Casino Loki, Casino Golden Star, Casino GunsBet, WebbySlot, EUslot, Casino CrazyFox, Casino Savarona, Casino Roku, EvoSpin, Casino Bets.io, Casino neospin, Casino Onluck

@MelissaN Qu'a dit le casino ?

J'attends une réponse.

Je vous ai déjà répondu comme vous pouvez le voir dans mon message précédent. Ils nous ont informés que vous aviez créé des comptes en double à partir de la même adresse IP afin de réclamer des bonus en argent gratuits. Conformément aux conditions générales, plusieurs comptes ne sont pas autorisés. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous.

Et mon cas ?

Je comprends ce qu'ils ont dit mais ils mentent complètement. Je le sais car je suis le seul à utiliser mon ordinateur et le seul chez moi à posséder un ordinateur. Je n'ai enregistré qu'un seul compte.

Ils doivent apporter la preuve de leur réclamation. Je sais que c’est un mensonge complet et c’est pourquoi ils n’ont aucune preuve.

@ nongsong - désolé. Ma faute. Le message précédent était pour @cs4216944. Nous attendons toujours qu'ils nous fassent part de leurs commentaires sur votre cas. Un autre rappel a été envoyé au casino. Nous leur avons demandé la réponse au plus vite.

Vous tenir au courant.

Voici la réponse concernant votre cas :

Je vous ai déjà répondu comme vous pouvez le voir dans mon message précédent. Ils nous ont informés que vous aviez créé des comptes en double à partir de la même adresse IP afin de réclamer des bonus en argent gratuits. Conformément aux conditions générales, plusieurs comptes ne sont pas autorisés. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous.

Bonjour Bâle09,

Nous avons informé Gunsbet Casino de votre plainte et avons demandé au représentant du casino de répondre dans ce fil de discussion.

Bonjour Bâle09,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Ils nous ont dit que votre compte avait été bloqué dans tous leurs casinos. Cependant vous avez eu quelques gains, autour de 130 EUR, le support a donc débloqué votre compte temporairement et vous a demandé de retirer vos gains. Cependant, vous n'avez pas retiré vos gains et avez continué à jouer. Lorsque vous avez perdu tout votre argent, vous avez commencé à blâmer le support.

La décision du casino concernant votre cas est définitive.

Bonjour Bâle09,

Nous aimerions vous informer que nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider concernant cette plainte. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une plainte auprès de leur concédant de licence ICI .

Salut,

J'ai reçu un e-mail du casino Gunsbet pour effectuer un dépôt avec un code pour le dépôt Sixt. Je fais ça mais je n'ai pas reçu de bonus. Je discute avec le support et elle me dit que j'abuse du bonus pour ne pouvoir jouer que de l'argent réel. Mais pourquoi ils m'envoient cet e-mail, peut-être que je déposerais ailleurs, ils me trompent.

Nom d'utilisateur peroni

Salut Perobet,

Merci d'avoir fourni les détails de votre compte. Nous demanderons au représentant du casino d'examiner cette question et de répondre ici dans le fil de discussion. \

Vous tenir au courant.

Salut, j'ai reçu ce bonus suite à une autre plainte du forum.

Bonjour Perobet,

Merci pour la mise à jour.

UTILISATION MAUVAISE DU TERME PAR LOKICASINO,

Ils devraient utiliser le mot STEAL au lieu d’utiliser confisqué.

Je suis un membre vérifié depuis novembre 2018 avec LokiCasino, le 18 octobre 2019 le jour où j'ai déposé et gagné 0,012 BTC mais ils ne me l'ont pas donné. Ils m'ont demandé de prendre un selfie avec ma pièce d'identité et un mot salut loki casino et je l'ai fait. Et en attendant, j'ai reçu à nouveau un email m'informant qu'ils avaient confisqué mes gains. Raison : Autres

Ce casino vole mes gains. Affamé de bitcoins. Mendiant de notre part. Ne faites pas confiance à LokiCasino.

Bonjour SwiftKey123,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino concernant votre plainte.

J'ai eu la malchance de m'inscrire et de jouer sur Crazyfox et Euslot Casunos.

Ils ont un protocole KyC d'abus

Preuve d'identité et d'adresse ok, preuve de financement, ok

Maintenant, un selfie avec ma carte d'identité près de mon visage, certains casinos le demandent.

Maintenant, un article que je devais écrire salut, crazyfox/euslot casino, et la date actuelle.

Ça ne s'arrête pas maintenant, alors, la même photo de moi clignant d'un œil

Vous imaginez que dans certains cas, ils l'ont demandé 2 ou 3 fois sous prétexte que mes photos étaient floues, cela peut être une ou 2 fois.

En fin de compte, ou c'est ce que j'imagine, ils m'ont demandé mes 90 derniers jours de transaction sur mon compte Neteller. Très abusif

J'ai joué au bonus gratuitement, une ou deux fois seulement et j'ai gagné seulement 500 à 600 USD dans chaque casino.

Je n'avais jamais joué ou inscrit dans ces casinos auparavant ou dans les autres de cette liste.

Je sais qu'ils ont des conditions générales pour demander ces tâches abusives, je demande de l'aide pour gérer ces problèmes.

La plupart des joueurs abandonnent et leur laissent leur argent, je crois, c'est ce qu'ils attendent.

La juridiction de Curaçao n’aide pas.

Mon email d'utilisateur est nenepanno@gmail.com

salutations

nenelcb

J'ai eu les mêmes problèmes avec l'un de leurs casinos frères, je pense seulement que je ne leur ai pas envoyé un échantillon d'urine et une mèche de mes cheveux, ils n'aiment pas payer les premiers dépôts, surtout si le retrait est le résultat d'un sans dépôt ou bonus de tours gratuits ou c'est en colère contre. L'agent de support mondial qui ne peut exprimer ses frustrations qu'en s'en prenant à un joueur chanceux.

La même chose s'est produite avec moi aussi chez Gunsbet :( J'ai demandé un support supplémentaire, si j'atteignais le montant requis de paris après cette heure à laquelle j'ai joué là-bas, pour m'envoyer 50 apins gratuits le lendemain. Ils ont confirmé que j'avais atteint ; je j'obtiendrai les tours gratuits dans les 24 heures mais je ne les obtiendrai pas.

Lorsque je l'ai posé à nouveau, j'ai obtenu les réponses suivantes :

- Vous n'avez pas atteint les conditions de pari

- Quand il a vérifié hier soir, un autre collègue a vérifié et confirmé que j'avais atteint les dettes requises, il a dit désolé, le problème était que je ne recevais pas de bonus.

Après cette information, j'ai essayé d'expliquer pourquoi il n'est pas possible d'avoir bloqué les bonus, il semble super sur mon profil que j'aime obtenir des bonus après un dépôt, et pourquoi j'ai demandé les deux jours sur les tours si je ne veux pas les obtenir ?!

Je ne voulais pas me battre pendant des jours avec une équipe de support, et j'espère avoir une réponse de quelqu'un qui vérifie vraiment le problème, mais je trouve cela vraiment triste ; J'ai aimé ce casino et je l'aime toujours.

Mais j'essaye aussi de nouveaux casinos si je joue, ce n'est pas bien de donner de fausses informations aux nouveaux joueurs aussi, mais si un déposant demande à un boni ce qui est disponible 1 jour après avoir joué sur le site ; et obtenez le lendemain une réponse négative afin qu'un jour avant que nous ayons autorisé que je reçoive mon boni le lendemain, je n'ai que des choses à faire - donne à ces personnes de cette équipe d'assistance, qui veulent seulement envoyer une réponse pour clôturer le ticket de problème ou le courrier et rien d'autre :/

Je joue ici maintenant seulement si je reçois une offre qui ne peut pas changer tant que je ne peux pas l'obtenir ; et l'autre chose que j'ai apprise, peu importe la gentillesse et l'utilité du support en direct auparavant ; les week-ends il vaut mieux ne pas risquer de payer de telles offres qui ne sont pas claires.. Mieux vaut jouer que sans boni ou avec telle offre ce que je sais ; parce que si quelque chose ne va pas, ce que vous pouvez faire, c'est simplement espérer - espérer que les réponses automatiques ne seront pas obtenues encore et encore :/

Bonjour Nenelcb,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino pour vérifier ce qui se passe. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Chère équipe LCB,

Après plusieurs contrôles des gains du joueur, notre comité anti-fraude et celui du fournisseur sont sûrs à 100 % que le joueur a violé les règles du casino et de la licence et a utilisé des stratagèmes frauduleux. C'est pourquoi le compte du joueur a été fermé.

Meilleures salutations,

Équipe des affiliés Alpha

Bonjour représentant Loki Casino et autres,

L'inscription dans plus d'un de vos casinos ou dans tous vos casinos constitue-t-elle un comportement frauduleux ?

S'il vous plaît, expliquez-moi, je me suis inscrit dans les casinos Loki, Golden Star, Euslot, Crazyfox, gunsbet et webbyslot avec mes informations personnelles, depuis ma même IP

Je l'ai fait sans savoir qu'ils étaient tous le même propriétaire, mais et si je le savais ?

Chacun de ces casinos affiche des noms, des URL et des couleurs indépendants. Dois-je savoir qu'il s'agit de la même entreprise ?

Dans ce scénario, j'ai ouvert un compte dans chacun d'eux et j'ai décidé de jouer dans chacun d'eux.

Est-ce un compte en double ? est-ce un comportement frauduleux ?

Est-ce important que j'ai gagné ou perdu ?

Un casino en ligne doit-il refuser l'inscription du même joueur lorsqu'il tente de s'inscrire dans un casino frère sans le savoir ?

Que représente cette fraude 100% certaine que vous dénoncez ?

nenelcb

Bonjour Nenelcb,

Vos comptes n'ont pas été clôturés car vous vous êtes inscrit dans tous les casinos de ce groupe.

Votre compte était lié au compte d'un autre joueur, qui a également été fermé. Les modèles de paris ont montré que vous et un autre joueur tentiez de trouver des biais potentiels dans le jeu. L'enquête sur cette affaire a été menée par Sofwsiss et leur conseil a été de vous bloquer, vous et cet autre joueur, des jeux de casino en direct, car de tels modèles indiquent que vous ne rejoignez pas Live Casino pour jouer, mais que vous recherchez plutôt des moyens pour trouver un avantage sur le maison.

Par conséquent, vos comptes dans tous ces casinos ont été fermés en raison de la politique anti-fraude des casinos (ce sont les termes et conditions que les joueurs acceptent avant l'inscription).

Nous avons reçu les preuves du casino et le rapport d'évaluation de la fraude de SOFTSWISS confirmant tout ce qui précède.

Nous avons également enquêté sur certaines des autres plaintes que vous avez déposées ici au LCB et nous avons découvert que vous aviez le même problème chez Dublinbet, CasinoExtra et Bet It All Casino. Tous ces casinos nous ont envoyé les preuves et les rapports d'enquête des fournisseurs de logiciels qui ont confirmé que votre compte était lié à un groupe d'autres comptes d'Argentine, que vous faisiez des paris stratégiques en groupe pour profiter du problème du jeu et en tant que résultat, générant des gains importants sur la plupart des comptes.

Nous ne pouvons donc rien faire de plus pour vous aider. Nous considérons cette affaire close.

Si vous n'êtes pas d'accord avec cette décision, vous pouvez déposer une plainte auprès de leur concédant de licence.

J'ai été déposé 20 euros au casino Loki, je réponds aux exigences de pari avec les termes et conditions complets lorsque j'ai fait une demande de paiement, ils ont refusé le document requis avant de faire la demande de retrait. Les documents déjà envoyés incluent la carte Pan, la carte Aadhar, une preuve d'identité indienne valide, un permis de conduire, un relevé bancaire, un vote. capture d'écran de Cardskrill Paymemt un seul problème avec le permis de conduire photo floue c'est vieux on lui a dit que tu n'avais besoin que d'une seule preuve d'identité mais je t'envoie 4 preuves d'identité ils me demandent à chaque fois une preuve d'identité je lui disais quelle preuve d'identité tu ne m'en parles pas seulement une preuve d'identité, maintenant vous me dites la carte panoramique, le choix est valable pour une preuve d'identité ou non, dites-moi, aidez-moi à faire vérifier mon compte

Merci d'avance

Bonjour Casino énorme chaîne de gains,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous demanderons au représentant du casino ce qui se passe ici.

Bonjour Casino énorme chaîne de gains,

Merci de nous avoir fourni les détails de votre compte. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Vous tenir au courant.

Bonjour Casino énorme chaîne de gains,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino et voici ce qu'il dit :

"Le joueur a rempli des informations absolument erronées dans le profil après l'inscription. Dès le début, il a enfreint les termes et conditions de notre casino. De plus, vous pouvez voir que sur ses 2 documents son nom diffère. De plus, nous avons demandé pour un selfie pour s'assurer que le compte n'appartient pas à un tiers (nous pouvons demander tous les documents dont nous avons besoin en raison de nos termes et conditions).Après la vérification, le joueur pourra effectuer un retrait réussi mais avant qu'il ne doive prouver que ce compte lui appartient.

Le représentant du casino nous a envoyé les captures d'écran des documents que vous avez soumis pour la vérification du compte et les détails que vous avez saisis sur leur formulaire d'inscription. Cela n’est pas acceptable puisque le nom et le prénom figurant sur ces documents ne correspondent pas au nom et au prénom que vous avez indiqués sur le formulaire d’inscription. Vous devez leur envoyer les documents qu'ils vous ont demandés pour passer la procédure KYC, sinon nous ne pourrons pas vous aider avec cette réclamation.

écoutez monsieur Loki Casino, j'ai été créé connexion Google ok Google Gmail est kingofkingsnb@gmail.com vrai nom Nimesh Parmar je ne sais pas ils ont pris mon nom Google ils ne m'en parlent pas tous les utilisateurs qui se sont inscrits au casino ne savent pas que ce nom Google est différent aussi, on m'a envoyé tous les documents qu'ils ont demandés à un selfie et tout ça, mais ils demandent d'attendre et d'attendre. J'ai 30 comptes de casino, ils ont mis le nom de Google directement dans mon profil, même si je ne peux pas changer mon nom dans le profil. Connectez-vous à Google, ils prennent d'abord mon Google. et mon nom de famille explique également cette raison. par courrier et lui être envoyé avec tous les documents

mon nom est différent car ils mettent automatiquement le nom Google dans le profil, mais la date de naissance et l'adresse sont les mêmes, seul le nom change car sa connexion directe à Google et son nom Google sont différents du vrai nom dans la plupart des identifiants de messagerie. on m'a envoyé 4 preuves d'identité, une carte panoramique, un permis de conduire, une carte aadhar et une carte électorale

donc je divise mon nom complet ici, ils vous ont envoyé des documents, ok, alors vérifiez là où le nom est différent dans les documents que vous m'avez dit, le nom de 2 documents est différé

Prénom: Nimesh

le nom du père Bhagvanji

Nom de famille Parmar

faire correspondre ce nom dans tous les documents de la même manière

Bonjour Casino énorme chaîne de gains,

Comme nous l'avons déjà expliqué, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider ici, puisque vous avez entré les faux nom et prénom dans les détails de votre profil lors de l'inscription sur LOKI Casino. Nous avons reçu toutes les preuves à ce sujet du représentant du Casino et nous considérons cette affaire close. Si vous n'êtes pas satisfait de cette décision, vous pouvez déposer une plainte auprès de leur concédant de licence.

Ne jouez pas dans ce casino ! Ils ne paient pas ! J'ai parié le bonus avec succès et j'ai continué à jouer à la roulette et j'ai gagné un total de 31 euros donc j'ai fait un retrait et ils ont rejeté car aujourd'hui m'ont dit que le bonus qu'ils m'avaient envoyé par e-mail était une erreur. J'ai toutes les captures d'écran nécessaires pour le prouver. Quelqu'un de LCB peut-il m'aider à recevoir mes gains ? Merci

Bonjour Popuma,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino pour vérifier ce qui s'est passé ici. Nous vous tiendrons au courant.

Bonjour hkatd et Popuma,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino et voici ce qu'il dit :

"Nous avons eu des problèmes techniques et des bonus ont été ajoutés à tous nos joueurs (bien sûr, sauf pour les joueurs qui ne sont pas autorisés à obtenir des bonus ou dont le compte est fermé). Le joueur a été informé que, conformément à nos termes et conditions (si nous créditons par erreur votre joueur Compte avec des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant restera notre propriété et sera déduit de votre Compte Joueur. ne vous appartient pas avant que nous ayons pris connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en justice) une dette de votre part envers nous. vous êtes obligé de nous en informer immédiatement par e-mail. Conformément aux conditions générales d'Euslot - Exonération de responsabilité, ces gains ont été soustraits.

Salut,
ma petite histoire sur ce casino et POURQUOI L'ÉVITER À TOUT PRIX !

J'ai reçu un bonus de premier dépôt et j'ai tout perdu. Peu de temps après avoir reçu une offre par e-mail concernant un bonus de deuxième dépôt de 75 % disponible, j'ai donc décidé de la vérifier. Je me suis connecté et j'ai ouvert le bonus et il a été indiqué que le dépôt minimum est de 10 euros ! J'ai ouvert toutes les conditions de bonus et c'était la même chose. J'ai donc déposé mes 10,20 euros restants en Litecoin pour réclamer le bonus.
Ce qui s’est passé après dépasse tout fantasme et toute attente négative possible ou toutes mes expériences jusqu’à présent.
Premièrement, le dépôt n'a pas été crédité, il a été rejeté, mais n'a pas été restitué dans mon portefeuille mais laissé dans le leur. Bien sûr, refusons la caution, mais gardons l'argent, excellente idée (bien sûr, je ne pense pas vraiment que ce soit le sujet, mais ce n'est pas sérieux du tout). J'ai donc contacté et demandé de me créditer le bonus avec les fonds.
Les représentants du supp sont polis mais absolument inconscients et peu qualifiés, ils me demandaient si les fonds étaient "facturés" bien que je leur ai répété à plusieurs reprises que j'avais déposé via crypto-monnaie. Ensuite, ils n’ont aucune compétence et tout ce qu’ils ont pu faire, c’est escalader le problème jusqu’au niveau financier.
D'accord, attendons. Mais combien?
Enfin presque 3 jours !
Absolument inacceptable de résoudre les paiements des clients pendant 2 jours consécutifs !! Je ne pouvais pas croire que comment un service financier pouvait s'en moquer autant ! Je suis habitué aux casinos comme Extreme, où j'ai demandé par e-mail et le problème a été résolu en quelques minutes, voire quelques secondes. Les journées sont tout simplement ridicules pour moi.
Cependant, à ce stade, j'avais déjà l'impression que le casino n'était pas très sérieux et qu'il pourrait encore y avoir un problème avec le bonus. J'ai donc - TRÈS clairement et explicitement - demandé au support de résoudre le problème et je veux SOIT que les fonds et le bonus soient crédités ensemble, OU que l'argent soit restitué dans mon portefeuille. Je ne veux tout simplement pas qu'ils me créditent les fonds et m'envoient une histoire inventée expliquant pourquoi le bonus n'est pas crédité. Le support a promis de remplir cet objectif.
Que pensez-vous que j'ai reçu dans quelques jours ?
Envoyez un e-mail à propos du fait que le bonus a reçu un dépôt minimum de 20 euros, et si je veux le bonus, je dois - écoutez - déposer non pas le montant restant à 20 euros, mais encore 20 euros complets pour recevoir le bonus !!
À ce stade, je savais de quel genre de casino il s’agissait.
Ensuite, j'ai demandé au suppléant pourquoi je pouvais recevoir le bonus alors que j'avais rempli les conditions, elle m'a dit environ 20 minutes de dépôt. J'allais capturer le bonus de mon compte avec le dépôt minimum de 10 euros indiqué, mais
DEVINEZ QUOI! ILS ONT CHANGÉ L'ERREUR DANS LE PROFIL, POUR QU'ILS PEUVENT DIRE QUE JE N'AI PAS REMPLI LES EXIGENCES !

ils changent les « règles du jeu » pendant le jeu lui-même !

Heureusement, j'ai également pris une capture d'écran de cette offre originale :))

Lorsque j'ai confronté le sup avec ce fait et avec cela, j'ai demandé l'une ou l'autre solution et clairement PAS celle-ci, et aussi sur la prise de responsabilité de revendiquer de fausses conditions, au lieu d'essayer de résoudre le problème de quelque manière que ce soit, ils n'ont montré absolument aucun volonté de me dédommager de leur dilettantisme. Je leur ai dit de trouver un compromis, que c'est vraiment drôle quand je vois leurs réponses et que nous pouvons trouver une solution, et je ne vais vraiment pas pleurer à cause de ces quelques dollars de bonus non reçus ou reçus, mais ma motivation est de ne pas laisser tomber eux... font tout ce qu'ils veulent avec un client (la seule chose qu'ils répétaient tout le temps était le montant minimum de 20 euros à déposer pour obtenir un bonus de dépôt. ok, peu importe ? les règles spéciales des bonus prévalent sur les règles générales du casino. tout le monde le sait ! et il y avait un dépôt minimum de 10 euro)

Je leur ai également demandé de me créditer les 10 % supplémentaires que le Litecoin a gagnés au cours de ces jours et si je le déposais aujourd'hui, il y aurait au moins 10 % de plus de litecoin, bien sûr, ils ne l'ont pas fait. Ils n’ont pas bougé le petit doigt pour que je ne me sente pas ignoré et aidé. Pas même un cheveu ne bougeait de leurs actions. Rien!

Je ne m'attends pas à ce que ce problème soit résolu car j'ai joué dans de très nombreux casinos, mais je n'ai jamais reçu une attitude et une approche aussi médiocre de la part du support et du casino. Pratiques vraiment tristes, décevantes et suspectes dans ce casino.
Et leur site Web est également erroné, lorsque vous ouvrez un nouvel onglet, vous serez toujours déconnecté. :))

ignorez simplement les jolis bonus et allez jouer ailleurs, ce furent des jours perdus de ma vie.
Peut-être vous attendiez-vous à une énorme fraude ou quelque chose comme ça, mais pour moi, c'est clairement un non-droit et un pur signe d'antiservice client.

Cordialement

J'ai joué dans ce casino où ils offraient des bonus, alors j'ai décidé de déposer. J'ai déposé 100 $ avec Bitcoin mais je n'ai reçu aucun bonus. J'étais censé recevoir un BONUS de 400 %, j'aurais donc dû avoir 500 $ sur mon compte, mais j'étais coincé avec 100 $. Je les ai contactés mais je n'ai entendu aucune réponse.

Bonjour foofoobarken,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino concernant le problème que vous avez rencontré à Savarona.

Bonjour foofoobarken,

Merci de nous avoir fourni les détails de votre compte. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Cher Foofoobarken,

Tout d’abord, nous souhaitons clarifier la situation concernant votre dépôt effectué via Litecoin. Le fait est que le dépôt minimum dans notre casino est de 20 EUR. Et si vous saisissez un montant inférieur, le système ne permettra pas que le dépôt soit crédité sur un compte. Il s’agit toutefois d’une exception pour les cryptomonnaies. C’est une caractéristique de cette méthode et même lorsque le montant à déposer est inférieur au montant minimum, les fonds de la cryptomonnaie sont radiés.

Votre problème a été immédiatement transféré pour enquête au fournisseur et après avoir reçu une réponse de sa part indiquant que les fonds avaient effectivement été radiés, nous avons crédité manuellement le dépôt sur votre compte.

Afin de comprendre cette situation, l'agent du support vous a demandé une capture d'écran de la transaction afin que ces informations puissent être transférées au fournisseur. Veuillez noter qu'il s'agit d'une procédure standard requise par le fournisseur pour enquête, même si cela ne signifie pas que l'agent d'assistance n'était « ni au courant ni compétent ».

Je tiens à souligner que nous avons fait de notre mieux pour résoudre ce problème le plus rapidement possible, c'est pourquoi ce problème a été résolu en un jour, et non en 3 jours comme indiqué dans l'avis. Nous avons également fourni à l’équipe LCB des captures d’écran des preuves. Je tiens également à souligner que la solution au problème ne dépend pas tant de nous que du prestataire de paiement. Par conséquent, je considère qu'il n'est pas opportun de comparer la procédure permettant de résoudre ce problème avec de telles nuances dans d'autres casinos.

De plus, vous avez demandé 10 % de plus, puisque le taux de Litecoin a augmenté pendant que vous attendiez que le dépôt soit crédité sur votre compte de jeu. Je tiens à préciser que nous ne pouvons pas accepter une telle demande, car le dépôt a été initié à un moment où le taux de change Litecoin de son dépôt était de 10,20 EUR, de sorte que seul le montant de 10,20 EUR a été ajouté à votre solde de jeu.

La suivante, l’erreur avec le dépôt minimum pour recevoir le bonus. Nous avons convenu que l'erreur s'était produite de notre côté. Dès que l'erreur a été remarquée, le montant a été remplacé par le montant correct - 20 EUR. Le dépôt minimum dans notre casino étant de 20 euros, nous vous avons aimablement demandé de déposer 20 EUR supplémentaires. Et bien que systématiquement ce dépôt aurait dû être considéré comme le troisième, nous étions cependant prêts à faire une exception pour vous et à créditer le bonus sur le deuxième dépôt, compte tenu du montant total.

Nous sommes vraiment désolés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu trouver un compromis avec vous. Nous prenons notre service client au sérieux et en toute responsabilité et nous nous efforçons de fournir un excellent service client. Veuillez donc accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient qui vous a été causé.

J'espère que tu comprends.

Cordialement,
L'équipe du casino Savarona

Savarone

votre support n'est pas qualifié, ce n'est pas parce qu'ils m'ont demandé une capture d'écran. Ils ne sont pas qualifiés car ils m'ont demandé si "ai-je été FACTURÉ" après avoir dit que j'avais envoyé de la crypto-monnaie et que j'avais déjà quelques confirmations de la blockchain.

Pour clarifier cela pour vous au cas où même vous ne comprendriez pas : les portefeuilles cryptographiques ne sont en aucun cas "facturés", la transaction est envoyée puis confirmée par blockchain (ou non, mais cela n'arrive fondamentalement pas, c'est en fait cas très rare) et les fonds n'appartiennent tout simplement pas au portefeuille d'origine et ce paiement ne peut pas être annulé ou quoi que ce soit. Pas de place pour « recharger » comme une carte de crédit. Le propriétaire envoie le TX.

Comme je vous l'ai dit, il y a eu une erreur dans les termes des bonus. Il a été indiqué que le dépôt minimum est de 10 euros. Je me fiche de ce que vous avez écrit dans vos conditions générales, car les conditions BONUS remplacent souvent ce qui est écrit dans les conditions GÉNÉRALES. C'est la règle. Vous avez donc commis une erreur et vous devez la corriger.

Cependant, vous ne l'avez pas réparé.

Pourquoi n'as-tu rien dit à ce sujet, j'ai demandé SOIT un retour OU un crédit avec bonus, et tu m'as donné un CRÉDIT SANS BONUS ? C'est ça la « volonté de trouver un compromis » ? Y a-t-il même un peu de volonté de satisfaire le client dans cette démarche ?

Pourquoi n'avez-vous pas simplement ajouté ces foutus 7,5 euros à mon solde et reconnu que vous avez fait une erreur et obtenu un client payant ?

Pourquoi avez-vous plutôt montré ici, devant des millions de joueurs, à quel point il vous est difficile d'accepter la responsabilité de vos erreurs ? Pourquoi venez-vous de montrer ici quel traitement pourrait attendre tout joueur qui entre en contact avec VOTRE erreur et voudra la résoudre de la manière dont tout le monde s'y attend ? (c'est-à-dire, au cas où vous ne comprendriez pas, acceptez la responsabilité de votre côté et satisfiez le client dans tout ce qu'il aurait dû recevoir, selon VOTRE erreur dans les termes).

Je ne mentionnerai même pas qu’un casino sérieux n’aurait CERTAINEMENT aucun problème avec cela, comme je l’ai découvert à plusieurs reprises en jouant pendant des années et régulièrement. Le bonus attendu serait ajouté, mais - s'il vous plaît, concentrez-vous - il y aurait également une autre compensation EXTRA, car ils ont commis une erreur et cela a pris du temps au client pour la résoudre en supplément - EXTRA pour EXTRA. Comportement absolument naturel d’un casino sérieux. Cependant, comme vous n'êtes même pas capable de bénéficier du service d'assistance et de compensation ABSOLUMENT de base, je n'essaie même pas de m'attendre à quelque chose comme ça.

Merci d'avance pour vos réponses EXACTES à mes questions EXACTES - et non, comme dans votre message précédent, pour vos réponses SOIGNEUSEMENT SÉLECTIONNÉES à CERTAINES de mes questions, qui, extraites du contexte général, peuvent donner l'impression qu'elles réussissent le défi des relations publiques et le seront. vous gagner la sympathie générale. Non, je ne vais vraiment pas permettre ce genre de manipulation.

Vous vous êtes présenté comme un casino avec une attitude sans âme et la seule chose que je vois dans vos messages, depuis le moment où j'ai contacté le support pour la première fois, ce sont les mots "désagrément", "regret", "excuses" - ainsi que le message lui-même ( ce n'est pas écrit, c'est juste ressenti tout le temps) "vous n'êtes pas là pour recevoir. vous êtes là juste pour payer".

Merci d'avance!

Cordialement

Cher Foofoobarken,

Nous sommes désolés qu'un tel malentendu se soit produit.

D'après nos dossiers, il vous a été demandé "si l'argent a été déduit de votre solde". Veuillez noter qu'il s'agit d'une procédure standard en cas de problème avec les fonds du joueur, car nous souhaitons avoir le maximum d'informations afin de résoudre tout problème. Nous pouvons vous assurer que notre support est entièrement formé et compétent dans les spécificités des paiements. Dans de tels cas, ce ne sont que des questions standards que nous devons poser à nos joueurs avant de soumettre votre problème pour enquête.

Nous comprenons parfaitement que les fautes d'impression dans les conditions de bonus relèvent de notre seule responsabilité. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. C'est pourquoi, dès que nous avons reçu votre commentaire à ce sujet, nous l'avons immédiatement corrigé.
Et de notre côté, nous vous avons proposé d'obtenir le bonus en effectuant un autre dépôt minimum – 20 euros. Malheureusement, il est techniquement impossible d'activer le bonus pour le dépôt de 10,20 EUR.

Nous sommes vraiment désolés que cette situation vous soit arrivée, mais le casino fonctionne selon les règles qui sont fixées et nous ne pouvons pas agir contre les informations indiquées dans les Conditions générales. Nous attirons votre attention sur le fait que le dépôt minimum du casino et le dépôt pour recevoir le bonus sont de 20 EUR. Pour notre part, nous avons proposé une solution au problème qui correspond à nos règles. Nous souhaitons que vous acceptiez l’offre. N'oubliez pas que nous sommes toujours disposés à rendre votre expérience de jeu plus agréable ici. Alors, s'il vous plaît, faites-nous savoir si nous pouvons trouver une solution qui pourrait vous faire changer d'avis concernant votre expérience de jeu avec nous.

Restez en sécurité et profitez du reste de votre journée.

Cordialement,
L'équipe du casino Savarona

Salut,

Joué sur Gunsbet le 19 novembre dernier. Effectué deux retraits, un le matin et un l'après-midi (différence de 12 heures)

Lorsque j'ai retiré mon compte pour la première fois dans ce casino, ils m'ont dit que je ne pouvais pas retirer avec ma carte Visa, je devais donc effectuer un virement bancaire. Ensuite, lorsque j'ai vérifié et effectué un virement bancaire, mon retrait n'est pas suffisant pour leur virement bancaire minimum, j'ai donc dû déposer à nouveau juste pour combler le vide. Ensuite, j'appuie sur ce bouton de retrait et après quelques heures, je ne peux plus l'annuler, cela signifie donc qu'il est traité. Ensuite, j'ai voulu jouer à nouveau, alors j'ai déposé à nouveau. Avec ma chance, j'ai réussi à gagner un montant plus important que mon premier retrait, même en terminant avec mes règles de mise x3. Non, je l'ai retiré le même jour que mon premier. Mais mon plus gros (2ème) retrait ne semble pas bouger. Cela fait maintenant presque 3 jours que 60 heures se sont écoulées et ils me copient et collent simplement les réponses lorsque je vais sur leur chat en direct. J'ai lu que leur délai de traitement devait être de 24 heures.

S'il vous plaît, aidez-moi et dites-moi quoi faire.

Merci

Bonjour melvs123,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception de message privé et nous demanderons au représentant du casino de vérifier ce qui se passe avec votre retrait.

Bonjour melvs123,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé d'examiner cette question. Te tenir au courant.

Cher melvs123,

Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires !
Nous gardons un œil sur chaque demande de retrait et mettons tout en œuvre pour éviter les retards dans le traitement des paiements.

À propos, laissez-nous vous aider à clarifier la situation correctement. Après avoir vérifié attentivement les informations de votre compte, nous pouvons sûrement affirmer que votre premier retrait par virement bancaire a déjà été approuvé avec succès par le casino ! Vous pouvez vérifier l'état de vos transactions dans votre compte casino, à savoir l'onglet « Portefeuille » > « Historique des transactions ».

Selon notre politique de retrait (paragraphe 5 des conditions générales), la date de réception de l'argent sur les comptes du joueur en dehors du casino dépend exclusivement des banques et des systèmes de paiement sur les comptes desquels les fonds sont retirés.

Ainsi, une fois le retrait approuvé de notre part, la rapidité du paiement dépend du mode de paiement que vous avez sélectionné. À ce stade, nous vous informerons que les paiements par virement bancaire peuvent être traités dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés). Par conséquent, nous apprécierions vraiment votre patience en attendant que le retrait soit entièrement traité par votre banque.

En outre, le service financier se lancera dans le traitement du deuxième retrait. Étant donné que vous avez déjà passé la procédure de vérification pour le moment, cela ne prendra peut-être pas longtemps.

En cas d'informations ou de mises à jour concernant vos retraits, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail à support@gunsbet.com à tout moment.

Cordialement,
L'équipe du casino GunsBet

Salut,

Je peux voir aujourd'hui que mon petit retrait a été accepté. Mais il n’y a aucune raison pour que le retrait le plus important prenne encore quelques jours, car je les ai retirés tous les deux le même jour, à seulement 12 heures d’intervalle. Je vois que je peux toujours l'annuler de mon côté, ce qui signifie qu'il ne sera pas traité de si tôt. Cela devient stressant même d'essayer de parler à l'un de vos soutiens car j'ai parlé à 5 à 6 personnes avec les mêmes réponses qui copient et collent leurs réponses.

Cher melvs123,

Merci pour votre réponse rapide.
Nous avons des nouvelles passionnantes à partager et sommes prêts à vous alerter de la résolution à ce sujet !

Compte tenu du fait que le premier retrait a été finalisé avec succès, nous sommes très heureux de vous informer que votre retrait daté du 19 novembre 2021 a déjà été approuvé de notre part le 24 novembre 2021. Pour le moment, le retrait demandé est en cours de traitement par votre banque. Pour rappel, le transfert de fonds par virement bancaire peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension jusqu'à présent, car la satisfaction du client est toujours notre priorité absolue !

N'hésitez pas à nous tenir informés de toute question supplémentaire à tout moment. Nous serons plus qu'heureux de vous aider.

Cordialement,
L'équipe du casino GunsBet

Salut,

Merci pour ça. J'ai reçu le premier retrait. J'attends juste la seconde. J'espère qu'il arrivera bientôt.

Acclamations

Melvin

Salut melvs123,

Content de l'entendre. Merci de nous en informer!

J'ai joué avec WebbySlot d'octobre 2021 à décembre 2021 en faisant plus d'une centaine de paris sportifs et en jouant également à quelques machines à sous. J'ai effectué plusieurs dépôts et retraits réussis. En décembre 2021, j'ai réussi à gagner une série de paris sportifs et j'ai porté le solde de mon compte à plus de 3600 €. J'ai ensuite tenté de retirer une partie de l'argent, mais WebbySlot a fermé mon compte et confisqué tous mes gains.

WebbySlot m'a envoyé un court e-mail m'informant que mon compte est fermé à cause d'un surebet et que seul le montant restant des dépôts (423 €) me serait remboursé. J'ai essayé de les contacter pour discuter de la question, car mes paris étaient des paris normaux avec des cotes similaires à celles proposées par tous les autres casinos à l'époque. Cependant, leur seule réponse a été que leur fournisseur a signalé mes paris comme une violation des conditions de pari et qu'ils ont donc confisqué mes gains et fermé mon compte.

Je ne sais pas comment WebbySlot ou son fournisseur sont arrivés à la conclusion que mes paris étaient en quelque sorte des paris sûrs. J'ai placé des paris similaires dans de nombreux autres casinos et je n'ai jamais eu de problème pour retirer mes gains d'aucun d'entre eux. J'avais également déjà placé des paris similaires sur WebbySlot pendant deux mois sans problème. Je n'ai pas changé ma façon de parier. Il m'est arrivé de gagner une série de paris, puis tous mes gains ont été confisqués. Par conséquent, tous mes efforts pour y placer des paris pendant deux mois n’ont servi à rien. Je n'y aurais jamais joué si j'avais su que WebbySlot est un casino qui n'honore pas les gains de ses clients.

Bonjour Avatron ,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous demanderons au représentant du casino de vérifier ce qui s'est passé ici.

Cher avatar,

Je suis un représentant du WebbySlot Casino.

Tout d'abord, merci pour votre retour. Nous souhaitons vous expliquer la situation qui s'est produite et vous fournir les informations nécessaires pour clarifier les choses.

Votre compte a en effet été fermé dans notre casino pour violation des règles. Le fait est que vous avez reçu un gros gain et que votre compte de jeu a été transféré aux spécialistes du fournisseur Digitain pour l'enquête sur les paris, car vous avez principalement joué dans la section Sports. Il s’agit de la procédure commune à tous les acteurs dans le cadre du KYC. Les spécialistes du fournisseur ont signalé que vous aviez été vu pour avoir fait des paris d'arbitrage (cela était considéré comme un pari sûr). Pour cette raison, nous avons pris des mesures conformément à nos conditions générales. À savoir, conformément au paragraphe 13.5.3 des Conditions générales, les gains ont été déduits et le compte a été fermé. Nous avons engagé un remboursement de vos acomptes restants, soit 423 euros.

Nous tenons à souligner que nous n'avons pas le droit d'ignorer les règles du site, nous sommes obligés de suivre strictement notre Politique. Nous ne pouvons pas non plus ignorer les informations fournies par le fournisseur Digitain dans le cadre de l'enquête puisqu'il s'agit d'une source fiable.

De plus, tous les joueurs acceptent nos conditions lors de la création d'un compte. En ouvrant un profil sur notre site Web, le joueur a confirmé qu'il avait pris connaissance de tous les termes et conditions.

De cette manière, nous aimerions vous demander de prendre en considération toutes les informations fournies et de vous assurer que nous avons tout fait conformément à notre Politique.

Cordialement,
L'équipe du casino WebbySlot