Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Stakes Casino

Plaintes de Stakes Casino et fil de discussion

Bonjour à tous les membres du LCB,

S'il vous plaît, permettez-moi de me présenter, je suis Lindsey, la représentante du casino. pour Stakes Casino.

STAKES Casino est créé depuis 2016 et a déjà été reconnu pour son excellent service client, ses méthodes de paiement préférées et ses langues pour répondre aux demandes des joueurs. Offrant une abondance de jeux parmi lesquels choisir, tels que les célèbres Netent, Microgaming, iSoftbet, Betsoft, GameArt, Evolution et bien plus encore.

De plus, STAKES propose un énorme bonus de bienvenue et promet de remplir vos poches d’argent gratuit. Vous pensez que ça sonne bien ? Stakes récompense les utilisateurs fidèles avec des prix juteux et des récompenses incroyables presque tous les jours de la semaine.

N'hésitez pas à me contacter pour toute autre question/problème que vous pourriez avoir. Vous pouvez également contacter notre service client amical disponible 24h/24 et 7j/7.

J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles

Cordialement,

Lindsay

Bienvenue sur notre forum Lindsey ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Bienvenue Lindsey

Salut Lindsey,

Bienvenue sur notre forum. J'espère que vous passerez un bon moment ici avec nous.

Bienvenue à bord, Lindsey ! Nous sommes heureux que vous ayez rejoint le forum LCB.

Merci à tous pour l'accueil chaleureux

Lindsay

Bienvenue sur le forum LCB, Lindsey !

Salut Lindsey,

Veuillez fournir des informations sur les jeux Merkur et les joueurs allemands. J'ai entendu dire que ces jeux ne sont plus autorisés aux joueurs de DE.

Bonjour Mélanie,

Nous ne proposons pas de jeux Merkur sur notre plateforme, cependant, ces jeux ne peuvent plus être proposés en Allemagne, du moins pour le moment. C'est la nouvelle que nous avons reçue.

J'espère que cette réponse vous aidera.

Merci et bonne journée
Lindsay

Salut Lindsey!

Je veux savoir si au casino Stakes, il faut à chaque retrait envoyer les documents de vérification du compte.
J'ai déjà effectué des dépôts et des retraits et envoyé mes documents le 02/06/2017 et mon compte a été vérifié.
Aujourd'hui j'ai fait une demande de retrait et j'ai reçu un email de finance@stakes.com, me demandant mes documents pour vérifier mon compte.

Problème résolu.

Cher Maiwen64, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre casino et de nous avoir contactés. Concernant votre préoccupation, veuillez noter que le paiement a été effectué hier, après réception des documents requis. En effet, lorsque le POA a plus d'un an, nous le demandons toujours à nouveau au joueur pour des raisons de sécurité. Notre service client vous a demandé de tels documents, car ceux que nous avions dataient d'un an et demi. Veuillez nous faire savoir si nous pouvons vous aider davantage. Tout le meilleur du casino STAKES

Bonjour

Je joue sur Stakes Casino depuis un certain temps maintenant et j'ai gagné un petit montant de 94 USD. Mon retrait est en attente depuis 8 jours maintenant, normalement les retraits devraient être traités dans les 2 à 3 jours.

Ils ont envoyé une notification au service financier mais toujours aucun retour.

Je ne sais pas quel est le problème ni pourquoi ils mettent une éternité à traiter mes retraits.

Le chat en direct ne sert à rien.

Mon compte est déjà vérifié.

S'IL VOUS PLAÎT, AIDEZ !

Bonjour Fiekie247,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino concernant votre problème de retrait.

Bonjour Fiekie247,

Merci de m'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Gardez un œil sur ce fil.

J'ai gagné 35 euros et demandé un retrait. J'ai envoyé par e-mail ma pièce d'identité et ma facture les 19 et 23 août. Puis, le 28 août, j'ai envoyé par e-mail une capture d'écran de mon profil Skrill. Ils ont refusé mon retrait car ils ont déclaré qu'il manquait un document Skrill. Mais le reste des documents est déjà vérifié. J'ai demandé ce qui n'allait pas avec la copie que j'avais envoyée par courrier électronique. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas l'ouvrir. J'ai donc envoyé une autre copie. Depuis, cela n’a cessé de se produire. Ils répétaient qu'ils ne pouvaient pas l'ouvrir. J'ai envoyé dans différents formats PNG, JPG JPEG etc comme ils l'ont demandé. J'ai perdu le compte du nombre de copies que je leur ai envoyées mais ils n'ont toujours pas pu ouvrir le fichier ! Mon retrait est d'un petit montant de 35 euros mais ils n'ont pas pu le payer depuis août simplement parce qu'ils ne peuvent pas ouvrir le dossier. Je leur ai dit de demander à quelqu'un de l'ouvrir pour eux, car je demande toujours à mon fils quand je ne peux pas arranger les choses. Je ne pense pas qu'il soit trop difficile d'ouvrir un fichier. Cela leur a pris plus de quatre mois, mais ils n’arrivaient pas à comprendre. S'il vous plaît, aidez-les afin qu'ils puissent vérifier et me payer.

Bonjour Ramarth,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino.

Bonjour Ramarth,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino concernant votre problème. Vous tenir au courant.

merci s'il vous plaît mettez-moi à jour.

Bonjour Ramarth,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du Casino. Nous leur avons envoyé un e-mail de rappel.