NightRush, support et plaintes de Turbico Casino

Bonjour les membres du LCB,

Je m'appelle Damir et je suis le représentant du nouveau casino en ligne - NightRush

J'ai entendu beaucoup de bonnes choses sur ce forum. Vous êtes tous invités à profiter de notre casino, j'espère qu'à l'avenir vous nous ferez part de vos suggestions, idées, souhaits pour le rendre encore meilleur.

NightRush propose plus de 800 jeux de vos fournisseurs de logiciels préférés :

Microgaming, NetEnt, Quickspin, EvolutionGaming, ISoftBet, NYX, Yggdrasil

Nous avons des machines à sous, du BlackJack, de la Roulette, du casino en direct... donc il y en a pour tous les goûts :)

Bien sûr, afin d'améliorer votre expérience, nous sommes également prêts à recevoir des critiques, et si vous avez des questions/problèmes, je vous écouterai et y travaillerai dans les plus brefs délais.

J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles,

Damir Djordjevic

Gestionnaire principal des affiliations

Mise à jour le 21 mai 2019 : Turbico Casino ajouté aux listes LCB

Bonjour Damir,

Bienvenue sur le forum LCB. J'espère que vous apprécierez ici avec nous.

ah, un compatriote, bienvenue à bord

Bonjour Damir,

Bienvenue sur le forum

Bienvenue à bord, Damir !

Bienvenue sur le meilleur forum ! Merci d'être ici pour aider nos incroyables membres.

Bonjour les gens, je m'appelle Tony, je me suis inscrit sur Night Rush Casino, j'ai mis 100 dollars sur le compte, j'ai obtenu le bonus, donc j'ai fini par gagner 2800, donc je voulais encaisser, ils ont dit que je pouvais retirer mon argent après avoir parié 6000 $ canadiens, alors je j'ai parié les 1 400 $ restants, alors j'ai essayé d'encaisser, je me suis réveillé le soir avec un e-mail disant qu'ils avaient confisqué (volé) mon argent et m'ont laissé mon buy-in initial de 100 $, ils ont fait cela parce qu'ils ont dit que j'avais augmenté mon parié au-delà de 5 $, je pariais 8 $, notez que j'ai des photos de toutes ces conversations avec le service client de nuit, s'il vous plaît, restez à l'écart de ces escrocs, ne déposez pas d'argent car vous ne le reverrez plus jamais depuis quand les casinos prennent-ils votre argent parce que tu paries plus haut ? C'est parce que j'ai gagné !!!! Restez loin du poker de fête est légitime et vous payez réellement votre argent, pas comme ces voleurs, merci d'avoir écouté et restez en sécurité dans le monde du jeu, sincèrement un homme énervé, merci pour votre temps. Ps, si je ne reçois pas mon argent dans 2 jours, je divulguerai toutes les captures d'écran et détruirai l'arnaque que vous appelez Night Rush, merci et bonne journée !!!

Bonjour, désolé d'apprendre que vous rencontrez un problème avec le casino Night Rush. Je comprends parfaitement votre frustration et si cela peut vous aider à vous sentir mieux, vous n'êtes pas le seul à avoir eu des problèmes avec le groupe de casino White Hat Gaming. Diamond7casino a confisqué mon argent de 700 € parce que j'ai enfreint l'une des règles du bonus qui réclamait le bonus de bienvenue avec la méthode de dépôt Skrill. J'étais furieux lorsque j'ai reçu un e-mail de leur part indiquant qu'il était interdit de réclamer un bonus avec Skrill. Je veux dire, pourquoi n'avez-vous pas bloqué la méthode de dépôt des bonus alors ? Le groupe de casino White Hat Gaming n'est plus mon préféré en raison de son système de bonus tordu.

Cependant, le casino Night Rush n'est pas un casino voyou et ils fonctionnent selon les directives, la mise maximale sur les bonus n'a rien de nouveau de nos jours et ils l'indiquent principalement dans leurs conditions de bonus. En tant que joueur, nous sommes obligés de lire les conditions, sinon ceci est un exemple alors que vous ne l'avez pas fait. J'ai bien peur que vous ne puissiez rien faire que de laisser tomber cette situation et d'en tirer des leçons. Bonne chance.

Désolé d'entendre ça. Nous avons un représentant enregistré pour Night Rush afin que nous puissions le contacter et lui demander d'examiner votre compte. S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino.

Merci.

Salut Cloweslined1988,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre récente expérience de jeu sur NightRush. Nous comprenons votre frustration face à cette situation. Chez Nightrush, comme dans de nombreux autres casinos en ligne, des règles sont en place concernant le jeu avec de l'argent bonus. Chez NightRush, la mise maximale autorisée avec le bonus actif sur le compte est de 5 $ et elle est également indiquée dans nos conditions générales de promotion. Veuillez nous excuser pour tout problème.

Closesdoublé1988

Oui désolé de m'avoir volé 2730$, je vais détruire votre site avec des critiques drôles, vous avez toutes les règles cachées de toute façon, je savais que c'était un site frauduleux, profitez de mes 100

la dernière chose que vous devriez faire maintenant est de menacer le casino de mauvaises critiques.

Si vous avez enfreint la règle de la mise maximale, vous n’avez vraiment aucun cas ici.

100% d'accord, je sais que c'est frustrant et j'y suis allé aussi donc je sais ce que ça fait, mais le casino n'est pas à blâmer ici puisque la règle concernant la mise maximale est là dans leurs conditions générales. Menacer le casino ne vous aidera pas. Prenez cela comme une leçon et lisez d’abord les conditions avant de réclamer des bonus à l’avenir.

@Cloweslined1988, veuillez jeter un œil à cette phrase de leurs conditions générales :

17.5 La mise maximale autorisée au Casino et au Live Casino lorsque vous disposez d'un bonus actif est de 5 € par pari/tour. Des paris plus importants ou le fait de jouer sur des jeux du groupe D peuvent entraîner la confiscation des actifs bonus, des tours gratuits et des gains éventuels pendant la période de bonus.

Cela dit, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous. Veuillez lire attentivement les conditions générales du bonus avant de jouer.

Hé, c'est donc une autre triste histoire concernant Nightrush. J'ai fait un dépôt et j'ai gagné quelques gains. J'ai alors vu que j'avais un bonus étrange dont j'ai découvert plus tard qu'il s'agissait d'un bonus de tours gratuits dont je ne connaissais pas l'existence. Pour cette raison, j'ai contacté le support et j'ai en outre demandé ce qu'il fallait de moi pour débloquer mon bonus et, si c'était encore possible, l'encaisser. J'ai reçu la liste des jeux auxquels ne pas jouer et le montant maximum à parier et j'ai joué en conséquence. J'ai suivi ces instructions, j'ai perdu une grande partie des gains, mais j'ai finalement récupéré le bonus. Après cela, j'ai essayé d'encaisser, mais j'ai été contacté par un représentant de Nightrush affirmant que je n'avais pas suivi les règles du bonus, sans toutefois préciser quelle règle, et que tous mes gains avaient été supprimés. Mon nom d'utilisateur est Preben

Bonjour Frans,

Je vérifierai cela immédiatement avec notre support.

Merci,

Bonjour Frans,

On vous a correctement informé que vous disposez d'un bonus actif sur votre compte et que la mise maximale avec bonus actif est de 50 kr. Nous avons vérifié votre compte et nous avons vu que vous avez placé environ 15 paris d'un montant plus élevé avec bonus actif. Vos gains ont été supprimés et le dépôt initial a été laissé sur votre compte pour jouer plus prudemment à l'avenir si vous bénéficiez de bonus.

J'espère que vous n'aurez pas de mauvais sentiments à notre égard, nous avons des règles comme tous les autres casinos et des termes et conditions qui doivent être respectés, lisez-les attentivement et vous apprécierez votre temps en jouant à NightRush.

Tous mes vœux,

Ouais, j'ai interprété cette règle comme étant liée au bonus. Comme vous ne pouvez pas débloquer les bonus des jeux de table, j'ai supposé que la règle de la mise maximale ne s'appliquait pas à ces jeux. A noter que 15 paris étaient incorrects (sans aucun bénéfice car ce jeu ne m'a pas aidé à débloquer le bonus) mais tous les paris liés au bonus étaient corrects.

La règle est à sa manière ouverte aux interprétations. Il indique que lors de l’obtention d’un bonus, vous ne pouvez pas parier plus de 50 kr. Mais comme il s'agissait d'un jeu de table, les mises n'étaient pas liées au bonus, je n'ai pas libéré le bonus.

Il est évident que vous avez conçu le système pour maximiser ce type d'erreurs. J'ai déjà eu quelques manigances de bonus sur d'autres casinos, mais c'est de loin le moyen le plus flagrant de tromper les clients.

Le comble de l'ironie, c'est que non pas un, mais deux, de votre soutien m'encouragent à débloquer mon bonus tout en sachant déjà que c'est futile (nous avons eu de longues conversations). C'est le pire dans tout cela et cela illustre assez bien qu'il existe un système que vous avez mis en place pour ne pas informer les clients.

Eh bien, il n'y a pas grand chose à faire maintenant. Je vais continuer et m'assurer que Nightrush ne figure pas sur ma liste de recommandations.

Paix

Salut Frans,

Il faudra vérifier tout ce que vous avez écrit, et je reviendrai vers vous dès que j'aurai reçu une réponse de notre support.

Merci encore pour vos commentaires,

Encore une fois, nous sommes vraiment désolés de votre expérience dans notre casino.

Nous veillerons à expliquer nos conditions de bonus de manière plus claire à l’avenir. Dans nos conditions générales, il est indiqué :
1) vous n'êtes pas autorisé à parier sur les jeux de table tant que vous avez un bonus actif sur votre compte
2) la mise maximale avec bonus actif sur le compte est de 50 kr.

Ces conditions ne sont pas cachées et peuvent être trouvées sur la page de promotion sous Promotion bonus de bienvenue ainsi que dans Conditions générales.

Nous offrons à tous les joueurs des conditions égales dans notre casino et malheureusement nous ne tolérons aucune violation de nos conditions. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous prendrons en compte tous vos commentaires précédents pour améliorer notre communication concernant les conditions des bonus à l'avenir.

J'ai pris un bonus de paris sportifs (50 %, jusqu'à 100e)

J'ai fait 2 paris, tous deux de 150e (la mise maximale avec le bonus est de 150)

Les termes Nighrush disent :

" 15. L'argent réel est toujours utilisé avant l'argent du bonus lorsque vous jouez avec un bonus actif sur le compte. "

Ainsi, mon premier pari de 150e était de 100 % avec un solde réel, et le deuxième était de 50e en argent réel et de 100e avec des fonds bonus.

J'ai réussi à gagner avec ce premier pari (100 % d'argent réel) et j'ai perdu avec ce deuxième pari (50e en argent réel et 100e en argent bonus)

Le bonus était alors « Terminé » dans la section bonus de nightrush où le joueur peut voir son statut de mise de bonus, le statut était « FinishedNoGains »

Après ce premier pari gagné, mon solde était de 322,50e. Tout ce solde était un solde en argent réel et il y avait 0e sur mon solde bonus, pas de paris actifs ou quoi que ce soit.

9 jours plus tard, je suis allé jouer du côté du casino en direct de Nightrush. Si j'avais eu Sportbook à ce moment-là, il aurait été impossible de jouer aux tables de casino en direct, car les fonds de bonus Sportbook sont verrouillés dans la section Sportbook.
J'ai réussi à remonter mon solde jusqu'à 1408,50e. Ensuite, j'ai décidé de vérifier mon compte et d'effectuer un retrait de 600e après avoir appris que mon compte était vérifié.

Le lendemain matin, j'ai reçu un e-mail m'informant que mon retrait était annulé, que les gains avaient été confisqués et que le dépôt initial était de retour sur mon compte.

Nightrush dit que j'avais un bonus actif sur mon compte - ce n'est pas le cas

Nightrush dit que je n’ai pas rempli les conditions de mise – je l’ai fait.

Ils ont donc pris 1208,50 avec de fausses accusations. J'ai tous les écrans d'impression pour étayer ma réclamation et lors de la session de chat en direct, le support client a déclaré :

Glenn (10:32:44) : Pourriez-vous s'il vous plaît clarifier : avez-vous annulé votre bonus et les gains ont-ils été retirés ?
Harri xxx (10:32:54) : Non
Harri xxx(10:33:05) : Je n'ai eu aucun bonus actif
Glenn (10:34:49) : Oui, c'est exact
Vous n'aviez aucun bonus actif. Votre dernier bonus a pris fin le 05/09/2019

nom d'utilisateur : haizuli90

Salut Hartza,

Nous demanderons au représentant du casino d'examiner votre cas. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

@hartza - Nous avons envoyé un e-mail de rappel au casino. Vous tenir au courant.

Salut Hartza,

Le représentant du casino nous a demandé de publier sa réponse ici dans le fil de discussion, la voici :

"Cher Haizuli 90,

Lors du traitement de votre retrait, nous avons remarqué que vous disposiez d'un bonus sur votre compte. Tous nos bonus ont des termes et conditions qui doivent être respectés. Vous avez réclamé le bonus sportif et, en faisant cette réclamation, vous avez accepté les conditions du bonus. L'une des conditions du bonus sportif indique clairement que le montant du dépôt et du bonus doit être retourné au moins 6 fois. Cependant, le montant du dépôt + du bonus n’a été remis qu’une seule fois.

Également dans nos conditions générales, il est clairement indiqué :

17.6 Avant qu'un retrait puisse être effectué, les joueurs doivent remplir les conditions de mise dans le délai convenu lors de l'activation dudit bonus. Le fait de ne pas miser le bonus dans ce délai annulera le bonus et le bonus, ainsi que tous les gains, seront perdus.

19.10 En cas de suspicion d'abus ou de fraude, NightRush.com se réserve le droit de suspendre le compte jusqu'à ce que le service de sécurité ait mené une enquête approfondie sur l'affaire. La décision de NightRush.com dans le cadre d'une éventuelle enquête est unanime et définitive. NightRush.com se réserve le droit de déduire le bonus et tous les gains éventuels générés par celui-ci et de confisquer tous les actifs du compte.

https://www.nightrush.com/fi/terms

C'est pourquoi les gains générés avec l'argent qui devait encore être retourné pour remplir les conditions de mise du bonus ont été supprimés et le montant du dépôt initial a été reversé sur votre compte.

Vous pouvez maintenant retirer votre dépôt initial sur votre mode de paiement.

Salut,

J'ai effectué le 11 décembre un paiement sur nightrush sans activer aucun type de bonus ni de paris gratuits. J'ai eu de la chance et j'ai gagné plus de 7k pendant plusieurs jours.

le 16, j'ai vu sur mon compte un message concernant les tours gratuits pour moi. Sans trop réfléchir, j’ai racheté les paris gratuits et j’ai continué à jouer. Pour le moment, mon solde était presque de 7400, en utilisant les paris gratuits, j'ai reçu 38 euros de plus. Alors j'ai continué à jouer. Au bout d'un moment, j'ai reconnu que j'avais perdu ma chance et j'ai décidé de payer 5 000 euros avant de tout perdre.

J'ai fait la demande de retrait dans l'espoir de récupérer mon argent dans les prochains jours. Grosse surprise quelques heures plus tard, j'ai reçu l'information selon laquelle j'avais violé la règle des bonus bla bla. Ce que je voudrais donc souligner, c'est que mes gains que j'avais avant d'accepter le bonus étaient tous gratuits. A cause du ridicule 38 euros, tu veux tout prendre ? Heureux pour une explication

Salut Darkic1987,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP afin que nous puissions demander au représentant du casino d'examiner votre compte.

Bonjour Tania,

t'a écrit un MP.

nom d'utilisateur : darkic1987

Salut,

ce que je voudrais souligner ici, c'est aussi que mes mails ont été ignorés depuis presque 2 jours.

Basé sur les CG :

17.4 La mise maximale autorisée au Casino et au Live Casino lorsque vous disposez d'un bonus actif est de 5 € par pari/tour. Des paris plus importants ou le fait de jouer sur des jeux du groupe D peuvent entraîner la confiscation des actifs bonus, des tours gratuits et des éventuels gains réalisés avec l'argent du bonus.

Prise en charge de la saisie :

Bob (13:01:58) : Vous avez commencé à les parier le 16/12/2019 à 12:16:44, heure UTC (capture d'écran de l'ensemble du chat existant)

Donc:

1. Actifs bonus = Argent bonus pour ma compréhension - Mes gains ont commencé à partir du 11 (payant) et jusqu'au 16 11 UTC, j'avais un solde positif de plus de 7K

2. Tours gratuits et gains possibles réalisés avec de l'argent bonus : aucun nouveau gain réalisé. Perdu à 5k, ce qui était ma demande de retrait.

Notez que j'ai signalé le cas à la MGA et que je le signalerai également à l'ADR et à la commission des jeux au Royaume-Uni.

Salut Darkic1987,

Merci d'avoir fourni les informations de votre compte. Le représentant du casino a été informé.
Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Darkic1987

Nous avons examiné ce qui précède et avons constaté que plus de 5 euros maximum par pari/tour ont été placés lors de l'utilisation du bonus actif. La liste des sommes placées pariées se trouve dans les détails de votre compte.
Nous comprenons que notre équipe a été en contact avec vous pour tout vous expliquer.

Si vous n'êtes toujours pas clair à ce sujet, veuillez nous le faire savoir et nous demanderons à l'un des membres de notre équipe de vous recontacter pour vous expliquer nos conditions et les conditions de mise/tour maximum de 5 euros sur un bonus actif.

Salut,

vous m'avez donné jusqu'à présent 3 raisons différentes que je pouvais réfuter. Si vous le souhaitez, je peux publier l'historique des discussions ici. Ce n'est pas du tout professionnel de ne pas avoir de réponse appropriée à la raison et à mes questions.

J'ai demandé une explication détaillée basée sur mon premier paiement jusqu'au premier bonus que j'ai utilisé. Je veux également savoir sur quel horodatage j'ai violé dans tout l'historique de mes jeux contre la règle mentionnée en 17.4.

Vous ne pouvez pas réclamer tout mon argent et mes gains avant d'avoir utilisé un bonus. Ceci est contraire à vos termes et conditions.

17.4 indique que cela peut conduire à la confiscation des actifs bonus, des tours gratuits et des gains éventuels. Laquelle de ces parties vous permet de confisquer mon solde avec de l'argent réel que j'avais avant d'utiliser un tour gratuit ?

veuillez partager l'intégralité des transactions du solde, y compris ma valeur du solde qui n'est pas visible dans le compte entre le 11h12 et le 17h12 afin que cela soit transparent et remis à ADR et à mon avocat

Bonjour Darick,

Veuillez envoyer un e-mail avec toutes vos demandes et préoccupations à : vipmanager@nightrush.com
et ils se feront un plaisir de vous fournir toutes les réponses.

Salut,

tout d'abord, je ne m'appelle pas Darick.

L'e-mail est envoyé - veuillez lui donner la priorité.

Il est également intéressant que vous ayez modifié les termes et conditions du bonus d'ici aujourd'hui !

Salut,

Je n'ai toujours pas reçu de réponse à mon courrier.

salutations

Salut Darkic1987,

Veuillez garder à l'esprit que les représentants/gestionnaires du casino ne travaillent généralement pas le week-end. Veuillez leur accorder un certain temps pour donner suite à votre e-mail/cas. Merci.

Encore une journée sans réponse....

@Darkic1987- Nous demanderons une mise à jour. Vous tenir au courant.

Voici une copie de mon courrier :

Salut,

je m'appelle Darko, nom d'utilisateur : darkic1987

comme vous pouvez le constater dans votre/mon historique de compte, mes gains ont été confisqués.
Entre-temps, j'ai eu plusieurs discussions avec l'équipe d'assistance afin de comprendre la raison et de trouver un moyen de résoudre ce problème.
Malheureusement, aucune des discussions n’a abouti à un résultat positif et satisfaisant pour moi.

Les raisons ont été modifiées à plusieurs reprises, ce qui est très peu professionnel et pas du tout fiable.
Sur le fait que vous avez confisqué mon argent, vous devriez avoir une réponse claire et donner tous les détails, horodatages, violations + considérer les termes et conditions en vigueur.
Ce n’était pas le cas ces derniers jours.

Sur la base du premier courrier reçu, j'ai été informé que mes gains ont été confisqués en raison d'une violation des termes et conditions :

La raison était :

17.4 La mise maximale autorisée au Casino et au Live Casino lorsque vous disposez d'un bonus actif est de 5 € par pari/tour. Des paris plus importants ou le fait de jouer sur des jeux du groupe D peuvent entraîner la confiscation des actifs bonus, des tours gratuits et des éventuels gains réalisés avec l'argent du bonus.

Après la première discussion avec le support (BOB), on m'a dit que j'avais violé un bonus qui avait été attribué et que j'avais commencé à parier le 16.12.2019 (12:16:44 UTC).

Bob (12:59:20) : Alors, Darko, j'ai finalement tout enquêté et malheureusement, la confiscation était équitable
Bob (12:59:35) : Vous vous êtes un peu trompé
Bob (12:59:42) : Laissons tout clarifier
Bob (13:00:03) : Donc, la mise maximale selon nos termes et conditions est de 5 euros.
Darko (13:01:09) : Pourquoi était-ce juste
Darko (13:01:14) : est-ce que oyu peut juste répondre à une question pour moi ?
Bob (13:01:30) : Vous avez gagné 39,85 € grâce à vos tours gratuits qu'il faut miser 45 fois
Darko (13:01:42) : ok mais dis-moi avec l'argent que j'ai gagné avant les tours gratuits
Bob (13:01:58) : Vous avez commencé à les parier le 16/12/2019 à 12:16:44, heure UTC

Ce que je voudrais souligner ici, c'est que j'ai gagné régulièrement plus de 7 000 $ sans aucun bonus. Sur la base de vos termes et conditions énumérées au point 17.4, disons que des paris plus importants ont conduit à la confiscation des actifs bonus, des tours gratuits et des gains possibles réalisés avec l'argent du bonus.

Laquelle des parties des termes et conditions vous a permis de confisquer mon argent régulier gagné entre le 11h12 et le 16h12 que j'avais avant d'échanger un tour gratuit ?
Il est clairement écrit dans les termes et conditions que les actifs BONUS (argent bonus) des tours gratuits et les gains possibles réalisés avec l'argent du bonus.
Après avoir échangé les tours gratuits, mes actifs bonus s'élevaient à 39,85 €. Cela était également clairement séparé dans l'argent bonus et n'était pas marqué comme argent ordinaire ! J'avais un solde avant d'échanger les freespins de plus de 7000 €.
après avoir utilisé les tours gratuits, j'ai perdu jusqu'à 5 000 € et j'ai demandé le retrait car j'ai reconnu que je perdais.

Plus tard, toute l'histoire a été modifiée, comme raison pour laquelle j'avais un bonus actif lorsque j'ai effectué le dépôt. Que j'avais un solde restant de 0,85 centimes que je devais miser 40 fois

Kai (00:10:21) : Même si c'est 0,85 EUR ça compte quand même
Darko 00:10:25) : oui tu réclames tout le temps
Darko (00:10:40) : 0,85 x 40 = 32 euros
Darko (00:10:46) : je suis sûr d'avoir atteint cet objectif après le paiement
Darko (00:10:50) : et n'a pas violé

Donc, afin que cela soit transparent et traçable, je vous demanderais de bien vouloir me fournir toutes les informations que j'ai demandées.

1. Je souhaite avoir un fichier de Transaction du Payin (11.12) jusqu'à ce que vous confisquiez mon solde (16.12)
2. Veuillez me donner une réponse claire et un horodatage basé sur le fichier quand et pourquoi j'ai enfreint les termes et conditions.
3. Pourquoi avez-vous confisqué mon solde et pas seulement les actifs bonus, les tours gratuits et les gains réalisés avec l'argent bonus.
4. Pourquoi avez-vous une règle pendant les bonus qui ne permet pas aux joueurs de jouer des mises supérieures à 5 euros ?
Si vous l'autorisez en général et que les enjeux d'un Joueur sont toujours élevés, pourquoi y a-t-il une restriction pendant le « Bonus » ?

D'après mon historique de jeu, vous verrez que j'ai toujours des paris élevés

Pour éviter tout litige civil, j'ai demandé une offre d'indemnisation sans succès jusqu'à présent.

N'oubliez pas que j'utiliserai ce courrier et votre réponse (si elle n'est pas satisfaisante) pour un rapport à l'ADR, à la MGA, à la Gaming Commssionn et à mon avocat.

Merci pour votre compréhension

Salut,

Je viens de recevoir la confirmation que la confiscation a été annulée et que l'argent a été réinscrit sur mon solde.

Merci pour l'aide!

@Darkic1987 - Merci pour la confirmation, heureux d'avoir pu vous aider.

Je me fais confisquer mes gains de 19 400 NZD parce que j'ai utilisé le compte Skrill de mon partenaire depuis 8 ans et père de mes 3 enfants pour déposer... Je suis encore en train de réfléchir à cela. Car mon état mental est devenu sérieusement fragile en entendant cela. J’ai été encouragé à m’assurer que ce soit le seul résultat. Merci

Bonjour Tess McSquizzy,

Veuillez noter qu'il n'est pas autorisé d'utiliser le compte de quelqu'un d'autre pour effectuer des dépôts. Cela s'applique à tous les casinos en ligne.

Est-ce que cela s'est produit à NightRush ?

Conformément aux conditions générales de NightRush Casino, paragraphe « Dépôt », il est clairement indiqué que vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement enregistrées à votre propre nom.

2. La Société n'accepte pas les paiements de tiers. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement enregistrées à votre nom. Si nous déterminons lors des contrôles de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera restitué au propriétaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes de tiers.

Nous sommes en relation. Vous ne pouvez pas mettre 2 noms sur Skrill à la fois. Nous partageons notre argent/actifs. Tout comme un compte joint. Skrill n'autorise également qu'un seul titulaire de compte bancaire, ainsi qu'un seul nom. Je suis confus car ce n’est que lorsque je veux retirer les gains du dépôt de mon propre argent que cela devient un problème. Si je n'avais pas effectué de retrait, Turico conserverait ce dépôt sans souci. En quoi est-ce un problème qui affecte le casino si j'ai l'autorisation du propriétaire du compte même si cette fois c'est mon argent de mon compte qui est allé dans Skrill. C'est mon argent. Je n’ai pas non plus emprunté, volé ou simplement utilisé l’argent de quelqu’un d’autre. Comme je l'ai dit, je ne comprends pas pourquoi c'est une raison si cela n'inclut pas le détournement de fonds, le vol, la fraude ou autre.

De plus, un paysafe est un tiers. Vous n'avez pas besoin de vous connecter à un compte pour utiliser le numéro à 16 chiffres. Pourquoi devrais-je alors supposer que l'utilisation de l'argent que j'ai été payé pour déposer serait un motif suffisant pour empêcher mes gains de moi, je faisais ce que tu ferais avec un paysafe mais via Skrill. Mon retrait me serait-il également refusé si j'avais effectué un dépôt via mon partenaire et mon compte commun ?

Je tiens également à souligner que je n’ai en aucun cas déposé dans l’intention malveillante de tromper le casino. C'est mon argent. J'avais la "permission" du compte et j'ai vérifié tous les autres documents qui prouvent que je suis moi, si honnêtement que je ne sais pas comment cela peut être traité si noir sur blanc.

Bonjour Tess McSquizzy,

C'est la règle dans tous les casinos selon laquelle vous ne devez pas utiliser de cartes qui ne sont pas à votre nom. Je doute que nous puissions faire quelque chose dans cette affaire. Cependant, nous avons informé le représentant du casino de votre cas. Voyons leur commentaire.

Je n'arrive pas à croire que cela se résume à quelque chose comme ça. Mais merci d'avoir contacté le représentant même si vous pensiez que cela ne servait à rien.

Bonjour Tess,

Veuillez noter que selon les termes et conditions de nos marques, les dépôts effectués doivent être effectués à partir de votre - qui est à votre nom - ceci est indiqué dans nos termes et conditions comme mentionné ci-dessus. Les termes se lisent comme suit :

"La Société n'accepte pas les paiements de tiers. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement enregistrées à votre propre nom. Si nous déterminons lors des contrôles de sécurité que vous avez violé cette Dans ce cas, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera restitué au propriétaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes de tiers.

et peut être trouvé ici :https://www.nightrush.com/en/terms.

Veuillez noter qu’il s’agit d’une norme de l’industrie et qu’il existe des règles que nous, en tant que casinos, devons respecter.

Lors de la création de votre compte, les termes et conditions ont été acceptés et doivent donc être respectés.

Salutations

L'équipe NightRush