Dear Sir / Madam,
I am writing to you to raise an issue about: Gambing
The issue that I have experienced was: I was playing and played out my bonus and went to withdraw my money and they refused. They straight up knew I played the bonus out and I have proof of it because of their inhouse chat between eachother they clearly say it was played out. There was also transactions for 12600.00 and 1375.03 that were approved withdrawal that I never received.
Please do not refer me to 158817 email!!
Hi - I am writing to you once again to ask you to please review the data you have in regards to my bonus on November 5, 2020 and reconsider your decision. Please do not disregard the information I have included in this email as it took me a lot of effort to put this evidence together and would like someone at voodoo to take the time to review this.
I would like a manager to review the information and data that was provided to Pardee Consulta and the information I was provided to previously and compared to the data you have provided me when I requested all the data you have to be provided to me.
Below are actual facts and evidence that I did not violate any bonus. And it will prove that the data provided to Pardee was not true and should be corrected asap as the data they received and made their decison on was based on false data information. I compared the data from the information you provided to Pardee Consulta to the data I just received when I requested access to all my information at voodoo had from me. And the discrepancies are very evident and do not match up even a little.
According to the closure report from Pardee Consulta the information you provided to them was as follows:
2020-10-27 22:01:31 - started bonus
2020-10-27 22:25:37 started wagered bonus
2020-10-27 22:43:48 ended wagered bonus
2020-10-27 22:25:37 won 314
2020-10-27 22:42:43 bets higher than 5
2020-10-27 22:43:44 bets higher than 5
2020-10-27 22:43:48 end of bonus
2020-10-27 23:47:47 withdraw 9000
2020-10-27 23:49:15 withdraw 5000
And the information I just received from Voodoo security is as follows:
2020-10-27 23:37:44 won 314 (compare to above time)
And these amounts below were won after the times indicated above to Pardee Consulta and after the bonus was compete.
2020-10-27 23:51:27 won 1250
2020-10-28 00:07:20 won 8250
2020-10-28 00:08:51 won 6250
The bonus B-4-1 ended at 2020-10-27 23:25:37 and shows as complete in the data you just provide me
And a bonus for money train ended at 2020-10-27 22:49:12 and shows as auto complete in the data you provided me
I would also like to add that on the data I was provided there was missing game plays between 2020-10-27 22:01:31 to 2020-10-27 22:49:06. Which would be all the information that was provided to Pardee as stated up above which was what you based your decision on.
2020100102600106091
2020-10-28 0:47 Withdraw 9000 CAD WithdrawRejected
2020100102600106096
2020-10-28 0:49 Withdraw 5000 CAD WithdrawRejected
2020110102600013926
2020-11-04 12:00 Withdraw 1375.03 CAD Approved
2020110102600013927
2020-11-04 12:01 Withdraw 12600 CAD Approved
I think you get the point I am trying to send out now. I am not being taken seriously and I feel I have been cheated out of my winnings and would like the money to be paid to me asap as the data shows that this money was won fairly. There are no bets placed over 5 until the bonus was wagered as it clearly shows in the data provided to me.... actually all the bets entered were all consistent with the wager at 4.50. I have a screenshot of your internal conversation which states I indeed was done the bonus and a supervisor responded and said don't pay and when I was done playing a campain to confiscate my winnings and the cs agent was confused about this.
Sincerely,
Shannon
Cher Monsieur/Madame,
Je vous écris pour soulever un problème concernant : Les jeux de hasard
Le problème que j'ai rencontré était le suivant : je jouais, j'ai joué mon bonus et je suis allé retirer mon argent et ils ont refusé. Ils savaient tout de suite que j'avais joué le bonus et j'en ai la preuve grâce à leur conversation interne entre eux, ils disent clairement que c'était joué. Il y a également eu des transactions pour 12600,00 et 1375,03 qui étaient des retraits approuvés que je n'ai jamais reçus.
S'il vous plaît, ne me renvoyez pas à l'e-mail 158817 !!
Bonjour, je vous écris une fois de plus pour vous demander de bien vouloir examiner les données dont vous disposez concernant mon bonus du 5 novembre 2020 et de reconsidérer votre décision. Veuillez ne pas ignorer les informations que j'ai incluses dans cet e-mail, car il m'a fallu beaucoup d'efforts pour rassembler ces preuves et j'aimerais que quelqu'un de Voodoo prenne le temps de les examiner.
J'aimerais qu'un responsable examine les informations et les données qui ont été fournies à Pardee Consulta et les informations qui m'ont été fournies précédemment et les comparent aux données que vous m'avez fournies lorsque j'ai demandé que toutes les données que vous devez me soient fournies.
Vous trouverez ci-dessous des faits réels et des preuves démontrant que je n'ai violé aucun bonus. Et cela prouvera que les données fournies à Pardee n'étaient pas vraies et devraient être corrigées dès que possible car les données qu'ils ont reçues et sur lesquelles ils ont pris leur décision étaient basées sur de fausses informations. J'ai comparé les données des informations que vous avez fournies à Pardee Consulta aux données que je viens de recevoir lorsque j'ai demandé l'accès à toutes mes informations que Voodoo avait de moi. Et les divergences sont très évidentes et ne correspondent même pas du tout.
Selon le rapport de clôture de Pardee Consulta, les informations que vous leur avez fournies étaient les suivantes :
2020-10-27 22:01:31 - bonus commencé
2020-10-27 22:25:37 bonus misé commencé
2020-10-27 22:43:48 bonus misé terminé
2020-10-27 22:25:37 gagné 314
2020-10-27 22:42:43 paris supérieurs à 5
2020-10-27 22:43:44 paris supérieurs à 5
2020-10-27 22:43:48 fin du bonus
2020-10-27 23:47:47 retirer 9000
2020-10-27 23:49:15 retirer 5000
Et les informations que je viens de recevoir de Voodoo security sont les suivantes :
2020-10-27 23:37:44 gagné 314 (comparé à l'heure ci-dessus)
Et ces montants ci-dessous ont été gagnés après les délais indiqués ci-dessus à Pardee Consulta et après la compétition du bonus.
2020-10-27 23:51:27 gagné 1250
2020-10-28 00:07:20 gagné 8250
2020-10-28 00:08:51 gagné 6250
Le bonus B-4-1 s'est terminé le 2020-10-27 23:25:37 et apparaît comme complet dans les données que vous venez de me fournir
Et un bonus pour le train d'argent s'est terminé le 2020-10-27 22:49:12 et s'affiche comme saisie semi-automatique dans les données que vous m'avez fournies
Je voudrais également ajouter que sur les données qui m'ont été fournies, il manquait des parties entre le 2020-10-27 22:01:31 et le 2020-10-27 22:49:06. Ce seraient toutes les informations qui ont été fournies à Pardee comme indiqué ci-dessus et sur lesquelles vous avez basé votre décision.
2020100102600106091
2020-10-28 0:47 Retirer 9000 CAD RetraitRejeté
2020100102600106096
2020-10-28 0:49 Retirer 5000 CAD RetraitRejeté
2020110102600013926
2020-11-04 12:00 Retrait 1375,03 CAD approuvé
2020110102600013927
2020-11-04 12:01 Retrait de 12 600 CAD approuvé
Je pense que vous comprenez le point que j'essaie de faire passer maintenant. Je ne suis pas pris au sérieux et j'ai l'impression d'avoir été trompé sur mes gains et j'aimerais que l'argent me soit payé le plus rapidement possible car les données montrent que cet argent a été gagné équitablement. Il n'y a pas de pari supérieur à 5 jusqu'à ce que le bonus soit misé, comme cela apparaît clairement dans les données qui m'ont été fournies... en fait, tous les paris saisis étaient tous cohérents avec la mise de 4,50. J'ai une capture d'écran de votre conversation interne qui indique que j'ai effectivement reçu le bonus et qu'un superviseur a répondu et m'a dit de ne pas payer et quand j'ai fini de jouer à une campagne pour confisquer mes gains et l'agent cs était confus à ce sujet.
Sincèrement,
Shannon
Traduction 
