat en direct !!!
Date de l'expérience : 15 novembre 2024
Modifier
Réponse de 1Red Casino
il y a 14 heures
Cher Michael,
Merci de nous avoir fait part de vos inquiétudes. Nous comprenons la frustration que peut engendrer une telle situation. Veuillez noter que le compte en question a été fermé suite à une violation de notre politique d'abus de bonus, une mesure nécessaire pour préserver l'équité et l'intégrité de notre plateforme.
Nous regrettons que vous ayez trouvé notre communication insuffisante et vous encourageons à nous contacter à nouveau via notre e-mail officiel ou notre chat en direct pour toute clarification. Vos commentaires sont importants pour nous et nous nous engageons à garantir la transparence dans le cadre de nos politiques.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Équipe du Casino 1Red
3/ 5
Réponse rapide
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