Sujet d'assistance et de plaintes de Sugar Casino

Salut les gens!

Je m'appelle Andrea et je suis le représentant officiel du tout nouveau Sugar Casino .
Je suis disponible pour vous aider et vous guider à travers le casino en ligne le plus agréable de la planète.
Chez Sugar Casino, nous voulons vraiment avoir de vos nouvelles, donc toutes les questions, suggestions ou commentaires sont plus que bienvenus.

Passez tous un bon moment !

Andréa

Bienvenue à bord d'Andrea, nous sommes heureux de vous avoir ici

Bienvenue à bord

Bienvenue Andréa

Merci à tous pour l'accueil chaleureux!

Bienvenue sur le forum Andrea, j'espère que vous passerez un bon moment

Bienvenue sur le forum LCB Andrea, passez un bon moment.

Bienvenue Andrea, j'espère que vous passerez un bon moment ici

Bienvenue sur le meilleur forum de tous les temps ! Merci d'être ici pour aider nos merveilleux membres :)

pourquoi le casino a-t-il cessé de fonctionner aujourd'hui ?

D'après ce que je vois, le site Web du casino fonctionne bien. Avez-vous essayé de vous connecter/de vous inscrire ? Avez-vous reçu des emails de leur part ?

J'y suis inscrit depuis longtemps et j'ai effectué des dépôts et des retraits

Maintenant, quand j'essaye d'aller sur le site, j'écris :

"Désolé
Vous n'êtes pas autorisé à jouer depuis votre juridiction."

Hier, tout a bien fonctionné.

J'ai essayé de venir d'IP (hotspot Shield dans le navigateur) allemand, anglais, singapourien, russe, suédois. rien n’en est sorti.

ils sont liés à wegowin.com - il y a le même problème, ils écrivent la même chose. mais là j'ai un retrait soit 200 euros.

Je vois. D'accord, nous prendrons contact avec eux et leur demanderons s'ils ont récemment modifié les pays restreints. Veuillez également me fournir votre nom d'utilisateur de casino, nous pourrons vous demander s'il y a un problème avec votre compte.

merci, envoie ça en MP

argent reçu. mais aller sur le site ne sort pas :(

C'est super!

Nous avons envoyé un e-mail au casino dès que nous avons reçu des nouvelles, nous vous le ferons savoir.

Salut, sugarcasino le pire casino du marché a fait un gain de 200€ maintenant ils me demandent une copie de ma carte visa qui a déjà expiré depuis 6 mois heureusement je l'ai toujours. voyons ce qui se passe maintenant.

Bonjour Sigi,

Chaque document doit être valide.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé , afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Salut Sigi ,

Nous attendons toujours les détails de votre compte pour pouvoir vous aider. S'il vous plaît envoyez-moi un MP afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Salut, pourquoi ne pas obtenir le whithdrawl ? Je retire 200 euros à Neteller. l'argent est toujours là. J'envoie au professeur l'adresse bankstattment. pourquoi cela prend si longtemps. compte sigi

Salut Sigi ,

Merci de partager vos informations de connexion avec nous. Nous contacterons le représentant du casino afin de résoudre ce problème. Vous tenir au courant.

Salut Sigi ,

Le représentant du casino nous répond et voici ce qu'il a dit :

" J'ai parcouru le compte de ce joueur. La vérification du compte du joueur est en cours, le joueur doit fournir le mode de paiement de la carte de crédit suivante (458514******2946) afin de terminer le processus de vérification.

Le joueur a déjà reçu un lien pour le même le 14.10.2022 à 18h02 CET ! Merci d'informer le joueur de télécharger les documents demandés le plus rapidement possible."

Salut, le lien n'est pas ouvert, a-t-il écrit.

Bonjour Zygmunt,

Merci pour ton mail,

J'ai demandé un nouveau lien pour vous. Bientôt, vous devriez le recevoir.

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail 24h/24 et 7j/7 ou via le chat en direct actif tous les jours de 10h00 à 23h00 CET si vous avez besoin d'aide supplémentaire !

Cordialement,

Casino de sucre

• Répondu par
• sigi
• les 20 et 22 octobre à 03:10:47
• Sr. Débutant 17
• en ligne

Salut, le lien n'est pas ouvert, a-t-il écrit.

Bonjour Zygmunt,

Merci pour ton mail,

J'ai demandé un nouveau lien pour vous. Bientôt, vous devriez le recevoir.

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail 24h/24 et 7j/7 ou via le chat en direct actif tous les jours de 10h00 à 23h00 CET si vous avez besoin d'aide supplémentaire !

Cordialement,

Sugar Casino.Je ne reçois pas le lien, veuillez aider à obtenir le lien.nom d'utilisateur sigi.merci

Bonjour Sigi ,

Nous transmettrons ce message au représentant du casino et nous vous répondrons lorsque nous aurons reçu la mise à jour. Merci de vous tenir au courant.

Salut. Je n'ai reçu aucune réponse de Sugar Casino. Je leur ai envoyé un e-mail. Peut-être pouvez-vous faire quelque chose ? Salutations sigi. Cher Monsieur ou Madame. Lorsque j'ai ouvert le compte de casino avec vous, je me suis vérifié auprès de vous. Pourquoi ce problème maintenant ? Le lien KYC n’étant pas ouvert, je ne peux vous envoyer aucun document. Veuillez ouvrir le lien. Je leur envoie ci-joint les documents par e-mail. Cordialement.zjBialek

Bonjour Sigi ,

Comme nous l'avons dit, nous faisons de notre mieux pour vous aider à résoudre ce problème. Nous enverrons un e-mail de rappel au Casino dans l'espoir de recevoir la mise à jour. Gardez un œil sur ce fil.

Salut, je trouve ça très stupide. Bonjour Zygmunt,

Salut BERKS. Je pense que quelqu'un a maintenant compris que j'avais besoin d'un nouveau lien. Salutations sigi.Ils ont écrit.Bonjour Zygmunt,

Merci pour ton e-mail,

Conformément à votre demande, un nouveau lien pour le mode de paiement vous sera envoyé prochainement

Veuillez télécharger les documents demandés lorsque vous recevez le lien

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail 24h/24 et 7j/7 ou via chat en direct entre 10h00 CET et 23h00 CET pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,

SucreCasino

Bonjour, c'est le message original.

Salut. voici le message

Salut, je reçois le nouveau lien et j'envoie tous les documents. merci

Je me demande simplement pourquoi ils veulent une carte de crédit expirée pour vérification. merci

Bonjour Sigi ,

Nous sommes très heureux que vous receviez un nouveau lien de vérification. Nous marquerons ce cas comme RÉSOLU.

salut, j'espère que tout va bien maintenant. nous vous ferons savoir si tout s'est bien passé, vérification des documents et paiement. salutations sigi

Bonjour, ils ont maintenant accepté mes documents. maintenant j'attends le paiement. merci

Bonjour. L'argent du retrait effectué est sur mon compte bancaire. Merci pour votre aide.

Bonjour Sigi ,

Nous sommes très heureux que toutes vos préoccupations soient résolues. Merci de nous avoir mis à jour. Profitez de vos gains

Bonjour, j'ai encore un problème avec Sugar Casino. J'ai gagné 500 euros et maintenant ils demandent à nouveau une carte de crédit KYC avec toutes les données, je leur ai tout envoyé. maintenant, attendez combien de temps cela prendra encore. salutation sigi

Bonjour Sigi ,

Nous informerons le représentant du casino du retrait et vous le ferons savoir dès que nous aurons reçu une réponse. Veuillez garder un œil sur ce fil.

Salut, je reçois un e-mail de sugarcasino.com

Merci pour ton e-mail.

Nous confirmons la réception de vos documents via le lien demandé.

La vérification des documents peut prendre jusqu'à 48 heures ouvrables maximum (hors week-end) en fonction de la charge de travail de notre service concerné qui vous enverra un email dès la vérification terminée.

Si ce délai est dépassé, merci de nous en informer et nous ferons de notre mieux pour que le processus se déroule correctement.

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail 24h/24 et 7j/7 ou via chat en direct entre 10h00 CET et 23h00 CET pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,

Casino du sucre.

Bonjour Sigi ,

C’est une nouvelle vraiment encourageante. S'il vous plaît laissez-nous savoir quand ce sera fait.

Bonjour, Sugarcasino m'a envoyé un e-mail. voici la réponse

Salut sigi,

Donc bonne nouvelle. J'espère que vous pourrez jouer régulièrement et profiter de votre divertissement ultérieur. Merci pour la mise à jour.

Salut, j'ai reçu mon argent de SugarCasino. Je pense que le casino ira mieux et ça dimanche. Salutations Sigi

Excellente nouvelle Sigi ! Merci de nous en informer.

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Hé, j'ai une plainte concernant le Sugar Casino. Ils ne me paieront pas mes gains. J'ai gagné 2 311 € grâce au bonus de bienvenue et 6 semaines après le gain, ils m'ont envoyé un e-mail disant que j'avais participé à une « stratégie manipulatrice » pour profiter du bonus. Je n'ai rien fait de tel. Je me suis creusé la tête et je n'arrive pas à comprendre comment ils en sont arrivés à cette conclusion. Je viens de jouer à une machine à sous que j'aime jouer. Je leur ai dit que leurs accusations étaient fausses et j'ai demandé des preuves car je pense qu'elles avaient tort, je viens de recevoir une réponse de leur part disant ceci :

« Comme indiqué dans nos conditions générales, si nous soupçonnons que vous êtes engagé dans des activités suspectes lors de l'utilisation du site Web, ou en violation du présent accord, nous pouvons geler ou résilier votre compte ou annuler toute mise à notre entière discrétion.

Veuillez noter que si vous enfreignez une disposition des présentes Conditions générales ou si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner que vous les avez enfreints, nous nous réservons le droit de ne pas ouvrir, suspendre ou fermer votre compte, ou de retenir le paiement de vos gains et d'appliquer ces fonds en raison de tout dommage dû par vous.

Pour votre tranquillité d'esprit, chaque transaction que vous effectuez avec nous est enregistrée, garantissant une piste d'audit complète dans le cas peu probable d'un litige.

Tous nos comptes sont ouverts à un examen externe par des auditeurs indépendants en cas de besoin.

Nous comprenons l'importance de garantir un jeu en ligne équitable et nous aimerions vous expliquer comment y parvenir.

J'espère que cela répond à votre préoccupation.

Bonjour Triffic8888 ,

Désolé d'apprendre que vous rencontrez un tel problème avec cette marque. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions vérifier avec le représentant du casino ce qui se passe avec votre compte et le retrait ?

Merci d'avance.

Bonjour Triffic8888 ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé pour pouvoir vous aider.

Merci.

Désolé pour le retard. Je vais l'envoyer maintenant.