Slotum Casino, support et plaintes du casino Combo Slots

Capture d'écran de mon historique de transactions dans mon application Bendigo Bank sur mon mobile.

>Capture d'écran supprimée par le modérateur Sydney en raison de la politique de confidentialité<

C'est drôle qu'ils n'aient même pas répondu à mes messages ni se soient défendus. Ce site de casino est une arnaque. Tout le monde devrait en être conscient. Ma banque enquête sur la question et en saura plus dans environ 6 à 8 semaines.

J'ai un rapport bon et exceptionnel avec chaque casino dans lequel je joue. Cela ne s’est jamais produit auparavant et je n’ai jamais été accusé de telles absurdités. C'est un mauvais mauvais casino.

Bonjour Linny,

Une fois que votre banque a mené l'enquête, veuillez nous informer du résultat. Nous ne pouvons pas vous aider dans ce cas à moins que nous ayons une confirmation de votre banque que ces transactions sur Musicalshop24.com sont liées au casino.

D'accord, ça fera l'affaire, merci.

Ici, je suis sur le point d’énumérer le pire casino qui ne devrait jamais exister.

Je dirais que mon expérience dans le jeu est au top, que ce soit en ligne ou dans un casino physique, ici dans mon pays ou à l'étranger lorsque je voyage. Alors croyez-moi quand je dis que ce casino que je suis sur le point d’incendier est le pire de tous.

CASINO SLOTUM......

1. La vérification ( KYC ) prend toute une vie. Mon erreur a été de faire vérifier mon compte avant de gagner. Et cela rend en fait la situation de ce casino encore plus douteuse.

2. Le support exigera de vous, en tant que joueur, une patience à 1000%, si vous avez même la chance d'obtenir une réponse.

3. **************

Merci

> le message a été modifié par la modératrice MelissaN <

Bonjour Takadhun,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire si vous rencontrez des problèmes avec ce casino afin que nous puissions en informer le représentant du casino et voir s'il peut faire quelque chose pour vous ?

Salut,

Pas besoin. J'ai évolué. C'est seulement un peu plus de 400 euros. Ils peuvent l'avoir.

D'accord. Merci de nous en informer. Vous pouvez nous joindre au cas où vous auriez besoin de notre aide.

J'effectue un dépôt sur Slotum par carte de crédit et lorsque j'essaie d'effectuer un retrait, ils l'annulent et me demandent d'utiliser une autre méthode. Skrill ou Neteller. Je ne peux pas créer de compte avec ces méthodes, donc ils ne veulent pas payer mes gains.

Je vois qu'ils ont une option de virement bancaire mais le minimum est de 500 euros ! Le dépôt minimum est de 20 euros.

Alors c'est une sorte de piège ?

Ce casino est-il possible de gagner ?

Bonjour Jame,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous allons demander au représentant du casino de vérifier s'il existe d'autres options de retrait qui vous conviendraient.

Sidney.

J'ouvre un compte Skrill et je retire mon argent. Le problème est donc résolu, mais c'est bien pour les autres joueurs de savoir à quel point il est difficile d'encaisser ce casino.

Merci

Bonjour Jame,

Ok, merci de nous l'avoir fait savoir.

Bonjour cher forum j'ai un problème avec le casino Slotum ce n'est même pas un problème, mais vol d'argent, mensonges, tromperie, fraude j'ai voulu mettre de l'argent en retrait hier mais je n'ai pas pu (lire la correspondance) l'opérateur a contacté le financier département et tout cela en vain mais au bout d'un moment j'ai réussi à mettre de l'argent sur le retrait l'opérateur a écrit pour télécharger un selfie avec un passeport et une feuille de papier de profil j'ai tout fait ce matin j'ai réécrit au chat ils ont assuré que le retrait d'argent sera bientôt dans quelques heures mon compte est bloqué je commence à écrire à l'opérateur pourquoi mon compte est bloqué il me répond que votre retrait sera traité dans un futur proche(lire la correspondance) qu'est-ce que je demande le représentant du casino de répondre immédiatement sur ce forum et de retirer de l'argent pour ne pas avoir honte

mail casino >e-mail supprimé par le modérateur Sydney pour des raisons de confidentialité<

encore discuter de correspondance puisque vous disposez d'un maximum de 8 mégaoctets

Bonjour kidass55,

Merci de nous fournir l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit au casino. Le représentant du casino a été informé. Nous vous tiendrons au courant.

cher forum le représentant du casino ne réagit même pas sur les forums voisins beaucoup de plaintes concernant le non-paiement de l'argent aux joueurs

Veuillez envoyer une autre invitation au représentant s'il l'ignore à nouveau, clôturez la plainte comme non résolue et s'il est possible de baisser la note de ce casino.

Merci pour votre aide

Bonjour kidass55,

Nous leur avons envoyé un e-mail de rappel. Vous tenir au courant.

Bonjour kidass55,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Elle étudie votre cas. Nous vous ferons savoir ce qui se passe dès que nous recevrons plus de détails.

Bonjour kidass55,

Nous avons reçu la réponse suivante du représentant du casino :

" Le service fraude de SOFTSWISS a découvert que ce joueur falsifie les documents qu'il fournit aux casinos. "

XA-XA-XA s'il vous plaît fournir des preuves, leur nettttttttttttttttttttttttttttttttttttt, écoutez prouver que je suis un fraudeur, fournissez la preuve au forum, je peux aussi écrire beaucoup

animal en peluche, je suis affilié là-dessus, nous allons terminer

Bonjour kidass55,

Nous avons demandé au représentant du casino de nous envoyer les preuves. Te tenir au courant.

Bonjour kidass55,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino :

"Le service de fraude de SOFTSWISS a déclaré que s'il fournissait les informations personnelles de ce joueur, cela serait contraire aux règles du RGPD et de la licence."

Pourriez-vous télécharger le document photo que vous avez fourni au support, celui où vous tenez votre passeport près de votre visage et l'envoyer dans ma boîte de réception de message privé , afin que nous puissions le vérifier ?

Bonjour cher forum casino Slotum a bloqué mon compte et confisqué de l'argent Sans expliquer la raison, ils ont eux-mêmes confirmé mon compte, changé mon mot de passe, confirmé le retrait d'argent et après 30 minutes le compte a été bloqué

inviter un représentant du casino sur le forum

mail casino >e-mail supprimé par le modérateur Sydney en raison de la politique de confidentialité<

Bonjour tarik88,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour kidass55,

Puisque vous nous avez envoyé la photo de vous tenant le passeport (le même que celui que vous avez envoyé au casino), nous pouvons confirmer que vous leur avez envoyé un faux passeport. De plus, après avoir effectué notre enquête interne, nous avons découvert que vous aviez envoyé un passeport totalement différent (avec un nom, une photo et une date de naissance différents) à des fins de vérification à un autre casino. Vos deux plaintes ont été publiées ici sur le forum LCB.

Vous avez enfreint les règles suivantes de notre forum :

1. Vous aviez 2 comptes sur le forum LCB : https://lcb.org/users/155157 et https://lcb.org/users/155304 ce qui n'est pas autorisé.

2. Vous avez abusé de notre service de réclamation car vous nous avez fourni des informations fausses et trompeuses.

3. Vous avez utilisé de faux documents, ce qui est illégal.

Vos deux comptes sur le forum LCB ont été bloqués.

Ce comportement est totalement inacceptable et si quelqu'un tente de faire quelque chose de similaire, nous bloquerons son compte immédiatement.

Bonjour tarik88,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Vous avez soumis un faux passeport à des fins de vérification. Votre compte ne peut donc pas être vérifié.

Je t'ai envoyé un selfie personnel, où est le faux passeport que Natarius doit certifier mon passeport ?

Bonjour tarik88,

J'ai répondu à votre message privé.

Nous avons examiné la question et nous pouvons confirmer que la décision du casino est correcte. Si vous n'êtes pas satisfait de cette décision, vous pouvez déposer une plainte auprès du concédant de licence du casino - Curaçao.

Nous considérons cette affaire close.

Bonjour

J'ai gagné 20$ avec les tours gratuits le problème c'est que le casino ne veut pas payer les 20$ ce qui est une honte ou une blague car il n'y a aucune raison qui m'empêche de recevoir... le retrait a été rejeté 3 fois, ils le font ne pas envoyer d'avis ou d'informations expliquant la raison du refus, être obligé de contacter le chat pour en connaître la raison.

une fois tous les documents approuvés, j'ai essayé de demander le premier retrait qui a été rejeté.

RAISON 1 : il fallait envoyer un selfie tenant un papier écrit ''bonjour'' et la date du jour ( APPROUVÉ PAR CASINO))
cependant, mon retrait a de nouveau été rejeté...

RAISON 2 : vous devez envoyer une capture d'écran des informations de votre portefeuille Mifinity... j'ai immédiatement envoyé les informations demandées qui ont été approuvées (APPROUVÉES PAR CASINO)

RAISON : 3 cette fois, ils ont de nouveau rejeté le retrait et ont désactivé le chat pour que je ne demande plus la raison du rejet..ils n'ont pas envoyé d'e-mail expliquant la raison et sont simplement restés silencieux..

20 $, c'est une très petite somme et cela permet à peine de payer un hamburger ici dans ma ville. le représentant de ce casino devrait avoir honte d'une telle situation... Je me sens idiot et ce casino n'est pas sérieux..faites attention avec eux...

J'aimerais entendre ce que le représentant du casino a à dire ici.

merci

Bonjour elize34i,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception de messages privés et nous prendrons contact avec le représentant du casino.

Bonjour elize34i,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Te tenir au courant.

Bonjour, elize34i

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré ce problème, mais parfois des problèmes surviennent précisément du côté du système de paiement lui-même, comme cela s'est produit dans votre cas. Le paiement a été annulé deux fois et nous vous avons envoyé une lettre avec le contenu suivant :

"Veuillez préciser si vous avez vérifié votre compte Mifinity car les retraits ont été refusés. Nous aimerions connaître la source de l'erreur.
Il serait utile que vous puissiez également contacter leur support."

De plus, à notre connaissance, vous avez résolu le problème de vérification du compte dans Mifinity et le paiement a réussi.

Nous sommes heureux que vous soyez avec nous et sommes prêts à vous aider si vous rencontrez des problèmes.

Cordialement, votre équipe Slotum.