ZigZag777 | ArgoCasino | IviCasino | EgoCasino | Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes d'Explosino

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Dernier message fait il y a environ 11 mois par Anchi
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hello everyone!

    My name is Sergiu - the official representative from ArgoCasino and ZigZag777 Casino
    Feel free to contact me for feedback or in case you encounter any issues at our casinos.

    We have the biggest platfroms already integrated to provide our players an amazing experience. NetEnt, Microgaming (QuickFire), Pragmatic Play, ELK, 1x2 Gaming, Lighting Box, NextGen, DC Comics are just a few of them as we are adding new providers and games every week! You can enjoy our huge collection of slots and live casino games on both of our brands!

    We provide a lot of popular payment systems like Bank Cards, Paypal, Skrill, Neteller, Webmoney, Epayments, Qiwi and Yandex wallets. We are also working on integrate Bitcoin Payments now. Withdrawals are made within 48 hours but usually a lot faster.

    Our bonus offers:
    100% on your first deposit + up to 100 freespins (wager x40)
    40-60% on next deposits.
    • Cashback on all losses: 10-15%
    • Loyalty Program! 

    Best Regards,
    ArgoCasino and ZigZag777 Casino

    Updated 16th November 2018 - IviCasino has been added to the LCB list
    Updated 4th February 2020 - Ego Casino has been added to the LCB list
    Updated 17th August 2020 - Explosino has been added to the LCB lists

    Bonjour à tous!

    Je m'appelle Sergiu - le représentant officiel d' ArgoCasino et ZigZag777 Casino
    N'hésitez pas à me contacter pour obtenir des commentaires ou si vous rencontrez des problèmes dans nos casinos.

    Nous avons déjà intégré les plus grandes plateformes pour offrir à nos joueurs une expérience incroyable. NetEnt , Microgaming (QuickFire), Pragmatic Play, ELK, 1x2 Gaming, Lighting Box, NextGen, DC Comics ne sont que quelques-uns d'entre eux car nous ajoutons de nouveaux fournisseurs et jeux chaque semaine ! Vous pouvez profiter de notre vaste collection de machines à sous et de jeux de casino en direct sur nos deux marques !

    Nous proposons de nombreux systèmes de paiement populaires tels que les cartes bancaires, Paypal , Skrill, Neteller, Webmoney, Epayments, Qiwi et les portefeuilles Yandex. Nous travaillons également actuellement à l’intégration des paiements Bitcoin. Les retraits sont effectués dans les 48 heures mais généralement beaucoup plus rapides.

    Nos offres bonus :
    100 % sur votre premier dépôt + jusqu'à 100 tours gratuits (pari x40)
    40-60% sur les prochains dépôts.
    • Cashback sur toutes les pertes : 10-15 %
    • Programme de fidélité!

    Cordialement,
    ArgoCasino et ZigZag777 Casino

    Mis à jour le 16 novembre 2018 - IviCasino a été ajouté à la liste LCB
    Mise à jour le 4 février 2020 - Ego Casino a été ajouté à la liste LCB
    Mis à jour le 17 août 2020 - Explosino a été ajouté aux listes LCB

    2.2/ 5

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    2/ 5

    2.1/ 5

    2.3/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Sergiu,

    Welcome to our forum. We are happy you have joined. Good luck and hope you'll enjoy here with all of us. 

    smiley whistle

    Salut Sergiu,

    Bienvenue sur notre forum. Nous sommes heureux que vous ayez rejoint. Bonne chance et j'espère que vous apprécierez ici avec nous tous.

    smileywhistle

  • Original Anglais Traduction Français

    Warm welcome Sergiu wink

    Accueil chaleureux Sergiu wink

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome Sergiu smiley

    Bienvenue Sergiu smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello and welcome to LCBsmiley

    Bonjour et bienvenue sur LCB smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome Sergiu!

    Bienvenue Sergiu!

  • Original Anglais Traduction Français

    Hey everyone!

    Thank you a lot for the warm welcome!
    Please don't hesitate to leave any feedback or questions here!



    Salut tout le monde!

    Merci beaucoup pour l'accueil chaleureux!
    N'hésitez pas à laisser vos commentaires ou questions ici !



  • Original Anglais Traduction Français

    Thank you a lot, @Lily!!

    Merci beaucoup, @Lily !!

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to LCB forum Sergiu.. hope there will be plenty of bonus for us.. LOL

    Bienvenue sur le forum LCB Sergiu.. j'espère qu'il y aura beaucoup de bonus pour nous.. LOL

  • Original Anglais Traduction Français

    Hey @k3ndi!

    There's gonna be a lot, no worries about that. I got a nice retention team backing me up so I am sure you'll find something tasty on ZigZag777 and ArgoCasino ;)

    Salut @k3ndi !

    Il va y en avoir beaucoup, ne vous inquiétez pas pour ça. J'ai une belle équipe de rétention qui me soutient, donc je suis sûr que vous trouverez quelque chose de savoureux sur ZigZag777 et ArgoCasino ;)

    2.2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Habt ihr auch alle eure 20 freispiele, Willkommensbonus ohne Einzahlung, nicht bekommen?

    N'avez-vous pas reçu la totalité de vos 20 tours gratuits, bonus de bienvenue sans dépôt ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Liebe NATASA Przepiora,

    Bitte geben Sie mir Ihre Login-Name oder kontaktieren Sie den Live Chat mit Promocode, um "No Deposit Bonus" zu erhalten.

    Chère NATASA Przepiora,

    Veuillez me donner votre nom de connexion ou contacter le chat en direct avec le code promotionnel pour obtenir un "Bonus sans dépôt".

  • Original Anglais Traduction Français

    SCAM ALERT*****HANDS DOWN  THE WORST ONLINE CASINO STRAIGHT UP STOLE MY DEPOSIT WOULDNT ANSWER A SINGLE QUESTION CLEARLY GAVE ME THE RUN AROUND REPEATEDLY . SWEAR THEIR LIVE CHAT IS A BUNCH OF BOTS.. DO NOT GO HERE!!!*****

    ALERTE À L'arnaque ***** DE loin, le pire casino en ligne a volé mon dépôt et ne répondrait pas à une seule question m'a clairement donné le tour à plusieurs reprises. JUREZ QUE LEUR CHAT EN DIRECT EST UN GROUPE DE BOTS.. NE PAS ALLER ICI !!!*****

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Willow Miller,

    Could you please explained what happened so we can try to help you. We also need your casino username so we can notify the casino and ask them to look into your account. 

    Bonjour Willow Miller,

    Pourriez-vous s'il vous plaît expliquer ce qui s'est passé afin que nous puissions essayer de vous aider. Nous avons également besoin de votre nom d'utilisateur du casino afin de pouvoir informer le casino et lui demander d'examiner votre compte.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Willow,

    We would like to inform you that since Cubits platform has specific transaction system, some deposits can be arrived with the delays. The speed of a deposit processing depends on the some factors, as commission percent that you selected at the deposit moment, the server load and amount of confirmations. All requests regarding the financial part, including the deposit delays requests are processed from 11 AM to 11 PM GMT +2 in order of users queue, in accordance with scheduled working time of Financial Dept.
    Since your request has been provided in non-scheduled time, in accordance with the instructions, chat-operator has submitted your request to Financial and IT Dept, then it arrived in user queue. According to our data, your request has been successfully processed, deposit has been credited on your account. Thank you for your patience and understanding.

    Kind regards,
    ZigZag777 Manager.

    Chère Willow,

    Nous tenons à vous informer que la plateforme Cubits disposant d'un système de transaction spécifique, certains dépôts peuvent arriver avec des retards. La vitesse de traitement d'un dépôt dépend de certains facteurs, tels que le pourcentage de commission que vous avez sélectionné au moment du dépôt, la charge du serveur et le nombre de confirmations. Toutes les demandes concernant la partie financière, y compris les demandes de retard de dépôt, sont traitées de 11h00 à 23h00 GMT +2 dans l'ordre de file d'attente des utilisateurs, conformément aux horaires de travail prévus du Département Financier.
    Étant donné que votre demande a été fournie à un moment non prévu, conformément aux instructions, l'opérateur de chat a soumis votre demande au service financier et informatique, puis elle est arrivée dans la file d'attente des utilisateurs. D'après nos données, votre demande a été traitée avec succès, le dépôt a été crédité sur votre compte. Merci pour votre patience et votre compréhension.

    Cordialement,
    Gestionnaire ZigZag777.

  • Original Anglais Traduction Français

    @Willow Miller - please let us know once you get your money. 

    @Willow Miller - veuillez nous le faire savoir une fois que vous aurez reçu votre argent.

  • Original Anglais Traduction Français

    At the first look this casino looked good. I've never made mistakes like this before...
    Situation - I was born in Netherlands but I'm living in Poland at the moment. I entered at registration my home country - i think this was the problem. When i came in chat to receive my bonus, they told me that is forbbiden to play, because I'm from Netherlands! But I'm from  Poland!!! And then they said that they SEE that I'm located in Netherlands! See where? In my profile? Then they asked me to provide my ID, but I'm absolutely don't get for what. And then when I asked why should i provide ID they repeated about restriction from uusers located at Netherlands terriotries... I wrote to support email about this, and just asked one single question in chat - when they will answer me on email because chat agents don't read nothing from you saing - they said that you should provide your request to support email *facepalm*. And then "as we said before - you are restricted to play in our casino, your account is closed permanently". I never seen so bad support in whole life. They even don't read what you write - just like robots. Rude robots. I regret that i haven't saved chat transcription. I saw good reviews about Argo Casino, but this situation is absolutely terrifying and dissapointing. I hope that management of Argo will do something to their absolutely incompetent customer support service.



    Update: they answered on my email that i can play but i need to prove my location with photo of bill. I will do that and sincerely hope that all will be good further and they will prosecute this agent, which don't understand what he says. 

    À première vue, ce casino avait l'air bien. Je n'ai jamais commis de telles erreurs auparavant...
    Situation - Je suis né aux Pays-Bas mais je vis actuellement en Pologne. Lors de l'enregistrement, j'ai indiqué mon pays d'origine - je pense que c'était là le problème. Quand je suis venu sur le chat pour recevoir mon bonus, ils m'ont dit qu'il était interdit de jouer, car je viens des Pays-Bas ! Mais je viens de Pologne !!! Et puis ils ont dit qu'ils voyaient que je me trouvais aux Pays-Bas ! Vous voyez où ? Dans mon profil? Ensuite, ils m'ont demandé de fournir ma pièce d'identité, mais je ne comprends absolument pas pourquoi. Et puis, quand j'ai demandé pourquoi devrais-je fournir une pièce d'identité, ils ont répété à propos des restrictions imposées aux utilisateurs situés dans les territoires néerlandais... J'ai écrit au support par e-mail à ce sujet et j'ai juste posé une seule question dans le chat - quand ils me répondraient par e-mail parce que les agents de chat ne lisez rien de ce que vous dites - ils ont dit que vous devriez fournir votre demande d'assistance par e-mail *facepalm*. Et puis "comme nous l'avons déjà dit, vous êtes limité à jouer dans notre casino, votre compte est définitivement fermé". Je n'ai jamais vu un aussi mauvais soutien de toute ma vie. Ils ne lisent même pas ce que vous écrivez, tout comme les robots. Des robots grossiers. Je regrette de ne pas avoir enregistré la transcription du chat. J'ai vu de bonnes critiques sur Argo Casino, mais cette situation est absolument terrifiante et décevante. J'espère que la direction d'Argo fera quelque chose contre son service client absolument incompétent.



    Mise à jour : ils ont répondu sur mon e-mail que je peux jouer mais je dois prouver ma localisation avec une photo de la facture. Je vais le faire et j'espère sincèrement que tout ira bien et qu'ils poursuivront en justice cet agent, qui ne comprend pas ce qu'il dit.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear mikolajglinski123,

    Thank you for contacting us.Taking into consideration the information you have provided so far, your account at Argo Casino will be unblocked upon providing the copies of documents that may confirm country of your residence. We much appreciate your loyalty and your understanding. Please feel free to contact us in case of any additional questions.

    Regards,
    Argo Casino Manager

    Cher mikolajglinski123 ,

    Merci de nous avoir contactés. Compte tenu des informations que vous avez fournies jusqu'à présent, votre compte sur Argo Casino sera débloqué sur fourniture des copies des documents pouvant confirmer le pays de votre résidence. Nous apprécions beaucoup votre fidélité et votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter en cas de questions supplémentaires.

    Salutations,
    Gestionnaire du casino Argo

  • Original Anglais Traduction Français

    I was disconnected from the loyalty program and all bonuses. Why?

    J'ai été déconnecté du programme de fidélité et de tous les bonus. Pourquoi?

  • Original Anglais Traduction Français
    Bomb wrote:

    I was disconnected from the loyalty program and all bonuses. Why?

    Please provide us with your casino username so we can contact the casino and ask to look into your account. 

    Bombe a écrit :

    J'ai été déconnecté du programme de fidélité et de tous les bonus. Pourquoi?

    Veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur de casino afin que nous puissions contacter le casino et demander à examiner votre compte.

    2.2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello

    Why dont payouts my winners?Me wait 10days...emails not reply.

    bye

    Bonjour

    Pourquoi ne paie-t-il pas mes gagnants ? J'attends 10 jours... les e-mails ne répondent pas.

    au revoir

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi samatto, 

    Please private message me your casino username and specify which casino you are referring to so that we can assist. 

    Salut Samato,

    Veuillez m'envoyer en message privé votre nom d'utilisateur de casino et préciser à quel casino vous faites référence afin que nous puissions vous aider.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi samatto,

    Thank you for providing your account details. The Casino Rep has been notified. Please keep an eye on this thread for the updates. 

    Salut Samato,

    Merci d'avoir fourni les détails de votre compte. Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi samatto,

    We've received a response from the casino that their relevant department is looking into your case.
    Keep you posted. 

    Salut Samato,

    Nous avons reçu une réponse du casino indiquant que son service compétent examine votre cas.
    Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Samatto,

    Your withdrawal has been already processed last Tuesday. Please confirm the funds receipt.

    Best Regards,

    Argo Casino Manager

    Cher Samatto,

    Votre retrait a déjà été traité mardi dernier. Veuillez confirmer la réception des fonds.

    Cordialement,

    Gestionnaire du casino Argo

  • Original Anglais Traduction Français

    Ok

    All ok very thx help.

    regards

    D'accord

    Tout va bien, merci pour votre aide.

    salutations

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi,

    Its been 18 days ago 25-06-2019 when  I made a big win of euro 44.000,—.at AGRO Casino.  I also made a withdrawl request on that day of 3 times Euro 500 which is the max request, this in order to collect the whole win of 43500 euro’s. Win is done with with real deposited money and no bonus money. Since then I’ve only received €2000 so far. Up until today I really have given the casino the benefit of the doubt, until I got told a number of reasons and different excuses as to why withdrawls are not going faster. First 5 days only 1 payment of Euro  500, the other were still hanging an are still not processed. The Casino Support team tell me they can’t access the info as it’s within the finance department, then they told me there was a problem with Neteller even though I had received the first payment of euro 500 just minutes  before on neteller account  , then I got told there where delays at processing side which are causing delays(???)  ok! But offer an alternative, but they are not looking for a solution, they are telling a non excisting problem or excuse to delay the payments.  They give the customer extra work to but extra time and a solution which is more expensive for the customer and is not the solution for the problem, because the create the problem or more they are the problem theiself. Why should customer do things when their OWN proces is so they say is not in order? Or why give an alternative if one option is the problem.

    lI got asked to make a virtual netteler account  so I could withdrawal via VISA/netteler account for “quicker processing ( not telling me that each withdrawl i make at agro that they deposite from my winnigs to neteller is costing me 4% ). Instead of my bank account or Skrill where i made my deposites  with is Free? Why am i paying for their so called problem?  But ok if its faster as they alsay iT is then ok. Since i have this virtual account, ARGO Casino  only did  3 payments  in 10 days after i created the account. And this week i even had no payment from them. So faster payment? No iT is not quicker or better.

    After contacting the support team again they told me the same excuses again and  then I got told everything is in check it’s just a matter of it being my turn in the queue, to which I explained that if that was the case what is changed in the last 17 days? They where not able to tell me and i think they dont want to tell me because of what i think they are doing which is called delaying!!

    Not even their owm payment of the maximum withdrawl of 3000 a week is beeing paid or after a delay, which can happen, they solved iT by depositing extra to meet up this maximum? 

      Customer Support team are lovely but it seems like their job consists of covering up for a team who aren’t doing their job or maybe just don’t have the funds to pay or have thoughts that delay Will push the player to juse iT wins in the future.

    Every time I make a point about their incorrect ‘reasons’ I get the standard “I can ensure you the Finance Dept. is doing everything to process your withdrawal request as soon as possible” response.

    It’s a real shame because I was so so so excited to have won this large amount of money now I’m filled anger and frustration

    They also dont offer alternatifs to withdrawl and any other answer as we do the best i can. 

    When i made a smaller withdrawl at same casino 5 weeks back they offered me to pay iT on my skrill account. This while i deposited iT from bank account. Also waiting long and then they said that winnings must go to the source where its deposited with? And after this iT was aranged in 5 minutes! Why not in this case?

    its also much cheaper then this way via neteller and faster!!

    IN this case iT was and is  the wish of casino that the withdrawl must go via neteller while iT came from Skrill.Shoot me!!! They are changing their OWN rules when it suits them. Customer is not important!!!

    if there is a problem ( which is not really there, but ok) give another possibility to the customer. They did offer me skrill once  before, when i withdrawl a smaller amount.

     The same excuses are told as they do now, but then offered me another withdrawl  possibilit. But now its nothing then same old excuses to delay this proces.

    So far really bad thoughts about this ARGO casino!!!

    I send an e-mail once again and hope for a reaction or quick payment. The last is wishfull thinking from me that Argo will handle this,  as a good Casino should handle this matter on a proffesional way. 

    I once win 24000 at luckeydays casino and the next day when i woke up iT was allready on my bank account. Thats the way iT should go.

    But how to handle or can Anyone particapate in getting this done the proffesional way ( the wat iT should go)?

    thanks

    Salut,

    Cela fait 18 jours, le 25-06-2019, que j'ai gagné un gros gain de 44 000 euros au AGRO Casino. J'ai également fait ce jour-là une demande de retrait de 3 fois 500 euros qui est la demande maximale, ceci afin de récupérer la totalité du gain de 43500 euros. Le gain se fait avec de l'argent réel déposé et sans argent bonus. Depuis, je n'ai reçu que 2 000 € pour l'instant. Jusqu'à aujourd'hui, j'ai vraiment accordé au casino le bénéfice du doute, jusqu'à ce qu'on me donne un certain nombre de raisons et différentes excuses pour expliquer pourquoi les retraits ne vont pas plus vite. Les 5 premiers jours, un seul paiement de 500 euros, les autres étaient toujours en attente et ne sont toujours pas traités. L'équipe d'assistance du Casino m'a dit qu'elle ne pouvait pas accéder aux informations car elles se trouvaient au sein du service financier, puis ils m'ont dit qu'il y avait un problème avec Neteller même si j'avais reçu le premier paiement de 500 euros quelques minutes auparavant sur mon compte Neteller, puis j'ai on m'a dit où étaient les retards du côté du traitement qui causaient des retards (???) ok ! Mais ils proposent une alternative, mais ils ne cherchent pas de solution, ils invoquent un problème inexistant ou une excuse pour retarder les paiements. Ils donnent au client du travail supplémentaire, mais du temps supplémentaire et une solution qui coûte plus cher au client et n'est pas la solution au problème, car ils créent le problème ou plutôt, ils sont eux-mêmes le problème. Pourquoi le client devrait-il faire des choses alors que son PROPRE processus est tel qu'il dit qu'il n'est pas en ordre ? Ou pourquoi proposer une alternative si une option pose problème.

    On m'a demandé de créer un compte neteller virtuel afin de pouvoir effectuer un retrait via un compte VISA/netteler pour un « traitement plus rapide (ne me disant pas que chaque retrait que j'effectue chez agro et qu'ils déposent de mes gains sur neteller me coûte 4 %). Au lieu de mon compte bancaire ou Skrill avec lequel j'ai effectué mes dépôts, est-ce gratuit ? Pourquoi est-ce que je paie pour leur soi-disant problème ? Mais ok, si c'est plus rapide comme ils le disent aussi, alors ok. Depuis que j'ai ce compte virtuel, ARGO Casino n'a effectué que 3 paiements en 10 jours après la création du compte. Et cette semaine, je n'ai même reçu aucun paiement de leur part. Alors un paiement plus rapide ? Non, ce n’est ni plus rapide ni meilleur.

    Après avoir contacté à nouveau l'équipe d'assistance, ils m'ont à nouveau donné les mêmes excuses, puis on m'a dit que tout était en ordre, c'était juste une question de mon tour dans la file d'attente, ce à quoi j'ai expliqué que si tel était le cas, qu'est-ce qui avait changé dans le les 17 derniers jours ? Ils n’étaient pas en mesure de me le dire et je pense qu’ils ne veulent pas me le dire à cause de ce que je pense qu’ils font, ce qui s’appelle retarder !!

    Même leur propre paiement du retrait maximum de 3 000 par semaine n'est pas payé ou après un retard, ce qui peut arriver, ils ont résolu le problème en déposant un supplément pour atteindre ce maximum ?

    L'équipe de support client est adorable, mais il semble que leur travail consiste à couvrir une équipe qui ne fait pas son travail ou qui n'a peut-être tout simplement pas les fonds nécessaires pour payer ou qui a des pensées qui retardent le joueur. l'avenir.

    Chaque fois que je fais valoir leurs « raisons » incorrectes, j'obtiens la réponse standard « Je peux vous assurer que le service des finances fait tout pour traiter votre demande de retrait dans les plus brefs délais ».

    C'est vraiment dommage parce que j'étais tellement tellement excité d'avoir gagné cette grosse somme d'argent maintenant je suis rempli de colère et de frustration

    Ils n'offrent pas non plus d'alternatives au retrait ni à toute autre réponse, car nous faisons de notre mieux.

    Lorsque j'ai effectué un retrait plus petit dans le même casino il y a 5 semaines, ils m'ont proposé de le payer sur mon compte Skrill. Ceci pendant que je l'ai déposé depuis un compte bancaire. J'ai également attendu longtemps, puis ils ont dit que les gains devaient aller à la source où ils étaient déposés ? Et après cela, tout a été arrangé en 5 minutes ! Pourquoi pas dans ce cas ?

    c'est aussi beaucoup moins cher que de cette façon via neteller et plus rapide !!

    DANS ce cas, c'était et c'est toujours le souhait du casino que le retrait doive passer par Neteller alors qu'il provenait de Skrill. Tirez-moi !!! Ils changent leurs PROPRES règles quand cela leur convient. Le client n'est pas important !!!

    s'il y a un problème (ce qui n'est pas vraiment là, mais ok) donnez une autre possibilité au client. Ils m'ont déjà proposé Skrill une fois auparavant, lorsque je retirais un montant plus petit.

    Les mêmes excuses sont invoquées qu'aujourd'hui, mais m'ont ensuite proposé une autre possibilité de retrait. Mais maintenant, ce ne sont plus les mêmes vieilles excuses pour retarder ce processus.

    Jusqu'à présent, de très mauvaises pensées à propos de ce casino ARGO !!!

    J'envoie à nouveau un e-mail et j'espère une réaction ou un paiement rapide. Ce dernier est un vœu pieux de ma part qu'Argo s'en chargera, car un bon casino devrait gérer cette question de manière professionnelle.

    Une fois, j'ai gagné 24 000 au casino Luckydays et le lendemain, quand je me suis réveillé, c'était déjà sur mon compte bancaire. C’est comme ça que ça devrait se passer.

    Mais comment gérer ou est-ce que n'importe qui peut participer à la réalisation de cela de manière professionnelle (ce que cela devrait faire) ?

    merci

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi PLUKKIE,

    Please private message me your casino username and we will ask the Casino Rep to look into your case. 

    Salut PLUKKIE,

    Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous demanderons au représentant du casino d'examiner votre cas.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear PLUKKIE,

    We are doing our best to proceed your withdrawals accourding to schedule. At the moment we may keep processing per schedule if withdrawals are submitted to bank card. If payments are to Skrill or Neteller then delays may occur.
    Our Financial Department has processed 2 transactions yesterday to your bank card.
    Please submit the next withdrawals to your bank card and we will keep processing the withdrawals according schedule.
    The next transaction will be processed tomorrow.

    Best Regards,
    ArgoCasino

    Cher PLUKKIE,

    Nous faisons de notre mieux pour procéder à vos retraits selon le calendrier prévu. Pour le moment, nous pouvons continuer le traitement selon le calendrier si les retraits sont soumis par carte bancaire. Si les paiements sont destinés à Skrill ou Neteller, des retards peuvent survenir.
    Notre Service Financier a traité hier 2 transactions sur votre carte bancaire.
    Veuillez soumettre les prochains retraits sur votre carte bancaire et nous continuerons à traiter les retraits selon le calendrier.
    La prochaine transaction sera traitée demain.

    Cordialement,
    ArgoCasino

    2.2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi I have been playing at zigzag for a long time and successfully withdrawn on a few occasions but this time round doesn't matter what I do my withdrawals aren't processing, they keep telling my my bank is not accepting payments it's bull*hit I'm withdrawing to visa, mastercard or skrill all of which have been verified. My account and verification is up to date and they ask me to withdraw to an old mastercard I no longer have, if it didn't work to my current cards that I've deposited with, why would that think it would work to an oldastercard number, then they asked me to create and withdraw to a virtual card through skrill and I can't work out how to do that there's nothing in my skrill account about virtual cards, I tried.creating an eco payz account and that thing is bloody useless as well, this has been going on for a mo Th now and I've had enough my account with zigzag is bakertiff please help me

    Salut, je joue au zigzag depuis longtemps et j'ai réussi à retirer à quelques reprises, mais cette fois-ci, peu importe ce que je fais, mes retraits ne sont pas traités, ils n'arrêtent pas de me dire que ma banque n'accepte pas les paiements, c'est un coup dur. Je me retire vers Visa, Mastercard ou Skrill, qui ont tous été vérifiés. Mon compte et ma vérification sont à jour et ils me demandent de retirer sur une ancienne carte master que je n'ai plus, si cela ne fonctionnait pas avec mes cartes actuelles avec lesquelles j'ai déposé, pourquoi cela penserait-il que cela fonctionnerait avec une ancienne carte master numéro, puis ils m'ont demandé de créer et de retirer sur une carte virtuelle via Skrill et je n'arrive pas à comprendre comment faire, il n'y a rien dans mon compte Skrill sur les cartes virtuelles, j'ai essayé de créer un compte eco payz et ce truc est sanglant inutile aussi, cela dure depuis un mois maintenant et j'en ai assez, mon compte avec zigzag est bakertiff, aidez-moi s'il vous plaît

  • Original Anglais Traduction Français

    Sorry to hear about your experience, bakertiff25. The casino rep will be notified. 

    Désolé d'entendre parler de votre expérience, bakertiff25. Le représentant du casino sera informé.

  • Original Anglais Traduction Français

    The withdrawals to your VISA and MasterCard have been rejected by bank. The withdrawals may be processed to a Skrill wallet or a Virtual MasterCard. We do apologize for the inconvenience and do our best to process withdrawal asap.

    Les retraits sur votre VISA et MasterCard ont été rejetés par la banque. Les retraits peuvent être traités vers un portefeuille Skrill ou une Virtual MasterCard. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons de notre mieux pour traiter le retrait dès que possible.

  • Original Anglais Traduction Français

    I have a skrill wallet but not sure what to do to withdraw to it, I have put in my skrill user I'd asthe withdrawal account, if not how do I withdraw to skrill can I please have specific instructions including where to find my skrill details within account to withdraw

    J'ai un portefeuille Skrill mais je ne sais pas quoi faire pour y retirer, j'ai mis mon utilisateur Skrill, je serais comme compte de retrait, sinon, comment puis-je retirer sur Skrill, puis-je s'il vous plaît avoir des instructions spécifiques, y compris où trouver mon skrill détails dans le compte à retirer

  • Original Anglais Traduction Français

    I tried 2 skrill, 1 I put my skrill account number which I processed on 25/7, it is still pending, 2 I put my visa card number and it was cancelled by casino for wrong details

    J'ai essayé 2 Skrill, 1 j'ai mis mon numéro de compte Skrill que j'ai traité le 25/7, il est toujours en attente, 2 j'ai mis mon numéro de carte Visa et elle a été annulée par le casino pour des détails erronés

  • Original Anglais Traduction Français
    bakertiff25 wrote:

    I tried 2 skrill, 1 I put my skrill account number which I processed on 25/7, it is still pending, 2 I put my visa card number and it was cancelled by casino for wrong details

    Thanks for letting us know. We'll notify the casino rep. 

    bakertiff25 a écrit :

    J'ai essayé 2 Skrill, 1 j'ai mis mon numéro de compte Skrill que j'ai traité le 25/7, il est toujours en attente, 2 j'ai mis mon numéro de carte Visa et elle a été annulée par le casino pour des détails erronés

    Merci de nous en informer. Nous informerons le représentant du casino.

    2.2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear bakertiff25,
    To withdraw the funds, you have to specify the correct account number of payment system, otherwise the withdrawals will be denied.
    The withdrawals in question have been already processed.
    Best regards,
    ZigZag777!

    Cher boulanger25,
    Pour retirer les fonds, vous devez spécifier le numéro de compte correct du système de paiement, sinon les retraits seront refusés.
    Les retraits en question ont déjà été traités.
    Cordialement,
    ZigZag777!

  • Original Anglais Traduction Français

    Hy there

    I had an open Withdraw over 3 Days now and they dont reply anymore or send the Money to my Eco Acc.

    Can anyone help me?Rep here?

    Username CaNna09

    Salut là

    J'ai eu un retrait ouvert sur 3 jours maintenant et ils ne répondent plus ni n'envoient l'argent à mon Eco Acc.

    Quelqu'un peut-il m'aider ? Représentant ici ?

    Nom d'utilisateur Canna09

  • Original Anglais Traduction Français
    Fabi84 wrote:

    Hy there

    I had an open Withdraw over 3 Days now and they dont reply anymore or send the Money to my Eco Acc.

    Can anyone help me?Rep here?

    Username CaNna09

    The rep has been notified. Please keep an eye on this topic. 

    Fabi84 a écrit :

    Salut là

    J'ai eu un retrait ouvert sur 3 jours maintenant et ils ne répondent plus ni n'envoient l'argent à mon Eco Acc.

    Quelqu'un peut-il m'aider ? Représentant ici ?

    Nom d'utilisateur Canna09

    Le représentant a été prévenu. Veuillez garder un œil sur ce sujet.

    2.2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Fabi84,

    The withdrawal has been already processed. Please check your ecoPayz.
    Thank you for your patience and understanding in this matter.
    Best Regards,
    EgoCasino

    Cher Fabi84,

    Le retrait a déjà été traité. Veuillez vérifier votre ecoPayz.
    Merci pour votre patience et votre compréhension dans cette affaire.
    Cordialement,
    EgoCasino

    2.3/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks, casino rep for your reply.

    @Fabi84 please update us as soon as you receive the payment. 

    Merci, représentant du casino pour votre réponse.

    @Fabi84, veuillez nous tenir au courant dès que vous recevez le paiement.

  • Original Anglais Traduction Français

    Made withdrawal request on 25.December 2020 for 994 euro at Argocasino and every day live help tells me my withdrawal will be processed as soon as possible.

    I even sent them email yesterday that if they not process my withdrawal yesterday (after 10 days of waiting), that I will file a complaint here today and they not even bother to reply.

     

    How can casino that has such high rating get away with delaying withdrawal so long and ignoring to reply to player's email?

     

    Username loganoff79

    J'ai fait une demande de retrait le 25 décembre 2020 pour 994 euros chez Argocasino et chaque jour, l'aide en direct m'indique que mon retrait sera traité dans les plus brefs délais.

    Je leur ai même envoyé un e-mail hier indiquant que s'ils ne traitaient pas mon retrait hier (après 10 jours d'attente), je déposerais une plainte ici aujourd'hui et ils ne prennent même pas la peine de répondre.

    Comment un casino avec une note aussi élevée peut-il retarder le retrait aussi longtemps et ignorer la réponse à l'e-mail du joueur ?

    Nom d'utilisateur loganoff79

    2.2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi BlueHornet,

    It was probably due to the holiday season and most of the casino staff is taking days off. We'll notify the casino rep about your post. 

    Bonjour BlueHornet,

    C'était probablement dû à la période des fêtes et la plupart du personnel du casino prend des jours de congé. Nous informerons le représentant du casino de votre message.

  • Original Anglais Traduction Français
    MelissaN wrote:

    Hi BlueHornet,

    It was probably due to the holiday season and most of the casino staff is taking days off. We'll notify the casino rep about your post. 


    I sent Argocasino support an email after I made post/complaint in this topic yesterday informing them that after 3 emails in 10 days asking about my withdrawal, finally I was forced to file a complaint.

    And around 1 hour later casino rep G-R Affiliates was also here reading my post.

    G-R Affiliates is also online now but still so far not made reply or anybody from Argocasino support still not replied to any of my emails.

    If I not get any reply here or on email from Argocasino in next 4 hours, then I will file complaint on other gambling sites.

    Looks like this will drag for a month or longer.

    MelissaN a écrit :

    Bonjour BlueHornet,

    C'était probablement dû à la période des fêtes et la plupart du personnel du casino prend des jours de congé. Nous informerons le représentant du casino de votre message.


    J'ai envoyé un e-mail au support Argocasino après avoir déposé une plainte/un message sur ce sujet hier, les informant qu'après 3 e-mails en 10 jours me demandant mon retrait, j'ai finalement été obligé de déposer une plainte.

    Et environ 1 heure plus tard, le représentant du casino GR Affiliates était également là pour lire mon message.

    GR Affiliates est également en ligne maintenant, mais jusqu'à présent, aucune réponse n'a été apportée ou personne du support Argocasino n'a toujours répondu à aucun de mes e-mails.

    Si je ne reçois aucune réponse ici ou par e-mail d'Argocasino dans les 4 prochaines heures, je déposerai une plainte sur d'autres sites de jeux d'argent.

    On dirait que cela va durer un mois ou plus.

    2.2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    The casino rep was informed so let's wait for his reply. Hope he will provide the answer soon. 

    Le représentant du casino a été informé alors attendons sa réponse. J'espère qu'il fournira bientôt la réponse.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear BlueHornet,

    The casino rep has just informed us that they are working on your case and that he will update the post as soon as he gets the relevant info. 

    Please keep an eye on this topic. 

    Cher BlueHornet,

    Le représentant du casino vient de nous informer qu'il travaille sur votre cas et qu'il mettra à jour le message dès qu'il aura obtenu les informations pertinentes.

    Veuillez garder un œil sur ce sujet.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear BlueHornet,

    There are some delays due to holidays season.
    We have escalated the issue to the Finance Department.
    Thank you for your patience and understanding in the matter. We apologize for the inconvenience caused.

    Best Regards. 

    Cher BlueHornet,

    Il y a quelques retards dus à la période des vacances.
    Nous avons signalé le problème au ministère des Finances.
    Merci pour votre patience et votre compréhension en la matière. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

    Cordialement.

  • Original Anglais Traduction Français
    G-R Affiliates wrote:

    Dear BlueHornet,

    There are some delays due to holidays season.
    We have escalated the issue to the Finance Department.
    Thank you for your patience and understanding in the matter. We apologize for the inconvenience caused.

    Best Regards.

    If other casinos can process withdrawal request within 10 minutes or max 24 hours, then your company seriously lacks profesionalism and credibility to be dealing with player's money.

    Casinos that have goal of being in business for long term and keep players loyal and happy, go to extra mile to process withdrawals even faster that their set timeframe.

    You pay salary to your finance department ON TIME for them to be happy at work and to process withdrawal in timeframe that you yourself wrote on your website which is 1 to 3 business days.

    If your finance department can't do this simple job of paying your players on time, then either fire them or hire more people to do the job.

    Or ask your finance department if they are ok having delayed payment of their salaries because it's holiday season so let's pay your salary 2 weeks later.

    I doubt they will agree or stick with such company.

    Whole point of why I even deposited my money at your casino was due to your high rating and I trusted your casino that when I will request a withdrawal that I will get my money out on time. Not when you feel like it - maybe in 2 weeks or in a month or when holidays will be over.

    When you lose credibility and trust of your players, then you might as well close your casino.

    Les affiliés GR ont écrit :

    Cher BlueHornet,

    Il y a quelques retards dus à la période des vacances.
    Nous avons signalé le problème au ministère des Finances.
    Merci pour votre patience et votre compréhension en la matière. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

    Cordialement.

    Si d'autres casinos peuvent traiter les demandes de retrait dans un délai de 10 minutes ou dans un délai maximum de 24 heures, alors votre entreprise manque sérieusement de professionnalisme et de crédibilité pour gérer l'argent des joueurs.

    Les casinos qui ont pour objectif d'être en activité à long terme et de garder leurs joueurs fidèles et heureux, font un effort supplémentaire pour traiter les retraits encore plus rapidement que leur délai fixé.

    Vous versez le salaire à votre service financier À TEMPS pour qu'il soit heureux au travail et traite le retrait dans le délai que vous avez vous-même écrit sur votre site Web, soit 1 à 3 jours ouvrables.

    Si votre service financier ne peut pas faire ce simple travail de payer vos joueurs à temps, alors licenciez-les ou embauchez plus de personnes pour faire le travail.

    Ou demandez à votre service financier s'il est d'accord pour retarder le paiement de son salaire parce que c'est la période des fêtes, alors payons votre salaire 2 semaines plus tard.

    Je doute qu’ils soient d’accord ou s’en tiennent à une telle entreprise.

    La raison pour laquelle j'ai même déposé mon argent dans votre casino était due à votre note élevée et j'ai fait confiance à votre casino pour que lorsque je demanderai un retrait, je retirerai mon argent à temps. Pas quand vous en avez envie – peut-être dans 2 semaines ou dans un mois ou quand les vacances seront terminées.

    Lorsque vous perdez la crédibilité et la confiance de vos joueurs, alors autant fermer votre casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi BlueHornet,

    You should calm down and be patient, please. The casino rep is checking with their Finance department. He already explained that there were some delays due to the holiday season and he also apologized for the inconvenience caused. They will sort it out, you just need to give them some time. 

    Bonjour BlueHornet,

    Vous devriez vous calmer et être patient, s'il vous plaît. Le représentant du casino vérifie auprès de son service financier. Il a déjà expliqué qu'il y avait eu quelques retards dus à la période des fêtes et il s'est également excusé pour la gêne occasionnée. Ils vont régler le problème, il suffit de leur laisser un peu de temps.

  • Original Anglais Traduction Français
    G-R Affiliates wrote:

    Dear BlueHornet,

    There are some delays due to holidays season.
    We have escalated the issue to the Finance Department.
    Thank you for your patience and understanding in the matter. We apologize for the inconvenience caused.

    Best Regards.

    3 days have passed and withdrawal is still not processed.

    Clearly you have no interest to get my complaint solved fast and satisfactory for both sides.

    If I don't get my money today by 3pm Moscow time, then I will include higher authorities to contact you and start investigating in how you run your business.

    After 14 days since I requested withdrawal and money still not received, I'm sad you force me to do such things to get my money.

    Les affiliés GR ont écrit :

    Cher BlueHornet,

    Il y a quelques retards dus à la période des vacances.
    Nous avons signalé le problème au ministère des Finances.
    Merci pour votre patience et votre compréhension en la matière. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

    Cordialement.

    3 jours se sont écoulés et le retrait n'est toujours pas traité.

    De toute évidence, vous n’avez aucun intérêt à ce que ma plainte soit résolue rapidement et de manière satisfaisante pour les deux parties.

    Si je ne reçois pas mon argent aujourd'hui à 15 heures, heure de Moscou, je demanderai aux autorités supérieures de vous contacter et de commencer à enquêter sur la façon dont vous gérez votre entreprise.

    Après 14 jours depuis que j'ai demandé un retrait et que l'argent n'est toujours pas reçu, je suis triste que vous m'obligiez à faire de telles choses pour récupérer mon argent.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi BlueHornet,

    We emailed the casino rep but I think he is celebrating Christmas and we won't get his reply until Monday but let's see if their support gets back to you. If we have any info we'll keep you posted. 

    Bonjour BlueHornet,

    Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino mais je pense qu'il fête Noël et nous n'obtiendrons sa réponse que lundi, mais voyons si leur soutien vous revient. Si nous avons des infos nous vous tiendrons au courant.

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