Discussion sur l'assistance et les plaintes de ZenCasino

Bonjour Topgun12 ,

Si vous faites référence à votre plainte précédente, elle est close et résolue. La réponse du représentant du casino était définitive.

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider dans ce cas.

Merci de votre compréhension.

Le casino Zen refuse même de me donner l'historique des joueurs, je veux dire, c'est un peu bizarre.

Bonjour Topgun12 ,

Nous avons reçu la preuve de pari dépassé de votre historique de joueur. Notre responsable des plaintes l'a fourni dans le message précédent . Nous ne sommes pas en mesure de vous aider davantage et nous avons clôturé votre plainte.

Je jouais au jeu tropicool 5 elk studio avec une taille de pari de 0,60, vérifiez mon historique de jeu lorsque j'ouvre un compte, ils ne changent jamais de pari à 5 ou plus, je connais toutes les règles lorsque je dépose, lisez les règles, donc de nombreux dépôts ont déjà été effectués, vérifiez mon historique de jeu sur le casino s'ils vous donnent, je joue sur mobile il y a un an, le même problème s'est produit cette fois-ci, j'ai perdu 300 euros cette fois-ci, la mise de 60 % était terminée, puis le problème est survenu, la mise a soudainement changé lorsque je joue manuellement au même casino, même fournisseur. Si je joue régulièrement dans n'importe quel casino, je connais donc toutes les règles, comme le montant de la mise maximale pendant le bonus promotionnel. Alors, pourquoi je fais une mise supérieure à la durée de la pause, veuillez m'aider à récupérer mon montant par arnaque ou pépin. J'ajoute également ma mise de 0,60 seulement à chaque fois, mais si vous demandez au casino l'historique du jeu, la dernière mise de jeu était de 1,20 parce que je veux terminer les mises et jouer rapidement à cause de cette arnaque ou de ce pépin et perdre, je ne me soucie pas de perdre, je joue juste pour le plaisir, mais cela ne veut pas dire arnaqué à chaque fois et perd à chaque fois, une chose est sûre : lorsque je parie riche à 60 %, ce problème est survenu il y a 1 an, les mêmes choses se sont produites, alors aidez-moi à récupérer le montant

Montant contesté: 300€

Casino: ZenCasino

Cas #: 2921

Cher Nimesh Nb ,

Avez-vous essayé de vérifier votre historique de paris sur le casino ? Dans la section « Opérations » de votre compte, vous pouvez les filtrer par pari. Nous avons également transmis votre plainte au représentant du casino pour qu'il mène une enquête plus approfondie.

Veuillez garder un œil sur ce fil pour d’autres mises à jour.

Merci.

Bonjour Nimesh Nb ,

Des nouvelles de votre dossier ? Avez-vous encore besoin d'aide ?

Merci.

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons ce cas comme FERMÉ en raison de l'inactivité du soumissionnaire.