FERMÉ : Assistance Slotpot et fil de discussion sur les plaintes

Salut, communauté LCB !

Casino Slotpot

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Cordialement,

Machine à sous

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Bonjour
Vous avez écrit sur les retraits rapides...
J'attends le retrait des fonds à partir du 31 octobre.
Quand le retrait sera-t-il traité ? 

Bonjour Valiantsin,

Pouvons-nous savoir si votre compte a été vérifié jusqu'à présent ?

Est-ce votre premier retrait avec cette marque ?

Bonjour
Mon compte est vérifié

J'ai déjà effectué un retrait sur ce casino

Salut. Après 2 mois, la machine à sous en ligne s'est avérée être un incontournable..la variété de sélection de jeux est suffisante pour profiter de votre séjour sur ce site..le gameplay est passionnant et les méthodes bancaires également suffisantes..le chat est rapide et précis. salutations richard

Bonjour Valiantsin,

Merci de votre coopération. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner à ce sujet ?

Merci d'avance.

Argent reçu, merci! :)

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre argent !

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Bonjour, cela fait maintenant 9 jours que j'attends mon retrait. Cela fait 3 semaines que j'essaie de récupérer mes gains. Lorsque j'envoie des e-mails et dans le chat d'assistance, je ne reçois aucune réponse. J'ai vérifié mon compte, mais mon retrait n'est toujours traité que pendant plusieurs jours.

Bonjour Tim Gartz ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider avec le retrait ?

Merci d'avance.

Bonjour Tim Gartz ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous contacterons le représentant du Casino afin de vous aider à résoudre ce problème.

Vous tenir au courant.

Bonjour, s'il vous plaît, dites qu'une semaine est sa vérification normale sur ce casino ? Pouvons-nous accélérer d'une manière ou d'une autre

Bonjour qwerty962 ,

Chaque casino a ses propres règles, il n'y a donc aucun moyen d'éviter les conditions générales. Veuillez attendre le délai de retrait et si un retard se produit, veuillez nous en informer afin que nous puissions contacter le représentant du Casino afin de vous aider.

Merci d'avance.

Les termes et conditions ne sont pas une loi officielle, c'est juste quelque chose que le casino utilise contre les joueurs. Chaque pays a une loi constitutionnelle et une loi pénale également. Il existe de nombreuses lois sur les jeux de hasard, et aucune de ces lois n'inclut les conditions générales des casinos. il suffit de cliquer sur le bouton « J'accepte », cela ne signifie pas qu'il s'agit d'un contrat officiel entre le joueur et le casino. Les casinos en ligne profitent de cette situation floue actuelle, car personne ne contrôle leur activité et leurs produits (dans ce cas, les jeux et paris). Ils ont arraché tout ce qu'ils pouvaient et après un certain temps, lorsque les dépôts n'arrivent plus, ils ouvrent simplement un nouveau casino en ligne. C'est la raison pour laquelle vous avez tant de plaintes, venant du monde entier.

Bonjour Dejan Stamenkovic ,

Merci de partager votre expérience et vos connaissances pour informer nos membres sur les règles du Casino. J'apprécie cela.

Bonjour Déjane,

Lors de leur inscription, les joueurs acceptent toujours les conditions générales d'un casino en cliquant s'ils les acceptent. Les conditions générales sont le dernier mot du casino et les joueurs doivent jouer selon leurs règles car ils les ont acceptées lors de l'inscription.

Si le joueur ne respecte pas et n'obéit pas aux règles écrites dans les conditions générales du casino, il ne paiera pas ses gains, c'est aussi simple que cela.

Si un joueur lit attentivement les conditions générales du casino et n’aime pas ce qui y est écrit, il n’y jouera tout simplement pas.

Si le casino ne respecte pas ses propres conditions générales, les joueurs peuvent toujours se plaindre auprès de l'organisme de réglementation, dans ces cas auprès de la licence que possède le casino.

Il arrive souvent que nous suggérions aux casinos de modifier certaines choses dans leurs conditions générales, qui sont malveillantes et injustes, parfois le casino accepte les suggestions et parfois non.

C'est pourquoi nous conseillons toujours aux joueurs de lire attentivement les conditions générales du casino avant de s'inscrire, ce que malheureusement la plupart des joueurs ne font pas.

Retrait toujours en attente sur slotpot depuis le 30 octobre, pas de réponse du tout, n'est-ce pas bizarre ?

Bonjour Tim Gartz ,

Malheureusement, nous n'avons toujours aucune réponse de leur part. Nous le leur avons rappelé à plusieurs reprises mais sans succès. Dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous répondrons.

Vous tenir au courant.

Bonjour. Il y a un retard dans la vérification dans le casino Slotpot. 31 octobre j'effectue un dépôt, 2 novembre je demande un retrait, 4 novembre retrait rejeté et demande de vérification du casino. J'ai immédiatement envoyé les documents demandés mais le compte n'est toujours pas vérifié. En réponse à ma question sur le délai de vérification, il a répondu qu'il ne savait pas spécifiquement ,mais ensuite ils ont cessé de répondre à mes e-mails. La demande du représentant est d'expliquer et de gérer ce retard d'une manière ou d'une autre. Dans ma mémoire, c'est la première fois qu'une telle situation avec un temps d'attente. Et je n'ai pas vu de délais précis sur cette question dans le casino termes. Mon compte :qwerty962. Désolé pour mon anglais

Bonjour qwerty962 ,

Merci de nous avoir contactés. Nous informerons le représentant du Casino afin de vérifier votre compte concernant votre problème de vérification.

Vous tenir au courant.

Bonjour, Slotpot ne répond pas à mes problèmes ?

Bonjour qwerty962 , Tim Gartz ,

Malheureusement, nous n'avons toujours aucune réponse de leur part, nous sommes donc obligés de clore cette plainte jusqu'à ce que nous obtenions des commentaires. Nous avons essayé de les contacter à plusieurs reprises mais sans succès.

Merci de votre compréhension.

Bonjour Tim Gartz ,

Le représentant du casino nous a répondu et voici ce qu'il a dit :

" Il faut préciser que les informations fournies par le joueur en question semblent largement inexactes. Le compte du joueur avait été vérifié et un retrait était en cours.

Pendant ce temps, notre équipe de prévention de la fraude a détecté une activité douteuse sur le compte du joueur. Le retrait a été suspendu car le joueur a tenté d'annuler frauduleusement les frais de carte de crédit précédemment effectués sur notre casino.

Pour résoudre le problème et procéder au retrait, nous avons demandé une déclaration formelle du joueur confirmant qu'aucune rétrofacturation supplémentaire n'avait été effectuée, ce que le joueur a malheureusement refusé. En conséquence, en raison de la tentative frauduleuse contre notre établissement, le compte du joueur a été définitivement suspendu.

Dans de tels cas d'activité frauduleuse, nous ne sommes pas en mesure de poursuivre ou de résoudre tout litige avec le joueur. »

Cela étant dit, nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.

Merci de votre compréhension.

Bonjour qwerty962 ,

Nous avons des informations de Casino Rep selon lesquelles votre compte a été vérifié et que vous pouvez retirer quand vous le souhaitez, il n'y a aucune restriction sur votre compte.

Profitez du temps avec cette marque.

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Bonjour, oui, aujourd'hui, j'ai reçu un e-mail m'informant que mon compte est vérifié

Bonjour, 6 jours se sont écoulés aujourd'hui, mais ce retrait n'est pas terminé, bien qu'il soit écrit partout sur un retrait rapide, encore une fois une sorte de retard. Son premier retrait, compte vérifié (Qwerty962)

Bonjour qwerty962 ,

Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin de vérifier ce qui se passe avec le retrait.

Vous tenir au courant.

Bonjour, j'attends le retrait des fonds à partir du 26 novembre. Je n'ai toujours pas reçu de retrait sur mon portefeuille Bitcoin. Il est désormais difficile d'obtenir une réponse dans le chat.
Quand le retrait sera-t-il traité ?

Bonjour Valiantsin Navichenka ,

Nous informerons Casino Rep de ce retard.

Vous tenir au courant.

Bonne journée, argent reçu. Merci

Bonjour qwerty962 ,

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été payé.

Profitez de vos gains !

Bonjour. J'ai fait ma demande de retrait début octobre. Slotpot a demandé des documents le 21 novembre. Je n'ai reçu aucune mise à jour à ce sujet. Ils ne répondent pas à mes messages

Et j'ai envoyé les documents le 21 novembre.

Bonjour Juusoha1,

Bienvenue chez LCB.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème.

Avez-vous fourni tous les documents requis ?

Tous les détails doivent être visibles sur les selfies, les scans ou les copies.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions nous renseigner sur ce problème auprès du représentant du casino ?

Merci

Oui, j'ai fourni tous les documents

Bonjour Juusoha1 ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons le représentant du casino pour vous aider davantage.

Vous tenir au courant.

Bonjour.

Avez-vous eu une réponse du casino ?

Bonjour Juusoha1 ,

Pas encore; nous les avons recontactés, mais ils ne semblent pas répondre à nos e-mails.

Je vous tiens au courant, j'espère que nous aurons bientôt une réponse.

Bonjour Juusoha1 ,

Nous devons marquer cette plainte comme Non résolue car nous n'avons jamais reçu de réponse du casino concernant votre cas, malgré nos tentatives répétées pour le contacter.

Laissez-moi vous dire que le casino Slotpot était dans mes favoris mais j'ai presque 4 semaines d'attente pour le résultat de la vérification de mon compte pour pouvoir effectuer mon retrait. Je ne sais pas pourquoi il faut autant de temps pour vérifier si c'est normalement 3 jours. De plus ne répondez pas à mes messages ni au service client, j'aimerais avoir une réponse quant à la raison de cela, et vous demande que lorsque mon compte sera prêt et demanderai mon retrait merci de ne pas trop tarder

Bonjour Rafael Navarro ,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre statut de vérification ?

Merci!

Étant donné que c'est la période des fêtes, attendez-vous à un retard de réponse.

Merci de votre compréhension.

Bonjour Rafael Navarro ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons le représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant!

Bonjour Rafael Navarro ,

Nous avons de nouveau contacté le casino au sujet de votre cas.

Vous tenir au courant!

Mes excuses si je suis impatient avec mes réclamations mais comprenez aussi que ce n'est pas facile de voir comme un sale jeu, il y a 3 casinos qui ne me paient pas, c'est vraiment frustrant

Bonjour Rafael Navarro ,

Nous comprenons, nous faisons de notre mieux pour vous aider.

Vous tenir au courant.