FERMÉ : Princess Win Casino

Salut tout le monde! C'est un grand plaisir pour moi d'être un représentant officiel de notre casino ici sur lcb.org !

Je m'appelle Vitali et je suis responsable des opérations du casino Princess Star .

Bien sûr, la première question des joueurs sera de savoir quels jeux propose le casino Princess Star ? Répondre - nous avons des jeux d'Amatic (des jeux exceptionnels, je les adore personnellement), SOFTSWISS, Betsoft, Ezugi, Endorphina !

La deuxième question concernera certainement les retraits. Nous essayons de traiter tous les retraits dans un délai d'une heure. Dans de rares cas, le sevrage peut prendre jusqu'à 8 à 10 heures.

La troisième question concerne probablement la vérification. Nous vérifions les comptes dans l'heure. Très rare, cela peut prendre jusqu'à 10 heures.

Nous avons un joli bonus de bienvenue et un bonus de recharge mensuel. De plus, vous pouvez y ajouter des cadeaux de tours gratuits réguliers, des promotions Facebook et des bonus de recharge.

Je suis moi-même un joueur de casino actif, donc je suis presque sûr que nous aurons une excellente discussion et une excellente expérience ici.

Faites moi savoir si vous avez des questions

Eh bien, c'est mon bonjour à vous tous

Cordialement

Vitali

Mise à jour : le casino Princess Star a été renommé casino Princess Win en décembre 2016.

Bonjour Vitali,

Bienvenue sur le forum

Bienvenue à bord de Vitali ! Nous sommes plus qu'heureux de vous accueillir ici >:>>

mon avis sur PrincessStarCasino

je cherchais un casino avec le logiciel Amatic, autre que le seul casino sur lequel je jouais avec ce logiciel. eh bien, ce n'était pas une recherche facile, mais le plus grand moteur de recherche du Web m'a amené à un endroit appelé PrincessStarCasino.
lorsque j'ai cherché plus d'informations sur quelques-uns des sites de casino les plus réputés, je n'ai rien trouvé...
alors j'ai regardé les termes et conditions. une excellente indication de vos chances d'être réellement payé pour vos gains possibles. les conditions générales étaient très claires, pas de langage difficile et enfin... pas grand-chose. donc pas de listes remplies de ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire, pas de conditions de bonus douteuses du tout...
vous pouvez réclamer ou refuser un bonus avant de le déposer et le refuser n'affecte pas les offres futures.
le téléchargement de documents fonctionne à merveille. je ne me souviens pas avoir vu un système aussi performant ailleurs. vous voyez exactement ce que vous devez télécharger. vous voyez la photo que vous avez téléchargée et en quelques minutes, elles sont vérifiées (si elles sont bonnes évidemment).
en jouant... j'ai joué au bonus de bienvenue et j'ai joué un temps décent avec.
Je n'ai pas gagné... j'ai déposé 2 fois de plus ce jour-là et avec mon troisième dépôt (3 dépôts au total 80 euros), j'ai réussi à gagner plus de 300 euros.
ce montant a atteint mon compte Skrill en moins d'une heure. de l'inscription au retrait et à la réception de mes gains, il fallait environ 6 à 8 heures.
plus tard, j'ai joué davantage et les retraits sont quasi instantanés (je ne parle que de skrill)

le directeur du casino, je crois, est Vitaly. il est l'un des gestionnaires de casino les plus gentils et les plus compétents avec qui j'ai parlé. il a une approche pratique et demande à ses clients ce qu'il peut faire pour améliorer leur expérience au casino Princess Star.
par exemple, j'ai mentionné que j'aimerais que le montant minimum retirable soit le même que le dépôt minimum. le dépôt minimum était de 20 et le minimum de 100 jours... cela a été changé en quelques jours ! le montant minimum de retrait est désormais de 20, ce qui est idéal pour les petits joueurs. un tel service client et une telle approche que je ne peux que féliciter...

ils offrent beaucoup de bonus, mais pas avec des paris ou des conditions folles. je suis ici pour rester longtemps, c'est sûr !

Salut Michielm1!

Merci beaucoup pour vos paroles géniales sur notre casino et sur moi personnellement !

Je suis heureux que vous soyez heureux, et c'est mon objectif initial : rendre tous nos joueurs heureux.

Faites-moi savoir si vous avez besoin de quelque chose – et je veillerai à ce que vous l'obteniez.

Cordialement

Vitali

Bonjour!

Je veux juste vous donner quelques nouvelles - nous avons MAINTENANT ajouté des jeux de Net Entertainment ! Notre portefeuille de jeux est donc encore meilleur désormais : netent, endorphina, amatic, betsoft, SOFTSWISS.

Je vous tiens simplement au courant de ce qui se passe dans notre casino !

Passe une bonne journée!

Vitali

tu veux dire que tu as "MAINTENANT ajouté des jeux..." ?

Tu as des yeux d'aigle Melcb !

Oui, c'est mon erreur, pouvez-vous le modifier s'il vous plaît ?

Merci

Vitali

Fait;)

Expérience assez frustrante avec le support en direct hier -

TLDR ;
Demandé un cashback
CS s'est disputé avec moi sur les conditions du bonus précédent
CS a offert 20 tours gratuits pour malentendu
Je l'ai remercié et j'ai demandé à informer le responsable du problème.
CS a dit que je ne pouvais plus libérer de tours
Je sais que je devrais laisser tomber, mais c'est le principal ! Mais mon garçon, quelle perte de temps. *
[heure]
Au cours du week-end, j'ai acheté le bonus de 100 mbtc via la boutique LCB.

Après avoir terminé le jeu, il me reste 0,498 BTC et le retrait maximum est de 0,500... parfait.

Je voulais continuer à jouer et prévoyais de retirer puis de déposer pour me débarrasser du maximum.

J'ai d'abord contacté le support, et ils m'ont dit que je pouvais continuer à jouer comme si je venais de déposer le .498.

Je l'ai fait monter à environ 1,1 avant de le redescendre à 0,0 - tout va bien cependant


Alors hier, je vais voir si je suis éligible à un bonus de « cashback personnel » (que j'ai obtenu dans le passé)

Le chat est édité pour une lecture plus facile, la version non éditée (autre que les informations personnelles) peut être trouvée ICI

Prise en charge entre guillemets
[heure]

Durée : 43m 27s (!)

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Bonjour enfin,

Je suis sûr que Vitali répondra bientôt.

Merci pour votre patience.

Salutations,
Emma

Bonjour Jacques !

je vais essayer d'être court

Tout d'abord, mes excuses pour les problèmes que vous rencontrez dans notre casino. Notre agent CS vous a mal compris, le retrait maximum de la puce 0,1 LCB est de 5x, soit 0,5 - vous avez tout à fait raison. J'ai parlé avec lui et je lui ai décrit comment cela fonctionne. J'espère que ce problème n'apparaîtra plus à l'avenir.

J'ai crédité votre compte d'un bonus de 0,1 BTC avec x30 WR. Pas de retrait maximum ici. Je te souhaite bonne chance!

Cordialement

Vitali

c'est ce que j'appelle un excellent support de forum. gloire!

Je voulais juste dire merci pour le bonus et je ne me sentais vraiment pas "droit" à un bonus au départ. Je demandais juste ce qui a conduit à cette conversation frustrante. La principale raison pour laquelle j'ai publié ce message ici était de souligner l'ultimatum "si vous demandez à un responsable d'examiner votre situation, l'offre précédente sera rétractée". Je ne sais pas si c'est la façon dont ils ont été formés pour gérer une situation, s'ils ne voulaient pas avoir la peine de contacter un manager, ou s'ils espéraient simplement tout balayer sous le tapis.

Nous avons eu de la chance de vous avoir ici, cependant Vitali, merci encore.

Bonjour Jacques !

Nous n'avons jamais pensé que vous faisiez quelque chose de mal et vous n'avez pas demandé de bonus. Vous nous montrez notre erreur, et vous la montrez de la meilleure façon possible – sans crier, sans être impoli, etc. J'adore ces joueurs.

J'ai crédité votre compte de 10 EUR NDB, 30x WR, pas de WD max.

Juste pour vous faire plaisir ce vendredi, et juste mon petit merci !

Cordialement.

Vitali

Salut les gars!
J'ai un très gros problème avec Princessstar, je suppose qu'il nécessite plus d'attention car le support n'est pas vraiment utile ! Lundi 11 avril dernier vers 22h38 du soir j'ai effectué un dépôt de 0.024 btc,
j'attendais que cela arrive sur mon compte, mais ce n'est jamais arrivé. je les ai contactés et ils m'ont dit
moi, ils ont des problèmes avec Cubits, la société qui fournit des solutions de paiement, ok, cela peut arriver, mardi midi, toujours aucun signe de mon argent, alors j'ai demandé s'il était sécuritaire de déposer à nouveau, l'agent m'a dit oui, ok, j'envoie 0,014 supplémentaire à mon adresse pour que je puisse jouer, attendre et attendre et aussi cet argent n'est toujours pas ajouté, il me manque un total de 0,038. J'ai parlé avec Cubits, ils m'ont dit qu'ils avaient confirmé mes dépôts à Princessstar L, mais Princessstar n'est pas utile et est vraiment lente avec les choses, j'espère pouvoir obtenir une meilleure aide ici !

Bonjour Niels,

Le représentant du casino a été informé de la réévaluation de votre problème. J'espère qu'il nous répondra sous peu.

Nous vous tiendrons au courant.

Cordialement.

Bonjour Niels,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino confirmant qu'il s'agissait d'une erreur entre le casino et son fournisseur de paiement Cubits. Ils t'ont également envoyé un MP.

S'il vous plaît laissez-nous savoir si tout va bien maintenant.

Cordialement.

Salut! veuillez répondre à ma plainte ici https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/princessstar-casino/

Bonjour oukb34rus,

Le représentant du casino a été informé de votre problème. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer par MP votre nom d'utilisateur du casino ?

Cordialement.

Salut oukb34rus

Nous travaillons sur un problème avec Neteller et votre retrait. La raison pour laquelle nous n'avons pas pu vous aider ce week-end est que le service de paiement n'a pas fonctionné ce jour-là et nous n'avons pas pu découvrir ce qui ne va pas avec le compte Neteller.

Nous vous paierons aujourd'hui, ne vous inquiétez pas. Et désolé pour ça.

Équipe Princesse

MelissaN j'ai envoyé mon nom d'utilisateur
PrincessStar, votre chat pendant 2 jours m'a trompé plus de 5 fois, j'ai des captures d'écran en preuve

Salut Oukb34rus,

J'ai reçu votre nom d'utilisateur. Soyons un peu plus patients. Comme vous pouvez le constater, le représentant du casino a promis que vous recevrez vos gains aujourd'hui.

Cordialement.

merci MelissaN. J'attendrai mon retrait. Je pense que le casino valorise sa réputation.
Princessstar, veuillez ouvrir le chat pour moi dans notre casino

Je donne maintenant un message de la star du casino Princess. Ils ont dit que les retraits sur Neteller ne sont pas disponibles, ce n'est pas un problème technique (POURQUOI ??? J'ai effectué un dépôt avec mon compte Neteller et effectué un retrait dessus). Ils ont dit que j'avais besoin d'effectuer un retrait sur Skrill, mais je n'ai pas effectué de dépôt avec ce système et maintenant je n'ai plus d'argent. Je l'écris dans ma réponse, les paiements sont effectués à la main car ce n'est pas ma faute dans ce problème

s'il vous plaît, répondez à un directeur de casino, il m'a dit que je ne m'en souciais pas et aujourd'hui je donne mon argent mais pourquoi devrais-je faire un dépôt supplémentaire si le casino a un problème ??????

je donne un retrait sur Skrill merci mais compensation retirée veuillez revenir en guise d'excuses

désolé, c'est un bon casino, ils ont payé une compensation pour la gêne occasionnée

Bonjour, j'ai gagné 50 euros au casino Princess Star, j'ai fait vérifier ma pièce d'identité mais ils refusent de me laisser faire un dépôt pour encaisser l'argent. Le site indique clairement qu'ils acceptent Neteller comme option de dépôt, mais le support m'a dit qu'ils n'acceptaient plus Neteller. J'ai vérifié leur site après plus d'une semaine et Neteller est toujours répertorié comme option.
J'ai envoyé un autre e-mail pour leur demander s'ils acceptaient le débit MasterCard émis par Neteller pour le dépôt et le retrait. Ils m'ont dit que oui, mais mon dépôt MasterCard a également été refusé.
J'ai réessayé un autre dépôt Neteller et maintenant le site affiche une erreur système, mais indique le dépôt comme en attente alors qu'il devrait être instantané.

Bonjour alisak35,

Le représentant du casino a été informé de votre problème. J'espère qu'il nous reviendra bientôt avec une réponse.

Cordialement.

Salut alisak35

Nous examinons cela en ce moment.

Bientôt, vous recevrez des informations sur votre compte et sur ce que nous pouvons vous proposer pour effectuer un retrait.

Merci

Équipe Princesse

J'ai reçu un e-mail du casino Princess Star.

Veuillez accepter nos excuses pour vous avoir mal informé concernant Neteller. Cela devrait fonctionner maintenant.

Merci de votre compréhension et de votre patience !


Cordialement,
Assistance du Casino Princess Star !

J'ai essayé d'effectuer un dépôt Neteller aujourd'hui et cela fonctionne effectivement. J'ai effectué un retrait et il a été traité en 5 minutes. Merci à l'équipe Princess, excellent support !

Vous êtes plus que bienvenus!

Pardonnez-nous cette petite erreur de notre part, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus !

Équipe Princesse

Salut Vitaly, merci pour votre travail sérieux sur Limoplay et daistcasino, je sais que ce casino est un casino frère mais je suis très déçu de cette conversation, après avoir attendu plus de 24 heures pour contacter le service client et laissé un message sans réponse dans un formulaire hors ligne.

voici mon souci :

Princesse Star - Chat en direct :
Bonjour, merci d'avoir joué sur notre casino ! Comment pourrais-je vous aider? Bonjour! Merci, vous pourrez jouer à nos jeux de casino ! Était-ce possible pour vous? Здравствуйте, чем мы можем Вам помочь?
21:57kais ben rachid :
Salut
21:57kais ben rachid :
enfin je peux parler avec toi
21:57kais ben rachid :
depuis hier j'essayais
21:57kais ben rachid :
je suis nouveau membre hier je me suis inscrit
21:58Kais Ben Rachid :
et je n'ai pas eu les 20 tours gratuits sur Starburst
21:58Kais Ben Rachid :
pouvez-vous s'il vous plaît les activer pour moi s'il vous plaît
21:58Princesse Star - Chat en direct :
S'il vous plaît, attendez un moment, je vais vérifier.
21:58Kais Ben Rachid :
d'accord
21:59Princess Star - Chat en direct :
Malheureusement, il s’agit d’une promo spéciale et vous n’y avez pas droit puisque votre pays ne figure pas sur la liste des promos.
22h00Kais Ben Rachid:
mais il existe une liste restreinte et mon pays n'y apparaît pas
22h00Kais Ben Rachid:
je suis également membre du LCB
22h00Kais Ben Rachid:
derniercasinobonus.com
22h00Kais Ben Rachid:
et je me suis inscrit via lui
22:01Kais Ben Rachid :
https://lcb.org/casinos/princess-star
22:02Kais Ben Rachid :
Emplacement : STARBURST ! Encaissement maximum ; 50$/€. Pays restreints à ce bonus : Canada, Roumanie, Lituanie, Biélorussie, Russie, Ukraine, Lettonie, Hongrie, Bulgarie, Pologne, Inde, Pakistan, Indonésie, Philippines, République tchèque, Portugal, Slovaquie, Kazakhstan, Vietnam, Bahreïn, Égypte, Iran , Irak, Jordanie, Koweït, Liban, Oman, Palestine, Syrie, Émirats arabes unis, Yémen, Afrique du Sud, Mongolie.
22:03Princesse Star - Chat en direct :
Désolé, mais les joueurs de votre pays ne peuvent pas bénéficier de ce bonus.
22:03Kais Ben Rachid :
j'aimerais voir les termes et conditions du bonus
22:04Kais Ben Rachid :
pouvez-vous envoyer un lien où je peux trouver que mon pays est restreint
22:04Kais Ben Rachid :
?
22:07Princesse Star - Chat en direct :
Il s'agit de données restreintes. Le bonus est automatique. Il n'a pas été crédité car votre pays ne figure pas sur la liste promotionnelle comme je vous l'ai déjà dit. Je suis désolé.
22:08Kais Ben Rachid :
OK bien.
22:08Kais Ben Rachid :
au revoir

Salut Kais ben Rachid,

Vitali répondra bientôt. Il étudie la question en ce moment. Nous l'avons prévenu.

Merci pour votre réponse, je suis très déçu de la réponse que j'ai reçue du service client, c'est très injuste j'ai demandé un lien ou une preuve que je ne suis pas éligible mais je n'ai pas eu de réponse.

J'attends toujours une réponse de leur part...

désolé, je ne veux pas insister mais je n'ai pas eu de réponse de la part du représentant de la princesse star.

Salut Kais ben Rachid,

Nous avons encore rappelé Vitali ce matin et nous attendons toujours sa réponse. J'espère qu'il nous reviendra sous peu avec la réponse. Désolé pour le désagrément mais nous faisons de notre mieux pour résoudre votre cas.

que dois-je comprendre si le représentant de Princess Star ne m'a pas donné de réponse ? La discussion que j'ai publiée est-elle juste ou est-ce juste une discrimination. Je n'attends aucun bonus de bienvenue gratuit de la part de Princess Star, je veux juste être convaincu que je ne peux pas recevoir les tours gratuits. Ce n'est vraiment pas sérieux.

Je comprends ton point de vue Kais ben Rachid. Toujours pas de réponse de Vitali. J'ai également vérifié leurs conditions, la Tunisie n'est pas répertoriée comme pays restreint.

Nous essayons de vous contacter et d'obtenir une réponse. Il doit répondre à cela.

Merci MelissaN pour votre réponse, comme je vous l'ai dit, je ne m'attends pas au bonus gratuit, je suis juste vraiment déçu car même si je n'ai pas reçu de réponse équitable de la part de leur équipe, leur représentant a ignoré mon cas depuis une semaine même si je sais que le représentant c'est le même qui nous propose des concours sur les casinos Limo et Daist. je l'apprécie donc je suis confus. Peut-être qu'il a une certaine pression sur lui.

Bonjour Kais ben Rachid !

Malheureusement, vous avez créé plusieurs comptes.

Dans ce cas nous ne pouvons vous créditer aucun bonus.

Frère,

Membre de l'équipe Princess Star

?? je ne me souviens pas avoir créé plus qu'un compte. je suis désolé de vous faire perdre du temps mais j'ai juste une question, ai-je reçu le bonus de bienvenue sur le premier compte que j'ai reçu ?

Bonjour à tous!

Je m'appelle Svetlana et je suis désormais en charge des opérations PricnessWin. Oui, PrincesWin, pas PrincessStar. Il ne s'agit pas seulement du nouveau nom, les changements affecteront tout : la conception du site Web, les bonus, les jeux et les nouveaux programmes de récompenses pour nos joueurs. Vous avez sûrement déjà remarqué de nouveaux bonus de recharge (à la fois sur votre 1er dépôt chaque mois et lors d'occasions spéciales, comme Adieu à 2016 qui est actif maintenant) et un nouveau tournoi de Noël (Jingle Bells) avec une cagnotte de 200 euros. Ceux d'entre vous qui ont des comptes actifs dans PrincessWin doivent avoir remarqué que les points Comp sont récompensés lorsque vous jouez. Et encore plus de bonus et de récompenses spéciales qui seront annoncés au cours des prochaines semaines !

En tant que nouveau responsable des opérations chez PrincessWin, je promets de consulter ce fil régulièrement et de m'assurer que chaque problème signalé ici est résolu dans les meilleurs délais et de la meilleure manière possible.

S'il vous plaît, faites-moi savoir si l'un des problèmes mentionnés ici est toujours d'actualité.

Svetlana

Opérations PrincessWin

Bienvenue Svetlana. Nous sommes heureux de vous avoir parmi nous.

Bienvenue Svetlana.

Salut, je me suis auto-exclu chez Princess Star parce que tout d'un coup, je n'ai plus reçu de bonus et après avoir demandé pourquoi au moins 5 fois, j'en ai fini avec ça et je me suis auto-exclu pendant un an ou quelque chose comme ça.

Maintenant, si j'obtiens les mêmes options de bonus que lors de ma première année chez Princess Star, j'aimerais réessayer.

Est-il possible? Et si tel est le cas, dois-je m'inscrire en tant que nouveau client ou appliquer les mêmes détails de compte.

Merci

Mon nom d'utilisateur est email red187bull@gmail.com

Salut michelm1,

Vos questions ont été transmises au représentant du casino. J'espère qu'elle répondra ici bientôt.

Salut Michiel,

Désolé, vous avez rencontré des problèmes avec les bonus et votre demande n'a pas reçu de réponse dans les délais. Je veillerai à ce que vous obteniez tous les bonus dus, mais je ne peux le vérifier que si vous désactivez votre compte. J'ai vérifié votre compte et je ne vois aucune limitation sur l'émission de bonus.

Pouvez-vous s'il vous plaît m'écrire à support@princesswin.com pour confirmer que vous souhaitez que votre limite d'auto-exclusion soit annulée ?

Pour le moment, nous avons 2 bonus actifs auxquels vous êtes éligible : Premier dépôt en janvier (50 %, dépôt minimum 20 euros) et Wealthy Weekend (50 %, dépôt minimum 20 euros).

Je garderai un œil sur votre compte pour m'assurer que vous êtes à l'aise en jouant sur PrincessWin.

Svetlana