Représentant du casino
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Représentant du casino
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traduit par 
Greetings to all LCB’ers!
Welcome to SpinoVerse the universe where every spin has the power to launch you into a winning orbit! Whether you're chasing meteor-sized wins or just here to cruise the cosmic reels, this is your launchpad to nonstop thrills.
Get The Most With Us:
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♾️Loyalty Rewards
♾️Daily, Weekly, Monthly and Special Promos
Ask us anything. Our team is glad to answer your questions in this thread.
Salutations à tous les LCB'ers !
Bienvenue sur SpinoVerse L'univers où chaque tour a le pouvoir de vous propulser vers une orbite gagnante ! Que vous soyez à la poursuite de gains colossaux ou simplement en quête de sensations fortes, voici votre tremplin vers des sensations fortes incessantes.
Obtenez le meilleur avec nous :
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♾️Promotions quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et spéciales
Posez-nous toutes vos questions. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions dans ce fil de discussion.
Hey SpinoVerse team! 🚀
Thanks for the warm welcome — loving the space vibes already! The promos and rewards sound awesome. Looking forward to exploring the galaxy with you guys. Wishing everyone lucky spins and stellar wins! 🌟🎰
Salut l'équipe SpinoVerse ! 🚀
Merci pour votre accueil chaleureux ! J'adore déjà l'ambiance spatiale ! Les promotions et les récompenses ont l'air géniales. J'ai hâte d'explorer la galaxie avec vous. Je souhaite à tous de beaux tours et des gains exceptionnels ! 🌟🎰
Modérateur
3139
Modérateur
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Welcome to the LCB forum! Nice to have you here! 
Bienvenue sur le forum LCB ! Ravi de vous accueillir !
Modérateur
1686
You’re in the right place, welcome to the LCB crew! 
Vous êtes au bon endroit, bienvenue dans l'équipe LCB !
Admin
14692
Modérateur
1579
Welcome to the LCB community! 
Bienvenue dans la communauté LCB !
Modérateur
6863
Welcome to the LCB forum, happy to have you here to assist our members!
Bienvenue sur le forum LCB, heureux de vous avoir ici pour aider nos membres !
Newbie
6
Hello LCB Team, I am submitting this complaint regarding SpinoVerse Casino. I registered with SpinoVerse some time ago through a referral and received free spins. I played and won over $100, fulfilling all the bonus wagering requirements. According to the rules at the time, I needed to make a deposit and verify my account to be eligible for withdrawal. I was planning to do this, but had not yet completed the deposit. Recently, after a period of inactivity, I tried to log in again — and found my account was blocked without notice. After checking, I learned that SpinoVerse no longer accepts players from Serbia, but my account was created and confirmed when this was still allowed. I contacted their support by email to ask about the status of my account and winnings, but I have received no reply for several days. I believe this is unfair, as the policy change happened after my registration, and my account should not be affected retroactively. I kindly ask LCB to assist or advise me in this matter. Thank you in advance!
Montant contesté: 100$
Casino: SpinoVerse Casino
Cas #: 3261
Bonjour à l'équipe LCB, je dépose cette plainte concernant le casino SpinoVerse. Je me suis inscrit sur SpinoVerse il y a quelque temps grâce à un parrainage et j'ai reçu des tours gratuits. J'ai joué et gagné plus de 100 $, remplissant toutes les conditions de mise du bonus. Selon les règles en vigueur à l'époque, je devais effectuer un dépôt et vérifier mon compte pour pouvoir retirer mes gains. Je comptais le faire, mais je ne l'avais pas encore effectué. Récemment, après une période d'inactivité, j'ai essayé de me reconnecter et j'ai constaté que mon compte avait été bloqué sans préavis. Après vérification, j'ai appris que SpinoVerse n'accepte plus les joueurs serbes, mais mon compte a été créé et confirmé alors que cela était encore autorisé. J'ai contacté leur support par e-mail pour connaître l'état de mon compte et de mes gains, mais je n'ai reçu aucune réponse depuis plusieurs jours. Je trouve cela injuste, car le changement de politique est intervenu après mon inscription et mon compte ne devrait pas être affecté rétroactivement. Je demande à LCB de m'aider ou de me conseiller à ce sujet. Merci d'avance !
Montant contesté: 100$
Casino: SpinoVerse Casino
Cas #: 3261
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Modérateur
6298
Dear nicolicb,
Please note that Serbia is listed among the restricted countries in their Terms and Conditions, and the casino reserves the right to change their T&C, which is also stated on their website:
52. The Company reserves the right to amend Casino and Bonus Terms and Conditions, or to implement/amend any procedures, at any time without prior notice to you. Such amendments will be implemented at the discretion of Casino management and put into immediate effect. These changes will override any pre-existing Casino or Bonus Terms and Conditions.
54. The Terms and Conditions contained herein represent the complete, final and exclusive agreement between you and the Company and supersede and merge all prior agreements, representations and understandings between you and the Company with regards to playing in the Casino.
This clause emphasizes that only the terms stated in the current Terms and Conditions are valid and enforceable. Given this, unfortunately, there is nothing further that can be done in this particular case.
Feel free to check this page, where you can find online casinos that accept players from Serbia.
Thank you for your understanding.
Cher nicolicb ,
Veuillez noter que la Serbie est répertoriée parmi les pays restreints dans leurs conditions générales, et le casino se réserve le droit de modifier ses conditions générales, qui sont également indiquées sur son site Web :
52. La Société se réserve le droit de modifier les Conditions générales du Casino et des Bonus, ou de mettre en œuvre/modifier toute procédure, à tout moment et sans préavis. Ces modifications seront mises en œuvre à la discrétion de la direction du Casino et entreront en vigueur immédiatement. Ces modifications prévaudront sur toutes les Conditions générales du Casino et des Bonus préexistantes.
54. Les Conditions générales contenues dans le présent document représentent l'accord complet, définitif et exclusif entre vous et la Société et remplacent et fusionnent tous les accords, représentations et ententes antérieurs entre vous et la Société concernant le jeu dans le Casino.
Cette clause souligne que seules les conditions énoncées dans les présentes Conditions générales sont valables et applicables. Compte tenu de cela, il n'y a malheureusement aucune autre possibilité dans ce cas particulier.
N'hésitez pas à consulter cette page , où vous pourrez trouver des casinos en ligne qui acceptent les joueurs de Serbie.
Merci pour votre compréhension.
Newbie
6
Thank you for your response and clarification.
Merci pour votre réponse et vos éclaircissements.
Modérateur
6298
Dear nicolicb,
Thank you for your understanding and for sharing your thoughts.
Unfortunately, as this situation falls under the casino’s Terms and Conditions, we are unable to intervene further. We truly understand your frustration, and we’re sorry this happened.
If you need any other assistance, feel free to reach out.
Cher nicolicb ,
Merci de votre compréhension et de partager vos réflexions.
Malheureusement, cette situation étant soumise aux conditions générales du casino, nous ne pouvons intervenir davantage. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés de cette situation.
Si vous avez besoin d’une autre assistance, n’hésitez pas à nous contacter.
Sr. Newbie
34
Hello. I registered to this casino and managed to wager the no deposit bonus. After making 25usd deposit with Litefocin for verification im told Crypto withdrawals are "Under maintenance" They tell me to use bank wire, which I cant use for personal reasons and that would be a 35USD fee on the bank wire. What is this scam?
Bonjour. Je me suis inscrit sur ce casino et j'ai pu miser le bonus sans dépôt. Après avoir effectué un dépôt de 25 USD via Litefocin pour vérification, on m'indique que les retraits en cryptomonnaie sont « en maintenance ». On me demande d'utiliser un virement bancaire, ce qui m'est impossible pour des raisons personnelles, et cela engendrerait des frais de 35 USD. Est-ce une arnaque ?
Sr. Newbie
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They keep telling me it's under maintenance and I simply don't beleive it. One live agent told me to make a withdrawal with their own service "MoneyCard" to make a deposit with any of their sister/partnered sites and make a deposit using "MoneyCard" and then proceed with a withdrawal. This seems to be a straight up lie since the other Casinos are saying that any deposit with "moneycard" isnt allowed to make Withdrawal unless method is "Moneycard" or Bankwire.
If you can take my deposit, and tell me for 48 hours that you are running "maintenance" and keep telling me to use the other 2 methods "bankwire" or "moneycard" It's just a straight up scam. Can you help me in this matter, username robinlol1337
Ils n'arrêtent pas de me dire que le service est en maintenance, mais je n'y crois pas. Un agent m'a conseillé d'effectuer un retrait via leur propre service « MoneyCard », puis de faire un dépôt sur l'un de leurs sites partenaires, et enfin de procéder au retrait via « MoneyCard ». Cela me semble être un mensonge flagrant, car les autres casinos indiquent qu'aucun retrait n'est possible après un dépôt effectué via « MoneyCard », sauf si le paiement est effectué par « MoneyCard » ou par virement bancaire.
Si vous encaissez mon dépôt et me dites pendant 48 heures que vous êtes en « maintenance », tout en me proposant d'utiliser les deux autres méthodes « virement bancaire » ou « carte prépayée », il s'agit tout simplement d'une arnaque. Pouvez-vous m'aider ? (robinlol1337)
Sr. Newbie
34
After successfully wagering this no deposit bonus, paperwork is sent and approved, now for the crypto verification deposit. They assure me in live chat that Withdrawal will be available as soon as this 25usd deposit is wager 1:1 on the site. I make a 25usd bitcoin deposit and wager that. Now that im going for withdrawal I'm not allowed to use crypto as withdrawal method and they just keep saying "Oh, for you customer we're having crypto withdrawal on a maintenance right now, please use bank wire or MoneyCard." This has been 48hr maintenance now, no info anywhere, they cant give me any info what soever. If they can still take deposits, I'm sure they can also handle withdrawals.
Montant contesté: 100$
Casino: SpinoVerse Casino
Cas #: 4071
Après avoir réussi à utiliser ce bonus sans dépôt, les documents ont été envoyés et approuvés. Je suis maintenant prêt pour le dépôt de vérification en cryptomonnaie. On m'assure par chat en direct que le retrait sera possible dès que ce dépôt de 25 USD sera misé à 1:1 sur le site. Je dépose donc 25 USD en bitcoins et les mise. Maintenant que je souhaite retirer mes gains, je ne peux pas utiliser de cryptomonnaie comme méthode de retrait. On me répète sans cesse : « Nous effectuons actuellement une maintenance pour les retraits en cryptomonnaie. Veuillez utiliser un virement bancaire ou une carte MoneyCard. » Cela fait maintenant 48 heures que le service est en maintenance, et je n'ai aucune information à ce sujet. S'ils acceptent encore les dépôts, je suis certain qu'ils peuvent également gérer les retraits.
Montant contesté: 100$
Casino: SpinoVerse Casino
Cas #: 4071
Modérateur
3139
Hi Robinb014,
Thank you for sharing your experience with us. We will contact the casino rep to check what the issue is with the crypto withdrawal method.
However, could you please send us via private message any correspondence you have had with the casino, emails, or screenshots from live chat, showing that they told you the crypto withdrawal was unavailable?
Keep you posted.
Salut Robinb014 ,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous allons contacter le représentant du casino afin de vérifier le problème rencontré avec le retrait en cryptomonnaie.
Pourriez-vous toutefois nous envoyer par message privé toute correspondance que vous avez eue avec le casino, qu'il s'agisse de courriels ou de captures d'écran de discussions en direct, montrant qu'ils vous ont indiqué que le retrait de cryptomonnaies était indisponible ?
Je vous tiendrai au courant.
Modérateur
3139
Hi Robinb014,
Thank you for your patience. We have received the response from the casino rep stating:
"The player was unhappy due to Bitcoin withdrawal being under routine maintenance when he tried to initiate a withdrawal. However, maintenance was completed earlier today. The player was able to successfully initiate his withdrawal via the desired method (Bitcoin). To avoid any further delays his withdrawal has been processed and should reflect in his wallet within 24 hours. Even with the maintenance, his withdrawal was still processed within the 24-48 hour processing timeframe.
The player has been notified accordingly."
According to the casino’s response, your payout should have been processed. Could you please confirm that your payout has been received so we can mark your complaint as resolved?
Salut Robinb014 ,
Merci de votre patience. Nous avons reçu la réponse du représentant du casino :
Le joueur était mécontent car le retrait de Bitcoin était en maintenance lorsqu'il a tenté d'en effectuer un. Cependant, la maintenance a été terminée plus tôt dans la journée. Le joueur a pu effectuer son retrait avec succès via la méthode souhaitée (Bitcoin). Afin d'éviter tout retard supplémentaire, son retrait a été traité et devrait apparaître sur son portefeuille dans les 24 heures. Malgré la maintenance, son retrait a été traité dans le délai de traitement habituel de 24 à 48 heures.
Le joueur a été averti en conséquence.
D'après la réponse du casino, votre paiement aurait dû être traité. Pourriez-vous confirmer sa réception afin que nous puissions considérer votre réclamation comme résolue ?
Modérateur
3139
Hi Robinb014,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close complaint #4071 and mark it as RESOLVED.
Salut Robinb014 ,
Comme nous n'avons reçu aucun retour de votre part et que nous avons été informés du résultat positif par le représentant, nous devons clore la réclamation n° 4071 et la marquer comme RÉSOLUE.
Newbie
12
Vielen Dank für die Infos, das weiß ich sehr zu schätzen! Das wöchentliche Cashback und die verschiedenen Aktionen klingen echt interessant. Ich werde SpinoVerse demnächst mal ausprobieren und die Spiele erkunden, um zu sehen, wie es sich insgesamt anfühlt.
Merci beaucoup pour ces informations, c'est vraiment très gentil de votre part ! Le cashback hebdomadaire et les différentes promotions ont l'air vraiment intéressants. Je vais bientôt tester SpinoVerse et explorer les jeux pour me faire une idée.
Thank you so much for the information, I really appreciate it! The weekly cashback and the various promotions sound really interesting. I'll try out SpinoVerse soon and explore the games to see what it's like overall.
Sr. Newbie
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Welcome spinoverse!
The codes are good .site is good and i hope i win a lot haha !
Gretz kai
Bienvenue dans le spinoverse !
Les codes sont bons, le site est bien et j'espère gagner plein de choses haha !
Gretz Kai
Newbie
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¡Bienvenidos, SpinoVerse! Me encanta la temática espacial, realmente destaca. La combinación de reembolsos, recompensas por fidelidad y promociones regulares suena emocionante. Sin duda exploraré lo que ofrecen y veré qué tal es la experiencia. ¡Gracias por la recomendación!
Bienvenue sur SpinoVerse ! J'adore le thème spatial ; il est vraiment original. Le système de cashback, de récompenses fidélité et de promotions régulières me semble très intéressant. Je vais certainement explorer leurs offres et me faire une idée. Merci pour la recommandation !
Welcome, SpinoVerse! I love the space theme; it really stands out. The combination of cashback, loyalty rewards, and regular promotions sounds exciting. I'll definitely explore what they offer and see what the experience is like. Thanks for the recommendation!
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il y a environ 2 mois
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