Casino MrO – Fil de discussion sur le support et les réclamations

ATTENTION À M. O ! JE ME FAIS ARNAQUER !

J'ai effectué un dépôt et obtenu les tours de roue quotidiens. Une fois que vous avez lancé la roue, vous ne pouvez plus la lancer avant le lendemain. Je me suis connecté et il a été indiqué que j'avais lancé une roue, je l'ai lancée, j'ai joué mon tour et j'ai demandé que mon retrait soit refusé pour violation du bonus de la roue ? Il a été indiqué que j'avais déjà lancé, donc mon tour est maintenant annulé ! COMPRENEZ-VOUS ! À chaque autre fois que je lancerai, il sera indiqué que vous n'avez plus de tours disponibles ! POURQUOI DIABLE ME FERA-T-ON DONNER UN TOUR À RETIRER ? J'AI L'IMPRESSION QU'ILS ME PROVOQUENT ET QUE C'EST UNE ARNAQUE ! NE ME LAISSEZ PAS CROIRE QUE JE PEUX TOURNER, PERMETTEZ-MOI DE TOURNER, PUIS ANNULEZ MES GAINS ? C'EST DE LA MERDE, M. OI, JE COMMENCE VRAIMENT À CROYEZ QUE C'EST UN SITE DE MERDE. On m'a refusé mes gains à plusieurs reprises, et je sais pertinemment que ce n'était pas correct. Si je n'ai pas de tours, ne me les donnez pas, car ils seront déduits de mon bonus avant mon prochain dépôt ! Je ne suis absolument pas satisfait de ce site. Je vais en finir et informer tous ceux que j'ai envoyés sur ce site des conneries que vous racontez !

Et je ne veux PAS entendre de conneries sur les règles, quelles que soient les excuses que vous voulez me donner, JE CONNAIS LES RÈGLES, JE SUIS MEMBRE DEPUIS PLUS DE 2 ANS !!!

Je suis extrêmement contrarié, je n'ai même pas mentionné le meilleur ! J'étais en train de discuter avec le support par chat et quand j'ai demandé comment il était possible de tourner, je n'arrêtais pas de me poser des questions… Ils ont littéralement fermé mon chat sans réponse et je ne peux plus envoyer de messages. L'icône de chat a été supprimée. C'est vraiment la pire façon de traiter ses membres ! Horrible. Méfiez-vous de ceux qui jouent, surveillez bien et faites des captures d'écran ! Peut-être que vous trouverez quelqu'un qui s'en soucie vraiment.

BON À SAVOIR puisque je l'ai fait tourner et joué plusieurs fois également... MrO est celui avec lequel ils sont le plus louches parmi les quatre sites, sans aucun doute ! 💯

Quant à votre expérience de chat en direct, c'est probablement parce qu'Andrew, Neville et Henry travaillent ensemble… Andrew est très impoli. Neville peut être sympa par moments, mais ce n'est pas la personne à qui parler pour résoudre un problème. Et Henry ? Il est nouveau, coincé et ignorant !

Est-ce que ça vaut 20 à 100 $ ? Tant d'indignation pour une erreur technique ? Allez, mec, je comprends pourquoi ils ont désactivé ton chat. Bonne chance.

Bonjour Mikesgirl75 ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec les membres de la LCB. Si vous avez besoin d'aide ou souhaitez que nous contactions le représentant du casino pour obtenir des précisions, veuillez nous envoyer vos identifiants de casino par message privé .

J'ai aussi eu un problème technique avec cette roue stupide. Je l'ai lancée et j'ai obtenu 50 tours gratuits (le MCO est de 100 $ pour celle-là), mais ils n'ont pas été ajoutés à mon compte. Avant même d'essayer de relancer, j'ai utilisé le chat et on m'a conseillé de « réessayer », ce que j'ai fait. Bien sûr, cette fois-là, j'ai obtenu 30 tours gratuits (50 $ de MCO) et ils ont été ajoutés à mon compte sans problème. En retournant au chat en direct, on m'a annoncé que j'avais 30 tours gratuits. J'ai argumenté que le premier tour ne donnait pas droit à d'autres tours gratuits et on m'a demandé de « montrer une preuve », que je n'avais pas, à part ma parole. Toujours des captures d'écran !

M. O et tous les sites frères devraient vraiment faire un meilleur travail dans l'embauche de leurs représentants de chat en direct ! 90 % d'entre eux sont absolument terribles, ne veulent pas aider, répondre aux questions ou simplement donner une réponse BS... ou simplement QUITTER complètement le chat dans certains cas.

FAITES MIEUX dans le recrutement de vos collaborateurs 🙄

Bonjour Jhale1126 ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec les membres de la LCB. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous envoyer vos identifiants de casino par message privé .

J'ai déposé du Ton, aussi connu sous le nom de Toncoin, sur mrocasino.com. J'ai vu sur la liste des options de dépôt le montant de Ton, ainsi que diverses autres cryptomonnaies. J'ai effectué le dépôt. J'ai utilisé mon portefeuille Tonwallet et vérifié l'adresse et toutes les autres informations de dépôt, comme un code de commentaire ou un numéro de compte. J'ai validé la transaction et constaté qu'elle n'était pas créditée sur mon compte. J'ai contacté le support. Ils m'ont indiqué qu'ils n'acceptaient pas le Ton et m'ont invité à contacter mon fournisseur de services 🤣🤣🤣🤣. J'ai alors indiqué que le dépôt était sur leur site web, sous la rubrique « Dépôt », et l'adresse du portefeuille m'a été fournie pour déposer des fonds, comme pour tout autre dépôt. Il a rapidement quitté le forum. Un deuxième membre du support m'a demandé de contacter le support par e-mail. J'ai fait un suivi et j'ai reçu une réponse indiquant qu'ils prendraient une décision ou une résolution d'ici la fin de la journée. C'était il y a deux jours et j'ai reçu une réponse très générique lors de mes deux derniers e-mails. J'ai essayé de régler ça moi-même respectueusement et calmement, mais j'ai l'impression qu'on me fait tourner en bourrique pour une erreur qui était de leur faute sur leur plateforme et je veux juste que mon Ton me soit renvoyé. Je ne veux même plus jouer là-bas.

Casino: MrO Casino

Cas #: 3352

Bonjour Zackary Landreth ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer par message privé une capture d'écran montrant que vous avez vu Ton répertorié comme option de dépôt sur leur site Web, ainsi qu'une capture d'écran de la transaction ?

Actuellement, Ton n'est pas listé comme mode de paiement accepté sur leur site. Voici ce qui est indiqué :

Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Tether (USDT), Binance (BNB) et BTC Lightning gagnent en popularité grâce à leur rapidité et leur sécurité accrues, avec des frais souvent très faibles. Parmi les nouvelles méthodes de cryptomonnaies prises en charge, on trouve également Solana, Bitcoin Cash, Tron et Doge, qui offrent toutes des transactions rapides, sécurisées et efficaces.

Merci d'avance.

Je vous ai envoyé les photos et les emails du support ainsi que le hash txt # et les confirmations de paiement

en voici quelques uns

Bonjour Zackary Landreth ,

Merci pour les captures d'écran. Nous avons contacté le représentant du casino à ce sujet et vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu sa réponse. Veuillez noter qu'en raison de la conférence iGB en cours, les réponses peuvent être retardées.

Merci pour votre patience.

Merci de nous avoir contactés.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le dépôt mentionné. Veuillez noter que nous avons rencontré un problème temporaire avec nos processeurs de paiement, résolu rapidement depuis.

Nous sommes heureux de vous informer que le dépôt a été localisé et est prêt à être traité. Il sera finalisé une fois votre solde réglé.

Soyez assuré que nos équipes travaillent continuellement dur pour résoudre tout problème le plus rapidement possible et pour vous fournir le meilleur service.

Un e-mail contenant ces détails a également été envoyé à votre adresse enregistrée pour votre référence.

Merci de votre compréhension et de votre patience. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Dustin
Casino Mr.O

Ce casino offre souvent des cadeaux. La plupart d'entre eux affirment que les conditions générales s'appliquent. Cependant, de temps à autre, ils publient des tours gratuits accessibles à tous les joueurs, généralement après avoir franchi un palier. Ne vous laissez pas tromper par ces publications. Même si vous faites partie des 30 000 abonnés et que le message indique « pour tous », que c'est totalement gratuit et sans engagement, qu'ils vous permettent d'utiliser le code et que les tours seront disponibles sur votre compte, une fois les conditions de mise remplies et votre demande de retrait effectuée, le retrait sera annulé. Ils ne vous donnent même pas la possibilité d'effectuer un dépôt. Donc, les cadeaux pour tous ne sont pas ce qu'ils disent. Et même si vous avez atteint un palier, vous ne serez pas traité comme tel. Les gains sont annulés. Pourtant, les points de compétition restent valables. Cet endroit est tellement délabré que je suis choqué qu'ils aient été si bien notés. Des sites comme Brango Extreme Slots.lv, Win A Day, Slotland, Wild Casino, etc., s'ils publient des articles pour que TOUT LE MONDE obtienne des tours gratuits, c'est tout à fait possible. Mais celui-ci utilise des pièges à clics incroyables.

Merci de nous avoir contactés.

Veuillez noter que des bonus similaires à celui-ci sont distribués publiquement – par e-mail, promotions sur site ou autres canaux marketing – et sont accessibles à tous les joueurs éligibles. Ces offres ne sont pas limitées aux comptes individuels et sont destinées à être accessibles à un plus grand nombre de joueurs.

Cela étant dit, chaque casino applique ses propres règles concernant l'utilisation des bonus. Comme indiqué à la section 6 : Bonus et autres offres promotionnelles de nos Conditions d'utilisation :

(d) Les bonus gratuits ne sont accessibles que lorsqu'aucune transaction de paiement n'est en attente sur le compte du joueur. Il est interdit de réclamer des bonus gratuits à la suite ; au moins un dépôt doit être effectué entre chaque utilisation. Si un joueur réclame plus de cinq (5) promotions gratuites consécutives, cela peut être considéré comme un abus de bonus et les gains résultant de cette utilisation peuvent être annulés.

Dans votre cas, nous avons constaté que vous avez réclamé 23 promotions gratuites consécutives, ce qui constitue une violation flagrante de cette politique. Tous les joueurs acceptent ces conditions lors de leur inscription et sont tenus de les respecter lors de l'utilisation de promotions gratuites.

Merci pour votre compréhension.



Cordialement,
Dustin
Casino Mr.O

Je pense que vous avez manqué les dépôts, car il est impossible que j'aie réclamé 23 bonus d'affilée. Je joue rarement là-bas.

n'auriez-vous pas besoin de mon nom d'utilisateur pour même consulter l'historique de mes transactions ?

c'est ecraig

Je voulais savoir si vous êtes vérifié dans votre casino partenaire. Faut-il également le vérifier dans votre casino ? Je n'ai pas encore essayé votre casino, mais je voulais le faire. .

Bonjour Cat50,

Merci de nous avoir contactés !

Si vous êtes déjà vérifié sur l'une de nos plateformes, nous vérifierons votre compte à l'aide de votre nom d'utilisateur ou de votre adresse e-mail lors de votre première demande de retrait. Si nous confirmons votre vérification sur une autre plateforme, votre compte sera également vérifié ici.

Veuillez noter:

• Si votre inscription date de plus de 3 mois, nous vous demanderons un justificatif de domicile récent .

• Une fois les documents requis reçus, votre compte sera vérifié dans les 5 minutes .

Lorsque vous êtes prêt à effectuer un retrait, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail avec vos coordonnées.

Cordialement,
Dustin
Casino Mr.O

Bonjour Zackary Landreth ,

Pourriez-vous nous tenir au courant de votre cas ?

Merci.

Bonjour Cat50 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez vu la réponse du représentant ?

Merci.

Oui, j'ai vu la réponse et j'ai créé mon compte. Merci beaucoup. .

Vous êtes le bienvenu, Cat50 .

Nous allons maintenant marquer le cas comme RÉSOLU.

J'ai un problème avec leurs demandes de vérification KYC. J'ai envoyé tout ce qui était demandé et plus encore, et maintenant ils veulent que je leur envoie une vidéo de moi à l'extérieur de ma maison, en train de me promener, avec l'endroit où j'ai pris mon selfie et ma présence clairement visible tout au long de la vidéo. Je trouve que c'est trop demander et un peu bizarre.

Montant contesté: 50$

Casino: Mr. O

Cas #: 3372

Bonjour Tina Uhl ,

Bienvenue sur notre forum et merci d'avoir attiré notre attention sur ce point !

Veuillez noter que pendant le processus de vérification, les casinos utilisent souvent des méthodes supplémentaires pour confirmer l'identité d'un joueur (comme des appels vidéo ou audio, des documents notariés, etc.), en particulier dans des situations liées à la preuve de résidence, à des raisons générales de sécurité ou en cas de suspicion de fraude potentielle.

Nous comprenons votre réaction à cette demande, d'autant plus que cette étape de vérification n'est actuellement pas mentionnée dans les conditions générales du casino. Nous ne manquerons pas de le signaler au représentant du casino lorsque nous le contacterons.

Veuillez suivre ce fil pour les mises à jour.