Hi JiDNi2002,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members. We are sorry to hear about your negative experience.
We have received your complaint and notified the casino representative about your case.
We have reviewed the screenshots you provided. However, it would be helpful if you could send us via private message the email or any official communication from the casino where they informed you that your account was closed due to a violation of their Terms and Conditions.
Could you also please confirm whether the casino specified which exact terms you allegedly violated?
Once we have this information, we will be able to better review your case and discuss it with the casino representative.
Salut JiDNi2002 ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB. Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience.
Nous avons reçu votre réclamation et avons informé le représentant du casino de votre cas.
Nous avons examiné les captures d'écran que vous nous avez fournies. Toutefois, il serait utile que vous nous envoyiez par message privé l'e-mail ou toute autre communication officielle du casino vous informant de la fermeture de votre compte pour non-respect de ses conditions générales.
Pourriez-vous également confirmer si le casino a précisé les conditions exactes que vous auriez prétendument enfreintes ?
Une fois ces informations en notre possession, nous serons en mesure de mieux examiner votre dossier et d'en discuter avec le représentant du casino.
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