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This time our tester, Johnny, visited a US-friendly Slots of Vegas Casino! This one is our warning list, so let's see how it handled our test. Here are the highlights:
Tester of the day: Johnny
Registration date: May 16, 2023
Deposit made on May 17, 2023, USD 1,000 / 0.03757502 BTC; after the fee of 0.00019452 BTC was removed, the tester received USD 992/ 0.03738050 BTC.
ID Verification: documents submitted on May 16, and again on May 19, 2023, finally verified on June 3, 2023
Withdrawal requested on June 2, 2023, canceled three days later; new request placed on June 5, 2023, approved on the same day; the tester requested to cash out USD 938.22, but after the fee of USD 46.22 was removed, the cashier indicated that he would receive USD 892
Withdrawal received: June 6, 2022, USD 892
Continuing to investigate versatile US-friendly online casinos, our team delegated a tester to take a closer look at Slots of Vegas Casino. Powered by Spinlogic Gaming, also known as RTG, this place accommodates all sorts of popular casino games. However, due to delayed withdrawal tactics and some other issues, this casino ended up on LCB’s warning list.
Curious to hear more about the testing procedure? Watch our informative video report on Slots of Vegas Casino’s practices!
Registration and KYC
Not having registered before…
…our tester’s first step was to join Slots of Vegas Casino. The process was finalized on May 16, 2023. Aside from providing basic info, the tester also verified his mobile phone.
If completed on time…
…ID verification procedure should minimize all the potential issues during withdrawal. Unfortunately, that wasn’t the case with our tester.
Even though he supplied documents during registration, he had to wait more than 2 weeks for verification to be finalized. So much time to verify a valid government-issued ID as proof of identification, and a utility bill no older than 3 months as proof of address?!
Should that even be tolerated?!
Deposit
The tester’s idea was to examine the operator’s efficiency in processing Skrill transactions…
…but he couldn’t do so on this occasion. This payment method was unavailable to residents of Romania, so he selected Bitcoin as an alternative.
The tester deposited USD 1,000/ 0.03757502 BTC, but after the fee of 0.00019452 BTC was removed, he ended up with USD 992/ 0.03738050 BTC on his casino balance.
To deposit, players can use VISA, MasterCard, and Bitcoin. The minimum deposit is USD 30, while the daily maximum for unverified accounts is USD 200. Interestingly, the tester managed to deposit $1,000 despite not having finalized the verification previously.
Gameplay and KYC
Having explored a couple of adventurous slots such as…
… Cash Bandits 3, Enchanted Garden II, Gem Strike, Dragon Orb, Bonus Wheel Jungle, and Cash Bandits Museum Heist, the tester wanted to check the status of his documents.
Although the notification stated the documents are usually reviewed within 72 hours, his account was still unverified. Making things worse is the fact that he was required to send additional docs, including the ones that are not mentioned in the Terms. The operator also requested a selfie with proof of identity.
Our tester sent the said document and continued playing games.
Withdrawal, KYC, and Customer Support
It took a couple of days for our tester to meet the wagering requirements…
…but he finally did so on May 22, 2023. When this stage is completed, what usually comes is a withdrawal request, but alas, that couldn’t be done.
Why so? The “guilty one” was the ID verification process, which, for some unknown reason, wasn’t completed yet.
In days to follow, the tester tried to get some reasonable explanation from the live chat support, but all he ended up with was more waiting. On top of that, he was asked to provide additional document- the back of the ID card. Once again, this requirement was not mentioned in the Terms.
More days went by, but still without a happy ending for our tester. While communicating with chat support on June 2, 2023, he pointed out that documents were submitted 14 days ago, but still unverified.
After he was once again told to wait, the tester lost his patience and decided to make a withdrawal request of USD 938.22. Strangely, upon visiting the “My Documents” section, he noticed that the documents were in the “Approved” status. The next day, the live chat agent informed the tester that his identity was finally verified.
Yet, the drama continued, as he discovered that his request was canceled on June 5, 2023. He made a new one on the very same day. A day later, the tester finally received a total of USD 892, due to the fee of USD 46.22 applied.
To cash out, players can use Bitcoin and Bank Wire. The maximum weekly withdrawal amount in Terms is USD 2,500, whereas the “Payments” page says USD 2,000. The minimum withdrawal amount for BTC is USD 20 or USD 100 if using a bank wire. The maximum is USD 2,500 for bank wire transactions, or USD 1,015 for BTC.
Requests are reviewed within 7 days from the day they were submitted. After approval, it takes between 7-10 banking days for the payment to be credited. All withdrawals may incur a processing fee of up to $40, depending on the payment processor and/or withdrawal amount.
Conclusion
Before we summarize the impressions, let’s take a closer look at the milestone moments of the investigation:
• Tester of the day: Johnny
• Registration date: May 16, 2023
• Deposit made on May 17, 2023, USD 1,000 / 0.03757502 BTC; after the fee of 0.00019452 BTC was removed, the tester received USD 992/ 0.03738050 BTC.
• ID Verification: Documents submitted on May 16, and again on May 19, 2023, finally verified on June 3, 2023
• Withdrawal requested on June 2, 2023, canceled three days later; new request placed on June 5, 2023, approved on the same day; the tester requested to cash out USD 938.22, but after the fee of USD 46.22 was removed, the cashier indicated that he would receive USD 892
• Withdrawal received: June 6, 2022, USD 892
Longer withdrawal completion time and higher fees are definitely not fair, are they? But, as long as they are clearly written in the Terms, there’s nothing to complain about. Poor customer service still remains an issue, confirming that a warning badge is still deserved.
Therefore, players must be extremely cautious when visiting this platform. Gamble responsibly!
Cette fois, notre testeur, Johnny, a visité un casino Slots of Vegas convivial aux États-Unis ! Celui-ci est notre liste d’avertissements, voyons donc comment il a géré notre test. Voici les faits saillants :
Testeur du jour : Johnny
Date d'inscription : 16 mai 2023
Dépôt effectué le 17 mai 2023, 1 000 USD / 0,03757502 BTC ; après la suppression des frais de 0,00019452 BTC, le testeur a reçu 992 USD/0,03738050 BTC.
Vérification d'identité : documents soumis le 16 mai, puis à nouveau le 19 mai 2023, finalement vérifiés le 3 juin 2023
Retrait demandé le 2 juin 2023, annulé trois jours plus tard ; nouvelle demande déposée le 5 juin 2023, approuvée le même jour ; le testeur a demandé d'encaisser 938,22 USD, mais après que les frais de 46,22 USD ont été supprimés, le caissier a indiqué qu'il recevrait 892 USD
Retrait reçu : 6 juin 2022, 892 USD
Poursuivant ses recherches sur les casinos en ligne polyvalents adaptés aux États-Unis, notre équipe a délégué un testeur pour examiner de plus près Slots of Vegas Casino. Propulsé par Spinlogic Gaming, également connu sous le nom de RTG, cet endroit accueille toutes sortes de jeux de casino populaires. Cependant, en raison de tactiques de retrait retardées et de quelques autres problèmes, ce casino s'est retrouvé sur la liste d'avertissement de LCB.
Curieux d’en savoir plus sur la procédure de test ? Regardez notre reportage vidéo informatif sur les pratiques du casino Slots of Vegas !
Inscription et KYC
Ne pas s’être inscrit auparavant… …la première étape de notre testeur a été de rejoindre Slots of Vegas Casino. Le processus a été finalisé le 16 mai 2023. En plus de fournir des informations de base, le testeur a également vérifié son téléphone portable. Si terminé à temps… …La procédure de vérification d'identité devrait minimiser tous les problèmes potentiels lors du retrait. Malheureusement, ce n'était pas le cas de notre testeur.
Même s'il a fourni des documents lors de l'inscription, il a dû attendre plus de 2 semaines pour que la vérification soit finalisée. Autant de temps pour vérifier une pièce d'identité valide émise par le gouvernement comme preuve d'identité et une facture de services publics datant de moins de 3 mois comme preuve d'adresse ?! Cela devrait-il même être toléré ?!
Dépôt
L'idée du testeur était d'examiner l'efficacité de l'opérateur dans le traitement des transactions Skrill… …mais il ne pouvait pas le faire à cette occasion. Ce mode de paiement n'était pas disponible pour les résidents de Roumanie, il a donc choisi Bitcoin comme alternative.
Le testeur a déposé 1 000 USD/0,03757502 BTC, mais après la suppression des frais de 0,00019452 BTC, il s'est retrouvé avec 992 USD/0,03738050 BTC sur son solde de casino.
Pour déposer, les joueurs peuvent utiliser VISA, MasterCard et Bitcoin. Le dépôt minimum est de 30 USD, tandis que le maximum quotidien pour les comptes non vérifiés est de 200 USD. Fait intéressant, le testeur a réussi à déposer 1 000 $ alors qu'il n'avait pas finalisé la vérification auparavant.
Gameplay et KYC
Après avoir exploré quelques machines à sous aventureuses telles que… … Cash Bandits 3, Enchanted Garden II, Gem Strike, Dragon Orb, Bonus Wheel Jungle et Cash Bandits Museum Heist, le testeur a voulu vérifier l'état de ses documents.
Même si la notification indiquait que les documents étaient généralement examinés dans les 72 heures, son compte n'était toujours pas vérifié. Pire encore, il a dû envoyer des documents supplémentaires, y compris ceux qui ne sont pas mentionnés dans les Conditions. L'opérateur a également demandé un selfie avec pièce d'identité.
Notre testeur a envoyé ledit document et a continué à jouer.
Retrait, KYC et support client
Il a fallu quelques jours à notre testeur pour répondre aux conditions de mise… …mais il l'a finalement fait le 22 mai 2023. Une fois cette étape franchie, il s'agit généralement d'une demande de retrait, mais hélas, cela n'a pas pu se faire.
Pourquoi ? Le « coupable » était le processus de vérification d'identité qui, pour une raison inconnue, n'était pas encore terminé. Dans les jours qui ont suivi, le testeur a essayé d'obtenir une explication raisonnable de la part du support de chat en direct, mais il s'est retrouvé avec encore plus d'attente. En plus de cela, il lui a été demandé de fournir un document supplémentaire : le verso de la carte d’identité. Encore une fois, cette exigence n’était pas mentionnée dans les Conditions.
D'autres jours se sont écoulés, mais toujours sans fin heureuse pour notre testeur. Lors d'une communication avec l'assistance par chat le 2 juin 2023, il a souligné que les documents avaient été soumis il y a 14 jours, mais toujours non vérifiés.
Après qu'on lui ait de nouveau dit d'attendre, le testeur a perdu patience et a décidé de faire une demande de retrait de 938,22 USD. Bizarrement, en visitant la section « Mes documents », il a remarqué que les documents étaient au statut « Approuvé ». Le lendemain, l’agent du live chat a informé le testeur que son identité avait finalement été vérifiée.
Pourtant, le drame continue puisqu’il découvre que sa demande a été annulée le 5 juin 2023. Il en renouvelle le même jour. Un jour plus tard, le testeur a finalement reçu un total de 892 USD, en raison des frais de 46,22 USD appliqués.
Pour encaisser, les joueurs peuvent utiliser Bitcoin et Bank Wire. Le montant de retrait hebdomadaire maximum dans les Conditions est de 2 500 USD, alors que la page « Paiements » indique 2 000 USD. Le montant minimum de retrait pour BTC est de 20 USD ou 100 USD si vous utilisez un virement bancaire. Le maximum est de 2 500 USD pour les transactions par virement bancaire, ou de 1 015 USD pour le BTC.
Les demandes sont examinées dans les 7 jours suivant le jour de leur soumission. Après approbation, il faut entre 7 et 10 jours bancaires pour que le paiement soit crédité. Tous les retraits peuvent entraîner des frais de traitement allant jusqu'à 40 $, selon le processeur de paiement et/ou le montant du retrait.
Conclusion
Avant de résumer les impressions, regardons de plus près les moments marquants de l'enquête : • Testeur du jour : Johnny • Date d'inscription : 16 mai 2023 • Dépôt effectué le 17 mai 2023, 1 000 USD / 0,03757502 BTC ; après la suppression des frais de 0,00019452 BTC, le testeur a reçu 992 USD/0,03738050 BTC. • Vérification d'identité : documents soumis le 16 mai, puis à nouveau le 19 mai 2023, finalement vérifiés le 3 juin 2023. • Retrait demandé le 2 juin 2023, annulé trois jours plus tard ; nouvelle demande déposée le 5 juin 2023, approuvée le même jour ; le testeur a demandé d'encaisser 938,22 USD, mais après que les frais de 46,22 USD ont été supprimés, le caissier a indiqué qu'il recevrait 892 USD • Retrait reçu : 6 juin 2022, 892 USD Un délai de retrait plus long et des frais plus élevés ne sont certainement pas justes, n'est-ce pas ? Mais tant qu’ils sont clairement écrits dans les Conditions, il n’y a rien à redire. Un service client médiocre reste toujours un problème, confirmant qu'un badge d'avertissement est toujours mérité.
Par conséquent, les joueurs doivent être extrêmement prudents lorsqu’ils visitent cette plateforme. Jouez de manière responsable !
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