FERMÉ : Assistance Slotpot et fil de discussion sur les plaintes

Bonjour Rafael Navarro ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino concernant votre cas, dès que nous recevrons une réponse, nous vous tiendrons au courant sur ce fil.

Bonjour Rafael Navarro ,

Nous avons reçu une mise à jour du représentant du casino indiquant ce qui suit : "Le compte est vérifié et le retrait demandé lundi, il est en cours, bientôt l'équipe financière traitera le paiement et contactera le joueur".

Veuillez nous informer dès réception de votre paiement ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Bonjour Rafael Navarro ,

Nous allons considérer cette plainte résolue.

Je ne suis pas sûr de ce qui s'est passé avec ce casino. J'ai laissé des avis avant de les féliciter pour les délais de retrait et l'excellent service client. Mais il y a environ 2 semaines, après avoir déposé et perdu environ 2 000 $ la semaine précédente, j'ai demandé un retrait de moins de 200 $. Depuis ce jour jusqu’à aujourd’hui, je suis totalement incapable d’entrer en contact avec qui que ce soit. J'ai laissé plusieurs messages sur le chat en direct et j'ai envoyé plusieurs e-mails. Mais personne ne répond jamais. La fenêtre de chat en direct indique toujours demain, quelle que soit l'heure de la journée à laquelle je la consulte. Je ne comprends pas ce qui s'est passé ici. Je demande un mauvais retrait de 200 $... étant donné que je leur ai donné 2 000 $ cette semaine-là, je ne vois pas pourquoi ils m'ignorent. Je suis hors de moi en ce moment car j'ai déjà un autre dépôt plus important d'un autre casino que j'attends depuis 8 semaines maintenant (et apparemment, ils n'ont pas payé un seul client depuis leur ouverture... mais je m'éloigne du sujet). Je ne peux pas faire face à un autre problème de non-paiement de casino, en particulier de la part d'un casino en qui j'ai confiance et auquel j'ai tant donné. Quelqu'un d'autre a-t-il eu des problèmes pour les contacter au cours des 2 dernières semaines ? C'est comme s'ils fonctionnaient en pilote automatique et que personne n'était venu travailler.

Bonjour rboyce212 ,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci!

Bonjour rboyce212 ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

Bonjour, aidez-nous à résoudre le problème, casino slotpot
ne restitue pas les fonds, il y a deux mois j'y ai joué le 14.12.2023, je n'ai rien violé, j'ai réussi la vérification et le 15.12.2023 j'ai déposé les fonds pour retrait, le casino ne restitue pas les fonds, le casino ne répond pas à mon mail et à mon chat, le nom sur le site c'est eux Yur**** mail VolentirX99965@pr****aidez-moi, je fournirai toutes les preuves

Bonjour Yurii77 ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons un représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant.

Bonjour Yurii77 ,

Nous avons de nouveau contacté le casino.

Vous tenir au courant.

J'en ai assez de tous ces casinos louches...
Whoa, j'ai mal jugé ce casino. Il s'avère que si vous finissez par faire quelques demandes de retrait en autant de mois, elles créeront une fausse raison pour bannir votre compte ainsi que la demande de retrait que vous avez en attente. Ils essaient de dire que j'ai émis une rétrofacturation sur mon compte, ce qui est une pure invention. C'est assez simple pour moi de le prouver grâce à ces petites choses appelées relevés bancaires. Voici la lettre qu'ils m'ont envoyée après avoir eu une demande de retrait en attente depuis une semaine :

Avis de résiliation de compte : activité de rétrofacturation
12 février 2024, 23:58 (il y a 8 heures)
Cher joueur,
Nous vous écrivons pour vous informer que votre compte sur Slotpot Casino a été résilié avec effet immédiat. Cette décision est le résultat direct des activités de rétrofacturation associées à votre compte, qui constituent une violation flagrante de nos politiques financières et indiquent un comportement frauduleux.

Veuillez noter que de telles actions sont non seulement contraires à nos règles internes, mais constituent également une violation potentielle des accords juridiques entre nous. Nos politiques en matière de rétrofacturation sont strictes car elles garantissent l'intégrité et l'équité de notre environnement de jeu pour tous les participants. Les preuves de fraude aux rétrofacturations nous ont amenés à appliquer cette action irréversible pour maintenir nos normes et protéger notre communauté.

Cette résiliation est définitive et toute question ou appel concernant cette décision n’en modifiera pas l’issue. Pour des raisons juridiques et pour sauvegarder les intérêts de notre communauté, nous ne sommes pas en mesure de fournir plus de détails ou d'engager des discussions sur les spécificités de votre cas.

Nous vous conseillons de prendre cet avis au sérieux car votre conduite a des implications juridiques dépassant la portée des politiques internes de notre casino. Les tentatives futures d'interagir avec nos services via des comptes ou des méthodes alternatives seront soumises à des mesures immédiates et à des conséquences juridiques potentielles.

Nous regrettons d'en être arrivé là, mais devons rester fermes dans notre engagement à respecter les normes les plus élevées de sécurité et d'équité pour notre casino et ses clients.
Salutations,
Équipe de vol juridique du casino Slotpot



............ J'aime la façon dont ils disent que c'est définitif et qu'il ne peut y avoir aucune requête ou appel... parce qu'ILS MENTENT ET VOLENT MON ARGENT ! J'en suis au point où je vais arrêter de jouer n'importe où... c'est le troisième incident survenant dans 3 casinos différents au cours des 6 derniers mois. Jusqu'à présent, je n'ai été payé que pour un seul d'entre eux.

Bonjour rboyce212 ,

Comme il s'agit de la décision finale du casino, nous ne pouvons pas vous aider davantage.

Parfois, s’éloigner des casinos est un choix judicieux.

Salutations,

Je ne suis pas sûr qu'il ait été intelligent de leur part de m'accuser à tort de rétrofacturations et de prendre ensuite mes 600 $. Pas quand j’en ai déposé quelques milliers. Et à ce stade, s’ils ne me paient pas… Je ferai exactement ce dont ils m’accusent et récupérerai mon argent de toute façon. En fin de compte, est-ce vraiment une stratégie intelligente à adopter plutôt que de simplement payer l’argent qu’ils me doivent ? Je me sens assez justifié à ce stade de contester 3 de mes dépôts de 250 $ s'ils veulent simplement me voler.

Clôturer cela

J'ai effectué un dépôt de 25 € il y a quelques heures, mais il n'a pas encore été crédité sur mon compte, mais il est transféré depuis mon compte bancaire. Je ne suis pas habitué à ce que les dépôts ne soient pas instantanés. Aucune réponse du "live chat". ce casino est-il légitime ?

Bonjour, dites-moi s'il y a des nouvelles concernant ma candidature à Slotpot.com

Bonjour Petersluk ,

Nous nous sommes renseignés auprès du représentant du casino et nous vous le ferons savoir sur ce fil dès qu'il aura répondu.

Bonjour Yurii77 ,

Nous avons également demandé une mise à jour sur votre cas. Dès que nous aurons une réponse, nous vous le ferons savoir.

J'ai reçu un remboursement du processeur de paiement, donc pour moi la plainte est résolue.

Merci de nous l'avoir fait connaître Petersluk

Bonjour Yurii77 ,

Nous avons contacté une dernière fois le casino concernant votre cas.

J'espère que nous aurons de leurs nouvelles cette fois-ci.

Vous tenir au courant.

Bonjour Yurii77 ,

Malheureusement, nous devons marquer cette plainte comme non résolue, car nous n'avons pas reçu de réponse du casino après de nombreuses tentatives pour le contacter. Cela affecte négativement leur image de marque. S'ils répondent, nous le rouvrirons.

Merci de votre compréhension.

que dois-je faire dans de tels cas ? un joueur qui veut son argent équitablement

Bonjour Yurii77 ,

Veuillez consulter notre revue du casino ici . Ils sont titulaires d'une licence de Curaçao , nous vous conseillons donc de déposer une plainte directement auprès du concédant de licence.

Salutations,

Bonjour, je souhaite également poursuivre en justice que ce casino Slotpot ne m'a pas payé 500 dollars que j'ai gagnés en novembre 2023 environ, il m'a dit qu'ils examinaient mon retrait et je n'ai jamais pu communiquer avec quelqu'un pour savoir comment l'examen allait. Fin décembre 2023, mon compte a été bloqué et je n'ai plus rien entendu. Jusqu'à aujourd'hui, j'examine et je veux que vous réalisiez qu'il y a une autre victime de cette bande de criminels malveillants qui opèrent en ligne.

Bonjour Rafael Navarro,

Malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour vous aider car Slotpot Casino est fermé depuis mars 2024.