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Our tester played at a crypto-friendly casino, True Fortune. The whole process, from registering an account till withdrawing the winnings, took over a month. See what happened:
Tester of the day: Bubbles12.
Registration date: March 4, 2022
Deposit made on March 16, 2022, USD 200 / 0.00509318 BTC via Coinbase
KYC documents sent on March 22, 2022, approved a day later
Withdrawal requested on March 23, 2022, USD 100 via Coinbase
Withdrawal received on April 10, USD 96.91 / 0.00229551 BTC via Coinbase
This video report will introduce you to our tester's experience with non-US-friendly True Fortune Casino. Approved by Curacao, this online casino displays a variety of slots, table games, video poker, and live dealer products from renowned content developers. It offers a variety of promotions, along with Refer and Friend scheme and Loyalty Program.
To check how efficient this operator is in handling Bitcoin transactions, our tester created the account, made a deposit, and played some games. She went through the KYC process and had her documents approved within a single day, she had to wait more than 15 days to withdraw USD 100 in BTC.
Is this processing timeframe in line with the operator’s Terms? Were there any other issues with the tester’s request?
Take time to watch the entire True Fortune Casino video report and find out what caused such a delay!
Registration
On March 4, 2022, our tester became a member of True Fortune casino. To register, the tester needed to fill in a 4-step form and provide some basic information about herself. Step number 3 was optional SMS verification, but she decided to complete it as well. As soon as she joined, the tester headed to her profile to ensure that the info she provided was accurate.
Deposit
On March 16, 2022, the tester deposited $200 / 0.00509318 BTC via Coinbase. Shortly after, a notification arrived, informing the tester that the funds were available in her casino balance.
The minimum amount to deposit is $25. Regarding the available methods, players can fund the account using cards, e-wallets, or Bitcoin. According to banking page, a 3% processing fee is taken on all deposits.
Gameplay
Having deposited, the tester went on to explore the games library. Her first choice was Magic Shoppe by Betsoft, followed by Gold Canyon, during which she scored a couple of wins.
Later on, she launched Giovanni’s Gems and then tried luck with Blood Eternal and Sea Treasures. The tester also ventured into Zeus Rising and Caishen’s Arrival and then returned to Gold Canyon.
Finally, she played Fairytale Fortunes: Queen of Hearts and ended her gaming session with Merlin’s Mystical Multipliers, which also brought her a couple of wins.
KYC and Customer Support
On the very same day she made a deposit, March 16, 2022, the tester received an email that required her to send some documents and verify her identity.
A couple of days later, on March 22, 2022, she provided the requested information, which included a signed form, personal ID front and back, and a utility bill. The next day, on March 23, 2022, the response arrived confirming that the docs were approved after which she requested a cashout.
On March 29, 2022, the tester sent an e-mail to the support department, asking when the withdrawal would be processed. The response arrived on the very same day, indicating that it may take up to 18 business days from the moment the relevant docs were fully validated.
It also stated that many factors can impact the processing timeframe, such as account activity, the total number of deposits, and seniority.
A few days went by, and the status was still the same which is why the tester sent another e-mail on April 7, 2022. Shortly after, a response arrived, advising her to check the previous mail regarding withdrawal timeframes.
Interestingly, upon accessing her account on April 11, 2022, the tester noticed that her casino balance displayed $40.40. As a small reminder, after submitting a withdrawal request, the remaining sum was $0.40, so she sent an e-mail to see what these funds represented.
Before the response came in, the tester received one more free chip on April 11, 2022, after which she asked the support department once again to stop sending free chips.
Withdrawal
Having finished playing games, the tester headed to the cashier to make a withdrawal request on March 23, 2022, after her account was approved. She opted for Bitcoin and typed in $100.
The money arrived more than 15 days later, on April 10, 2022. Due to BTC value fluctuations, the tester received $96.91 / 0.00229551 BTC, which was slightly less than the amount she required.
The minimum withdrawal amount is USD 100 or equivalent in other currencies. As for the available cashout methods, players can use Bank Transfer, Bitcoin, and e-wallets.
Any and all deposits must be wagered at least once the sum of the deposit in order to qualify for a withdrawal. All deposits of USD 249 or less have a max withdrawal of 10X the deposit for that specific play session. Also, all withdrawals are subject to a transfer fee of USD 10-40.
A withdrawal cannot be approved unless a minimum wager of 1x the deposit is first met. The approval for withdrawal requests may take between fifteen to eighteen working days starting the date the authorization process was completed successfully.
Conclusion
Although in line with the True Fortune Casino’s Terms, the processing time for Bitcoin withdrawal is way above the industry’s average. So many working days is simply too long to process any transaction, let alone the one requested in a cryptocurrency.
Stay tuned for more insightful video reports and gamble responsibly!
Notre testeur a joué dans un casino crypto-friendly, True Fortune. L'ensemble du processus, depuis l'enregistrement d'un compte jusqu'au retrait des gains, a pris plus d'un mois. Voyez ce qui s'est passé :
Testeur du jour : Bubbles12.
Date d'inscription : 4 mars 2022
Dépôt effectué le 16 mars 2022, 200 USD / 0,00509318 BTC via Coinbase
Documents KYC envoyés le 22 mars 2022, approuvés un jour plus tard
Retrait demandé le 23 mars 2022, 100 USD via Coinbase
Retrait reçu le 10 avril, 96,91 USD / 0,00229551 BTC via Coinbase
Ce rapport vidéo vous présentera l'expérience de notre testeur avec True Fortune Casino, non compatible avec les États-Unis. Approuvé par Curaçao, ce casino en ligne propose une variété de machines à sous, de jeux de table, de vidéo poker et de produits avec croupier en direct provenant de développeurs de contenu renommés. Il propose une variété de promotions, ainsi qu'un programme de parrainage et d'ami et un programme de fidélité.
Pour vérifier l’efficacité de cet opérateur dans le traitement des transactions Bitcoin, notre testeur a créé le compte, effectué un dépôt et joué à quelques jeux. Elle a suivi le processus KYC et a fait approuver ses documents en une seule journée. Elle a dû attendre plus de 15 jours pour retirer 100 USD en BTC.
Ce délai de traitement est-il conforme aux Conditions de l'opérateur ? Y a-t-il eu d'autres problèmes avec la demande du testeur ? Prenez le temps de regarder l'intégralité du rapport vidéo de True Fortune Casino et découvrez ce qui a causé un tel retard !
Inscription
Le 4 mars 2022, notre testeur est devenu membre du casino True Fortune. Pour s'inscrire, la testeuse devait remplir un formulaire en 4 étapes et fournir quelques informations de base sur elle-même. L'étape numéro 3 était une vérification facultative par SMS, mais elle a décidé de la compléter également. Dès son inscription, la testeuse s'est dirigée vers son profil pour s'assurer que les informations qu'elle a fournies étaient exactes.
Dépôt
Le 16 mars 2022, le testeur a déposé 200 $/0,00509318 BTC via Coinbase. Peu de temps après, une notification est arrivée, informant la testeuse que les fonds étaient disponibles sur son solde de casino.
Le montant minimum à déposer est de 25 $. Concernant les méthodes disponibles, les joueurs peuvent approvisionner le compte en utilisant des cartes, des portefeuilles électroniques ou Bitcoin. Selon la page bancaire, des frais de traitement de 3 % sont prélevés sur tous les dépôts.
Gameplay
Après avoir déposé, le testeur a continué à explorer la ludothèque. Son premier choix s'est porté sur Magic Shoppe de Betsoft, suivi de Gold Canyon, au cours duquel elle a remporté quelques victoires.
Plus tard, elle a lancé Giovanni's Gems puis a tenté sa chance avec Blood Eternal et Sea Treasures. Le testeur s'est également aventuré dans Zeus Rising et Caishen's Arrival, puis est retourné à Gold Canyon.
Enfin, elle a joué à Fairytale Fortunes : Queen of Hearts et a terminé sa session de jeu avec Merlin's Mystical Multipliers, ce qui lui a également valu quelques victoires.
KYC et support client
Le jour même où elle a effectué un dépôt, le 16 mars 2022, la testeuse a reçu un e-mail lui demandant d'envoyer certains documents et de vérifier son identité.
Quelques jours plus tard, le 22 mars 2022, elle a fourni les informations demandées, qui comprenaient un formulaire signé, une pièce d'identité personnelle recto et verso et une facture de services publics. Le lendemain, le 23 mars 2022, la réponse est arrivée confirmant que les documents avaient été approuvés, après quoi elle a demandé un retrait.
Le 29 mars 2022, le testeur a envoyé un e-mail au service support, lui demandant quand le retrait serait traité. La réponse est arrivée le jour même, indiquant que cela peut prendre jusqu'à 18 jours ouvrables à compter du moment où les documents concernés ont été entièrement validés.
Il a également déclaré que de nombreux facteurs peuvent avoir une incidence sur le délai de traitement, tels que l'activité du compte, le nombre total de dépôts et l'ancienneté.
Quelques jours ont passé et le statut était toujours le même, c'est pourquoi la testeuse a envoyé un autre e-mail le 7 avril 2022. Peu de temps après, une réponse est arrivée lui conseillant de vérifier le courrier précédent concernant les délais de rétractation.
Fait intéressant, en accédant à son compte le 11 avril 2022, la testeuse a remarqué que le solde de son casino affichait 40,40 $. Pour rappel, après avoir soumis une demande de retrait, la somme restante était de 0,40$, elle a donc envoyé un e-mail pour voir ce que représentaient ces fonds.
Avant que la réponse n'arrive, la testeuse a reçu une puce gratuite supplémentaire le 11 avril 2022, après quoi elle a de nouveau demandé au service d'assistance d'arrêter d'envoyer des puces gratuites.
Retrait
Après avoir fini de jouer, la testeuse s'est rendue à la caisse pour faire une demande de retrait le 23 mars 2022, après l'approbation de son compte. Elle a opté pour Bitcoin et a tapé 100 $.
L'argent est arrivé plus de 15 jours plus tard, le 10 avril 2022. En raison des fluctuations de la valeur du BTC, la testeur a reçu 96,91 $/0,00229551 BTC, ce qui était légèrement inférieur au montant dont elle avait besoin.
Le montant minimum de retrait est de 100 USD ou l'équivalent dans d'autres devises. En ce qui concerne les méthodes de retrait disponibles, les joueurs peuvent utiliser le virement bancaire, le Bitcoin et les portefeuilles électroniques. Tous les dépôts doivent être misés au moins une fois le montant du dépôt afin de pouvoir bénéficier d'un retrait. Tous les dépôts de 249 USD ou moins ont un retrait maximum de 10X le dépôt pour cette session de jeu spécifique. De plus, tous les retraits sont soumis à des frais de transfert de 10 à 40 USD.
Un retrait ne peut être approuvé que si une mise minimale de 1x le dépôt est d'abord remplie. L'approbation des demandes de retrait peut prendre entre quinze et dix-huit jours ouvrables à compter de la date à laquelle le processus d'autorisation a été mené à bien.
Conclusion
Bien que conforme aux conditions du True Fortune Casino, le temps de traitement pour le retrait de Bitcoin est bien supérieur à la moyenne du secteur. Tant de jours ouvrables sont tout simplement trop longs pour traiter une transaction, sans parler de celle demandée dans une crypto-monnaie.
Restez à l’écoute pour des reportages vidéo plus perspicaces et jouez de manière responsable !
Although the KYC process was completed within a day of submission, the tester had to wait for more than 15 days to withdraw $100 via Bitcoin which is unacceptable..Therefore the thumbnail on the video is quite spot-on.. "Not Quite The Most Fortunate Experience" at TrueFortune Casino.
Bien que le processus KYC ait été terminé dans la journée suivant la soumission, le testeur a dû attendre plus de 15 jours pour retirer 100 $ via Bitcoin, ce qui est inacceptable. Par conséquent, la vignette de la vidéo est tout à fait exacte. Expérience chanceuse" au TrueFortune Casino.
True-Fortune Casino offers a lot of low-wagering deposit and no-deposit bonuses. Live Chat support is always helpful. The withdrawal processing time takes longer than the industry standard, but the casino is trustworthy overall.
True-Fortune Casino propose de nombreux bonus de dépôt et sans dépôt à faible mise. L'assistance par chat en direct est toujours utile. Le temps de traitement des retraits prend plus de temps que la norme de l’industrie, mais le casino est globalement digne de confiance.
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