Unique Casino, WinMaChance Casino, Win Vegas Plus Support et fil de discussion

Salut tout le monde,

Je m'appelle Jérôme, responsable marketing chez UltraPartners, le groupe en charge de toutes les questions promotionnelles et marketing d'Unique Casino.

Unique Casino est une marque multi-logiciels qui a été fondée début 2016. Le service client Unique est toujours utile, traitant toutes les réclamations et demandes des joueurs, cependant, j'assisterai volontiers tout joueur en cas de problèmes non résolus, alors s'il vous plaît, n'hésitez pas à nous contacter. me contacter si vous estimez que votre cas avec le casino n'a pas été résolu à votre plus grande satisfaction.

Bonne chance et bon jeu !

Jérôme

Marque ajoutée le 11 juillet 2018 - WinMaChance Casino

Marque ajoutée le 4 novembre 2019 -VegasPlus

Bonjour Jérôme,

Bienvenue sur le forum LCB ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Bonjour Jérôme,

Bienvenue sur notre forum. Nous sommes heureux de vous avoir parmi nous.

Apprécier!

Accueillir ! J'espère que vous l'aimerez ici et que vous nous ferez plaisir avec diverses offres de bonus.

Bienvenue sur le forum Jérôme

Bonjour Jérôme et merci de faire partie du Forum LCB !

MaChance envoie des SMS pour inciter les joueurs à s'inscrire. Il n'y a aucune communication possible, les emails ne reçoivent pas de réponse et en général un site très peu professionnel. Veuillez mettre ce casino sur liste noire, sinon vous perdrez votre bonne réputation.

Bonjour FairJakob,

Le casino a été informé de votre plainte. Nous attendons leur réponse dans ce fil. En attendant, pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP .

Bonjour FairJakob,

Le casino examine votre compte. Nous vous ferons savoir dès que nous aurons une réponse de leur part.

Salut,

c'est un cas facile et il n'y a toujours pas de réponse.

Cela montre toute la configuration du casino et ils n’interagissent même pas avec vous !

Mettez ce casino sur liste noire avant que d’autres clients ne tombent dans leur piège.

Oh, désolé d'entendre ça. Nous avons envoyé un autre rappel au casino. Voyons s'ils nous répondent.

Ils ne me répondent pas, ils ne vous répondent pas, et certainement pas non plus aux autres clients. Pourquoi ne mettez-vous pas ce casino sur liste noire ?

Bonjour Jacob,

Autant que je sache, votre compte a été remboursé, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons tout le meilleur.

salutations,

Jérôme

Bonjour FairJakob,

Veuillez nous faire savoir si vous avez reçu le remboursement.

Acclamations.

Bonjour LCB, tout d'abord un grand merci pour votre aide, toute seule je n'arrivais pas à les faire interagir/réagir sur mes nombreux mails. Les remboursements prennent généralement quelques jours, donc si je ne devais pas crier sur ce sujet, alors tout s'est déroulé comme indiqué. Merci une fois de plus.

Unique bloque un retrait de 1.500 euros depuis 4 jours, je suis un client fidèle chez eux depuis plus d'un an, récemment retirer est devenu un cauchemar. La dernière fois, il a fallu presque 2 semaines pour récupérer mon argent.

Cette fois, ils ont donné l'excuse que je devrais fournir un document supplémentaire (je suis entièrement vérifié depuis plus d'un an), un selfie avec pièce d'identité, ce que j'ai fait, et la réponse a été qu'ils avaient besoin de temps pour vérifier, donc probablement le retrait sera sera traité la semaine prochaine. J'ai trouvé que ce n'était pas du tout acceptable, votre politique stipule que le retrait sera traité dans les 24 heures, veuillez donc traiter le retrait dès que possible.

Salut Mazzica,

Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino ? Nous informerons le casino.

Salut MelissaN, le nom d'utilisateur est mon email personnel, je vous enverrai un MP.

Merci

J'ai compris. Merci. Le casino a été prévenu. Gardez un œil sur ce sujet s'il vous plaît.

Bonjour Mazzica,

Merci pour votre message, nous étudions votre problème, j'ai prévenu le responsable du casino Machance et je vous le conseillerai sous peu.

Meilleurs vœux,

Jeormé

Salut Jeorme,

merci pour la réponse, veuillez noter que Unique Casino n'est pas Machance.

Merci,

@mazzica - veuillez nous le faire savoir dès que vous recevez une réponse du casino afin que nous sachions que le problème a été résolu.

@Mazzica -Le casino vient de nous informer que vous avez reçu vos gains. Pouvez-vous confirmez s'il vous plaît?

Merci

@mazzica nous a informé qu'elle avait bien reçu le paiement.

Le problème a été réglé.

J'ai un problème avec mon gain au casino Unique. J'avais gagné une grosse somme ici - 5 479 EUR et c'était la première fois que je jouais ici. J'ai téléchargé les documents et réclamé le retrait. En fait, j'ai réclamé mon argent juste après avoir gagné, c'était le 12 janvier. Je n’ai toujours rien reçu et franchement c’est assez suspect que le casino n’ait pas répondu à mon email. Aucune idée si je vais récupérer mon argent...

Bonjour Poirot,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino.

Joueur de longue date ici, c'était ma deuxième victoire et je joue ici depuis le milieu de l'année dernière. C'est assez décevant de devoir consacrer autant de temps pour remporter ma victoire ici. J'ai gagné 2 812 EUR à la mi-novembre et je n'ai reçu que 1 500 EUR. J'ai eu quelques discussions et ils n'arrêtent pas de me dire que j'obtiendrais mon argent mais je n'obtiens rien….

Bonjour Jinhaeng,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le casino concernant votre paiement.

Hé!

J'ai reçu 1 500 EUR, ce que j'apprécie beaucoup, mais qu'en est-il du reste ?

Bonjour Poirot,

Nous contacterons à nouveau le représentant du casino pour vérifier ce qui se passe. Vous tenir au courant.

Bonjour Poirot, le représentant du casino nous a informé que leur limite de retrait hebdomadaire est de 1 500 EUR (cela est également indiqué dans leurs conditions générales). C'est la raison pour laquelle vous n'avez reçu jusqu'à présent que 1 500 EUR. Vous recevrez le reste de votre argent en versements hebdomadaires. Veuillez nous faire savoir si vous avez reçu le montant impayé.

Hé!

Écoute, je comprends mais j'ai reçu 1 500 EUR le 9 février et rien de plus....

Bonjour Poirot,

Merci de nous en informer. Nous recontacterons le casino pour voir ce qui se passe. Vous tenir au courant.

Des nouvelles pour moi ?

Nous leur demanderons une mise à jour sur votre cas. Vous tenir au courant.

Bonjour Poirot,

Le représentant du casino a confirmé que vous avez déjà reçu 1 500 EUR et vous a conseillé de faire une nouvelle demande de retrait pour le montant restant.

Hé!

Peut-être avez-vous quelque chose de nouveau pour moi ?

Hé!

Vous faites référence à quelqu'un d'autre je pense. Mais j’ai un problème similaire avec le casino MaChance. Je n'ai reçu que 1312 EUR du casino, au total j'ai gagné 2812 EUR. Ainsi, 1 500 EUR ont tout simplement disparu. Il n'est pas sur mon compte casino, je ne peux donc pas effectuer le retrait. Par erreur, j'ai écrit que j'avais été payé 1312 EUR, excusez-moi ! J'ai été payé 1312 et les 1500 ont tout simplement disparu... Je vous laisse connaître mon nom d'utilisateur, car comme je vois, il y a une sorte de confusion ici. Il s’agit du casino Ma Chance

Salut Jinhaeng,

Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur de casino. Nous les avons informés de votre cas. Vous tenir au courant.

Hé!

C'est vrai, j'ai reçu 1 500 autres transferts. Dès que j'aurai récupéré l'intégralité du gain, je vous en informerai !

Bonjour Jinhaeng,

Nous avons reçu une réponse du casino concernant votre paiement. Vous devez demander un retrait pour être payé. On dit que la dernière demande de retrait que vous avez faite remonte au 4 décembre 2018.

Pourriez-vous s'il vous plaît demander un autre retrait et nous faire savoir si vous recevez votre paiement.

Hé!

J'adorerais effectuer le retrait, mais je ne peux pas. Il n'y a pas d'argent sur mon compte et il devrait y avoir 1 500 EUR, je n'ai reçu qu'une partie de mon gain - 1 312 EUR.

Bonjour Jinhaeng,

Nous allons recontacter le représentant du Casino. Vous tenir au courant.

Hé!

Unique m'a payé la totalité de la victoire !

Merci!

Bonjour Poirot,

Nous sommes heureux d'entendre cela. Merci de nous en informer.

Du nouveau pour moi ???

Bonjour Jinhaeng,

Le représentant du casino nous a informé que vous avez été payé le 4 décembre 2018.

Hé!

J'ai été payé mais pas le montant total. J'enverrai la capture d'écran de mon compte au casino prouvant que je n'ai effectué qu'un seul retrait en décembre... Un message privé vous a envoyé !

Bonjour Jinhaeng,

Le représentant du casino nous a fourni une preuve que votre autre retrait a été approuvé le 19 novembre 2018. Le montant de ce retrait était de 1 500 EUR.

Oui... Mais cette somme n'est jamais arrivée sur mon compte bancaire. Je le considère comme payé dans mon historique mais je n'ai pas reçu d'argent....