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Things seemed to be going as usual at AMPM Casino a non-US-friendly online hub until our tester tried to withdraw the winnings, To find out what exactly happened read our full report. The highlights:
Tester of the day: Cactus12
Deposit made on October 28, 2022- USD 200 in BTC (0.009851)
Withdrawal of USD 50 via BTC requested on October 28, 2022, but the tester didn’t manage to cash out the funds
The tester was banned from the live chat
In this video report, we bring you details of our tester’s experience with a non-US-friendly AMPM Casino. Licensed by Curacao, this place accommodates games from BGaming, Spearhead Studios, Vivo Gaming, Eyecon, Push Gaming, Spinomenal, and many others, as well as a 16-tier loyalty scheme and interesting promotions and bonuses.
Wanting to take a closer look at this platform, our tester registered, made a deposit in BTC, and played some games. Rather promising in the initial phases, our tester’s journey turned out quite an unpleasant one, as she didn’t manage to cash out the desired sum. Making the situation even worse was the fact that she was banned from live chat.
What caused all the chaos? Stay tuned and watch the entire AMPM Casino video report to find out!
Registration
Having completed the sign-up form, our tester officially joined AMPM Casino on October 28, 2022.
Deposit
Following a quick and simple registration process, the tester made a deposit of $200 in BTC. A couple of minutes after typing in the desired amount of money, the tester received a notification that the transaction was successful.
Players can fund the account by using cards, wallets, and cryptocurrencies. The minimum deposit amount is $10 or the equivalent sum in other currencies.
Gameplay
As soon as money was added to her account the tester went on to play some games. She checked out Wild Bandito, Night Wolf Darkest Flame, and then tried luck with PopWins Critter Pop.
Her next choice was Hallowin, followed by Book of Pumpkin and 10,001 Nights Megaways and What the Fox Megaways. After that, she launched Brides of Dracula Hold & Win and Merlin’s Revenge Megaways but after only a couple of spins, the tester returned to Brides of Dracula Hold & Win.
Withdrawal and Customer Support
Our tester intended to withdraw USD 50. However, the cashier indicated that the available amount was $0, she turned to live chat to see what was the problem.
To clarify the situation- our tester didn’t meet the mandatory wagering requirement of 3x on deposit. Nonetheless, the Terms indicate that the cashout is possible but with a commission of 20%. When pointing that out to the live chat agent, our tester received a response that “this rule applies only in exceptional cases”.
After making a comment that the casino was breaking its own Terms and Condition, our tester was banned from the live chat. She tried initiating the communication a bit later the same day and a couple of days later, but unfortunately, without success. She even sent two emails, one on October 31st, and the other on November 3rd - both remained unanswered.
As no response arrived to explain the situation, our tester couldn’t withdraw the funds. That’s why she decided to play some games and spend her casino balance. She launched Stolen Treasure, and Mustang Money and then explored Super Charged 7s Classic and Roaming Reels.
When it comes to withdrawal options, they are similar to those available for deposits. The minimum amount for the majority of methods is $10, except for crypto, where players can request a min of $30. Max limits per month vary from $10,000 to $50,000, depending on the method selected.
Conclusion
Banning a customer from live chat without providing a reasonable explanation and leaving e-mails unanswered is definitely not the way to treat players. Though the Terms state that no withdrawals will be processed until the account is fully verified, our tester wasn’t asked to submit any documents for KYC.
All in all, players are advised to be very cautious when approaching AMPM Casino, as the operator doesn’t act in accordance with its own Terms.
We hope this video report brought you some valuable insights into AMPM Casino’s bad practices. Gamble responsibly!
Les choses semblaient se dérouler comme d'habitude sur AMPM Casino, un hub en ligne non convivial jusqu'à ce que notre testeur tente de retirer les gains. Pour savoir ce qui s'est exactement passé, lisez notre rapport complet. Les points forts:
Testeur du jour : Cactus12
Dépôt effectué le 28 octobre 2022 – 200 USD en BTC (0,009851)
Retrait de 50 USD via BTC demandé le 28 octobre 2022, mais le testeur n'a pas réussi à encaisser les fonds
Le testeur a été banni du chat en direct
Dans ce rapport vidéo, nous vous apportons des détails sur l'expérience de notre testeur avec un casino AMPM non américain. Sous licence de Curaçao, cet endroit accueille des jeux de BGaming, Spearhead Studios, Vivo Gaming, Eyecon, Push Gaming, Spinomenal et bien d'autres, ainsi qu'un programme de fidélité à 16 niveaux et des promotions et bonus intéressants.
Voulant examiner de plus près cette plateforme, notre testeur s'est inscrit, a effectué un dépôt en BTC et a joué à quelques jeux. Plutôt prometteur dans les premières phases, le parcours de notre testeuse s'est avéré assez désagréable, puisqu'elle n'a pas réussi à encaisser la somme souhaitée. Le fait qu'elle ait été bannie du chat en direct a encore aggravé la situation.
Qu’est-ce qui a causé tout ce chaos ? Restez à l’écoute et regardez l’intégralité du reportage vidéo d’AMPM Casino pour le découvrir !
Inscription
Après avoir complété le formulaire d'inscription, notre testeur a officiellement rejoint AMPM Casino le 28 octobre 2022.
Dépôt
Suite à un processus d'inscription simple et rapide, le testeur a effectué un dépôt de 200 $ en BTC. Quelques minutes après avoir saisi le montant souhaité, le testeur a reçu une notification indiquant que la transaction avait réussi.
Les joueurs peuvent approvisionner le compte en utilisant des cartes, des portefeuilles et des crypto-monnaies. Le montant minimum du dépôt est de 10 $ ou la somme équivalente dans d’autres devises.
Gameplay
Dès que l’argent a été ajouté à son compte, la testeuse a commencé à jouer à quelques jeux. Elle a vérifié Wild Bandito, Night Wolf Darkest Flame, puis a tenté sa chance avec PopWins Critter Pop.
Son prochain choix était Hallowin, suivi de Book of Pumpkin et 10,001 Nights Megaways et What the Fox Megaways. Après cela, elle a lancé Brides of Dracula Hold & Win et Merlin's Revenge Megaways, mais après seulement quelques tours, la testeuse est revenue à Brides of Dracula Hold & Win.
Retrait et support client
Notre testeur avait l'intention de retirer 50 USD. Cependant, la caissière a indiqué que le montant disponible était de 0 $, elle s'est tournée vers le chat en direct pour voir quel était le problème.
Pour clarifier la situation, notre testeur n'a pas satisfait à l'exigence de mise obligatoire de 3x sur le dépôt. Néanmoins, les Conditions indiquent que le retrait est possible mais avec une commission de 20 %. En faisant remarquer cela à l'agent du chat en direct, notre testeur a reçu une réponse indiquant que « cette règle ne s'applique que dans des cas exceptionnels ».
Après avoir fait un commentaire selon lequel le casino enfreignait ses propres conditions générales, notre testeur a été banni du chat en direct. Elle a essayé d’initier la communication un peu plus tard le même jour et quelques jours plus tard, mais malheureusement sans succès. Elle a même envoyé deux courriels, l'un le 31 octobre et l'autre le 3 novembre, tous deux restés sans réponse.
Aucune réponse n’étant arrivée pour expliquer la situation, notre testeur n’a pas pu retirer les fonds. C'est pourquoi elle a décidé de jouer à quelques jeux et de dépenser son solde de casino. Elle a lancé Stolen Treasure et Mustang Money, puis a exploré Super Charged 7s Classic et Roaming Reels.
En ce qui concerne les options de retrait, elles sont similaires à celles disponibles pour les dépôts. Le montant minimum pour la majorité des méthodes est de 10 $, sauf pour la cryptographie, où les joueurs peuvent demander un minimum de 30 $. Les limites maximales par mois varient de 10 000 $ à 50 000 $, selon la méthode choisie.
Conclusion
Interdire à un client le chat en direct sans fournir d'explication raisonnable et laisser ses e-mails sans réponse n'est certainement pas la manière de traiter les joueurs. Bien que les conditions stipulent qu'aucun retrait ne sera traité tant que le compte n'est pas entièrement vérifié, il n'a pas été demandé à notre testeur de soumettre des documents pour KYC.
Dans l'ensemble, il est conseillé aux joueurs d'être très prudents lorsqu'ils s'adressent à AMPM Casino, car l'opérateur n'agit pas conformément à ses propres conditions.
Nous espérons que ce reportage vidéo vous a apporté des informations précieuses sur les mauvaises pratiques d'AMPM Casino. Jouez de manière responsable !
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