Fil de discussion sur le soutien et les plaintes de Wild Tokyo

Toujours rien... Cela fait environ un mois depuis son dernier message

Bonjour BobPhiji334,

Nous vous enverrons un e-mail de rappel. Vous tenir au courant.

Bonjour BobPhiji334 ,

Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer les informations que Casino Rep nous a fournies ?

Bonjour, oui seulement depuis peu, je reçois désormais des paiements réguliers de 700 CAD tous les deux jours (lundi, mercredi, vendredi)
Je voudrais préciser que ce n'est qu'après le 17 octobre, ce qui est intéressant, après que le représentant du casino a commencé à répondre.

Avant cela, je recevais soit 350 CAD par semaine comme dans mon message initial, soit 700 CAD par semaine, et tant que cela continue depuis le 17 octobre, je considérerais cela comme résolu. J'ai attendu d'écrire ici que ce problème était résolu parce que j'avais peur qu'ils annulent simplement ces modifications apportées à mes retraits dès que j'avais marqué cela comme résolu. Maintenant que le représentant du casino a répondu ici, je suppose que ces modifications apportées à mes retraits sont là pour rester, et je le mettrai à jour si elles sont annulées. J'ai joint des captures d'écran ci-dessous pour le prouver :). Comment fonctionne leur système, je retirerais 3 fois le même jour, et ils les traiteraient au cours des 3 semaines suivantes, au début c'était 350 CAD, je suis passé à 700 CAD, et maintenant ils me paient tous les deux jours au lieu de hebdomadaire, ce qui est bien.

Bonjour BobPhiji334 ,

Merci pour la mise à jour. Nous sommes très heureux d'apprendre qu'ils vous traitent comme un client fidèle. Profitez de votre divertissement ultérieur.

J'ai retiré 2 fois pour 500e il y a 5 jours, mon compte a été vérifié mais rien depuis le retrait, quel est le problème

Bonjour Mario0412 ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB !

Voici ce qui est écrit sur leur site Web :

Selon la méthode que vous utilisez, vous devrez attendre 24 à 48 heures et cinq jours bancaires pour retirer votre argent.

Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour que le processus soit terminé. S'il n'y a aucun changement d'ici là, nous contacterons le casino et enquêterons sur votre cas.

Merci.

Bonjour Mario0412 !

Merci d'avoir fourni vos commentaires. Permettez-nous de répondre à votre demande.

Après examen de votre compte, il a été révélé que vous aviez annulé votre demande de retrait à plusieurs reprises. Veuillez noter qu'en annulant vos demandes de retrait, vous reportez votre place dans la file d'attente.

Comme nous l'avons vérifié, vous disposez actuellement d'une demande de retrait d'un montant de 500 EUR que vous avez effectuée aujourd'hui. Veuillez noter que les demandes de retrait sont examinées de manière ordonnée par notre service financier au cours de leur horaire de travail.

Une fois votre retrait effectué, vous recevrez un mail de confirmation concernant les résultats.

Nous apprécions votre compréhension tout au long de cette période. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance dédiée.

Cordialement,
Représentant du casino Wild Tokyo

Salut à tous, je tiens à alerter tous les joueurs australiens du casino Wild Tokyo. Ils pratiquent actuellement une fraude aux dépôts flagrante et refusent de créditer mon compte suite à une transaction PayID suivie. Le 3 septembre 2026, j'ai effectué un dépôt classique. Le système de caisse de Wild Tokyo a généré un numéro de téléphone PayID spécifique : +61-4***** au nom légal de *****. J'ai immédiatement effectué un virement Osko de 100 $ AUD depuis mon compte ING. L'argent a été débité de mon compte bancaire instantanément, mais n'est jamais apparu sur mon solde de casino.

Montant contesté: 100AU$

Casino: WildTokyo

Cas #: 4705

Cher Mick Parry,

Merci de nous avoir fait part de votre préoccupation.

Le 11 septembre, nous avons reçu votre demande concernant le dépôt manquant de 100 AUD et l'avons immédiatement transmise au service compétent pour une enquête approfondie. Le 14 septembre, notre service des paiements a traité votre demande et vous a informé par courriel que le dépôt avait été refusé.

Suite à votre message d'aujourd'hui, nous avons de nouveau contacté le service des paiements afin de procéder à un second examen de votre dossier. Notre équipe a réexaminé attentivement le justificatif de débit que vous avez fourni et a contacté directement le prestataire de paiement pour vérification. Ce dernier a confirmé que les détails de la transaction figurant sur votre justificatif ne proviennent pas de son système.

Au vu de ces faits vérifiés, nous pouvons affirmer avec certitude que notre casino n'a jamais reçu ces fonds. De plus, cela nous porte à croire que le dépôt a probablement été tenté sur une autre plateforme en ligne.

Dans ces circonstances, nos recommandations restent inchangées : notre équipe vous recommande vivement de contacter le service client de votre banque pour obtenir plus de détails concernant votre cas et de vérifier votre solde pour un éventuel remboursement, ou de revérifier vos relevés de transactions afin de localiser précisément l’endroit où le dépôt a été effectué.

Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré cette situation frustrante et nous espérons que vous obtiendrez au plus vite des informations claires concernant l'état de vos fonds.

Cordialement,
L'équipe du Wild Tokyo Casino.

Salut Mick Parry ,

Pourriez-vous confirmer que vous avez bien reçu une réponse du représentant du casino concernant votre cas ?

Salut Mick Parry ,

Comme plus de 48 heures se sont écoulées sans réponse de la part du membre, nous allons marquer le dossier n° 4705 comme RÉSOLU, car nous avons reçu une explication et une clarification du représentant du casino concernant votre cas.

Si quelque chose n'est pas clair ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir.