Discussion sur l'assistance et les plaintes de ZenCasino

Salut tout le monde,

Bienvenue sur ZenCasino !

ZenCasino vous est proposé par des professionnels du casino possédant des années et des années d'expérience dans l'industrie du jeu. Avec tous les choix qui s’offrent à vous, nous avons décidé qu’il était temps de revenir à l’essentiel, d’arrêter les conneries et de vous laisser jouer au casino comme vous le souhaitez.

Toute l’équipe support de ZenCasino est disponible pour vous aider ici.

Si vous rencontrez des problèmes avec notre casino, vous pouvez le publier ici ou nous contacter directement par chat en direct et par e-mail sur notre site Web. Nous sommes heureux de vous aider.

Nous sommes impatients d'entendre vos précieux commentaires sur notre site afin que nous puissions continuer à nous améliorer.

Bienvenue sur le forum LCB ZenCasino ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Bienvenue sur LCB, ZenCasino ! Heureux de vous avoir ici pour aider nos membres!

Bienvenue sur notre forum Zen Casino. Heureux de vous avoir ici avec nous.

Accueillir

Heureux qu'il y ait un représentant Zencasino là-bas :)

Inscrit sur Zencasino et déposé un total de 400 euros.

Mon compte est vérifié et je n'ai pas pris de bonus.

Quelques jours après, mon solde atteignait 1868 euros. J'ai demandé un retrait partiel de 800 euros. Mon cauchemar vient de commencer.

Mon compte a été bloqué pour examen pendant 10 jours. J'ai dit ok, ça fait 10 jours mais je pourrais attendre.

Aujourd'hui, vous m'avez envoyé un e-mail.

Vous avez donc décidé de fermer le compte et de confisquer les gains car j'ai violé leurs conditions générales. Dans votre e-mail, vous ne précisez pas quel terme j'ai violé. Une déclaration générale selon laquelle j'ai violé vos conditions n'est pas acceptée. Vous n'êtes même pas disposé à donner plus de détails. Selon votre e-mail envoyé, « Toutes vos demandes concernant le blocage de votre compte seront ignorées. »

J'ai même demandé à votre assistance par chat en direct pourquoi vous aviez fermé mon compte. Il n'a pas pu fournir plus d'informations et m'a dit d'écrire à l'e-mail d'assistance. J'ai écrit à votre e-mail d'assistance, mon e-mail a été ignoré. J'ai créé un ticket sur votre site et une minute après, je n'ai même pas pu me connecter.

Zencasino, tu es sérieux ?? Vous pensez pouvoir confisquer mes gains sans explication appropriée ?? Tu sais très bien que je n'ai rien violé. Si c'est le cas, prouve-le !

C'est votre dernière chance de repenser vos actions. Soit vous fournissez une raison valable pour laquelle vous avez fermé mon compte, soit vous payez mes gains légitimes.

PS Il existe un cas similaire au mien sur une autre plateforme. Vu que vous avez changé votre décision car vous aviez un problème avec vos programmeurs. J'espère que mon cas n'est qu'une autre erreur de votre part.

Salut spyrosc200,

Nous demanderons au représentant du casino d'examiner votre compte. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Merci beaucoup pour votre aide Tania

Bonjour Spyrosc200 !

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre identifiant de casino et nous vérifierons ce qui ne va pas avec votre compte ?
Vous pouvez l'envoyer ici ou, si cela vous convient mieux, à mon email : vlad@zenbetting.com

Cordialement,
Vlad Daßler
Gestionnaire d'affiliation ZenCasino

Bonjour,

Merci d'être intervenu, c'est bon signe.

Suite à votre demande, je vous ai envoyé mon identifiant casino à votre email fourni.

Comme je l'ai dit dans mon e-mail, vous pouvez poster votre conclusion finale ici. De mon côté, je n'ai rien à cacher donc je n'ai peur de rien.

J'espère que ce n'était qu'une erreur d'honneur de votre part et que vous la résoudrez et enfin paierez mes gains légitimes.

Bonjour, spyrosc200 !

Après une enquête approfondie de la situation par notre service de sécurité, la décision a été prise de mettre fin à la coopération avec vous (fermeture du compte de jeu) sur la base des termes et conditions et d'une violation des règles. L'entreprise a le droit de prévenir les activités frauduleuses et a pris la décision :
- annuler tous les paris dès l'ouverture du compte ;
- clôturer le compte du client.
Vous devez retirer tous les dépôts précédemment effectués dans les 5 jours ouvrables à compter de l'envoi de cette notification. Passé ce délai, votre compte sera fermé et aucun fonds ne sera restitué.
Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que tous les nouveaux comptes créés par vous seront également fermés, les paris annulés, tous les nouveaux fonds déposés ne seront pas restitués et seront utilisés pour l'indemnisation des frais d'enquête et de blocage. Étant donné que vos actions constituent une violation des règles de notre entreprise, la décision de mettre fin à la coopération est définitive et non sujette à révision. Toutes les demandes de votre part concernant le blocage de votre compte seront ignorées.

La raison du blocage était les paris sur les matchs de niveaux 2 et 3, ces paris retiennent toujours plus l'attention de notre service de sécurité. Dans ce cas, votre caution vous sera renvoyée jusqu'à la fin de cette semaine de travail.

Tania de LCB, veuillez vérifier cette réponse et demander des informations supplémentaires (journaux) sur ce joueur, si cette réponse n'est pas claire pour les deux parties. Si cette information est suffisante, je demande de clore cette plainte.

Lien vers les conditions générales de ZenCasino : https://www.zencasino.com/en/site/termsAndConditions

Cordialement,
Vlad Daßler
Gestionnaire d'affiliation ZenCasino

Cher spyrosc200 !

Votre dépôt revient déjà sur votre compte Skrill

Cordialement,
Vlad Daßler
Gestionnaire d'affiliation ZenCasino

Bonjour,

Je demande à Tania de garder cette plainte ouverte car je ne suis pas du tout satisfait de l'explication de Zencasino.

Le montant contesté est désormais de 1468 euros (mon bénéfice) puisque mes dépôts de 400 euros m'ont été restitués.

L'explication de Zencasino pour la confiscation de ces 1468 euros est la suivante : « La raison du blocage était les paris sur les matchs de niveau 2 et 3, ces paris retiennent toujours plus l'attention de notre service de sécurité. Dans ce cas, votre dépôt vous sera renvoyé jusqu'à la fin de cette semaine de travail .''

Vous comprenez que cela n'a aucun sens ? Vous n'avez absolument aucune raison de confisquer mes gains étant donné que je parie sur les matchs de niveau 2 et 3 !

C'est Zencasino qui DÉCIDE QUELS JEUX PROPOSER POUR PARIER, PAS LE CLIENT !

Le client est-il responsable du fait qu'il a misé sur des jeux que VOUS AVEZ DÉCIDÉ DE lui PROPOSER ?

Selon votre logique, Zencasino propose ces jeux en 2ème et 3ème niveaux mais si un client parie sur ces jeux alors vous confisquez ses gains ? Est-ce juste ????C'est Rogue !!

Où est-ce écrit dans vos conditions générales ??? Nulle part!!

M'auriez-vous rendu mon argent si mes paris étaient perdus ??? Evidemment non !!

Pour résumer, vous avez confisqué mes gains et vous m'avez accusé d'avoir violé vos Conditions Générales. Il est désormais clair que je n’ai violé aucune de vos règles.

Comme je n'ai rien violé, j'attends de recevoir mon gain légitime de 1468 euros !

Si Zencasino ne veut pas que les clients parient sur les jeux de 2ème et 3ème niveaux, alors vous ne devriez pas les proposer aux clients !!!

De la même manière, si un client gagne demain aux jeux de casino, vous confisquerez ses gains car vous n'avez pas aimé le jeu de casino que le client a gagné ???

C'est vous qui décidez quels paris et jeux de casino sont disponibles pour le client ! Le client n'est pas responsable s'il prend des paris sur les jeux que VOUS choisissez de lui proposer de parier ! Cela peut être plus clair que ça !

Alors, envoyez-moi mes gains légitimes et cette plainte pourra ensuite être classée.

Je n'ai pas encore reçu mes gains.

Zencasino, acceptez votre erreur et payez mes gains légitimes !

Vous ne pouvez pas simplement confisquer mes gains car je parie sur des jeux de 2ème/3ème niveau !

Vous proposez des jeux de 2e et 3e niveaux pour parier, mais lorsqu'un joueur gagne, vous confisquez ses gains car il parie sur des jeux de 2e et 3e niveaux !

C'est incroyable, voyou et malhonnête !

Aucun casino sérieux ne peut agir ainsi !

Salut Vlad,

Où exactement dans les conditions générales indique-t-il que les joueurs ne peuvent pas jouer de matchs de niveaux 2 et 3 ?

Bonjour, spyrosc200 !

Votre compte a été bloqué non pas parce que vous avez joué à des paris de niveau 2 ou 3, tout le monde peut y jouer et en tirer de l'argent. Notre service de sécurité a pris cette décision en raison du nombre étrange de paris et de gains pour de tels matchs.

"L'entreprise a le droit de prévenir toute activité frauduleuse et a pris la décision :
- annuler tous les paris dès l'ouverture du compte ;
- clôturer le compte du client."

Cordialement,
Vlad Daßler
Gestionnaire d'affiliation ZenCasino

Zencasino, vous vous moquez de moi ??

" Notre service de sécurité a pris cette décision en raison du nombre étrange de paris et de gains pour de tels matches " . ''

Qu'est-ce qui est considéré comme une « étrange crue de paris » ? Vous êtes maintenant encore plus exposé !

Parier sur 10 à 20 matchs de niveau 2 et 3 est une « étrange brut de paris » ? Depuis quand?? Existe-t-il une telle terminologie dans vos conditions générales ? Montre-moi!

Existe-t-il un autre livre classé A qui contient une telle terminologie dans les conditions générales ? Non, car une telle terminologie N’EXISTE PAS dans l’industrie (pas même dans vos propres conditions générales) !

Comment diable un joueur peut-il savoir ce que VOUS pensez être considéré comme des « paris bruts étranges » ?

M'auriez-vous rendu mon argent si les « étranges paris bruts » avaient été perdus ? Évidemment pas!

Dans votre esprit, vous pouvez appeler « des paris étranges » tous les paris que vous voulez et confisquer les gains des joueurs !!! C'est voyou et injuste !

Mes paris n’ont rien à voir avec une activité frauduleuse et vous le savez très bien !

Arrêtez de trouver des excuses et payez mes gains légitimes !

D'ici là, j'ai besoin que cette plainte reste ouverte. Préférez jeter l'argent de Brisge plutôt que de vous laisser le confisquer avec des conneries !

J'espère qu'un administrateur pourra m'aider à être payé par ces gars car la situation devient de plus en plus drôle mdr.

PS Vous pensez pouvoir confisquer mes gains alors que tous les autres livres ont payé les mêmes paris ?? Ce sont des idiots du casino et c'est vous qui êtes malin ? Évidemment pas!

Zencasino,

Répondrez-vous un jour à ce qui est considéré pour vous comme une « brut de paris étrange » ?

Répondrez-vous un jour, qui décidera si un pari brut est considéré comme "étrange" ??? Quels critères utilisez-vous et où sont-ils indiqués dans vos conditions générales ???

Répondrez-vous un jour, là où est indiqué dans vos conditions générales, que vous confisquerez les gains si un joueur a « des paris étranges » ?

Seuls les casinos ROGUE agissent ainsi !

Zencasino,

Je vous le demande encore une fois : où dans vos conditions générales est-il indiqué que vous pouvez confisquer les gains en raison de « paris étranges » ?

Quelle est la définition de « paris étranges » si une telle définition n'existe pas dans vos conditions générales ? Paris gagnants sur les matchs de 2ème et 3ème niveaux ??

Jusqu'à présent, vous n'êtes pas en mesure de fournir une raison valable pour confisquer mes gains !

Seuls les casinos ROGUE agissent ainsi !

Un autre week-end s'est écoulé et i Zencasino continue de confisquer mes gains !

Zencasino, enverrez-vous un jour une preuve de vos déclarations ?

Vous m'avez accusé d'être un fraudeur, et pourtant c'est vous qui n'êtes pas en mesure de fournir la moindre preuve de vos propos !

Je vous mets au défi de publier mes paris en public afin que tout le monde puisse voir la raison pour laquelle vous avez confisqué mes gains légitimes !

Bonjour spyrosc200,

Nous avons demandé au représentant du casino des explications/preuves supplémentaires sur votre cas et des éclaircissements sur les conditions auxquelles il fait référence.

Merci beaucoup pour votre aide Tania, vraiment appréciée

En effet, la société a parfaitement le droit de prévenir la fraude, mais vous devez prouver qu'il y a eu une activité frauduleuse et expliquer ce que signifie exactement jouer aux paris de niveau 2-3 et en quoi s'agit-il d'une fraude ?

N'oubliez pas qu'il n'existe aucun système de pari capable de battre les jeux de casino avec un avantage maison : source

Après tant de jours, Zencasino n'est toujours pas en mesure de fournir la moindre PREUVE de ses actions.

Zencasino, soit payez mes gains légitimes, soit prouvez qu'il y a eu une activité frauduleuse !

Vous ne pouvez pas simplement vous enfuir avec l’argent des clients !

Bonne journée!
La réponse sur le joueur et la situation controversée au détriment des paris. Sur la base des points 9 et 10 que vous trouverez dans les conditions générales, la direction de la marque prend de manière indépendante des décisions concernant des paris équitables. Les paris sur les ligues 2 et 3 sont considérés par nous comme à haut risque et notre service de sécurité surveille ces paris de manière indépendante.

La plupart des matchs de ces ligues sont sous contrat. Il existe de nombreux forums fermés et payants dans lesquels des informations sur les matchs contractuels sont publiées. Notre équipe dispose également de comptes sur ces forums et nous suivons tous les matchs contractuels.

Nous avons considéré le pari effectué par ce joueur comme un pari sur un match contractuel, respectivement, comme une tentative de commettre des actions frauduleuses sur notre site Internet. Le service de sécurité de notre marque a décidé de restituer l'argent au client et de bloquer son compte sans droit de restauration. Nous avons restitué l'argent au client, fermé le compte et décidé de ne plus accepter les paris sur 2-3 ligues afin d'éviter des cas similaires à l'avenir. (En ce moment, notre service technique s'occupe de ce problème)

Nous nous excusons pour cette situation et ferons tout notre possible pour éviter de tels litiges à l'avenir.

Avec respect,
L'équipe ZenCasino.

Zencasino,

@Zuga et @Tania vous ont demandé des preuves, et pourtant vous continuez à raconter la même histoire !

Soit vous fournissez une preuve de vos accusations absurdes, soit vous payez mes gains légitimes ! Aussi simple que cela!

"Nous avons considéré le pari fait par ce joueur comme un pari pour un match contractuel"

De quel jeu parles-tu ?

Comment avez-vous conclu qu'un jeu a été corrigé ?? Sur base de quoi ???

Pourquoi tous les autres casinos ont payé les mêmes paris, SAUF VOUS ?

Vous n'arrêtez pas de me dire que je parie sur un jeu truqué, mais vous ne pouvez fournir aucune preuve !

Seuls les casinos voyous agissent ainsi !

Permettez-moi également de clarifier quelque chose car certaines personnes peuvent ne pas comprendre quand un jeu est clarifié comme étant corrigé :

FEDERBET est un organisme à but non lucratif basé en Belgique, dont le mandat est de signaler les matchs présentant des schémas de paris irréguliers, en informant les associations nationales de football compétentes.

Avez-vous vu une notification de Federbet, concernant le jeu que vous avez mentionné ou concernant l'un de mes autres paris sur différents jeux ? Non!

Donc, pour résumer, vous m'accusez de matchs truqués, ce qui n'est pas vrai et vous avez confisqué mes gains légitimes.

Les administrateurs vous ont demandé des preuves, mais au lieu de les fournir, vous continuez à raconter les mêmes accusations farfelues !

" Il existe de nombreux forums fermés et payants dans lesquels des informations sur les matchs contractuels sont publiées. Notre équipe dispose également de comptes sur ces forums et nous suivons tous les matchs contractuels.

C'est le commentaire le plus drôle que j'ai jamais lu dans un casino mdr. Quelqu'un répare des jeux et en informe tout le web ??? Allez mec, sois sérieux au moins !

Bref, je vous demande encore une fois de payer mes gains légitimes ou de fournir une preuve de vos accusations absurdes !

Cher spyrosc200 !

Nous comprenons votre déception face à toute cette situation. Mais je m'empresse de noter que, sur la base des paragraphes 9 et 10 (https://www.zencasino.com/en/site/termsAndConditions), nous prenons nous-mêmes des sanctions contre nos clients, si notre service de sécurité a une raison pour cela. . Dans ce cas, nous avons pris la décision de payer votre dépôt (ce que nous avons fait avec succès) et de fermer votre compte.

Nous agissons strictement selon les règles de notre site Web. Nous considérons vos accusations compréhensibles, mais non pertinentes.

Nous vous souhaitons du succès et tout le meilleur.

Avec respect,
L'équipe ZenCasino.

Zencasino,

Je le répète : @Zuga et @Tania vous ont demandé des preuves !

Pouvez-vous enfin répondre si vous avez des preuves de vos actes ?????

Même si un jeu était corrigé (ce qui ne l'était pas), pourquoi avez-vous confisqué les bénéfices provenant de 15 jeux différents ? Selon vos conditions générales (9.5.1), vous devriez avoir payé des bénéfices sur les 14 jeux restants.

Comment diable avez-vous conclu que mon pari était sur un jeu truqué ? Sur base de quoi ?? Votre service de sécurité désemparé ? Votre explication selon laquelle vous surveillez les forums fermés et payants est pour le moins amusante !

Vous ne pouvez pas simplement confisquer mes gains sans aucune preuve de mes actions ! Aussi simple que cela!

Vous savez que tous les autres livres ont bien payé car mes paris étaient légitimes (si vous ne le savez pas, renseignez-vous sur betradar). Cependant, vous avez annulé mes gains, confisqué les bénéfices de 15 jeux différents et vous me dites que mes accusations ne sont pas pertinentes ? Êtes-vous sérieux??

Zencasino,

Prouverez-vous un jour une preuve de vos actes ?????

Plus d'un mois s'est écoulé depuis que vous avez confisqué mon argent, j'attends toujours des PREUVES !

Pas de théories, pas d'hypothèses, pas d'hypothèses mais des PREUVES !

Êtes-vous en mesure de les fournir ?

Si oui, alors allez-y ! En attendant, vous êtes des escrocs et personne ne devrait vous confier de l’argent réel !

Cher Zencasino,

J'attends toujours vos PREUVES !

Soit vous les fournissez, soit vous payez mes gains tout à fait légitimes !!

Bonjour Zen !

Aha j'ai bien lu ?

Ok maintenant, je sais que les casinos ne sont pas sérieux quand j'ai lu tous les commentaires ici. Donc je sais maintenant qu'il ne faut pas déposer ici.. :) grâce à l'espion..

Au revoir Zen

Bonjour,

Merci de m'avoir accepté sur cette plateforme. J'ai un énorme problème avec les paris zen. J'ai joué au casino avec un joli bonus.

J'ai gagné 9 000 euros sur quelques machines à sous. Tout d'un coup, mon solde est passé à 300 euros !!!

Quelle terrible expérience sur cette plateforme.

J'ai demandé au support, ils m'ont dit que j'avais placé un pari au-delà de la limite maximale.

Je ne me souvenais pas d'avoir placé un pari supérieur au maximum. Jusqu'à ce que je joue à une machine à sous qui me donnait des erreurs, je me plaçais juste un peu dans la limite maximale. Comme il a eu un problème et s'est éteint et rallumé. La plate-forme et la machine à sous agissaient vraiment bizarrement, elles continuaient à me recevoir des messages indiquant que je me déconnectais (jeu pragmatique), voir capture d'écran ci-jointe.

Il s'est ouvert avec une mise plus grande à chaque fois que je veux recharger.

Je n'ai jamais vu ou cliqué sur une taille de pari plus grande si cela se produisait, c'était un problème sur le FOURNISSEUR PRAGMATIC ou sur la plateforme de casino Zen.

Rien n'est gagné par ce pari ! Je n'ai rien gagné !!

C’est un problème et un accident sans aucun avantage à gagner pour moi.

J'ai demandé mon jeu. Ils l'ont fourni et c'était vraiment gênant.

Seulement 1 seconde entre les tours lorsque je joue et non, c'est 9 secondes et 5 longs tours comme toute personne objective ou organisme de protection de casino peut le voir. Ce n'est pas un jeu et un comportement normaux.

Casino n'arrête pas de me dire que c'est mon erreur.

Je souhaite demander au casino encore 1 temps pour examiner la situation et l'examiner d'un point de vue objectif et logique. Vérifiez mon historique de jeu pour vérifier que je n'ai jamais l'intention d'enfreindre les règles ou que j'ai gagné.

Je suis un joueur récréatif qui veut s'amuser. Obtenir une erreur technique à cause de votre plateforme m'a coûté 9000 euros 

Le casino peut mener une enquête ENTIÈREMENT INDÉPENTÉE auprès de son fournisseur de jeux pour découvrir ce qui s'est exactement passé. Pourquoi la machine à sous s'est-elle déconnectée comme sur l'image d'exemple. Pourquoi la taille des mises augmente-t-elle à chaque fois que je souhaite recharger la page ?

Le fournisseur de machines à sous peut voir exactement ce qui s'est passé en détail et pourquoi le serveur a été déconnecté à ce moment-là. Me fournir uniquement mes tours de machines à sous ne suffit pas !!

J'espère que nous pourrons résoudre le problème avant que l'enquête n'ait l'intention de bien se comporter sur les paris Zen.

il se peut qu'il s'agisse d'une seule infraction, que l'infraction n'ait généré aucun profit et que le jeu puisse être affiché par défaut sur un paramètre en infraction lors du chargement.

Bonjour Topgun12,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé , afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Salut Topgun12 ,

Nous attendons toujours les détails de votre compte pour pouvoir vous aider. S'il vous plaît envoyez-moi un MP afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Je l'ai envoyé maintenant. J'étais en vacances désolé pour la réponse tardive.

Salut Topgun12 ,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification. Nous enverrons une requête ping au représentant du casino et reviendrons vers vous lorsque nous recevrons la mise à jour. Vous tenir au courant.

Bonjour Topgun12 ,

Casino Rep nous a répondu avec la clarification. On nous a dit que vous aviez pris un bonus de dépôt crypto avec les conditions : mise maximale par tour 5. Parce que vous avez dépassé la mise maximale, tous vos gains ont été annulés et le montant du dépôt a été renvoyé sur votre solde.

Sur les photos fournies, vous pouvez voir les conditions du bonus et la preuve des paris dépassés que nous avons reçus du Casino.

Bonjour Topgun12 ,

Nous marquerons ce cas comme RÉSOLU.

Comme je l'ai dit, je jouais à la machine à sous avec une mise normale. Ce qui est autorisé. Je reçois une interprétation du serveur, la taille de la mise ne cesse d'augmenter. Sur un montant plus élevé.

Je ne pouvais rien faire, le site était en retard. Comme vous pouvez le voir dans l'historique de jeu, il y a un intervalle de 6 secondes à chaque tour. Le prochain tour dure 10 secondes.

Tout mon historique de paris est constitué de tours d'une seconde.\

J'espérais que le casino Zen pourrait enquêter sur cette affaire. Ce site ne fonctionne pas au mieux.

Mentionnez également qu'il se peut qu'il s'agisse d'une seule infraction, que l'infraction n'a généré aucun profit et que le jeu peut être affiché par défaut sur un paramètre en infraction lors du chargement.

J'espère que tu peux comprendre.

Bonjour Topgun12 ,

Nous vous comprenons parfaitement, mais il n'y a aucune exception en cas de violation des conditions générales. Le casino doit respecter les règles et nous avons remarqué que vous aviez dépassé la mise de 10 $ et que 5 $ est la mise maximale par tour en regardant le coupon que vous avez utilisé. Casino Rep a expliqué en détail et nous en a fourni la preuve.

Nous pouvons les recontacter mais nous ne sommes pas sûrs d’obtenir une explication différente. Restez au courant de toute mise à jour.

Bonjour Topgun12 ,

Toujours sans mise à jour du dernier email concernant votre cas. Nous vous enverrons à nouveau un rappel dans l'espoir d'obtenir des informations utiles et plus détaillées. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec Zencasino que l'utilisateur Topgun12.

Zencasino me déconnecte au milieu des paris. Je me reconnecte et la taille de la mise est ajustée. Je veux penser que c'est une erreur système mais je pense qu'ils le font délibérément. LCB peut-il s'en occuper pour moi ?

Bonjour Sean Whelan ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino à ce sujet ?

Bonjour Sean Whelan ,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification avec nous. Nous informerons le représentant du Casino de votre problème afin de vous aider. Veuillez garder un œil sur ce fil.

Des nouvelles informations sur mon cas ?

Bonjour Sean Whelan ,

Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu de réponse, dès que nous aurons une réponse, nous vous tiendrons au courant sur ce fil.

Bonjour Sean Whelan ,

Nous n'avons toujours aucune mise à jour à ce sujet. Nous essaierons de les contacter une fois de plus en espérant que la solution à ce problème soit proche. Veuillez garder un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Bonjour Sean Whelan ,

Malheureusement, nous sommes obligés de classer cette plainte en raison du manque de réponse du Casino. Ils ignorent nos e-mails et ne veulent évidemment pas coopérer aux plaintes. Sachant que nous le marquerons comme Non résolu.

Une fois que nous aurons reçu une mise à jour, nous rouvrirons ce dossier.

Merci.

Pourriez-vous me poser des questions sur mon cas. Pour une revue complète.