Fil de discussion sur l'assistance et les réclamations concernant Royal Partners (FRESH, SOL, JET, IZZI, LEGZO, STARDA, MONRO, IRWIN, FLAGMAN, MARTIN, BEEF, Patang).

Ravi de vous rencontrer! Royal Partners est un programme d'affiliation officiel et un annonceur direct de jeux d'argent en ligne sous licence reconnus : Rox , Fresh , Sol , Legzo , Volna, Starda , Jet , Izzi , Monro , LEX , Irwin , Flagman et Martin.   , Bœuf , Casinos Patang

Notre premier site a été créé en 2017 et nous avons connu une croissance fulgurante. Nos jeux ont déjà séduit les joueurs les plus expérimentés, ainsi que les amateurs de divertissement qui apprécient nos 5 000 jeux en ligne proposés par des fournisseurs agréés. Il y en a pour tous les goûts, et même des bonus pour les joueurs les plus audacieux.

La cerise sur le gâteau, c'est le service d'assistance : des spécialistes sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Les joueurs peuvent obtenir des conseils par téléphone en anglais, par chat également en anglais, ou en choisissant la langue de leur choix, et les spécialistes utiliseront un traducteur pour que vous vous sentiez à l'aise.

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J'ai effectué des dépôts de plus de 800 euros la semaine dernière au casino Legzo et je n'ai reçu aucun cashback bien que je n'aie pas retiré ou que j'ai joué avec de l'argent bonus. je réponds à toutes vos exigences et votre support refuse de me donner le cashback.

Bonjour pascal79

Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire de quel casino il s'agit ?

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour nous renseigner sur vos préoccupations.

Merci d'avance.

Bonjour pascal79

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé pour pouvoir vous aider.

Merci.

Bonjour pascal79

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

L'un des faux sites de casino disponibles sur Internet. Savoir.
J'ai déposé sur Sol Casino, j'obtiens 50 % de remise en argent sur le portefeuille Astropay, mais lorsque j'ai déposé 2 000 roupies sur Fresh en promotion, 50 % de remise en argent dans le portefeuille Astropay. Ils sont tous les deux des escrocs illégaux qui ne me donnent pas de cashback du montant du dépôt de 50 %, cela fait plus de 10 jours qu'aucune réponse ne m'a été donnée.
Astro Pay continue de baisser en donnant du cashback, mais d'un autre côté, Fresh Casino continue d'attendre ma réponse (Astropay).
Comment est-ce possible qu'un individu normal puisse obtenir une réponse dans les 2 heures d'astropay et de la société (casino frais) qui sont partenaires, il n'a pas reçu une seule réponse de leur part. Je n'y crois pas. Je me suis fait arnaquer maintenant je sais.

Bonjour Sahil1997 ,

Merci de nous avoir porté ce sujet. Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin de vérifier ce qui se passe avec votre compte concernant le cashback de 50 %.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Bonjour Sahil1997 ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que 50 % de cashback avait été crédité sur votre compte. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer cela ?

Merci d'avance.

Bonjour Sahil1997 ,

Pouvons-nous savoir si vous avez reçu votre cashback ?

Merci d'avance.

Bonjour Sahil1997 ,

Nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.

Je voulais déposer et j'ai demandé dans le chat en direct s'il y avait des bonus que je pouvais utiliser avec mon dépôt et ils ont dit non et j'ai dit même si je voulais déposer et ils m'ont dit non désolé continuez votre activité. J'ai donc déposé 100 à chaque fois et j'ai redemandé et j'ai obtenu la même réponse. Quoi qu'il en soit, quand je n'avais rien à déposer, je vérifiais la page et j'ai découvert qu'il y avait des tours gratuits et même un bonus de 50% qui pouvait être utilisé et comme je ne savais pas où le trouver, je demandais dans le chat en direct. Et quand je leur ai demandé comment pouvez-vous me dire qu'il n'y a pas de bonus et ils ont dit eh bien, nous ne pouvons rien faire maintenant, mais si vous déposez 40, vous pourrez obtenir le bonus.

Donc après 800 j'ai déposé 40 donc j'ai eu 20 tours j'ai senti que c'était vraiment injuste quand j'ai déposé 8 fois pour pouvoir obtenir un bonus et j'ai demandé avant chaque dépôt et on m'a dit non pour obtenir à la fin 20 tours.JET CASINO

Cher Ran79 ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec les membres de LCB. Il est toujours préférable de lire d'abord les conditions générales du casino pour recueillir autant d'informations que possible sur les règles générales et les bonus avant de décider de jouer.

Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous aider.

Eh bien, je joue depuis un moment et le seul problème que j'ai, c'est que j'ai parfois l'impression qu'ils répondent en écrivant n'importe quoi juste pour se débarrasser du membre. Et c'est arrivé une fois, j'ai écrit rien d'autre du tout et j'ai eu la réponse désolé quand nous avons un bonus gratuit, nous l'enverrons à votre courrier, je n'ai même pas demandé. Et la même raison m'a été donnée lorsque j'ai demandé pourquoi ils ne m'avaient pas informé du bonus alors que j'en ai envoyé plus d'une fois pour demander, ils ont dit que c'était peut-être parce qu'ils pensaient que vous posiez des questions sur le bonus gratuit. J'ai dit clairement que je voulais déposer et ils ont demandé quel genre de bonus et j'ai dit à nouveau que je voulais déposer 100, y a-t-il un bonus pour cela et ils ont dit non, continuez avec votre activité et la prochaine fois vous l'obtiendrez probablement, alors j'ai continué jusqu'à ce que je dépose 800 et après cela, j'ai trouvé le bonus moi-même.

Au fait, je suis contrarié mais je veux que vous sachiez que c'était le casino le plus fiable et le plus juste pour moi et je viens de déposer là-bas, et quand des choses comme ça arrivent tout le temps, cela fait que les membres se méfient du casino, surtout quand je sais qu'après avoir déposé 7 ou 800, cela aurait pu être doublé ou plus. J'espère que vous comprenez ce que je ressens et pourquoi je suis contrarié. Sinon, le casino le plus fiable et le plus juste.

En parlant de JET maintenant, je veux juste vous dire à tous d'être prudents car je m'inscris sur tous les sites frères à cause de ma confiance en JET, mais j'ai eu l'impression que c'était vraiment injuste de leur part et il semble que tant que vous perdez, il n'y a jamais de problème lorsque vous gagnez, il y en a beaucoup sans raison.

Cher Ran79 ,

Merci d'avoir partagé votre avis avec les membres de la LCB. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous.

Il annonce 100 tours gratuits sans dépôt ! Une fois inscrit et après avoir saisi le code bonus, il revient sur sa décision et annonce l'absence de tours gratuits avant dépôt ! C'est terriblement trompeur et il est évident qu'il ne cherche qu'à s'inscrire ! Mais il ne tient pas parole ! Je ne ferais absolument pas confiance à ce casino.

Montant contesté: 100$

Casino: Monro Casino

Cas #: 3540

Bonjour Bubbybooster72 ,

Nous avons contacté le représentant du casino pour demander des éclaircissements sur ce problème et nous vous tiendrons au courant ici dès que nous recevrons leur explication.

Merci.

Bonjour Bubbybooster72 ,

Le représentant du casino a vérifié et confirmé que tout est en ordre avec le bonus. Pourriez-vous nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions le transmettre au représentant pour qu'il vérifie votre compte ?

Merci.

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons le dossier n° 3540 comme fermé en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

J'ai activé le bonus de bienvenue, qui comprenait 20 $ de crédit et 50 tours gratuits. J'ai utilisé ce crédit, mais je n'ai pas pu lancer les tours gratuits. Pensant que le solde restant (seulement 6 centimes) pouvait les bloquer, je l'ai annulé. À ma grande surprise, le système a annulé non seulement le crédit, mais aussi les tours gratuits, sans aucun avertissement clair indiquant que les deux parties du bonus étaient liées. Lorsque j'ai contacté le support, l'agent a insisté sur le fait que je les avais « annulés moi-même » et a refusé de les réactiver. C'est trompeur : le crédit et les tours apparaissaient comme deux bonus distincts, et aucun message d'avertissement ne s'est affiché avant la confirmation de l'annulation. Mon intention était clairement d'utiliser les tours, et non de les perdre. J'ai alors écrit un message poli à la direction. La seule réponse que j'ai reçue a été une réponse laconique citant une règle obscure (28.2.3), sans tenir compte de ma situation de nouveau joueur et sans aucune volonté de réactiver les tours. C'est déraisonnable et injuste. Les tours gratuits ne coûtent rien au casino, et pourtant, j'ai essuyé un refus lorsque j'ai demandé leur réactivation. Au lieu d'un geste commercial ou d'un service client digne de ce nom, on m'a simplement conseillé de « surveiller les prochaines promotions ». Je ne demande pas de remboursement, seulement les 50 tours gratuits annoncés comme faisant partie du bonus de bienvenue et que je n'ai jamais eu l'occasion d'utiliser.

Montant contesté: 5C$

Casino: Sol Casino

Cas #: 3600

Cher Kit Kat2938 ,

Merci pour l'explication. Veuillez noter que si le crédit et les tours gratuits faisaient partie du même bonus de bienvenue, l'annulation d'une partie annule généralement l'intégralité du bonus, même si ce n'est pas clairement indiqué.

Dans des cas comme celui-ci, il est toujours préférable de vérifier d'abord avec le chat en direct avant d'apporter des modifications dans la section bonus, surtout si la plateforme ne fournit pas de message d'avertissement clair.

Cela dit, nous comprenons votre frustration et convenons que cela aurait pu être mieux communiqué, en particulier pour un nouveau joueur.

Malheureusement, dans ce cas, le casino suit la règle énoncée dans ses conditions générales, qui stipule :

28.2.3 Vous pouvez refuser tout ou partie des bonus à tout moment depuis votre profil. Si vous utilisez un bonus combiné (bonus de dépôt et tours gratuits) et annulez la première partie de ce bonus combiné (bonus de dépôt), la seconde partie (tours gratuits non joués ou gains de tours gratuits) sera également automatiquement annulée.

Nous comprenons que cela soit décevant, mais comme la règle est clairement définie dans leurs conditions générales, le casino considère que l'affaire est close de son côté.

À l'avenir, nous vous recommandons vivement de toujours lire les conditions du bonus dans leur intégralité ou de vérifier auprès du support avant d'effectuer des modifications de bonus, en particulier lorsqu'il s'agit d'offres en plusieurs parties comme celle-ci.

Cela dit, nous considérerons le cas n°3600 comme résolu de notre côté.

Merci pour votre compréhension.