Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de SlotV Casino

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Bonjour les amis!

J'ai une histoire importante pour vous sur ce qui m'est arrivé lorsque je jouais au casino SlotV.

Je me suis inscrit sur SlotV Casino le 10 décembre 2021. Je n'ai jamais joué dans ce casino auparavant. Après l'inscription, j'ai effectué un dépôt de 150 EUR et j'étais heureux d'avoir reçu un bonus de bienvenue de 100 %. J'ai joué aux machines à sous Winterberries et Jungle Spirit pour une mise de 5 EUR. Ces deux jeux étaient autorisés à jouer avec de l'argent bonus à cette époque. J'ai eu de la chance et j'ai gagné beaucoup, et après avoir misé le bonus, mon solde était de 7 002,8 EUR. Après cela, ils m'ont demandé d'envoyer une photo numérique de ma pièce d'identité et un justificatif de domicile, ce que je leur ai envoyé. J'ai également effectué 6x1000, 500 et 502,8 demandes de retrait, le montant maximum de retrait étant de 1000 EUR.

Après cela, j'ai demandé à plusieurs reprises à leur chat en direct pourquoi il fallait si longtemps pour payer. Ils ont dit "Votre compte fait l'objet d'un contrôle de sécurité aléatoire". J'ai lu leurs règles de bonus et je savais que je n'en avais enfreint aucune. Quoi qu'il en soit, après cela, le 20 décembre, ils m'ont payé 1 000 euros et le 21 décembre, ils m'ont payé 1 000 euros supplémentaires. Voici tout ce qu'ils m'ont payé.

Le 28 décembre, ils m'ont envoyé un e-mail m'informant qu'ils avaient fermé mon compte. Ils m'ont également envoyé un autre e-mail dans lequel ils disaient : "L'offre de bienvenue ne peut être reçue qu'une seule fois par personne, foyer, adresse IP (y compris les réseaux partagés), appareil et/ou numéro de carte de crédit/débit ou toute autre méthode de dépôt utilisée. Nous nous réservons le droit de fermer votre compte et de confisquer tous les fonds existants si des preuves d'abus/fraude de bonus sont trouvées.

Je suis sûr que je n'ai pas enfreint ces règles. Mon appartement est un grand immeuble où j'ai vécu de nombreuses années et je sais avec certitude que personne n'a joué à SlotV dans cet appartement auparavant. J'ai joué sur mon propre ordinateur et utilisé ma propre connexion Internet (je la partage depuis mon téléphone portable). Personne n’a joué avec ceux-ci non plus. Et comme je l'ai déjà dit, je n'ai jamais joué sur SlotV avant le 10 décembre 2021. Je pense qu'ils ont lancé des accusations pour ne pas avoir à me payer le reste de l'argent. Donc, en gros, ils essaient de voler 5 002,8 euros de mes gains.

Le 2 janvier, je leur ai envoyé un e-mail leur demandant des éclaircissements sur la fermeture de mon compte et leur ai demandé de me montrer toute preuve des accusations qu'ils m'avaient portées. Ils ne m'ont rien envoyé.

Sérieusement, tout le monde sait que si j'avais vraiment enfreint les conditions du bonus, ils ne m'auraient payé aucun de mes gains mais ils m'ont payé 2 000 euros.

Vous pouvez voir des captures d'écran des e-mails qu'ils ont envoyés et des captures d'écran des demandes de retrait pour seulement 2 000 EUR payés.

Honnêtement, s'il vous plaît, rendez-vous service et ne jouez jamais au casino SlotV. Vous ne pouvez jamais être sûr d’obtenir votre argent si vous remportez un gros gain.

Bonjour Winterberry,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception de messages privés et nous prendrons contact avec le représentant du casino.

MISE À JOUR:

SlotV m'a demandé de faire une vérification vidéo et je l'ai fait le 13.1.2022. Je l'ai réussi et ils ont rouvert mon compte. Je peux désormais effectuer à nouveau des retraits. Je dois effectuer un retrait de 1 000 $ à la fois, sinon je devrais payer des frais de 2 %. Je pense que ce problème est résolu maintenant. Je n’ai plus rien de négatif à dire sur SlotV. Je supprimerai ce fil une fois que tout l'argent aura été payé (est-ce possible ?).

Je pense que tout cela est dû au fait que j'ai partagé une connexion Internet sur mon téléphone portable et que l'adresse IP a changé pendant le jeu lorsque j'ai redémarré mon téléphone portable. Ils pensaient donc que deux personnes différentes jouaient.

Merci à tous ceux qui m'ont aidé !

Bonjour Winterberry,

Content de l'entendre. S'il vous plaît laissez-nous savoir une fois que vous recevez votre paiement.

MISE À JOUR:

Ils m'ont payé mon argent maintenant. Mon message de plainte peut maintenant être supprimé par le modérateur, car je n'ai plus rien de négatif à dire sur SlotV.

merci

Bonjour Winterberry,

Nous sommes heureux d'entendre cela. Merci de nous en informer!