Slotum Casino, support et plaintes du casino Combo Slots

Bonjour les amis!

Je m'appelle Vlad et je représente le nouveau casino Slotum . Ici, vous pouvez partager vos impressions sur votre jeu sur Slotum, ainsi que poser toutes vos questions, et j'essaierai de vous répondre dans les plus brefs délais.

Brèves informations sur notre casino

- Casino avec des fonctionnalités exclusives pour les highrollers avec des limites de retrait très élevées
- Plus de 25 fournisseurs et jeux exclusifs
- Des bonus de bienvenue uniques
- Traitement exclusif des joueurs VIP
- Support rapide, prêt à aider à résoudre toute complexité
- Nous acceptons des joueurs d'endroits aussi exotiques que la Nouvelle-Zélande

C'est génial d'essayer, non ?)

Cordialement, Vlad, représentant du casino Slotum.

6 mai 2022 : Machines à sous combinées ajoutées à LCB

Bienvenue sur le forum LCB Vlad ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Bienvenue sur le meilleur forum d'iGaming ! Merci d'être disponible pour aider nos membres.

Bienvenue Vlad

Bonjour Vlad,

Bienvenue sur le forum LCB ! Heureux de vous avoir ici pour aider nos membres!

Bonjour les amis!
Merci beaucoup pour vos aimables paroles! J'espère que je vous serai utile.

Cordialement

Accueillir ;-)

L'un des rares sites sous l'égide de Direx qui ne figure pas sur mes listes de « dépôts » ou de « lecture active ». Bien que tout semble globalement raisonnable, il y a trois raisons pour lesquelles vous n'avez pas encore réussi à vous démarquer par rapport aux autres sites Direx et à d'autres marques.

1) Vous avez exclu le Canada du bonus d'inscription. Je suis toujours curieux quand je vois cela sur un site, même si je comprends que l'indisponibilité préalable de Netent en est parfois la raison, d'autres sites n'ont aucun problème à ajouter un fournisseur secondaire pour les zones exclues de Netent. Juste curieux de savoir pourquoi vous nous avez exclus, nous, les suceurs de sirop d'érable merveilleusement polis du Nord ?

2) Votre programme de cashback n'entre en vigueur qu'à partir de votre troisième niveau VIP (10 000 points x 20 $ de mise = 200 000 $ de mise...) et est plutôt terne en tant que récompense pour ce niveau de jeu/fidélité par rapport à de nombreuses autres marques qui proposent un cashback hebdomadaire standard de 10 % avant même de prendre en compte le VIP (jusqu'à 25 % dans certains endroits avec des mises aussi basses que 3x)

3) Le premier dépôt minimum pour réclamer le bonus est de 30 $ cdn, puis s'accompagne d'une mise de 50x. Ce n'est pas vraiment inconnu, mais cela reste dissuasif lorsque j'en ai pour mon argent, par rapport à un rechargement hebdomadaire de 100 % + tours à 35x pour le même prix. buy-in ou même une recharge quotidienne de 50 % à 75 % avec un buy-in minimum de 10 $ à 15 $.

Cela dit, je suis sûr que vous me verrez sûrement encore déposer à un moment donné, car j'ai tendance à consulter la plupart des sites sur les plateformes que j'aime. Je ne propose pas les points ci-dessus à titre de plainte, simplement l'expérience et le point de vue du joueur afin que vous puissiez prendre ou laisser l'entrée comme vous le souhaitez.

Tous mes vœux.

Acclamations!

Bonjour. Tout d'abord, merci beaucoup pour cet article aussi volumineux et détaillé. Cela nous aidera certainement à devenir meilleurs et à trouver les points que nous devons améliorer dans notre casino. Je vais essayer de vous donner une réponse tout aussi détaillée.

1) En fait, ce n’est pas le cas. Tous les résidents de l'un des meilleurs pays de hockey au monde peuvent recevoir l'intégralité des bonus. Avez-vous des difficultés à l'obtenir ? Si vous êtes déjà inscrit sur notre casino, faites-le moi savoir et écrivez-moi votre mail en messages privés ou à media@slotum.com, je résoudrai ce problème dans les plus brefs délais.

2) Nous positionnons notre casino comme un lieu ayant une attitude exclusive envers les joueurs VIP. Cela signifie que tous les joueurs actifs, quel que soit leur niveau VIP, sont toujours sous la surveillance étroite de nos managers spéciaux qui trouveront certainement de quoi améliorer l'humeur des invités du casino Slotum. Bonus de dépôt spéciaux, 5 à 15 % de cashback sur les pertes récentes et d'autres fonctionnalités intéressantes. De plus, nous avons lancé une course à 15 000 $ en juin et une loterie à 7 500 $. Vous pouvez voir les conditions détaillées ici : https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casino-tournaments/slotum-casino-tournaments/msg458176#msg458176

3) Concernant les chiffres du dépôt minimum et de la mise, vous avez tout à fait raison. En tant que nouvelle marque qui gagne activement en popularité, nous essayons de nous défendre contre les abus de bonus ou tout autre type d'arnaque ; par conséquent, une mise sur le premier dépôt est de x50. Nous comprenons que cela puisse rebuter une certaine partie des joueurs honnêtes, mais ceux qui s'inscrivent sur Slotum apprécieront nos autres avantages !

Vous écrivez que nous ne sommes pas encore devenus un « casino jouant activement » pour vous. Je créditerai sur votre compte un petit bonus afin que vous puissiez essayer notre casino et vous faire une opinion plus complète à son sujet. Écrivez-moi votre mail avec lequel vous êtes inscrit. Merci pour vos commentaires, nous apprécions nos joueurs. Qu'en dis-tu ?

J'apprécie le temps pris pour m'offrir un aperçu clair et parfaitement raisonnable du raisonnement/de l'état d'esprit derrière les points de discorde particuliers que j'ai soulevés. Cela en soi en dit long.

En tant que Canadien, je ne peux m'empêcher d'être d'accord avec votre point de vue sur notre passe-temps national, mais vous devriez traquer le membre de la mafia anti-canadienne qui a écrit les conditions du bonus.

Si je me souviens bien, j'ai essayé lorsque vous avez créé votre boutique pour la première fois, mais l'offre concernait un jeu Netent,

Bien sûr, je n'ai jamais été du genre à refuser toute offre de divertissement pour le prix de quelqu'un d'autre et, à part quelques matins occasionnels après une promenade de honte, cette philosophie ne m'a jamais trompé ;-P

DM entrant ;-)

Acclamations!

Je vais essayer de clarifier cette question, mon pote. Rendons à nouveau sa grandeur au Canada =)

Nous avons crédité 75 dollars canadiens sur votre compte avec une mise réduite. Bonne chance dans le jeu et amusez-vous. J'espère que vous aimez. Si vous avez des questions, assurez-vous d'écrire.

Je ne suis pas allé très loin avec le bonus, même si la générosité a été grandement appréciée. Cela m'a cependant incité à effectuer mon premier dépôt, qui, après avoir compensé les mises, m'a permis de retirer plus de 600 $ qui se trouvaient sur mon compte ecopayz en moins de quelques heures entre le début du KYC et la fin du retrait, ce qui était certainement un excellent moyen de démarrer mon " accueillir" ;-)

J'ai généreusement fait un don sur les deux prochains dépôts et j'attends actuellement que l'assistance réponde à une question hors ligne : 100 % de cashback (offre unique sur le package de bienvenue par e-mail) pour voir si je ne peux pas jouer un peu plus avec votre argent avant de faire un don. récupérez quelques sous de plus ;-P

Merci encore pour vos réponses informatives et utiles et pour l'accueil personnalisé dans votre Casino.

Acclamations!

Salut,

Il s’agit de la victoire que j’ai remportée à la mi-mars. J'ai gagné une grosse somme - 3 609 EUR et c'était mon tout premier dépôt au casino Slotum. Je faisais des efforts pour vérifier le compte mais le casino n'arrêtait pas de les refuser. Tout le mois de juin, je n'ai que des discussions qui n'expliquent rien sur les raisons pour lesquelles je ne suis pas payé et je continue d'envoyer des selfies. Finalement, quand ils ont accepté mon selfie, j'ai reçu une mise à jour du casino et bien sûr, il ne s'agissait pas du gain - le casino m'a informé que mon compte était fermé et que mes gains étaient nuls… Je veux dire, que se passe-t-il ??? Le casino a simplement décidé de ne pas effectuer le paiement. J'aimerais clarifier cela et récupérer mon argent….

Bonjour!
S'il vous plaît dites-moi le courrier avec lequel vous êtes inscrit, et je vais vérifier cette question maintenant

Je t'ai envoyé l'email en MP !

Bonjour!
Oui, je connais votre situation. Chaque fois qu'il est nécessaire de confisquer les gains d'un joueur, nous essayons de vérifier toutes les données de manière aussi détaillée que possible. Et à chaque fois, la décision de retirer de l'argent au joueur est douloureuse pour nous.
Dans votre cas, nous avons également tout vérifié pendant longtemps. Notre équipe de sécurité a fourni la preuve que les documents que vous téléchargez ont été traités par Photoshop. Puisqu’il s’agit d’une violation directe, vos gains ont été confisqués.

Bonjour, cher représentant du casino. Vous voyez, ici vous vous contredisez. Vous m'avez demandé de télécharger un selfie avec la date écrite sur une feuille de papier à carreaux. Je ne l'ai pas téléchargé ? Je l'ai fait. Je peux vous l'envoyer à nouveau si vous avez besoin de vérifier. Ou je peux faire un autre selfie si tu en as besoin.

Bonjour votre patron,

Nous avons reçu les photos que vous envoyiez au casino et ces photos ne sont pas acceptables. Vous devez fournir au casino la photo requise, sinon nous ne pouvons plus rien faire pour vous aider.

Première question : Pourquoi ces photos ne sont pas acceptables ? Des explications s'il vous plaît ? J'ai envoyé au casino les photos qu'ils avaient demandées. Voici la capture d'écran de l'e-mail du casino.

Deuxième question : qu’exige le casino maintenant ? S'il vous plaît dites-le-moi et je ferai une photo. On ne m'a fourni aucune nouvelle exigence.

Bonjour votre patron,

Avez-vous utilisé une feuille de papier à carreaux pour noter ? Cela est requis selon cet e-mail qu'ils vous ont envoyé.

Veuillez noter que vous devez fournir la photo qui est exigée par le casino pour passer la procédure KYC, sinon nous ne pourrons pas vous aider.

Oui, je l'ai utilisé ! Vous avez écrit dans le commentaire précédent que vous aviez vu mes selfies, n'est-ce pas ?

Bonjour votre patron,

Les photos que j'ai vues ne sont pas assez bonnes. Ils ne sont pas clairs et inacceptables (rien n’est visible sur la carte d’identité que vous détenez). Veuillez essayer de prendre un autre selfie comme suggéré par le casino.

D'accord, je ferai un nouveau selfie quand il y aura une bonne lumière. Je vous l'enverrai en MP et au casino.

Les photos ont été envoyées

Bonjour votre patron,

Nous avons vérifié les photos et je vous ai envoyé une réponse par MP. Veuillez essayer d'en créer un autre selon les instructions que je vous ai envoyées.

Merci.

D'accord, je vais faire ça. Cependant, j'ai reçu une réponse du casino : « Nous sommes terriblement désolés, mais la décision est définitive et ne peut être reconsidérée. » Il semble qu'ils n'accepteront pas ma photo même si je serai debout sur la tête avec ma pièce d'identité. bouche. Après tous nos efforts.

Bonjour votre patron,

Ok, je vais contacter à nouveau le représentant du casino à ce sujet. Cependant, veuillez prendre une autre photo selon les instructions que je vous ai envoyées dans votre boîte de réception MP.

Salut! As-tu vérifié mes selfies ? Je les ai envoyés au casino et ils ne cessent de répéter : "Nous sommes terriblement désolés, mais la décision est définitive et ne peut être reconsidérée."

Bonjour votre patron,

Nous avons contacté le représentant du Casino au sujet des nouvelles photos que vous leur avez envoyées et il dit que leur service antifraude étudie toujours la question. Ils n'ont toujours pas pris de décision finale concernant votre cas. Une fois qu'il aura reçu une réponse de leur service antifraude, il publiera sa décision finale ici dans le fil de discussion.

Cela fait longtemps et je n'ai toujours rien reçu...

Bonjour votre patron,

Désolé d'apprendre que cela n'a toujours pas été réglé. Nous avons de nouveau envoyé un e-mail de rappel au représentant du casino concernant ce problème.

Salut! Et maintenant?

Bonjour votre patron,

Nous avons de nouveau envoyé un e-mail au représentant du casino concernant votre problème.

Bonjour,

Le casino Slotum est-il un escroc ? Cela fait plus d'un mois maintenant, mais ils n'ont pas encore traité mon gain légitime de 353 $. Je leur ai demandé pourquoi ils n'avaient pas traité mon retrait de 353 $ alors que je n'avais rompu aucune condition mais personne ne m'a répondu quel était le problème avec ma demande de retrait. ! Je suis un joueur bien vérifié là-bas et j'ai déposé plus d'une fois. Je suis un vieil homme et malade du verrouillage. Veuillez payer mes gains que j'ai gagnés avec mon propre argent. Alors, voudriez-vous payer mon paiement s'il vous plaît ?

Bonjour Alam,

Désolé d'entendre ça. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant de Slotum Casino concernant votre problème de retrait.

Salut,

Mon identifiant est mon email eshan14bd@gmail.com. Ils ont st9le mon gain de 353 $ sans aucun motif valable. De plus, de nombreux agents ont été incapables de se conformer aux raisons pour lesquelles ils n'ont pas traité mon gain légitime de 353 $, à cause d'un escroc.

Bonjour Alam,

Merci de nous avoir fourni les détails de votre compte. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour,

Des nouvelles de mon problème ? Le casino à sous nous ignore trop ou conserve mon gain légitime de 353 $. Ils méritent d'être mis sur liste noire !

Bonjour Alam,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse concernant votre réclamation. Nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel.

Bonjour Alam,

Le représentant du casino nous a informé qu'il avait demandé à l'équipe de rétention de vérifier ce qui s'était passé avec votre retrait. Il dit qu'il nous fera savoir ce qui se passe dès qu'il aura plus d'informations à ce sujet.

Slotum Casino emploie évidemment des personnes peu fiables. Je me suis inscrit le 31 mai 2020 lors de mon inscription, j'ai envoyé tous les documents requis afin que mon compte puisse être vérifié instantanément. Quiconque vérifie les documents soumis par le client a utilisé illégalement et frauduleusement les détails de ma Bendigo Bank Mastercard pour effectuer des achats en ligne pour lui-même sur un site appelé musicalshop24.com. Tous les clients doivent en être informés afin de ne pas devenir une victime comme moi. D'ailleurs, ma banque dit que parce que j'ai envoyé une photo de ma mastercard au casino, je ne récupérerai peut-être pas les fonds. J'ai enfreint les conditions générales de la banque en envoyant une photo de ma carte à Slotum Casino. J'ai contacté Slotum Live Chat et ils n'ont été d'aucune aide, dans certaines parties du chat prétendant ne pas me comprendre. Il y a eu 5 transactions au total pour un montant de quelques centaines de dollars. Trois ont été réalisés le 31 mai 2020 puis encore deux heures tôt ce matin du 1er juin 2020.

Bonjour Linny,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino.

Bonjour Linny,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino concernant votre plainte. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour!
Je suis un gérant de Slotum Casino.
Nous sommes vraiment désolés qu'un fraudeur ait utilisé votre carte.
Cependant, je peux vous l'assurer, il ne peut pas s'agir d'un employé de notre entreprise.
Nous sélectionnons des choses et sommes absolument sûrs qu'aucun membre de notre équipe n'aurait fait cela.

Le service antifraude de notre casino soupçonne que le joueur a effectué un dépôt et un achat pour organiser un chantage. Ceci est suspect car le joueur a effectué un dépôt minimum et a chargé deux cartes à la fois, sur lesquelles les fonds ont été débités.
Le dépôt a été effectué à partir d'une seule carte et on ne sait pas pourquoi le joueur a chargé la seconde.
Les employés de Slotum Casino travaillant sur la plateforme SoftSwiz n'ont pas demandé au joueur de charger ces données. Tout cela nous fait penser que le joueur avait une intention malveillante.

Cordialement, l'équipe du Slotum Casino.

Excusez-moi, je ne comprends pas ce que vous essayez de dire ? Êtes-vous en train de suggérer que je suis un fraudeur ?

Organiser un courrier noir ? Est-ce que c'est ce que vous pouvez inventer pour dissimuler le personnel de votre casino qui fraude ses clients ? J'ai deux cartes oui, juste parce que je n'ai déposé qu'à partir d'une seule, c'est ce que vous proposez ? Quelle blague, ce n'est pas très éthique de votre part ou du casino de suggérer cela sans aucune preuve. Je suis un joueur de longue date sur tous les casinos en ligne. Machines à sous vidéo Luckystar ilucki loki bonzaspins jokaroom. Je joue sur eux tous et je peux garantir qu'ils ont tous une copie de deux de mes cartes de débit que je possède, parce que je dépose sur elles deux, idiot. Ma banque enquête sur la question, JE SERAI DONC EN CONTACT. Quant à ces fausses accusations farfelues m'accusant d'être une sorte de messager noir (pour quoi ?), je dénoncerai le casino et vous pour avoir porté ces fausses accusations. Il est normal qu'un joueur télécharge des documents pour faire vérifier son compte afin de télécharger une copie de toutes ses cartes de débit qu'il a l'intention d'utiliser pour effectuer un dépôt, j'aurais pensé ? SI VOUS PENSEZ QUE VOUS ALLEZ S'EN RELEVER AVEC CE DONT FALSLEY M'A ACCUSÉ, VOUS VOUS TROUVEZ MALISTEMENT ! DRÔLE QUE LE SITE SUR LEQUEL MA CARTE A ÉTÉ UTILISÉE A LE MÊME CODE RÉGIONAL TÉLÉPHONIQUE QUE LE CASINO DURASTRICTION. TOUS QUI LIRE CE POST GOOGLE SUR LE SITE musicalshop24.com, vous verrez tous que l'indicatif régional du magasin est dans la même durastriction que le casino !

TOUS QUI SONT MEMBRE DE SLOTUM CASINO VEUILLEZ VÉRIFIER VOS RETRAITS BANCAIRES POUR TOUTE TRANSACTION QUE VOUS NE RECONNAISSEZ PAS DEPUIS QUE VOUS AVEZ REJOINT LE CASINO. DEMANDEZ À VOTRE BANQUE D'ENQUÊTER SUR TOUTE TRANSACTION INCONNUE. CE CASINO A UN PERSONNEL MAL DE CONFIANCE !!

C'est dans des moments comme ceux-ci que nous pouvons tous apprendre à apprécier à quel point la technologie est avancée avec la capacité de retracer chaque transaction et l'adresse IP dont elle provient. Encore un mot à Slotum Casino

« EMPREINTES NUMÉRIQUES »

Dieu merci, nous laissons tous des empreintes digitales derrière nous chaque fois que nous accédons à Internet pour une raison quelconque. Tout peut être suivi et tracé :)

Quelle blague mdr. Combien de temps vous a-t-il fallu pour inventer une telle histoire ? Chaque fois que je m'inscris dans un nouveau casino, je télécharge instantanément tous les documents requis ainsi que toutes mes cartes de débit avec lesquelles j'ai l'intention de déposer afin que mon compte puisse être vérifié instantanément. Donc, si et quand j'effectue un retrait, il n'y a aucune excuse ni aucun retard de la part du casino car mon compte aura déjà été vérifié. Veuillez lire mes autres articles sur le sujet. C'est drôle au début, vous vous excusez pour un fraudeur qui utilise ma carte, puis vous m'accusez de l'avoir fait pour que je puisse faire du chantage ? Faire chanter qui et pour quoi, tu es sérieux ? Puis m'accuser d'avoir eu une intention malveillante en téléchargeant tous mes documents et cartes afin que mon compte puisse être vérifié ? S'il vous plaît, honnêtement, je pense que vous devez vraiment réfléchir avant de taper. Honnêtement, je ne pouvais pas m'embêter avec vos absurdités et vos propos infondés. Au moins j'ai la preuve de ce que je dis, n'est-ce pas ? Non car il n'y en a pas.

FRAUDEURS DE SLOTUM !!!!

Apportez ça à la banque !!

Bonjour Linny,

Avez-vous des preuves; des relevés bancaires ou autre chose qui pourrait étayer votre réclamation ?

Ouais, bien sûr