Unique Casino, WinMaChance Casino, Win Vegas Plus Support et fil de discussion

Hé!

Très triste mais le casino falsifie l'historique des paiements. Je viens de le vérifier moi-même et voici ce que j'ai repéré. Toutes les preuves vous ont été envoyées en privé. Peu de temps après, le casino vous a montré le transfert de 1 500 EUR qui a été approuvé le 15.11 à 20h33. Il s'agit d'un virement bancaire qui est approuvé dans un délai de 2 à 3 jours après la demande de retrait. Mon dépôt a été effectué à 20h22 ce jour-là. Maintenant, le casino veut dire que j'ai misé mon bonus qui a une mise de 90 fois et que j'ai obtenu le statut de retrait approuvé en dix minutes..... Vraiment ????? Rions tous ensemble.......

Y a-t-il une réponse ???

Bonjour Jinhaeng,

Le représentant du casino nous a informé qu'il répondrait dans ce fil. Nous leur enverrons un autre e-mail de rappel.

Nous nous excusons pour cette situation mais c'est notre décision finale.

Nous avons fourni la preuve de l'argent qui vous a été envoyé et malgré nos bonnes intentions, nous ne pouvons pas vous aider davantage.

Hé, casino unique !

Ravi de vous rencontrer ici. Je ne fais jamais de dépôt au casino mais je m'amuse beaucoup avec le bonus sans dépôt que j'ai gagné. Et j'ai vraiment soutenu votre liste de jeux de ces adorables fournisseurs.

Bonjour, j'ai un problème avec Vegasplus concernant une violation de leurs licences. A qui puis-je m'adresser pour cela ?

Bonjour Dutchofford,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous donner plus de détails. Quel problème rencontrez-vous chez VegasPlus ? Vous pouvez également contacter leur concédant de licence ICI .

Salut Sydney, je t'ai envoyé un MP.

Salut Dutchofford,

Merci. Je l'ai reçu et envoyé un e-mail au représentant du casino concernant votre problème. Vous tenir au courant.

Bonjour Dutchofford,

Le représentant du casino nous a informés que vos dépôts seront remboursés. S'il-vous-plait, gardez nous au courant.

Salut Sydney, Oui, nous sommes parvenus à un accord et le problème sera résolu. Quand tout sera terminé, je ferai le point sur le forum pour vous le faire savoir.

Tout est réparé et remboursement reçu @Sydney

Bonjour Dutchofford,

Content de l'entendre! Merci pour la mise à jour.

Salut les LCB,

Je m'appelle Jenifer d'UltraPartners, qui est le groupe en charge de toute la marque de casino Unique. Unique Casino est une marque multi-logiciels fondée début 2016. Le service client Unique est toujours utile, traitant toutes les réclamations et demandes des joueurs. Cependant, je serai heureux d'assister tout joueur concernant des problèmes non résolus, alors n'hésitez pas à me contacter si vous pensez que votre cas avec le casino n'a pas été résolu à votre plus grande satisfaction.

À partir de maintenant, je vous assisterai concernant tous les problèmes et questions que vous pourriez avoir.

Bonne chance et bon jeu !

Jenifer

Bienvenue sur le forum LCB Jenfier ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Salut Jenifer, bienvenue au LCB !

Bienvenue à bord, Jenifer !

salut Jenifer, bienvenue sur notre forum !

Merci à tous pour l'accueil chaleureux

Bienvenue sur le forum LCB, Jenifer ! Heureux de vous avoir ici pour aider nos membres.

Un peu tard, mais mieux vaut tard que jamais... Bienvenue sur le forum Jenifer !

J'espère sincèrement qu'Unique tiendra ses promesses comme vraies... Je me suis inscrit hier et j'ai gagné 1000 euros à partir de 10 euros...

En ce moment, j'attends que mes documents soient approuvés... Et après cela, bien sûr, j'espère que le retrait ne prendra pas longtemps :)

Bon... La patience est le mot de passe pour les prochains jours je pense ;)

Bonjour Allstarmikey,

Félicitations pour votre victoire ! Veuillez nous faire savoir si le retrait s'est bien déroulé.

Pour l'instant aucune nouvelle du tout... Documents toujours en attente depuis samedi matin..

J'étais en chat en direct et ils m'ont félicité pour mes gains et m'ont dit d'être patient...

J'ai lu sur un autre forum à propos de ce casino qu'ils sont très lents avec la vérification et le retrait... J'espère juste que j'obtiendrai l'argent (et un peu plus de vitesse dans le processus serait génial bien sûr)

Bonjour Allstarmikey.

Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP et nous vérifierons ce qui se passe.

ok pourquoi pas bien :)

Je viens de t'envoyer un message Sydney, merci :)

Merci de nous avoir fourni l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire au casino. J'ai envoyé un e-mail au représentant du casino. Vous tenir au courant.

Bonjour Allstarmikey,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino concernant votre retrait. Voici ce qu'elle dit :

"Le joueur a reçu 10 euros de jetons gratuits dans le cadre d'une offre de bienvenue d'affiliation et a gagné 1 048,34 euros.

Il a été en contact avec notre équipe d'assistance et ils lui ont demandé de télécharger ses documents, ce qu'il a fait le samedi 18 juillet 2020 et ils sont en cours d'approbation.

Une fois ses documents approuvés, il devra déposer un minimum de 10 € et il pourra retirer 150 € selon nos conditions générales.

Mais pour l’instant, il n’a même pas demandé son retrait.

J'ai également demandé à quelqu'un de le contacter et de lui expliquer tout cela."

Veuillez nous faire savoir si vous avez été contacté par quelqu'un du casino.

Je me suis connecté aujourd'hui pour connaître l'état de mes documents et j'ai vu qu'ils étaient approuvés. Je ne pouvais pas demander de retrait tant que les documents n'étaient pas approuvés... Alors maintenant, j'ai essayé de le faire mais j'ai effectivement vu que je devais d'abord déposer avant de pouvoir demander un retrait.

Le casino ne m'a pas du tout contacté jusqu'à présent... Aussi pour ne rien expliquer... Dans le chat en direct, ils ont même dit que je pourrais retirer la totalité de mon solde et non 150 euros...

Mais je ne ferai pas d'histoires sur le montant... 150, c'est aussi bien (car c'est gratuit)...

Je dois donc déposer !? Et que diriez-vous de vous retirer ? est-ce également possible avec un portefeuille électronique ? Parce que le livechat m'a dit oui... mais j'ai aussi lu quelque part que c'était uniquement par virement bancaire ?!

Pour ajouter à mon histoire (Et je sais qu'il m'est probablement interdit de publier ce lien ici, mais je dois le prouver)

L'affilié où j'ai trouvé le bonus de 10 euros pour le casino et dont j'ai suivi le lien (>Lien supprimé par le modérateur Dzile, raison : les liens d'affiliation ne sont pas autorisés< ) indique clairement qu'il n'y a pas de maximum de retrait.

Ils n’ont probablement pas les informations correctes, mais cela pourrait être quelque chose à rechercher pour le casino ? Parce que je ne peux pas nier que je suis un peu déçu de voir près de 900 euros disparaître dans le vide.

Bonjour Allstarmikey,

Nous ne savons pas quelles sont les conditions générales de ce bonus que vous avez réclamé via un autre affilié, car nous ne le trouvons pas sur le site du casino. Vous devrez vérifier cela auprès de l’affilié qui a publié ce bonus.

Cependant, le représentant du casino nous a dit que le retrait maximum de ce bonus est de 150 €. Et oui, elle a dit qu'il faudrait effectuer un dépôt de 10 € pour pouvoir effectuer un retrait.

Concernant les options de retrait, nous pouvons vérifier auprès du représentant du casino s'il est possible de retirer de l'argent en utilisant des portefeuilles électroniques.

Très bien Sydney... C'est ce que c'est... Mais avant de déposer, j'aimerais aussi savoir comment retirer...

Au final, je déposerai 10 euros... Parce que 150 euros, ce serait génial d'en avoir aussi, bien sûr :)

Ok Allstarmikey,

J'envoie un e-mail au représentant du casino pour vérifier s'il est possible d'utiliser des portefeuilles électroniques pour effectuer un retrait. Je vous tiens au courant.

Merci pour cela :) j'apprécie vraiment toute votre aide ici !

Bonjour Allstarmikey,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino :

"Les méthodes de dépôt et de retrait dépendent du pays du joueur.

Vous pouvez accéder à votre compte et vérifier quelles méthodes de paiement sont disponibles pour les dépôts et les retraits.

Les joueurs des Pays-Bas peuvent utiliser Wiretransfer, Skrill, Netteller et Ecopayz pour les dépôts et les retraits. »

Très bien, ça a l'air bien, hein !? :)

Je ferai le dépôt bientôt, si possible avant le week-end ou peu après le week-end.

Merci Sydney !!!

De rien, Allstarmikey !

Très bien... J'ai fait le dépôt de 10 euros avec mon neteller tout à l'heure... Juste pour être sûr j'ai joué 10 tours à 1 euro sur une machine à sous horrible (mais j'ai misé mon dépôt maintenant hehe)... J'ai essayé de retirer ; mais cela ne fonctionne pas encore car le système n'a pas encore traité mon dépôt en interne... Très bien... On m'a conseillé de réessayer dans 15 minutes.

J'espère que ça marchera alors...

Ok, merci pour la mise à jour Allstarmikey. S'il vous plaît laissez-nous savoir comment cela s'est passé au final.

Nous avons reçu avec succès votre demande de retrait.

Le statut actuel de votre demande est En attente.

Veuillez vérifier votre courrier électronique pour connaître l'état d'avancement.

Maintenant l'attente commence pour que je le reçoive... J'espère que ça sera rapide...

Ils m'ont dit ;

Puisqu’il s’agit du premier retrait, cela peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables, mais ce sera probablement plus tôt. Cependant, le système l'approuve automatiquement, je ne peux donc pas vous donner la date exacte.

J'espère que ce sera plus rapide que 7 jours ouvrés... Délais fous

Alors je regardais juste un peu la télévision et tout d'un coup mon portable s'est mis à sonner...

''Nous sommes heureux de vous informer que votre demande de retrait a été traitée avec succès.''

Excellent! Je suis content que le temps d'attente ait été de ''juste'' 24 heures exactement :) ... Encaissé 160 euros, pas mal pour 10 euros gratuits quand j'ai commencé, non ?!

Merci encore à LCB/Sydney pour l'aide et les informations ! Très appréciée.

Bonjour Allstarmikey,

C'est super! Merci de nous en informer!

Félicitations pour votre victoire encore une fois !

Super, félicitations !

Félicitations pour votre victoire Allstarmikey !

Ok Sydney, je suis un peu perplexe en ce moment avec Unique...

J'ai effectué le retrait et je l'ai reçu... Après cela, mon solde en argent réel n'est pas devenu nul ou quoi que ce soit... A ce moment, j'ai encore 488 euros sur ce solde... Mais je ne peux pas le retirer (puisque mon maximum autorisé le retrait est de zéro euro hehe) ...

J'étais dans le chat en direct à ce sujet et à quoi servent les 488 euros... Ensuite, les mots magiques ont été prononcés ; Je peux le retirer dans quelques jours.... Parce que j'ai gagné grâce à un bonus, je ne peux pas tout retirer en une seule fois mais par parties....

Est-ce vrai?! Je l’espère bien sûr… après tout ; son solde en argent réel...

Pouvez-vous peut-être m'aider à comprendre cette situation ?!

Une autre personne sur le chat en direct consulterait le service financier et m'enverrait un mail à ce sujet... Mais cela fait plus de 7 jours maintenant hehe...

Bonjour Allstarmikey,

Le représentant du casino nous a initialement dit que le montant maximum pouvant être encaissé avec ce bonus était de 150 €, donc je ne sais pas ce qui se passe. J'ai envoyé un e-mail au représentant du casino pour vérifier cela. Nous vous tiendrons au courant.

Ouais et je le sais...

Mais c'est étrange que mon solde soit encore beaucoup d'argent "cash" .. et aussi étrange que l'aide en direct raconte différentes histoires... Donc je suis un peu confus... Et j'espère secrètement pouvoir retirer davantage après tout bien sûr hehe

Voyons ce que le représentant a à nous dire :) merci d'avoir demandé à Sydney !!!

Je voulais fournir quelques captures d'écran pour montrer de quoi je parlais ;

Sydney, je ne sais pas ce que tu as fait ou ce que tu as dit... En fait, je n'ai vraiment aucune idée de ce qui s'est passé...

Mais il y a 1 heure j'ai été payé sur Neteller 488 euro... Tout mon solde chez Unique... Et cela sans même le demander ou le demander...

Je ne me plains pas... J'en suis TRÈS content :) !!!

Je veux savoir ce qui est bizarre à ce sujet... Il n'y a aucune trace sur mon compte concernant le retrait... Et j'ai toujours un solde en espèces réel de... 488 euros... Qu'est-ce qui se passe ? Ici ?!!?!?