Assistance et réclamations MELBET

Bonjour Tonyxc,

Selon nos informations, ils disposent d'un permis valide, cependant, nous allons le vérifier et vous le faire savoir.

Salut l'équipe LCB,

Je propose que Melbet soit inscrit sur la liste noire des casinos malveillants. J'ai effectué un dépôt sur mon compte Melbet le 1/6/2021 qui n'a pas été crédité. J'ai fait plusieurs tentatives pour les contacter, mais ils n'ont donné aucune réponse, notamment en ne répondant pas à une plainte AskGamblers que j'ai déposée contre eux.

>lien supprimé par le modérateur Sydney

Ce n'est pas la première fois qu'ils ne créditent pas de dépôt sur mon solde, mais c'est la première fois qu'ils ne répondent pas à mes plaintes et ne recitent pas mon problème (comme on le voit ici dans ce fil). Ils ont affiché leur mépris pour mes plaintes et je pense qu'ils représentent un risque pour tous les joueurs s'ils continuent à être approuvés sur LCB.

S'il vous plaît aider. (voir fichiers joints)

Bonjour Mead0wlea,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception de messages privés et nous prendrons contact avec le représentant du casino.

Veuillez noter que nous n'avons rien en commun avec AskGamblers et la façon dont ils traitent les plaintes sur leur forum. Assurez-vous de ne pas publier de liens menant à d’autres forums de jeux d’argent, car cela n’est pas autorisé.

Merci de votre compréhension et de votre coopération!

Toutes mes excuses pour la publication d'un lien vers AG. Je l'ai uniquement publié pour étayer les affirmations formulées dans mon message et pour montrer la preuve d'une médiation antérieure avec moi à laquelle ils n'ont pas répondu.

Je transmettrai mon nom d'utilisateur comme indiqué.

Bonjour Mead0wlea,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Mead0wlea,

Nous étudions ce problème. Nous essaierons de vous aider dans les plus brefs délais, veuillez patienter un peu.

Cordialement votre,
L'équipe Melbet

Je souhaite déposer une plainte formelle contre Melbet Casino concernant leur incapacité à traiter ma demande de retrait et à fournir un support client adéquat. Le 22.02.2024, j'ai initié un retrait de 69278TRY(2225$) de mon compte. Malgré la fourniture de tous les documents nécessaires à la vérification, y compris une pièce d'identité et un justificatif de domicile, ma demande de retrait a été refusée à plusieurs reprises sans justification valable. À ce stade, le solde de mon compte s'élevait à environ 273773,73 TRY (environ 8750 $), reflétant non seulement mon dépôt initial mais également les gains que j'avais accumulés grâce à mes activités de paris.

De plus, l’équipe de support client n’a pas répondu et n’a pas aidé à résoudre ce problème. Je les ai contactés à plusieurs reprises par e-mail et par chat en direct, mais à chaque fois je reçois des réponses vagues et aucune solution concrète. Ce manque de communication et de transparence est profondément préoccupant et m'a laissé frustré et déçu par les services de Melbet Casino.

Je demande à LCB (Latest Casino Bonuses) d'enquêter de manière approfondie sur cette affaire et de prendre les mesures appropriées contre Melbet Casino pour non-respect de ses propres termes et conditions. Je les exhorte à donner la priorité à la satisfaction du client et à veiller à ce que ma demande de retrait soit traitée rapidement et équitablement.

Bonjour Sertaç Yücedağ ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci!

Bonjour modérateur,

Tout d'abord merci pour votre intérêt. Aujourd'hui, il s'est passé quelque chose d'étrange. Je me suis connecté au support en direct et m'a dit d'envoyer des e-mails via Gmail. J'ai toujours envoyé des emails depuis mon adresse hotmail qui est enregistrée sur mon compte Melbet. Ensuite, j'ai essayé d'envoyer un e-mail depuis mon adresse Gmail. Étonnamment, j'ai reçu une réponse de leur part au bout de 10 minutes. Ensuite, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider avec une autre adresse e-mail. J'ai expliqué que j'avais essayé de les joindre depuis mon adresse Hotmail par mes photos e-mail. Après cela, ils ont finalement demandé quelques photos pour vérification. Enfin, ils m'ont dit d'attendre et je suis en processus KYC. J'informerai les nouvelles lorsque je recevrai un nouvel e-mail de leur part.

Bonjour Sertaç Yücedağ ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous avons contacté un représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Si vous recevez des nouvelles avant nous, merci de nous tenir au courant.

Vous tenir au courant.

Bonjour à nouveau,

Dernière nouvelle : j'ai reçu tous mes gains ! Merci de votre attention

Passe une bonne journée

Bonjour Sertaç Yücedağ ,

Nous sommes très heureux d’entendre cela et merci pour la mise à jour !

Profitez de vos gains !

Pouvons-nous vous demander de bien vouloir partager avec nous les informations sur le montant gagnant par message privé ? (Combien d'argent avez-vous réussi à retirer ?) Nous collectons ces données uniquement pour créer des statistiques annuelles relatives aux réclamations. Merci!

Je peux vous aider si votre compte est vérifié

Assalamu alaikum monsieur, deux mois se sont écoulés, mon compte est bloqué, tous les documents ont été envoyés, j'ai déposé Rs 11000, le montant déposé ne me permet pas de retirer, veuillez retirer mon montant.

Bonjour Muhammad Fiaz ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre cas ? Avez-vous peut-être reçu une explication du casino quant à la raison pour laquelle votre compte a été bloqué ? Avez-vous réclamé des bonus ? La vérification de votre compte a-t-elle réussi ?

Merci.

Bonjour Muhammad Fiaz ,

Avez-vous encore besoin de notre aide ?

Merci.

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons ce cas comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.

Melbet est le plus grand site de bookmaker frauduleux. Ne déposez pas car vous ne pourrez jamais retirer

Bonjour Bruce McClune ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec Melbet Casino. Si vous rencontrez un problème spécifique avec ce casino et avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous aider.

Le dépôt est effectué sur Melbet en utilisant le compte de jeu 1010698335 et le paiement à Melbet a été immédiat. J'ai contacté toutes les personnes impliquées dans le processus de paiement, elles ont confirmé avec une preuve que le paiement est émis sur Melbet au même moment. Cela fait maintenant une SEMAINE que j'essaie régulièrement d'obtenir une réponse et ils disent que les spécialistes sont occupés avec mon problème. Et je ne comprends pas quel est le problème et ils ne l'expliquent pas aussi bien. Entre-temps, toutes les autres parties impliquées ont confirmé que Melbet a reçu le paiement. Mais Melbet n'a jamais crédité mon compte, on dirait qu'ils essaient de m'arnaquer.

Veuillez aider ici

Bonjour Rashid Haider ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Désolé d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème. Merci d'avoir fourni votre identifiant de compte de casino. Pourriez-vous également nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino ou l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire au casino par message privé afin que nous puissions le transmettre au représentant du casino et vérifier votre compte ?

Merci.

Bonjour Rashid Haider ,

Avez-vous encore besoin de notre aide ?

Comme nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons ce cas comme FERMÉ.

J'espère que ce message vous parvient bien. Je vous écris pour vous faire part de mes inquiétudes concernant la vérification de mon compte. J'ai fourni tous les documents de sécurité requis, notamment mon relevé bancaire et une photo avec le nom du titulaire, confirmant que j'ai utilisé la Mastercard de mon fils pour effectuer des dépôts. J'ai également envoyé la photo de la carte avec le CVV masqué et des numéros partiels, comme demandé. Cela fait 27 à 28 jours que j'ai soumis tous les documents nécessaires, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Il y a cinq jours, j'ai été informé qu'un délai supplémentaire était nécessaire pour traiter ma demande. Cependant, même après ce délai, le problème persiste. J'ai fourni tous les documents authentiques pour le vérifier. Je vous prie de bien vouloir examiner mon problème et de traiter mon retrait dans les meilleurs délais. Mon numéro de compte est le 633006187. J'ai également joint tous nos messages de conversation. Veuillez les consulter. Il n'y a aucun problème et j'ai rempli toutes les conditions. Documents requis : Veuillez nous fournir une photo recto verso de la carte bancaire 539949******9673. Le numéro de carte bancaire peut être masqué à l'exception des 6 premiers et 4 derniers chiffres, ainsi que le code CVC au verso. Moi : Donné Veuillez nous fournir des photos recto verso du passeport ou de la carte d'identité du titulaire de ce moyen de paiement. Le titulaire du moyen de paiement 5399499673 doit prendre un selfie en tenant le document près de son visage. Il doit également tenir une feuille de papier A4 sur laquelle est inscrit le texte suivant : « Je confirme les transactions effectuées à partir du moyen de paiement 5399499673 sur le compte de jeu 633006187 et je n'ai aucune créance financière. » Toutes les données doivent être clairement visibles sur la même photo. La feuille de papier doit être signée par le titulaire du moyen de paiement et comporter la date du jour. Moi : Donné avec la photo de mon fils tenant sa carte d'identité et sa carte bancaire en main avec le billet. Réponse de votre équipe : « Cher utilisateur, le traitement de votre demande a pris plus de temps. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Les résultats de la vérification vous seront envoyés à cette adresse e-mail. Toutes les demandes sont traitées individuellement. Veuillez patienter, vous recevrez une notification. Les informations sont actuellement vérifiées par le spécialiste. Veuillez patienter. » Maintenant, lorsque je demande des nouvelles, je reçois la même réponse à chaque fois. Nous avons déjà échangé 80 e-mails, mais je n'ai toujours pas reçu de solution, même après 27 jours. Ce problème aurait pu être résolu en deux jours. Il est impossible de prétendre que le paiement a été effectué par un tiers. Il est impossible de prétendre qu'il s'agit d'un compte tiers alors qu'il s'agit de notre compte professionnel familial et que j'ai fourni tous les derniers messages. De l'équipe Melbet. Nous avons remonté votre dossier. il attend actuellement une réponse d'un système de paiement (celui que vous avez utilisé pour retirer des fonds) Je vous demande, ainsi qu'au représentant de Melbet, de m'excuser. Je suis vraiment déprimé, ma saison IPL préférée est en cours, mais je ne peux pas miser. Je vous demande d'accélérer le processus car j'ai déjà envoyé tous les documents demandés. J'apprécierais votre aide et votre contribution à ce sujet. Cordialement

Montant contesté: 615502৳

Casino: MELBET Casino

Cas #: 3062

Bonjour,

Votre compte est bloqué et fait l'objet d'une enquête de notre équipe de sécurité. Une fois l'enquête terminée, nos collègues vous informeront.

Merci pour votre patience.

Cordialement,
L'équipe Melbet.

Patron, j'attends depuis environ un mois. C'est vraiment stressant. Même si j'ai fourni tous les documents, n'y a-t-il pas d'option pour accélérer le processus et fournir un rappel ? Pouvez-vous s'il vous plaît me dire combien de temps il faut pour obtenir une solution ?

Ohh non, mon compte est déjà bloqué, mais pourquoi ? J'ai fourni tous les documents demandés il y a environ 1 mois, j'espère une solution de votre part.

C'est une nouvelle vraiment pénible pour moi. Normalement, je voyais que personne n'était bloqué, juste le retrait était arrêté, puis l'équipe de sécurité a résolu le problème après avoir fourni tous les documents. Patron, c'est vraiment pénible.

Y a-t-il quelque chose que je dois faire pour résoudre ce problème ?

bonjour j'attends votre réponse merci de votre aide si possible fournissez quelques informations dites quelque chose sur l'état actuel

J'ai déjà attendu environ un mois après avoir soumis tous les documents demandés. Si le système de paiement ne répond pas avant un an, dois-je attendre aussi longtemps ? Comment est-ce possible ?

En tant que client, je pense que mon problème doit être pris au sérieux. Je suis extrêmement frustré et déprimé car aucune solution n'a encore été apportée. J'ai vu des cas où d'autres ont obtenu une solution en un jour. En tant qu'utilisateur régulier de votre site, attendre plus d'un mois est inacceptable. Ce problème peut être résolu en quelques heures, voire en deux ou trois jours au maximum. Alors pourquoi est-ce si long ?

J'ai toujours apprécié utiliser votre plateforme car je m'y sens à l'aise, mais à cause de ce problème, je rate ma saison préférée de l'IPL. J'attends une solution équitable de votre part. Veuillez relancer ce problème et envoyer un rappel pour accélérer le processus.

Dans l'attente de votre réponse rapide.

Cordialement,

Je suis sûr à 100 % que Melbet est une arnaque, ils m'ont arnaqué.

Ils m'ont pris 5000$ avec mon dépôt de 3000$

Melbet m'a arnaqué

Dernière mise à jour :

Bonjour,

Nous vous informons que nous avons pris la décision de cesser toute collaboration avec vous (fermeture de votre compte de jeu) sur la base des Conditions Générales de la Société Melbet :

Si le parieur commet une fraude à l'égard du bookmaker, la société se réserve le droit de mettre fin à ces actions en :

annulation de pari effectuée de cette manière ;

déposer une réclamation auprès d'un organisme chargé de l'application de la loi.

Cette décision a été prise après une enquête approfondie de la situation par notre service de sécurité.

Sur la base des résultats de l’enquête, nous avons des raisons de croire que tous les paris sur des événements sportifs effectués à partir de ce compte de jeu ont été effectués en violation de ces règles.

Nous vous demandons de ne pas créer de comptes dans notre entreprise.

Étant donné que vos actions constituent la violation la plus grave des règles de notre entreprise, la décision d'arrêter la collaboration avec vous est définitive et ne peut être révisée.

Toutes les demandes de votre part concernant le sujet du blocage seront ignorées.

Vous ne pouvez retirer que la somme déposée.

Dit CECI

Mais ils prennent tout le solde, même tout mon solde déposé

J'ai déposé environ 300 000 lacs tk + en quelques jours

Ils me paient seulement 24 000 tk en disant cela

Et ils m'ont aussi bloqué.

Ils n'ont aucune preuve crédible de la façon dont j'ai commis une infraction. Si je l'ai fait, ils devraient au moins me payer le montant d'argent que j'ai refusé. C'est vraiment contraire à l'éthique, ils ont pris tout mon argent refusé de manière illogique.

Cher Bajesele340 ,

Nous avons contacté le représentant du casino concernant votre dernier message et lui avons demandé de fournir une explication détaillée et toute preuve liée à la violation des règles qu'il vous a mentionnée.

Veuillez garder un œil sur ce fil pour d’autres mises à jour.

Merci pour votre patience.

Bonjour,

Si le client commet une fraude contre le bookmaker (il détient plusieurs comptes, utilise un logiciel de paris automatisé, recourt à des paris d'arbitrage, utilise un compte de paris pour autre chose que placer des paris, abuse des programmes de fidélité, etc.), la société de paris se réserve le droit de mettre fin à ces actions frauduleuses en :
annulation des paris ;
fermer le compte du parieur et restituer tous les fonds déposés sur le compte ; et
contacter les forces de l'ordre au sujet d'un cas de fraude commis par le parieur.
Le service de sécurité peut vérifier le compte du parieur par appel vidéo. Pour ce faire, il peut demander les pièces d'identité et les justificatifs relatifs aux dépôts effectués sur le compte.

Pour plus d'informations, veuillez visiter https://melbet.mobi/en/information/rules/2.

Cordialement,
L'équipe Melbet.

Qu'en est-il de mon dépôt ??? J'ai déposé environ 3 lacs tk (300 000) et vous ne m'avez rendu que 24 000 (24 000), c'est une arnaque claire, vous avez dit que la somme du dépôt serait restituée mais je ne reçois pas le retour de mon dépôt, et je ne suis pas d'accord avec votre violation, je n'ai participé à aucune promotion de bonus et à côté de cela, il n'y a aucune violation des paris, si vous avez un prof fourni ici, et donnez mon montant déposé au moins vous pouvez prendre mon propre argent comme ça, oubliez le profit mais vous devriez payer mon propre argent, n'est-ce pas ??

Ils n'ont aucune preuve crédible de violation des règles de paris. Si j'ai la possibilité de parier sur le sport, je le ferai sans hésiter. Comment cela peut-il être considéré comme une violation ? Je continue normalement à parier et j'ai déposé environ 350 000 BDT, alors que vous ne m'avez payé que 24 000 BDT. Mais lorsque je me plains, le solde était de 615 000 BDT, et même mon dernier dépôt était de 38 000 BDT. Comment pouvez-vous me payer seulement 24 000 BDT ? Fournissez ici la preuve du montant du dépôt et du retrait. Vous m'avez arnaqué. Je porterai plainte auprès des autorités compétentes et auprès de notre communauté indienne si je ne reçois pas le montant de mon dépôt.

J'ai calculé les montants des dépôts et des retraits, puis je devrais obtenir les montants restants, c'est mon propre argent et non le vôtre.

C'est une arnaque évidente avec mes dépôts

Je vous jure que cette injustice et vous avez mangé non seulement mon montant de gain mais aussi mon montant déposé. Je vous jure que cette arnaque vous coûtera 100 fois plus cher que mon dépôt, voyons voir. Vous n'avez pas seulement mangé mon argent, vous avez mangé votre réputation.

Melbet est l'un de mes casinos préférés pour jouer et ce depuis quelques années maintenant en raison de sa vaste gamme de machines à sous, mais les retraits instantanés sont ce que je préfère :)

Ils ont arnaqué de nombreuses personnes, même avec des avis payants, ils n'obtiennent pas 3,5 points de départ dans Trust Pilot, ce sont de vrais escrocs. Après 1 mois, ils m'ont arnaqué, ne fournissent aucune solution et n'ont pas non plus payé par les gains, même pas seulement en gagnant, ils volent mon propre montant de dépôt.

Bonjour Teliah,

Merci pour vos aimables paroles et votre retour positif. C'est très important pour nous de savoir que vous avez vécu une expérience agréable.

Nous vous souhaitons une bonne journée.
Équipe Melbet

Cher Abu,

Votre compte a été bloqué pour violation de la règle de multi-compte. Conformément aux conditions générales, seul le dernier dépôt (celui qui n'a pas servi à placer des paris) peut être remboursé.

Un remboursement de 24 000 TK a déjà été traité et vous a été retourné

Cordialement,
Équipe Melbet