Slotman Casino, Berry Casino Assistance et plaintes

Salut les gars,

Je m'appelle Melissa et je m'occupe des utilisateurs de Slotman Casino , Berry Casino et Voodoo Casino :)
Si vous avez des questions, même bizarres, contactez-moi et je me ferai un plaisir de vous aider !

Cordialement

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Salut Mélissa ! Bienvenue chez LCB, heureux de vous avoir ici

Merci à tous pour vos salutations !

Heureux d'être ici avec vous!

Salut Mélissa,

J'ai des problèmes concernant un retrait du casino Slotman. Pouvez-vous m'aider ? Merci

Bonjour Fannie88,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous enverrons un e-mail à Melissa, représentante du casino Slotman, pour vérifier ce qui se passe avec votre retrait.

J'essaie de t'envoyer un message Sydney mais je ne me laisse pas l'envoyer

Peu importe, je l'ai fait fonctionner

Bonjour Fannie88,

Merci de m'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail à la représentante du casino, Melissa, pour vérifier ce qui se passe. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Fannie88,

Veuillez noter que j'ai reçu votre identifiant sur le site.

Comme je peux le constater, il existe des difficultés techniques du côté du prestataire de paiement.

Je sais également que notre service client reste en contact avec vous en fonction de cette situation. De mon côté, j'ai contacté à nouveau le service technique pour contrôler la résolution plus rapide d'une situation à laquelle vous êtes confronté une fois le retrait effectué.
Veuillez demander d'attendre que la situation soit complètement résolue.

Dès qu'il y aura un résultat, vous serez contacté par le support client.

Veuillez accepter mes sincères excuses.

Cordialement

Mélisse

Merci. J'attendrai encore un peu pour voir si j'ai des nouvelles du service technique. Merci encore pour la réponse rapide très appréciée :)

Bonjour rich_n_quinnnnn,

Nous sommes heureux d'entendre cela. Merci pour les commentaires!

Bonjour! C'est la première fois que je suis confronté à un tel problème avec un casino en ligne. Je n'ai pas pu passer la procédure de vérification sur le casino Slotman car leurs demandes sont déraisonnables et ridicules. Chaque fois qu'ils demandent de nouvelles choses, comme vous pouvez le voir dans les e-mails que j'ai envoyés en pièce jointe. Je leur fournissais tout ce qu'ils demandaient. Voici une liste de ce que j’ai envoyé au casino :
-IDENTIFIANT
-Preuve d'adresse
-Selfie avec pièce d'identité
-Selfie avec pièce d'identité, note et date
-Selfie avec pièce d'identité, note et date sur une feuille de papier à carreaux
-Selfie avec pièce d'identité et note et date sur une feuille de papier à carreaux avec un clin d'œil
-Source de fonds
-Captures d'écran Ecopayz
-Capture d'écran du dépôt Ecopayz.

Et après tout, ce casino a demandé "un selfie avec pièce d'identité, une note "Salut, Slotman" avec la date du jour sur un journal dans la rue sur fond d'un panneau avec l'adresse de votre maison. Veuillez également télécharger une déclaration de votre portefeuille Ecopayz pendant un an.
Veuillez noter que toutes les photos doivent être téléchargées au plus tard 24 heures après l'envoi de cette lettre le 19.10.2020 à 11h30, heure GMT, sinon la vérification sera considérée comme incomplète et les gains seront confisqués.

Je n'ai pas remarqué cet e-mail dans les 24 heures suivant la demande et franchement, je ne m'attendais pas à ce que le casino demande autre chose après tout ce que je leur ai envoyé. Je n'ai trouvé cet e-mail qu'après avoir bloqué mon compte.

Je vous demande de vérifier leurs demandes et de me dire s'il est même raisonnable de demander au client de fournir quelque chose comme ça et, en plus, de ne lui donner que 24 heures pour compléter sa demande. On dirait que le casino a TOUT fait pour me bloquer. Je peux également envoyer quelques selfies que j'ai téléchargés à leur demande.

Bonjour Bocachica,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous contacterons le représentant du casino.

Bonjour Bocachica,

Merci de nous avoir fourni l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit au casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Bocachica,

Pour votre propre sécurité, le Casino peut demander toute preuve que vous êtes le propriétaire du compte. Ces confirmations peuvent être quelconques à la discrétion du Casino. Malheureusement, vous n'avez pas fourni de documents supplémentaires dans le délai imparti.
Votre compte a échoué aux contrôles de sécurité et a été suspendu conformément à la clause 12.2 Politique de retrait

Cordialement,
Équipe Slotman

Vous plaisantez, équipe Slotman ? Vous voulez donc me dire que le casino peut simplement demander n’importe quelle vérification qu’il souhaite et s’attendre à ce que le client la réussisse. Et si la prochaine fois vous me demandiez de faire un selfie debout sur la tête sur le toit de ma maison pour que le numéro de la maison et le nom de la rue soient visibles ?? Administrateurs, je voudrais attirer votre attention sur le fait que les clients ne sont pas en sécurité lorsqu'ils déposent de l'argent ici, car le casino fait TOUT pour ne pas les payer.

Bonjour Bocachica,

Le Casino a le terme suivant sous la Politique de Retrait dans ses Conditions Générales :

"12.2 Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire pour vérifier votre identité. Dans le cas où vous fournissez de fausses données personnelles ou échouez au contrôle d'identité, le retrait peut être refusé et le Compte joueur résilié, dont vous serez informé par email.

12.3 Dans certains cas, le site Web peut demander un selfie avec pièce d'identité, un selfie avec pièce d'identité et des éléments supplémentaires ou un appel vidéo via Skype.

ce qui signifie qu'ils peuvent demander un selfie avec une pièce d'identité et une note : Salut, Slotman s'ils ont des soupçons concernant votre activité ou les documents que vous leur avez fournis.

Bonjour Bocachica et Sydney,

Nous et d’autres casinos pouvons en effet demander toute information à des fins de vérification.
C'est pour votre propre sécurité. Il est important pour nous que le véritable propriétaire du compte reçoive son argent.
Malheureusement, votre compte n'a pas été vérifié et nous avons été contraints de prendre certaines mesures, conformément aux termes et conditions du site.

Cordialement,
Équipe Slotman

Cher administrateur, cette politique est appelée politique ANTI-JOUEUR. Casino n'a cessé de demander de plus en plus de documents jusqu'à ce que je manque leur email. DE PLUS, qui dans le monde enverrait son historique Ecopayz PENDANT UN AN.

Et ne pensez-vous pas non plus que je n'ai pas remarqué comment vous avez remis Casino Raiting après que je leur ai laissé une mauvaise critique hier. Il était 4,1 après avoir laissé les commentaires, aucun nouveau vote n'a été ajouté. Comment vous expliqueriez-vous ? Ne pensez-vous pas que le joueur a le droit de laisser des commentaires en fonction de sa propre expérience ?

Bonjour Bocachica,

Ce que vous dites concernant la notation de Slotman Casino n'est pas vrai. Votre commentaire et votre note sont les derniers sur la page d'évaluation de Slotman Casino et ils sont clairement visibles sous Activité Slotman sur la page d'évaluation. J'ai joint la capture d'écran ci-dessous, afin que vous puissiez la voir. Votre commentaire et votre note étaient la dernière activité sur place et personne n'a noté le casino après que vous l'ayez fait.

Cela doit être la chose la plus voyous que j’ai jamais vécue au cours de toutes mes années en tant que joueur.

Ce casino m'a proposé un bonus de recharge de 75% avec une mise de 20x. Après mon dépôt, ils ont refusé de l'ajouter et m'ont dit qu'ils m'enverraient un e-mail. Donc, après un certain temps, ils m'ont envoyé un e-mail et ont menti en disant que le pari était de 40x.

Heureusement pour moi, j'ai pris une capture d'écran de ce qu'ils ont fait.

Bonjour JennJennca,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour JennJennca,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino :

"Merci pour vos commentaires. Vous nous avez déjà contacté à propos de ce problème. Une erreur de notre part s'est produite dont vous avez été informé. Nous comprenons que cela vous a causé des désagréments, c'est pourquoi votre demande de retrait a été approuvée. Nous apprécions nos joueurs et travaillons dur. sur toutes les demandes entrantes et en cas de difficultés auxquelles un joueur est confronté."

Le 31 octobre, j'ai effectué un dépôt dans ce casino. 25 jours se sont déjà écoulés. Je leur ai fourni un chèque et un relevé bancaire. Ils ne peuvent toujours pas créditer mon dépôt. J'ai perdu confiance en eux. Je dois me tourner vers toi pour obtenir de l'aide

Bonjour Syyplay ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions vérifier ce qui se passe avec votre transaction avec Casino Rep ?

Merci d'avance.

Bonjour Syyplay,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.