SandBox Casino - Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes

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Merci à tous =)

Bonjour Sandbox Casino et bienvenue sur le forum.

Je vois que vous avez proposé un bonus d'inscription, qui ne peut être utilisé que pour la section Bonus.

Cependant, j'ai remarqué qu'il n'y a que des machines à sous Pragmatic Play et, malheureusement, je ne peux pas accéder à leurs jeux et je ne peux donc pas utiliser le bonus de 12 USD sur mon compte. Peut-il être modifié pour pouvoir jouer à d’autres jeux ?

Sinon, si je décide d’accepter l’offre de bienvenue de 200 %, est-ce que cela s’appliquera également à moi ?

Merci d'avance.

Bienvenue sur le Forum LCB, heureux de vous avoir ici !

Bienvenue chez LCB !

Excellente question ! Pour le moment, c'est la configuration et nous ne pouvons pas la modifier, mais nous travaillons à obtenir l'approbation d'autres fournisseurs pour pouvoir utiliser les fonds bonus avec plus de fournisseurs ! J'espère que cela répond à la question. Cela ne nous dérange pas non plus si un VPN est utilisé pour jouer des fonds de bonus tant qu'il n'est pas utilisé pour abuser des bonus.

Faites-nous savoir si vous avez d'autres questions.

Le 9 juin 2022, j'ai ouvert un compte et déposé 2 000 $ en BTC au casino sans AUCUN bonus. J'ai gagné gros en jouant aux machines à sous à limite élevée et j'ai gagné plus de 5 300 $. J'ai joué sur mes dépôts plus de 3X.

J'ai soumis un retrait de 5 300 $ le 9 juin 2022. Le chat d'assistance sur le site Web a indiqué que le traitement prendrait 24 heures car il s'agissait de mon premier retrait.

Le 10 juin 2022, mon compte a été suspendu avec le message « Votre compte a été suspendu car nous avons détecté des activités suspectes ».

J'ai contacté l'assistance par chat mais ils n'ont pas pu fournir d'explication. J'ai également envoyé un e-mail à leur assistance mais je n'ai jamais reçu de réponse.

J'ai suivi toutes les conditions, j'ai gagné gros et je devrais être payé dès que possible. Je n'avais aucun bonus associé à ce compte.

Ce n’est pas une façon de traiter un client haut de gamme. Aucune communication de la part du casino. On dirait que le casino ne veut pas payer parce que j'ai gagné. Vous trouverez ci-joint des captures d'écran les montrant vantant sur leur site Web comment j'ai gagné gros en deux matchs.

S'il vous plaît, payez-moi !

Sammy1

Bonjour Sammy1 ,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut! Nous pouvons voir que notre équipe vous a contacté, vous a fourni des informations et vous a envoyé un e-mail. Vous êtes directement lié à plusieurs joueurs précédemment bannis et nous ne tolérons pas un tel comportement. Nous vous avons prévenu à plusieurs reprises que cela se produirait sur tous vos autres comptes.

Cependant, vous choisissez toujours d’essayer d’en profiter et de continuer. J'essaie continuellement d'abuser de notre politique de non-KYC. Merci d'arrêter car nous ne communiquerons plus à ce sujet. Tous ceux qui jouent loyalement sont payés sans problème. Notre équipe ne fermera jamais personne sans aucune raison. Nous espérons que vous trouverez la bonne façon de jouer.

Je tiens à souligner que le casino a rétabli mon compte et m'a versé mes gains. Ils se sont excusés et ont déclaré que leur système avait signalé l'adresse de mon portefeuille (Coinbase) comme pouvant être associée à d'autres comptes. Une fois qu’ils ont creusé davantage, ils ont réalisé que c’était une erreur.

J'aurais aimé que ce soit la fin de l'histoire, mais c'est devenu bien pire...

Le 14 juin 2022, j'ai déposé 0,21 BTC (environ 4 700 USD) en BTC sur SandboxCasino.io.

J'ai eu une sacrée séance de jeu. Je suis monté à 30 000 $, puis jusqu'à 13 000 $. Je jouais à la machine à sous Mighty Gorilla à limite très élevée à 360 $/tour. J'ai ensuite touché le bonus de la machine à sous et j'ai gagné la somme énorme de 118 512 $ USD !!!

Au total, j'ai essayé d'encaisser 5,8 BTC (127 000 USD). Le retrait a été annulé avec une note indiquant qu'ils enquêtaient sur la victoire auprès du fournisseur de jeux. Ils ont également mis à zéro mon solde BTC afin que je ne puisse pas parier et ont invoqué « ajustement » comme raison.

Je comprends la nécessité de demander au fournisseur de jeux de le vérifier, mais ce qui s'est passé ensuite a été choquant. Après deux jours d'attente, on m'a demandé de fournir les documents suivants :

• 3 pièces d'identité délivrées par le gouvernement.
• 3 factures de services publics datées de moins de 30 jours.
• 1 Relevés de compte bancaire montrant les transactions vers Coinbase datant de moins de 30 jours.
• Preuve du titulaire du compte Coinbase et qu'il est vérifié.
• Selfie tenant une pièce d'identité dont la date d'aujourd'hui est écrite sur un morceau de papier.

Il convient de noter que j'ai déjà déposé 2 000 USD en BTC, gagné et retiré avec succès 5 000 USD en BTC.

Chaque commentaire sur les forums publics de sandboxcasino.io indique qu'ils sont contre KYC, comme en témoigne le message de l'employé FrankBank sur bitcointalk.org où il fait la promotion du casino. Ils ont publié sur LCB.org qu’ils n’avaient « aucune politique KYC ».

Ce casino fait tout ce qui est en son pouvoir pour rendre aussi difficile que possible l’obtention de mon argent. À la direction du casino, veuillez vous en tenir à votre position publiée sur les forums publics concernant l'absence de KYC pour la cryptographie. La quantité d'informations demandées est ridicule !

Mon gros gain est ci-dessous !

Bonjour Sammy1 ,

Nous avons contacté le représentant du casino en votre nom et nous attendons la réponse. Restez informé pour une réponse sur ce fil de discussion.

J'attends toujours une réponse du casino. J'ai gagné équitablement. Ils trouvent de nombreuses excuses pour ne pas me payer ma juste victoire.

Bonjour Sammy1 ,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino. Nous leur répondrons à nouveau et vous informerons dès que nous aurons une réponse de leur part.

La raison pour laquelle le casino n'a pas répondu, c'est parce qu'ils m'ont escroqué de 120 000 $ ! Ce casino est une pure arnaque !

Bonjour Sammy1 ,

Je comprends votre frustration, mais nous ne pouvons rien faire d'autre pour aggraver votre problème. J'essaierai à nouveau de leur envoyer un ping dans quelques jours si je n'ai pas de réponse d'ici là.

Bonjour, partageons la lumière sur ce problème avec le(s) joueur(s) en question.

Le joueur a été signalé par notre système pour une transaction suspecte le liant à un utilisateur précédemment banni pour exploitation de jeu. Cependant, après une enquête manuelle de notre agent, il a découvert qu'il s'agissait d'une transaction mixte. Ce qui n'a en aucun cas alarmé l'agent et il a levé le blocage et a soumis le paiement, qui a été payé en totalité et davantage au client en respectant le retard de paiement et en émettant le paiement Bitcoin au taux de demande initiale même lorsque le Bitcoin a chuté.

Dans les 24 heures suivantes, le système signale à nouveau le compte, cette fois-ci, la direction a assigné un autre agent pour l'aider dans l'enquête. À ce moment précis, le client enchaîne les victoires sur un seul jeu et remporte jackpots après jackpots. Nous soumettons donc en tandem ses gains pour enquête directement auprès du fournisseur de jeux afin d'inspecter ces gains étrangement suspects.

Au fur et à mesure que notre propre enquête progresse et que nous examinons manuellement tous les dépôts effectués, nous constatons que le client est lié à plusieurs utilisateurs précédemment bannis et certains même récemment actifs, pour l'exploitation de jeux et les doublons.

Nous avons averti ce groupe à maintes reprises de cesser de tenter d'arnaquer le casino et avons émis de nombreuses interdictions, mais ils semblent ne jamais s'arrêter. C'est pourquoi nous avons demandé une soumission KYC afin d'avoir un profil pour les problèmes futurs liés à ces exploiteurs.

Voici quelques exemples d’origines de transactions :

3JjPf13Rd8g6WAyvg8yiPnrsdjJt1NP4FC
bc1qqxf98drymkq5awwtt685l6463tmtumlrvqfxv2
335umQ4egqMjDo6wSXYwQZYPntZzMveNTJ
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Comme toujours, nous encourageons le fair-play et la transparence mais nous ne tolérons pas et nous espérons que ce message passera une fois pour toutes.

Ci-joints se trouvent également des comptes liés non seulement par les portefeuilles de dépôt mentionnés, mais également par les adresses IP.

L'adresse IP référencée est un VPN partagé par plusieurs utilisateurs de l'application VPN. Cela a été expliqué à Sandboxcasino.io, mais ils ont refusé de répondre. En fait, ils autorisent l’utilisation du VPN sur ce même blog. Je leur ai fourni des captures d'écran montrant qu'il s'agit d'un VPN utilisé par mes multiples utilisateurs, mais ils l'ignorent. Tout ce qu'ils font, c'est copier et coller cette réponse BS. J'ai gagné équitablement. Je ne fais partie d'aucun groupe frauduleux.

Je leur ai également fourni un journal complet de mes transactions Coinbase qui montre que je ne suis affilié à personne d'autre.

Ce casino utilise toutes les excuses pour ne pas payer quelqu'un qui a gagné équitablement en jouant plus de 17 000 $ à 360 $/tour.

Quand Sandboxcasino.io va-t-il me payer ce que j'ai gagné équitablement ? Ils n'ont jamais répondu à mon dernier message indiquant que l'adresse IP était un VPN.

Sur ce même forum, ils ont déclaré que le VPN était acceptable. Maintenant, ils essaient de dire que parce que j'ai utilisé une adresse IP VPN associée à un autre joueur dont le compte a été fermé, je ne devrais pas recevoir mes gains. C’est complètement injuste et c’est simplement une excuse pour ne pas payer quelqu’un qui a gagné équitablement.

Je leur ai également fourni mon journal Coinbase complet, mais ils n'ont pas non plus répondu à cela.

Ceci est un avertissement pour tous ceux qui gagnent gros sur Sandboxcasino.io : ils vous qualifieront d'escroc et fermeront votre compte sans vous payer.

Bonjour Sammy1 ,

Le casino nous a envoyé la preuve des comptes dupliqués utilisant la même adresse IP. Nous ne conseillons pas aux joueurs d'utiliser un VPN, même si le Casino dit que c'est ok.

@ SandboxCasino - Vous ne devriez en aucun cas autoriser les utilisateurs à utiliser des VPN au casino afin d'éviter ces problèmes.

J'ai suivi toutes les règles et utilisé uniquement un VPN populaire parce que Sandboxcasino.io m'a dit que je pouvais l'utiliser dans CE FORUM !

Je n'ai absolument rien fait de mal ! J'ai gagné équitablement. Sandboxcasino.io utilise désormais une fausse réclamation IP VPN pour éviter de payer un gain LÉGITIME de 120 000 $ ! Ce casino m'arnaque !

Je souhaite partager l'e-mail que SandBoxCasino m'a envoyé le 20 juillet 2022 et ma réponse avec la preuve qu'il s'agit d'un VPN.

Sandboxcasino.io a ignoré ma réponse et ne m'a toujours pas payé mon gain légitime !

LCB.ORG : s'il vous plaît, aidez-moi. J'ai gagné équitablement et mérite d'être payé.

EMAIL DE SandBoxCasino du 20 juin 2022 :

Bonjour à vous, une fois de plus le compte a été signalé et à nouveau en cours d'examen pour les comptes en double sur notre plateforme parallèlement à l'exploitation du jeu.

Nous vous avons mentionné la dernière fois/votre dupe que nous ne tolérions pas un tel comportement et nous vous avons prévenu de ce résultat. Car cela est contraire à nos termes et conditions.

Nous avons joint quelques exemples liés à vous. Nous publierons également cela sur tous les sites Web sur lesquels vous avez/soumettez une plainte comme preuve directe de l’absence de faute de notre part.

Il n'y a plus rien à discuter. Le compte a été fermé et définitivement banni. Cela se reproduira si vous continuez ainsi. Il n'y aura plus aucune communication avec vous à ce sujet car tout a été dit à de nombreuses reprises.

Nous vous conseillons fortement d'arrêter cela. Nous ne savons pas vraiment à quoi vous attendez en poursuivant ces absurdités.

James Reed

Gestion des risques

Jeu amusant, rémunération équitable.

Bac à sableCasino

Photos de comptes utilisant la même IP (fournies par le casino) : https://i.ibb.co/LC8bNyL/A9-D25-F31-6564-4-E68-9-FD0-9-DDDD97-E1803.jpg

MA RÉPONSE du 20 juin 2022 :

James-

Merci beaucoup d'être revenu vers moi et d'avoir inclus votre preuve. Si vous m'aviez dit cela au début, j'aurais pu dissiper toute la confusion sans tout ce cauchemar ! On ne m'a jamais dit que vous utilisiez également des adresses IP pour me lier ces autres comptes. Sur le forum bitcointalk.org, vous avez posté que le VPN pouvait être utilisé. Vous avez également indiqué que le VPN peut être utilisé sur le forum ICB.org.

J'achète l'application « VPN - Super a super Unlimited Proxy » sur l'App Store d'Apple le 10 juin 2022 (capture d'écran ci-jointe). Dans les journaux d'adresses IP que vous avez référencés ci-dessous, 134.195.198.21 est répertorié pour moi comme étant utilisé pour la première fois le 13 juin 2022, soit longtemps après qu'il ait été utilisé par l'un de ces autres joueurs avec lesquels je n'ai rien à voir.

Le seul lien est que nous utilisons tous le même service VPN. Cette adresse IP particulière est associée au VPN disponible sur l'application. Ce qui me distingue, c'est que je n'ai acheté le service VPN que le 10 juin 2022, comme indiqué dans ma confirmation Apple ci-jointe. J'ai également payé pour l'APP, et je suis sûr que toutes les autres personnes qui se sont inscrites bien avant moi n'ont probablement utilisé que l'essai gratuit de 7 jours.

J'inclus également une capture d'écran de mon achat Apple de l'application qui comprend la date d'achat, des captures d'écran de l'application montrant le VPN et l'adresse IP qu'il attribue au VPN. Je vous encourage à examiner les preuves que j'ai fournies, qui montrent clairement que je ne suis associé à personne d'autre. De plus, téléchargez l'application par vous-même et voyez de quoi je parle.

J’espère que nous pourrons dépasser cela et réaliser que c’est un énorme ensemble de malentendus qui a retardé le paiement. Je serai heureux de mettre à jour mon article de blog après avoir reçu le paiement et de vous informer de l'énorme malentendu avec une explication détaillée.

J'attends votre réponse!

Sammy1

TOUTES les preuves que j'ai fournies aujourd'hui :

https://i.ibb.co/51CP8d4/59-DE049-D-91-AB-4-B5-F-AD41-E600-E98-AB54-D.jpg

https://i.ibb.co/mDGvpTC/0-C324-DA2-9-B10-4999-B4-A4-FBBC39072-B84.jpg

https://i.ibb.co/6RfzQZ3/CBDF0794-FEC5-45-EB-8-C88-C101-B8291-B75.png

https://i.ibb.co/Ych7j3r/6-A9915-FB-D3-D1-4-EDA-BC92-B4-BE8-DC26-A4-E.jpg

https://i.ibb.co/gMkSXHZ/9197-F5-B6-6-FF5-4-AE2-86-FB-9-E348029878-A.jpg

Bonjour Sammy1 ,

Nous contacterons à nouveau le casino et leur demanderons de répondre à vos messages sur ce fil car nous ne pouvons rien faire d'autre à ce stade. Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Veuillez vous référer à notre réponse. Le client n'a pas seulement utilisé VPN, il a également effectué des dépôts sur ces comptes provenant tous des mêmes adresses et liés entre eux. Veuillez faire attention à cette partie. Merci à l'équipe LCB et joyeux 4 juillet !

• Sandboxcasino.io fait référence à quatre adresses de portefeuille Bitcoin qui, selon eux, me sont liées comme étant associées à des comptes interdits. Ce qu’ils oublient de mentionner, c’est que chacune de ces adresses de portefeuille Bitcoin appartient à COINBASE !

• Ces adresses de portefeuille sont utilisées par Coinbase pour envoyer des fonds à des millions de clients ! Lorsque quelqu’un utilise Coinbase, les fonds proviennent de l’un de ces nombreux portefeuilles.

• Ces portefeuilles ont des transactions de plus de 10 000 milliards de dollars ! Cet argument n'est pas valide car ces adresses sont utilisées par chaque client Coinbase qui envoie des fonds !

• J'ai gagné équitablement. Je n’étais associé à aucun joueur banni et je l’ai clairement démontré. Sandboxcasino continue de répondre avec des réponses « de la fumée et des miroirs » pour me priver de ma victoire FAIR. Il apparaît clairement que sandboxcasino.io est un nouveau casino qui ne s'attendait pas à ce qu'un joueur à limite élevée parie un maximum de milliers de dollars. De plus, leurs réponses ont prouvé qu'ils sont inexpérimentés et ne savent pas comment mener une enquête ni comprendre le fonctionnement de Coinbase.

• Il est temps pour Sandboxcasino d'enfin reconnaître et réaliser qu'ils ont vraiment raté leur « enquête ». Ils doivent vivre selon leur devise « Fun Play, Fair Pay ».

PREUVE que toutes ces adresses fournies sont des comptes de plusieurs milliards de dollars utilisés par Coinbase pour envoyer des fonds :

https://www.blockchain.com/btc/address/3JjPf13Rd8g6WAyvg8yiPnrsdjJt1NP4FC

https://www.blockchain.com/btc/address/bc1qqxf98drymkq5awwtt685l6463tmtumlrvqfxv2

https://www.blockchain.com/btc/address/335umQ4egqMjDo6wSXYwQZYPntZzMveNTJ

https://www.blockchain.com/btc/address/bc1qqxf98drymkq5awwtt685l6463tmtumlrvqfxv2

Salut Sammy1 ,

Veuillez noter que nos responsables de comptes LCB participent à la conférence IGB Amsterdam cette semaine. Une fois de retour, ils contacteront le représentant du casino et vous aideront davantage.

Merci pour votre patience.

Bixy-

Sandboxcasino.io ne m'a pas répondu après avoir fourni la preuve que toutes ces adresses Bitcoin proviennent de Coinbase. J'ai vraiment mal au ventre avec ce manque de communication et ce non-paiement de mon gain légitime de 120 000 $. J'ai gagné équitablement !

Bonjour Sammy1 ,

Nous avons de nouveau contacté Casino et fait référence à votre dernier message sur notre forum. Veuillez garder un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Le client a violé les termes et conditions et a utilisé un service VPN. Client faisant référence à d'anciens messages sur des forums. Les termes et conditions indiquent clairement que l’utilisation du VPN n’est pas autorisée. Les gens peuvent dire beaucoup de choses, mais les termes et conditions doivent être respectés avant tout.

Comme dans tout établissement vous devez suivre et respecter les termes et conditions. Article 3.13 de nos conditions générales.

SandboxCasino a clairement indiqué sur deux forums publics distincts qu'il acceptait le VPN (voir les liens vers les captures d'écran).

il est clair que Sandboxcasino cherche une raison quelconque pour me priver de mon gain légitime de 120 000 $. Ils continuent de trouver de multiples excuses et ignorent le fait que j'ai réfuté chacune d'entre elles.

Un casino qui publie un VPN acceptable à plusieurs reprises, y compris sur son forum ICB.org, devrait tenir parole. Ils établissent clairement des règles adaptées à leurs besoins.

Je voudrais également souligner que Sandboxcasino est allé sur le forum Bitcointalk où ils ont déclaré que le VPN était correct et ont supprimé la référence au VPN aujourd'hui. (Voir pièce jointe) Heureusement que j'ai une capture d'écran. Cela montre à quel point ils sont tordus !

Lien vers le forum LCB.org où Sandboxcasino indique que le VPN est autorisé : https://i.postimg.cc/L6hCzn0R/2-AC3646-A-2-A91-4112-9-EEC-628-AA3-C8-A198.png

Lien vers le forum Bitcointalk où Sandboxcasino indique que le VPN est autorisé : https://i.postimg.cc/2SsKjrGY/7-E8-A3053-D4-B1-48-AE-8851-25-B94-E03-AE23.jpg

Lien vers le forum Bitcointalk où Sandboxcasino a supprimé le message VPN le 11 juillet 2022 :

https://i.postimg.cc/fyRHqLzc/3465-F7-B6-6-BAB-4-DD6-9-F19-120-D965-FD9-F4.jpg

La modification a été effectuée après que vous ayez indiqué que cet ancien message était correct. Cependant, suivez et consultez toujours les termes et conditions. Malheureusement, beaucoup de choses peuvent être dites sur les forums publics et ne sont pas toujours à jour.

LCB.ORG :

Il est clair que le casino n’a jamais eu l’intention de me payer. Ils ont posté sur leur propre forum d'assistance LCB que le VPN est accepté.

Ce qui est incroyablement choquant, c'est que j'ai fourni la preuve que la direction du casino a déclaré publiquement sur plusieurs forums que le VPN était acceptable. Il est normal que la direction du casino publie sur ses forums d'assistance que le VPN est acceptable, mais quand vient le temps de payer, elle change d'avis. De toute évidence, ce casino n'a pas les fonds nécessaires pour couvrir ce gain.

J'espère que vous mettrez ce casino sur liste noire afin que tout le monde sache que c'est une arnaque complète. Ce casino a utilisé votre forum d'assistance pour perpétuer une arnaque en mentant à des joueurs honnêtes. J'ai été vidé non seulement de mon dépôt de 4 700 $, mais aussi des 127 000 $ qui ont changé ma vie et que j'ai gagnés équitablement.

Il n'est pas acceptable de faire appel à vos conditions générales alors que vous avez déjà déclaré sur ce fil que cela ne vous dérangeait pas que les joueurs utilisent un VPN.

dur_nut :

Sandboxcasino.io a supprimé le lien vers le site Web de validation de licence Antillephone qui montre fièrement qu'ils appartiennent à « Cyber Galaxy BV » et qu'ils sont sous licence. En fait, ils ont complètement nettoyé leur site Web en faisant référence à une licence. Ils ont également supprimé toutes les références dans leurs conditions d'utilisation comme appartenant à Cyber Galaxy BV.

xxxx s'est rangé à mon côté et a classé la plainte comme étant justifiée et non résolue. Ils ont publiquement réprimandé Sandbox Casino pour l’excuse injuste du VPN pour refuser ma victoire légitime. Ils ont également marqué Sandbox Casino comme « Très mauvaise réputation ».

S'il vous plaît laissez-moi savoir quelles sont mes options. J'ai gagné équitablement. Ce casino est devenu voyou en niant ma victoire, en faisant des déclarations contradictoires sur le forum LCB et en essayant clairement de brouiller les pistes en effaçant son site Web des informations sur la propriété et les licences.

Ci-joint le lien de licence qu'ils ont supprimé.

Bonjour Sammy1 ,

Habituellement, dans cette situation, nous conseillons aux membres de déposer une plainte officielle auprès du concédant de licence du Casino. Étant donné que Sandbox a supprimé leur preuve de licence, nous essaierons de contacter Curaçao et de leur demander s'ils ont toujours une licence valide ou s'ils en ont déjà eu une. Veuillez garder un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Bonjour Sammy1 ,

Nous voulions vous informer que nous n'avons toujours pas reçu de réponse de l'e-mail de contact officiel de Curaçao. Veuillez nous faire savoir s'il y a des mises à jour de votre part concernant l'affaire.

1. L'utilisation du VPN n'a été mentionnée que pour l'utilisation des fonds bonus afin d'aider les joueurs à tester le bonus gratuit, mais elle a été modifiée et mise à jour sur les termes et conditions. Attention, l’utilisateur n’a jamais utilisé un seul fonds bonus.

2. L'utilisateur est étrangement un nouveau venu dans la communauté, dans une si grande partie de la cryptographie, prétendant être aussi important dans l'industrie et ne crée un compte que maintenant sur ce forum ? Bénéficions du bénéfice du doute

3. Comme nous l'avons mentionné BEAUCOUP de fois auparavant dans ce fil de discussion, nous n'appartenons ni n'avons aucune association avec Owl.games, en plus d'utiliser uniquement leur logiciel pour gérer notre propre opération. Par défaut, le nom de leur entreprise a été fixé sur la licence et selon des termes et conditions qui ont maintenant été fixés et nous sommes en train de recevoir notre propre licence auprès de l'autorité maltaise des jeux de hasard.

4. Le système comporte de nombreux facteurs de doublons et nous souhaitons le tester. Conformément à nos termes et conditions, nous souhaitons inviter Sammy1 à soumettre un KYC complet et nous diffuserons également les formulaires KYC sur tous les autres doublons associés à son compte ( plus de 13 comptes) et allez au fond des choses. Pour rendre cela encore plus facile et plus rapide, nous offrirons une incitation à tous ces utilisateurs pour leur KYC terminé.

Pourriez-vous s'il vous plaît expliquer pourquoi vous avez indiqué qu'il est acceptable d'utiliser un VPN dans tous les cas si vos conditions générales stipulent que c'est strictement interdit ?

C'est vraiment triste que SandBoxCasino ait pu attirer des clients dans son casino en publiant sur le forum LCB qu'il accepte le VPN.

Ce n’est qu’après avoir gagné gros (127 000 $) qu’ils changent de position sur le VPN et refusent de me payer. C'est terrible qu'ils utilisent le forum LCB pour attirer de nouveaux joueurs uniquement pour finir par tromper les joueurs honnêtes sur leurs gains légitimes.

Owl.Games (Cyber Galaxy BV), la société mère de Sandboxcasino m'a répondu et a envoyé CCing Sandboxcasino dans mes e-mails.

OwlGames est allé sur le site Web de sandboxcasino pour réactiver mon compte afin d'accéder à KYC. Bien que sandboxcasino soit resté silencieux sur mon paiement, j'ai soumis mon KYC puisque OwlGames contrôlait le site Web de sandboxcasino.

Après aucune réponse de l'un ou l'autre des casinos pendant trois jours, je leur ai envoyé un e-mail et j'ai mis en copie Sandbox Casino. OwlGames est à la tête de la chaîne de courrier électronique où ils m'ont posé des questions sur les adresses IP, dont une apparaissant comme étant les États-Unis. J'ai réitéré qu'il s'agissait d'un VPN et que je ne viens pas des États-Unis, mais ils n'ont pas accepté ma réponse.

Ils ont insisté sur le fait qu’il ne s’agissait pas d’une adresse IP VPN. Il est devenu évident que OwlGames et Sandboxcasino travaillaient de concert pour toujours avoir une excuse pour ne pas me payer. Après tout, ils sont restés pour la plupart silencieux au cours des 2,5 derniers mois, à l'exception de publications occasionnelles avec diverses excuses (VPN, coinmixer, associé à des joueurs bannis, KYC).

Je n'ai rien fait de mal. J'ai gagné équitablement. Je leur ai également fourni toutes mes informations personnelles pour KYC. Sandboxcasino s'est moqué de ma nationalité dans ses e-mails après avoir obtenu mes documents d'identité.

Malheureusement, j'ai vu que Sandboxcasino fermait boutique sur son site Web.

Bonjour Sammy1 ,

Merci de nous avoir mis à jour. Nous sommes désolés d'apprendre que ce problème n'est toujours pas résolu.

Veuillez marquer ce problème comme résolu. Je dois supprimer Owl.games et CyberGalaxy BV de cette plainte. Ils n'ont rien fait de mal et ne sont PAS associés à SandBoxCasino.io